The sauna is not jet wash cleaned and dirty. On Sunday a lady slipped and lay flat on the floor due to a slippery bench and floor due to dirt. The management seriously need to look in to this there is... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęWinchmore Hill Road, N14 6AD London, England, GB
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Better really lives up to its name.Clean Tidy Well managed . Friendly and helpful staff who make everyone feel welcome. They also have a very supportive Customer Service Team if needed. So happy to... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Thank you so much to Jess the Manager at the Southgate Leisure Centre, who quickly fixed a discrepancy with kids swimming classes, really appreciative of her patience and quick action to accommodate... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Overall good facilities, new well equipped gym, only downside are the cleaning standards, men’s changing rooms, and mostly showers are not very clean and with mold and black spots. Access to the po... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Centrum rozrywki
- również w kategorii:
- Basen zewnętrzny
- Biblioteka
- Klub fitness
- Kryty basen
- Siłownia
Napisane przez firmę
Welcome to Better! We’re a charitable social enterprise, committed to the health and wellbeing of everyone in our community. From gyms, leisure centres and swimming pools to lessons and courses for both adults and juniors - plus libraries and children's centres - we've got it all. So whether you’d like to try something new, keep the kids entertained or have a dip in the pool, discover our inclusive range of activities, suitable for all ages and abilities at your local Better centre today.
Dane kontaktowe
Winchmore Hill Road, N14 6AD, London, England, Zjednoczone Królestwo
3,7
Średnia
85 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Good facilities but poorly staffed
Good facilities but poorly staffed with not many options for evening swim which only becomes apparent after signing up for membership
9 kwietnia 2024
Odpowiedź od Better - Southgate Leisure Centre
Dear SS,
I hope this message finds you well. I wanted to personally thank you for taking the time to share your feedback with us regarding your experience at the Southgate Leisure Centre. Your opinion is highly appreciated and helps us to improve our services.
I am thrilled to hear that you have been enjoying the leisure centre and its excellent facilities. Your satisfaction is our top priority, and we are committed to providing the highest level of service to our valued clients like you.
That being said, I am sorry to hear that the leisure centre does not offer many evening swim sessions that would fit your schedule. I completely understand how frustrating it can be when you are unable to attend the activities you enjoy due to scheduling conflicts, and please know that we are actively working on expanding our opening hours to better accommodate our customers' needs.
Once again, thank you for your valuable feedback. If you have any additional comments or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
Charmaine
Odpowiedź od Better - Southgate Leisure Centre
Good Morning Samira,
I hope this message finds you well. I wanted to take a moment to thank you for taking the time to share your recent experience at the Southgate Leisure Centre.
Please accept my sincere apologies for the issues you encountered during your visit. As a company, we take great pride in providing exceptional customer service and maintaining high standards of facility maintenance. Therefore, I am disappointed to hear that we fell short of your expectations.
I want to assure you that your feedback is of the utmost importance to us, and we take all comments seriously. As such, I will be escalating your concerns to the centre manager for immediate review and attention. They will investigate the points you raised and take the necessary steps to resolve any issues.
Once again, please accept my apologies for any inconvenience caused, and thank you for bringing these matters to our attention.
Best regards,
Charmaine
easy app
easy app. Great customer service via email. Prompt and efficient. Centre is brighter, more efficient, user freindly.
6 stycznia 2024
Odpowiedź od Better - Southgate Leisure Centre
Good Morning
This is great to see, we are very pleased you find our app easy to use and our customer service team has been able to assist.
We hope you continue to enjoy your time with Better at our centre,
Regards
Amir
So many machines are currently out of…
So many machines are currently out of order in the gym!
15 stycznia 2024
Odpowiedź od Better - Southgate Leisure Centre
Hi David,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that some of the machines are out of order.
We have just acquired the centre and are currently reviewing what needs to be fixed/updated so we are working hard to make sure everything is in working order.
Thank you for your feedback.
Warm Regards
Hazal
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.