Une expérience client catastrophique. En deux tentatives de réservation, deux problèmes majeurs. La première : un logement deux chambres réservé via Veepee qui se transforme en logement une... Zobacz więcej
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Il faut fuir ce club belambra belgodère en Corse. Mauvaise nourriture, personnel à la réception désagréable, ascenseur en panne, climatisation en panne, pas d'échange de serviettes de toilette pendant... Zobacz więcej
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Bonjour, Je viens de recevoir votre message concernant mon séjour « Aux Portes de l’Océan » à Guidel, que j’avais malheureusement dû annuler à la suite du décès de ma mère. Je tiens à v... Zobacz więcej
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Ma femme et moi venons de passer 1 semaine au Belambra de Seignosse les tuquets. La situation proche de la plage est excellente Le village est très propre et super bien entretenu et la piscine... Zobacz więcej
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3,0
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Solde du séjour débité 2 fois
INADMISSIBLE
Le solde de mon séjour m’a été débité 2 fois par Belambra. Nous parlons de plus de 900€ dans la nature. Je ne peux plus utiliser ma carte bancaire à cause de ce débit qui sature mon plafond et la banque qui me demande des comptes! Malgré une procédure urgente entreprise, je n’ai à ce jour aucune nouvelle de Belambra ni quant à mon remboursement ni quant à un dédommagement!
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Eugénie,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous confirmons avoir bien reçu votre message en date du 21 juillet et vous informons que le remboursement du prélèvement a été traité par nos services le 23 juillet. Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Nous regrettons le manque de communication initial. Soyez assuré que votre dossier a été traité en priorité et que nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note,
Ambre
Nous n'avons jamais eu de souci avec les réservations
Nous n'avons jamais eu de souci avec Belambra
tout est parfait
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher hôte,
Merci pour votre fidélité !
Nous sommes heureux que votre séjour chez Belambra ait, encore une fois, pleinement répondu à vos attentes.
C’est une joie de constater que l’organisation de votre expérience, depuis la réservation jusqu’à votre départ, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Au plaisir,
Je suis ravie de ma cure tous les ans
Je suis ravie de ma cure tous les ans
Depuis 19 ans
Cela me soulage mes douleurs d arthrose et en même temps cela me fait mes vacances
Tout est tres bien organisé
Aussi bien pour le planning
Que pour les soins .
Moi j en suis tres contente
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Christiane,
Merci pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que vous passiez un si merveilleux séjour chez Belambra chaque année, et que nos cures vous apportent un tel soulagement pour vos douleurs d'arthrose, tout en vous offrant des vacances parfaites.
De plus, il est formidable que vous trouviez notre organisation excellente, tant au niveau de la planification que des soins prodigués.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Compétence des conseillers
J'ai eu plusieurs conseillers au téléphone et toutes et tous ont une patience d'ange, sont totalement à l'écoute et maîtrisent parfaitement le sujet pour vous guider et apporter les meilleures réponses.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Catherine,
Merci d'avoir partagé ce superbe commentaire !
C'est formidable que vous ayez vécu une si belle expérience avec Belambra, et que nos conseillers aient su répondre à vos attentes avec tant de professionnalisme.
C'est toujours une fierté de savoir que notre engagement quotidien pour des échanges bienveillants et professionnels fait la différence lors de vos réservations.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt,
tour de france 2026…
impossible de joindre le club par téléphone et surtout d'obtenir des informations cohérentes en vue de l accès à la station avec l étape 20 du tour de France
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Yves Michel,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que les difficultés rencontrées pour joindre notre équipe et obtenir des informations précises aient pu altérer votre expérience. Notre réception est normalement accessible 24h/24 pour répondre à tout moment aux demandes de nos hôtes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la coordination autour de l'étape du Tour de France, et étudions des solutions pour améliorer la fluidité de nos communications lors des grands événements sportifs.
Nous espérons vous revoir parmi nous afin de vous convaincre par un séjour plus réussi.
Bien à vous,
Chambre très chaude salle de bain avec…
Chambre très chaude salle de bain avec toile d’araignée peinture au plafond qui s’écaille prix excessif par rapport à la prestation
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Sertorio,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l’hébergement et le confort de nos hôtes sont des priorités absolues pour nos équipes, qui effectuent des contrôles réguliers pour garantir des espaces entretenus avec soin.
Nous prenons note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix perçu et restons à votre écoute pour échanger plus précisément sur les éléments qui ont pu influencer cette impression.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
Suite à une annulation de séjour faite…
Suite à une annulation de séjour faite 2 mois et demi AVANT le séjour, cela m'a coûté la modique somme de 136€ !!!!(sur un acompte versé de 220€) et un remboursement de 82€ : c'est tout simplement de l'arnaque!! À fuir absolument. Plus jamais de la vie.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Mme Françoise,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous comprenons votre déception concernant les conditions d'annulation appliquées. Belambra applique une politique d'annulation clairement communiquée lors de la réservation, conçue pour protéger à la fois nos hôtes et notre organisation. Bien que cette politique soit conforme aux standards du secteur, nous prenons note de votre ressenti et en partagerons les éléments avec nos équipes concernées.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
J’ai appelé pour faire une réservation…
J’ai appelé pour faire une réservation téléphonique. Nous sommes 3 dont 1 enfant se 16 mois. Après avoir un payé un acompte je me suis rendue compte sur le devis que l’on m’a proposé une chambre de 2 personnes avec l’impossibilité de mettre un lit bébé. Je rappelle pour expliquer la situation. On me dit que plus de chambre avec lit bébé disponible et qu’il faut que je rajoute 1000€ pour avoir une chambre plus grande. Tout le monde se renvoie la balle, le club dit qu’il fait que je vois avec la centrale et la centrale avec le club. Que des discours différents et personne pour t’aider…. Un service client déplorable vu le prix de la semaine.
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre réservation n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant les difficultés rencontrées pour adapter votre hébergement aux besoins de votre famille. La coordination entre nos différents services aurait dû être plus efficace pour vous proposer une solution adaptée.
Votre retour sur les échanges avec nos équipes nous alerte quant à la qualité d'accompagnement durant ce processus. Ces circonstances ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un meilleur sentiment !
Bien à vous,
Bien dans l'ensemble
Nous avons passé un court séjour de 2 nuits au club Belambra Mousquety de l'Isle sur la Sorgue.
1ere experience et découverte pour nous.
Réservation et paiement effectué sur le site internet.
Formule demi pension (petit dejeuner- diner).
Il n'est pas possible de réserver 1 chambre en particulier. La chambre est attribuée au moment de l'arrivée à la réception.
L'emplacement du club est bien placé par rapport à Avignon, le massif du Lubéron.
Le site du club est magnifique sur 22 hectares avec de nombreux arbres.
Au niveau des hébergements certains sont plus anciens ,d'autres plus récents.
1 grand parking proche de l'entree/sortie et un parking plus petit non ombragé au fond du club.
1 grande piscine en plein air et 1 bassin plus petit pour les enfants en bas âge.
Des jeunes et animations .
Restaurant dans 2 salles relativement grandes au 3e et 4e étage (avec ascenseur jusqu'au 3e).
Dans notre cas l' hébergement etait 1 chambre premium avec climatisation au rez de chaussée du bâtiment le maset, le plus éloigné.
Design,mobilier moderne, parfait.
2 lits de 90 mis côte à côte Literie de très bonne qualité. (Linge de lit, serviettes, gel douche et main,.
En revanche la chambre etait situee dans un grand bâtiment ancien avec de nombreuses chambres au rdc et 1er .
Le bâtiment ressemblait un peu à celui d'une cité Universitaire.
Notre chambre (410) était située à quelques mètres à peine d'une des 2 portes d'entrée qui faisait du bruit à la fermeture.
La porte d'entrée de la chambre etait mal isolée (isolation phonique) et l'on entendait les bruits d'ouverture et fermeture des portes des autres chambres.
Déception pour nous au niveau de la chambre.
Pour le reste la nourriture etait correcte ainsi que les prestations de service en restauration.
Au niveau des points negatifs:
Restauration et remise à niveau du bâtiment le maset (remplacement des 2 portes d'entrée au rdc) et des portes des chambres. Faire poser des portes de meilleure qualité et mieux isolé (phonique,)
Les portes des ascenseurs du bâtiment du restaurant se refermer trop vite sur les usagers (prévoir des travaux de remise à niveau) ou changer les portes.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Dume,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, et apprécié la beauté de notre domaine de 22 hectares, ainsi que la qualité de votre hébergement premium.
Il est merveilleux que le design moderne, la literie et les équipements mis à votre disposition aient contribué à votre confort.
De plus, nous vous remercions d'avoir mentionné nos buffets gourmands, ainsi que nos services.
Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l'attention nécessaire.
Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement privilégié près d'Avignon et du Lubéron, ainsi que de nos installations comme la piscine et nos animations.
Ce serait une joie de vous revoir pour une expérience plus réussie.
Bien à vous,
Quand le service client est proche du…
Quand le service client est proche du néant !!!
Prélevé 2 fois du solde, le service client incapable de répondre nous a orienté vers la comptabilité qui pour l'instant est aux abonnés absents.
Suite à un premier avis négatif, Belambra s'est empressé de répondre pour soigner la notation interne en annonçant une prise en charge sous 48h. Nous sommes à 72h et les seuls messages recus sont automatises indiquant que le séjour est soldé : effectivement 2 fois le tarif.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à la situation rencontrée.
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement du trop-perçu a bien été effectué le 02 juillet. Nous regrettons sincèrement le délai de traitement ainsi que le manque de visibilité qui a pu en découler.
Nous vous invitons, si nécessaire, à nous contacter directement à l’adresse suivante : reclamations@belambra.fr, afin que nous puissions vous apporter tout complément d’information.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
Ambre
Habitué des établissements BELAMBRA et…
Habitué des établissements BELAMBRA et jusqu'à présent très satisfait des prestations, j’ai réglé par virement le solde de mon séjour le 17/06 en suivant scrupuleusement les instructions reçues par mail.
Le 29/06 je me suis aperçu qu’un second prélèvement a été effectué le 22/06 ; j’ai donc contacté le seul numéro disponible, pour n’obtenir aucune réponse car ils n'ont pas de visibilités sur les paiements...
J’ai donc adressé le jour même un mail avec les justificatifs et relancé le lendemain pour un résultat équivalent : les réclamations ne sont traitées que par mail et les réponses seront par mail.
J'aurai aimé un retour plus rapide et plus humain, afin d'obtenir le remboursement du trop perçu et m'assurer que l’un des virements n’a pas été piraté.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Benoit,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous apprécions votre fidélité et la confiance que vous accordez à Belambra depuis vos précédents séjours.
Cependant, nous regrettons vivement les difficultés rencontrées concernant le traitement de votre règlement. Pour toute question relative aux transactions financières, notre service dédié traite systématiquement les demandes sous 48 heures ouvrées.
Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt.
Cordialement,
mauvaise gestion des réservations
Bonjour,
J’ai réglé le solde de mon séjour par virement en suivant scrupuleusement les instructions fournies dans votre formulaire.
Malgré cela, j’ai reçu un SMS m’indiquant que, faute de règlement, ma réservation serait perdue. Par précaution, j’ai donc procédé à un second paiement.
Ce matin, il m’a été impossible de joindre votre service client en raison d’un trop grand nombre d’appels.
Cette situation est inacceptable et génère un stress important à quelques jours de mon départ en vacances. J’attends un retour rapide de votre part afin de clarifier cette situation et d’obtenir le remboursement du trop-perçu.
Cordialement,
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Fred,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées lors du traitement de votre règlement. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir.
Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail (reclamations@belambra.fr) afin d'en savoir plus. La satisfaction de nos clients est notre principale priorité.
Nous souhaiterions regagner votre confiance !
John, Manager
zijn er 5 dagen geweest juni in omaha…
zijn er 5 dagen geweest juni in omaha beach , huisjes zijn er proper en net , het morgen buffet ligt er meer dan genoeg , het avond buffet waren er iedere keer 3 verschillende soorten vlees , het voorgerechten plateau was wel weinig groenten keuze , en dessert waren er ook maar 2 mogelijkheden ,het is iets minder dan bij sowell maar dan kan je het ook zien aan de prijzen , en het voordeel van belambra is dat je het over heel frankrijk hebt ; wij waren tevreden .
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Beste Monique,
Bedankt dat u de tijd genomen heeft voor een review.
We zijn blij dat u tevreden was met de nette huisjes en het uitgebreide ontbijtbuffet. Ons team zet zich dagelijks in om een goede basis te bieden voor een fijne vakantie.
We nemen uw feedback over de variatie zeker mee in onze evaluaties.
Daarnaast is het fijn dat u de voordelen van onze locaties in heel Frankrijk waardeert.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Nachts lärmig ohne Ende!
Wir haben im Juni 2026 eine Woche im Club "Belambra les criques" in Giens/Hyères gebucht. Der Ort ist idyllisch, aber in der Nacht wird der Strand für dröhnende Discomusik missbraucht - eine Schande! Wer nachts ruhig schlafen möchte, bucht besser einen anderen Ort. Belambra - nein danke. Nie mehr!
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Lieber Adrien, danke für das Feedback zu unserem Feriendorf, wir schätzen Ihre Beobachtungen sehr.
Wir freuen uns sehr, dass Sie die idyllische Lage unseres Clubs in Giens schätzen konnten. Unsere Standorte sind bewusst so gewählt, dass sie Naturerlebnis und Entspannung vereinen, dies spiegelt sich auch in der Gestaltung unserer Angebote wider.
Dennoch bedauern wir zutiefst, dass Ihre Nachtruhe beeinträchtigt wurde. Die Balance zwischen Animation und Ruhezeiten ist uns wichtig, weshalb wir unsere Außenaktivitäten üblicherweise tagsüber konzentrieren. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Eindrücke ernst und werden sie in zukünftige Planungen einbeziehen.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder, das würde uns sehr freuen.
Freundliche Grüße
Un service client qui est absent
Un service client qui est absent. Ayant reservé un sejour pour 4 personnes avec supplément club enfant/bébé (dont un bébé qui aurait eu 4 mois, 2 jours apres le debut du sejour), il aura fallu que j'appelle 5 fois pour que finalement on me confirme (mollement) que mon bébé ne pourra pas etre gardé au club enfant. A noter: la hotline n'a eu de cesse de me renvoyer vers le village qui ne m'a JAMAIS rappelé en depit de 4 appels et messages laissés.
Point positif: annulation facile au dela de J-30.
J'ai donc annulé et suis allé à la concurrence.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Guy,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous notons votre appréciation sur la facilité d'annulation au-delà de J-30. Notre club Poussins accueille les enfants dès 4 mois, mais nous regrettons les retards de communication, qui ne reflètent pas nos standards et nous aideront à améliorer nos processus.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Bien à vous,
Service client déplorable qui m’a fait…
Service client déplorable qui m’a fait perdre une journée entière.
La plupart des interlocuteurs que j’ai eus étaient, au choix ou parfois tout à la fois : désagréables, incompétents ou très insistants pour vous faire payer directement auprès d’eux.
Belambra fait tout pour vous décourager de réserver via une agence et vous pousser à passer en direct :
Si vous ne réglez pas votre séjour auprès de leur service client, vous ne pouvez pas réserver de place pour vos enfants au baby-club ou au kids-club, alors même que ces services sont payants.
On vous affirme qu’une réservation via une agence coûte plus cher, alors que mon agence m’avait proposé exactement le même devis.
Selon la personne que vous avez au téléphone, vous obtenez des informations totalement contradictoires.
Par exemple, plusieurs conseillers m’ont assuré que je pouvais payer avec une carte bancaire étrangère, alors que cela ne fonctionnait pas.
Après cinq heures passées à tenter de résoudre le problème, j’ai finalement envoyé un e-mail au service client. Réponse reçue deux jours plus tard : « Il n’est pas possible de régler avec une carte étrangère hors Union européenne. »
J’ai également été contraint de réserver deux chambres afin de pouvoir installer le lit bébé de mon fils, celui-ci étant apparemment impossible à placer dans une seule chambre.
À ce niveau de prix, autant payer un peu plus cher et partir avec Club Med. Belambra est, selon mon expérience, un concurrent bien en dessous des standards attendus.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Ombeline,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l’accompagnement par nos équipes et la fluidité des démarches font partie des priorités que nous nous efforçons de garantir à chaque hôte.
Concernant les modalités de réservation et de paiement, nous confirmons que toutes les informations communiquées par nos conseillers s’appuient sur des procédures claires, régulièrement actualisées pour simplifier votre expérience. Les configurations de nos hébergements sont quant à elles conçues pour s’adapter aux besoins des voyageurs, y compris en famille.
Vos remarques sur les échanges téléphoniques ont été transmises à nos équipes pour renforcer la cohérence des informations délivrées. Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un meilleur sentiment !
Bien à vous,
Excellente conseillère
Excellente conseillère, a répondu à mes questions et m'a permis de choisir les logements les mieux adaptés à ma famille.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Francine,
Mille mercis à vous pour ce superbe témoignage !
Nous sommes heureux que l'accompagnement personnalisé de notre conseillère ait su vous guider vers des logements adaptés aux besoins de votre famille, en accord avec notre engagement pour un hébergement sur mesure.
Notre équipe reste à votre disposition, afin de vous offrir tout le confort attendu.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement,
Borgo Pineto
Borgo Pineto: Logement vieillissant sans rafraîchissement y compris mobilier ; animation très vite essoufflé le soir sûrement une autre soirée de prévu ; la gestion du personnel est inexistante, pas de manager; invisibilité de la sécurité ainsi qu’un éclairage absent vers les logements ; la piscine sans surveillance devient une coure de recrée ; parc piéton avec 3 chariots à bagages roues dégonflées pour plusieurs centaines de logements ; le ramasseur de linge sale qui dès 8 h 30 du matin passe avec une camionnette électrique + wagon à une très grande vitesse et cela instaure un bruit équivalent à un passage de train….et bien d’autres !!
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher Geo,
Merci de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur l’état de certains équipements, l’organisation des animations et la gestion des équipes retiennent toute notre attention.
La sécurité et le confort de nos hôtes sont au cœur de nos priorités. Nous vérifions quotidiennement nos installations et nos procédures pour garantir un environnement serein. Concernant le passage matinal du service de linge, nous ajustons systématiquement les horaires pour minimiser les perturbations.
Nous espérons sincèrement vous revoir bientôt.
Cordialement,
Service de réservations déplorable
Service de réservations déplorable qui nous a donné des informations erronées sur les possibilités de restauration. Plusieurs personnes contactées avec des avis contradictoires, très arrogantes, on ne se croirait pas dans une situation de tourisme. Mieux vaut s' adresser directement à l' établissement où l' on souhaite se rendre
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Chère Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil et la clarté des informations transmises font partie des priorités de nos équipes, formées pour accompagner chaque hôte avec professionnalisme.
Nos services de réservation et notre réception 24h/24 sont normalement conçus pour apporter des réponses précises et cohérentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et le partagerons avec les responsables concernés afin d’améliorer nos processus.
Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note,
par erreur il y a double reglement de…
par erreur il y a double reglement de solde de sejour,
un
part prelevement automatique et un par la banque,
1650euros preleve deux fois
et pas de reaction de la part de la comptabilite?????
J ATTENDS UN REMBOURSEMENT DE LA SOMME TROP PERCUS
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Belambra
Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail (reclamations@belambra.fr) afin d'en savoir plus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un meilleur sentiment !
Bien à vous,
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