az-boutique.fr Recenzje 

Ce sont des voleurs ils m'ont envoyé un requin en plastique à deux euros à la place de celui qui devait bouger et chanter. Depuis avril ils me répondent on va vous rembourser ou on va vous en renvoyer un je crois qu'ils se foutent de moi

Very very bad ordered paid 8 months later NEVER received, sent many requests asking where my order was, reply.....it is coming.
Scam do not order from this site!

I've given it a one-star as it's not possible to give a zero.
I would not recommend this company to anyone!

I made a rather large order of jars a couple of weeks ago, it was delivered but to the completely wrong address. The photographic evidence provided by their courier had proved the parcel left in front of the wrong door. When I contacted az-boutique saying that I did not receive my parcel they weren't helpful, we would have to find this address ourselves. Luckily the neighbours at the wrong address bought it over a few days later.

Upon receiving the box I noticed that it was rather damaged, and upon opening, I noticed that some of the jars were shattered. I provided photographs and asked for a replacement of the damaged jars, which they refused. They said I should have arranged the broken jars more clearly when providing images of the damages, making sure to group the broken jars together.

This is a ridiculous request by the point of sending the images I'd already disposed of the broken jars, the customer services agent was expecting me to get the broken jars from the trash to re-prove the amount of broken jar amount that I'd stated?!?! They are completely refusing to provide a refund or a replacement.

They are expecting customers to pay for the companies mistakes! This is ridiculous!

J'ai commandé avec un peu d'appréhension car je regarde toujours les avis clients avant de commander et sur trust pilot ils n'étaient pas bons... bien m'en a pris de tout de même commandé car tout s'est parfaitement passé, la livraison a été rapide et les produits d'excellente qualité ! Merci encore pour votre service.

Commande,suivi,réception sans problème. C'est pas beau ça. De plus ,produit commandé d'excellente qualité. Longue vie à la boutique de À à Z

J'avait regarder les avis sur ce site que je ne connaissé pas avant de passer commande avec un peu d'aprehension mais finalement tout c'est bien passer. Le service client est a lecoute, la livraison rapide est les prix tres bien aussi. Je recommande !

Des voleurs rien d’autre
Commande d’un article en juin 2017 reçu fin août 2017 dans un état bon pour la poubelle
Article retourné et 3ans après refuse toujours de reconnaître leurs torts et de le rembourser ou échange 😡😡😡

Article reçu non conforme à celui présenté sur le site. Moule en porcelaine de 22 cm avec 32 festons (banal) au lieu de 12 sur le site. Autrement dit, c'est comme si vous compariez une paire de "Louboutin" avec une de "Pataugas", c'est le même usage et la même pointure, mais pas la même allure ! Après quelques échanges inutilement dilatoires et argumentation classique quant à la non-contractualité des photos, la boutique accepte tout de même rapidement le retour à ses frais, et le remboursement, mais celui-ci avec des délais peu admissibles. Sans cette issue néanmoins positive, mon évaluation aurait été plus sévère encore.
Je ne recommande donc pas

J'ai consulté les avis ici sur trustpilot avant de commander sur ce site et j'étais un peu méfiant. J'ai été agréablement surpris !
Mon article a été livré super vite (3 jours avant la date estimée à l'achat) et super bien emballé, impossible qu'il se casse.
Je n'explique pas la note si basse ici...
Je recommande !

The website wasn't so new, so I was worried, but everything went very well.
Shipping from France to Japan was very fast (less than a week) and my order was processed quickly.
On arrival I inspected the packaging and everything looked well protected, but when I opened it one out of the 12 glasses had a crack in the base.
I contacted customer support and within 24 hours they responded to me and offered to refund the cost of that glass. Good communication and overall satisfactory service.

Couverts Degrenne commandés le 31 juillet et reçus le 04 aout. (dimanche entre les deux dates).
Conclusion : délai respecté.
Matériel emballé dans une boite d'origine fabricant, chaque couteau emballé dans un plastique. Plus sur-emballage AZ.
Conclusion générale : une boutique qui a de bons prix et qui respecte ses délais.

Braves gens fuyez.

Cette boutique en ligne est la pire que j'aie jamais utilisée.
Commande effectuée mi-juin, envoi soit disant effectué le 22 du même mois et depuis ils me mènent en bateau.
Fausses recherches auprès du transporteur, fausses lettres de suivi et de recherches.
Là on me demande de faire une lettre du type infra au format photo.

Je le fais mais ils veulent une vraie photo. Je recommence et j'attends.
Je conserve bien évidemment tous les échanges que je vais déposer à UFC que choisir.

Cher Monsieur ... bonjour,

Étant donné que la commande n'a pas été retrouvée et afin de vous envoyer une nouvelle commande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer un courrier signé (format photo et attaché en pièce jointe) en reprenant les termes ci-après :

"Je soussigné Nom Prénom renonce au colis Colissimo Nº6A18938008951 dans le cas où il me serait livré et contenant :

1 x Verre à vin 37cl en Krysta - Lot de 4 Réf.: CSJ1264

En contrepartie, la société AZ BOUTIQUE procèdera à un nouvel envoi de ma commande sans surcoût à l'adresse suivante :
adresse
Nom Prénom
Signature"

C'est la première fois que je commande à cette boutique, de plus en période de confinement et déjà pas très portée sur les commandes en ligne...j'étais un peu inquiète après avoir commandé et lu certains commentaires ensuite. Je ne comprends pas très bien pourquoi les couverts de table sont moins chers qu'ailleurs... En tout cas j'ai reçu mon colis sans problèmes (commande effectuée en ligne le vendredi 24 au soir) ce mardi 28. Donc bonne expérience.

J’ai commandé des assiettes Duralex à un très bon prix, la livraison a été rapide. En revanche au déballage du carton je suis moins satisfait. Je passe outre l’odeur atroce de vieux grenier qui se dégage du colis, par contre un des lots est en mauvais état. Les 2 lots de 6 assiettes sont rayés ou présentent des irrégularités. Les lots en vente sont-ils des défectueux des marques?

Produit commandé le mercredi 18 décembre "avec promesse de livraison pour le 23 décembre". Le lendemain, en consultant le suivi de la commande, un texte apparaît pour vous informer qu'en fonction des grêves le délai peut ne pas être respecté.... etc etc. Nous sommes le 24.12.19 et toujours rien. Dernière info sur Colissimo.fr datant du 21.12.19.....

Vraiment très déçu, je ne recommande pas.

I ordered some cutlery from this company, it arrived quickly but I had to return it as it was not what I wanted (my error not theirs), however it’s now over 6 weeks since they received the returned goods and I am still chasing for a refund. Not impressed with post sales service. Update: Refund was received eventually, and I am happy with the items I kept. Shame it took so long to process a return.

Pas de probleme, livraison rapide, site facile d'utilisation, suivi efficace +++

J'ai acheté des couverts Guy Degrenne présentés comme étant moins chers que dans le commerce. En fait, le prix est une grosse arnaque. Les couverts sont moins chers car les produits vendus sont des rebus du fournisseur. Les lames des couteaux sont toutes différentes, certaines avec des dents, d'autres sans, d'autres à moitié. Les fourchettes envoyées ont des pics qui ne sont pas alignés.
Bien que le SAV ait reconnu le point, il n'a pas voulu reprendre les couteaux que j'ai renvoyé à mes frais après avoir reçu un accord de renvoi d'AZ Boutique.
J'ai vu ces mêmes couverts au Printemps, la finition n'a strictement rien à voir. La décote de prix minime n'a rien à voir avec la décote de qualité énorme...

I placed a large order on 3rd October, not everything was in stock but I was told the whole order could be delivered between the 13 & 15th of November. The dates came and went without delivery, card saying delivery had been attempted, or attempt to arrange delivery.

Here are extracts from AZ Boutiques replies to my enquires about my order and a refund:

" They [The courier Hermes] only sent us this proof to say that you were not present. Please note that unfortunately these are the risk of ordering online. We may never know what happens to our parcel on their way. "

" We cannot control the way the carrier proceeds. If they did not leave any card, then unfortunately this is not upon our responsibility.As you saw in the screenshot we sent you, they claimed they attempted delivery."

" The carrier is not being incompetent. This is their normal process...they might encounter delay in their deliveries; but they will surely deliver the items."

" The carrier confirmed to us that the parcel is being returned to us. Hence, we are only waiting to get the parcel back first in order to refund you."

" We regret to tell you that it is impossible for us to refund you without getting the parcel back. They do have your parcel but as we told you earlier, they do not prioritised returning parcel and that is why it can take up to one month to reach France. "

" We choose not to refund you as this is our company's policy. We have to ensure that we receive the parcel Back. As per the carrier the parcel is being returned as you were not present during the delivery. ... Unfortunately we cannot take the risk in refunding you and then later on we do not receive the parcel."

AZ Boutique is clearly of the opinion that the customer should bare the 'risks of ordering online' from AZ Boutique, fortunately I paid by PayPal and PayPal does not seem to share AZ Boutiques opinion. PayPal refunded my AZ Boutique payment a few days after I asked them to. Thank you PayPal. Phew!

Most reviews of AZ Boutique seem very positive, maybe I was unlucky. But why take the risk of shopping with a company who's stated policy is that the customer loose out when they mess-up?