Fakten, Fakten, Fakten
Bei meiner Anreise war zunächst das Zimmer nicht fertig. Nach einem Aufenthalt in der Hotelhalle wurde mir schließlich die Zimmerkarte nebst einem Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel mit dem Hinweis in die Hand gedrückt: "Am besten nehmen Sie den letzten Fahrstuhl". Wo ich diesen finde und, wo mein Zimmer zu finden ist wurde mir nicht mitgeteilt. Das Zimmer war extrem klein, völlig überhitzt und hatte eine Stolperfalle, die insbesondere für alte Menschen gefährlich werden kann. Die Heizung ist nur zentral zu regeln. Das Zimmer lag zur Straße hin und der Straßenlärm drang auch bei geschlossenem Fenster in das Zimmer. Morgens um 5.49 Uhr bzw. 6.00 Uhr wird man durch die Müllabfuhr geweckt und spätestens um 6.30 Uhr durch die Reinigungskraft, die sehr laut vor dem Zimmer ihre Gerätschaften aufbaut. Ich habe bei der Rezeption nach einem anderen, größeren Zimmer gefragt. Mir wurde vorgeschlagen, mir mit einer fremden Person (die auch ein anderes Zimmer verlangte) eine Suite zu teilen! Das Essen im Hotel ist sehr schlecht. Eigentlich sollten wir drei verschiedene Gerichte zur Auswahl bekommen, es gab aber immer nur eins. Der Naturjoghurt beim Frühstück war schlecht und wurde trotz Hinweises nicht weggeräumt. Beim Frühstück beugte sich die Servierkraft derart nah über mich, dass ihr eine Mitreisende einen entsprechenden Hinweis geben musste. Die Servierkraft befand sich noch in der Ausbildung. Darüber hinaus wurde bei mir das Geschirr schon weggeräumt, obwohl ich noch gegessen habe. Auf Hinweise unsererseits reagierte das Personal frech und gab patzige Antworten. Am letzten Tag wurde uns von der Direktionsassistentin sogar das Mittagessen verweigert, obwohl dieses in der Leistung enthalten war. Nach unserem Hinweis, dass wieder nur ein Essen (Lamm) statt drei zur Auswahl stand, wurde mir gesagt, dass ich auch Kartoffelgratin essen könnte, der sei auch sättigend oder aber Gemüse. Eine Mitreisende machte darauf aufmerksam, dass dies Beilagen seien. Auf meinen erneuten Hinweis, dass drei Gerichte zur Auswahl vereinbart waren wurde ich von der Direktionsassistentin wortwörtlich wie folgt informiert: "Wir haben Suppe, ein Hauptgericht und ein Dessert, das sind drei Teile." Unsere Frage, ob wir anderes Essen bekommen können, da wir kein Lamm mögen, wurde verneint. Das gesamte Personal, insbesondere aber die Direktionsassistentin war überaus unfreundlich und unprofessionell. Das Hotel ist absolut nicht zu empfehlen und ganz sicher hat es keine vier Sterne verdient.
26 maja 2019
Opinia niezależna
