The trainer of stage 5 is really nice and helpful. But the pool stays cold throughout winter. Only one hair dryer for entire changing room. Only 6 showers which is not enough for large amount of swimm... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęRomford Road 189, E15 4JF London, England, GB
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Would love to see more women only swim sessions - especially that don’t clash with rush hour. Fantastic disabled facilities- just maybe needs a bit of upkeep, otherwise great. Some small main... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
I just had a call with Amy from customer service and my God she was excellent. Incredibly help and just went above and beyond her role to support me. I ended up freezing my account for a few months du... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Mr. Ibiomotayo is incredibly prompt and professional. He recognised my need, picked up on my issue right away, and resolved it with ease. I wish the other two former coworkers had been like him and tr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Centrum rozrywki
- również w kategorii:
- Basen zewnętrzny
- Biblioteka
- Klub fitness
- Kryty basen
- Siłownia
Napisane przez firmę
Welcome to Better! We’re a charitable social enterprise, committed to the health and wellbeing of everyone in our community. From gyms, leisure centres and swimming pools to lessons and courses for both adults and juniors - plus libraries and children's centres - we've got it all. So whether you’d like to try something new, keep the kids entertained or have a dip in the pool, discover our inclusive range of activities, suitable for all ages and abilities at your local Better centre today.
Dane kontaktowe
Romford Road 189, E15 4JF, London, England, Zjednoczone Królestwo
3,6
Średnia
84 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Poor communication with customers
I received no information about the move over from Newham Active to Better, until Better sent me an email a few weeks ago, informing me my membership fees would be going up. They had not taken on board my current reduced fee arrangements. This week I received a formal introductory letter, by post, telling me about Better and advising me to download the Better app which I have only done in part, as my gym location does not show up. When I called customer services a few days ago, I was told my gym wouldn’t appear till the 1st April (takeover day). Yet somehow the gym location does appear for the purposes of leaving this review. I was also told I would only be able to sign up to classes from the 1st April. There is absolutely no information about what classes Better will be offering us. I am no longer able to book any classes on the Newham Active app as of 28th March! And I have no access to the classes under Better. Better has failed in keeping its new customers properly informed. Not a great start!
20 marca 2024
Odpowiedź od Better - Atherton Leisure Centre
Dear Dee,
I would like to express my gratitude for taking the time to provide us with your review.
I am writing to apologise for the delay in communication regarding the changes in operator for the Newham Leisure centers. As our official role as the operators will not commence until April 1st, we are unable to assist customers with membership queries at this time. However, I assure you that your membership fees will remain the same, and if you have received any information stating otherwise, please do not hesitate to contact us at customerservices@gll.org. We will investigate the matter and provide you with a resolution.
Please be informed that we are unable to provide details on the fitness classes that will be available until April 1st. However, once the centers are under our management, you will be able to view the classes available through the App.
Thank you once again for your review, and we look forward to serving you soon.
Best regards,
Charmaine
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.