Mitarbeiterinnen der Pflegekasse extrem Unfreundlich, ich warte seit dem 05.03.2026 auf die Erstellung des Pflegegrades. Bis heute nichts passiert. Mehrfach angerufen und trotzdem nichts passiert. Und... Zobacz więcej
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Hallo, ich habe ca. Anfang Februar einen Antrag auf Rückzahlung zuviel gezahlter Zuzahlungen für Medikament ect., und die sind nicht unerheblich, gestellt. Nun haben wir Mitte April. Und es tat... Zobacz więcej
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Wollte meine jährliche Bonus Abrechnung für verschiedene Aktivitäten erledigen und fand das Online Formular nicht. E-Mail geschrieben und umgehend kam eine telefonische Auskunft wie ich das erledigen... Zobacz więcej
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Wir warten seit mittlerweile 1 Monat auf die Auszahlung des Krankengeldes meines Mannes. Angeblich fehlen Krankmeldungen, die doch aber digital übermittelt werden?! Mein Mann hat daraufhin alle Kra... Zobacz więcej
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Seit über 130 Jahren und an 28 Standorten mit mehr als 850 Beschäftigten sind wir als gesetzliche Krankenversicherung für die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden im Einsatz. Mittlerweile vertrauen uns über 811.00 Versicherte in ganz Deutschland [Stand April 2026]. Als geöffnete Betriebskrankenkasse sind wir für alle Interessierten frei wählbar. Jetzt Mitglied bei der Audi BKK werden!
Dane kontaktowe
Ferdinand-Braun-Straße 6, 85053, Ingolstadt, Niemcy
- 0841 887-887
- lobundkritik@audibkk.de
- www.audibkk.de
2,0
Słaba
246 recenzji
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Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
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Mitarbeiterinnen der Pflegekasse extrem…
Mitarbeiterinnen der Pflegekasse extrem Unfreundlich, ich warte seit dem 05.03.2026 auf die Erstellung des Pflegegrades. Bis heute nichts passiert. Mehrfach angerufen und trotzdem nichts passiert. Und dann wurde man als Lügner dargestellt. Ebenfalls habe ich eine Beschwerde an dem BAS geschrieben. Sowas geht absolut gar nicht. Man ist auf Hilfe angewiesen und dann bekommt man sowas.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können gut nachvollziehen, dass lange Bearbeitungszeiten sehr ärgerlich sind und selbstverständlich entspricht ein solcher Umgang mit Kund:innen nicht unserem Anspruch.
Leider dürfen wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zum Sachstand in Ihrem Fall äußern. Bitte melden Sie sich daher unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns vom Beschwerdemanagement, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Katastrophalste Krankenkasse…
Katastrophalste Krankenkasse Deutschlands! An Empathielosigkeit und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten! Auf zahlreiche Belege eines mehrwöchigen außereuropäischen Auslandsaufenthalts folgte nur pure Ignoranz ohne jegliche Antwort. Ein Appell an jeden diese Kasse zu meiden.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie unseren Kundenservice derart negativ wahrgenommen haben! Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an uns selbst!
Bitte melden Sie sich doch mit Ihren Angaben und weiteren Details zum Sachverhalt unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, denn nur so können wir uns vom Beschwerdemanagement Ihren Fall auch näher ansehen!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Warten auf Rückzahlung
Hallo,
ich habe ca. Anfang Februar einen Antrag auf Rückzahlung zuviel gezahlter Zuzahlungen für Medikament ect., und die sind nicht unerheblich, gestellt. Nun haben wir Mitte April. Und es tat sich nichts, obwohl alle Unterlagen korrekt und vollständig abgegeben wurden.
Die Zuzahlung erhält die KK.
Soll bedeuten, die KK hat nun meine zuviel gezahlten Beträge in Ihrer Hand. Wäre doch eigentlich sinnvoll und anständig , das man jenes was einem nicht gehört schnellstens zurückzahlt.
Ich bin seit vielen vielen Jahren versichert bei der Audi BKK ebenso meine Frau, Kinder, damals noch BKK FTE für Wolfsburg, aber so was habe ich noch nicht erlebt.
Leider !!
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Herbst,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können gut nachvollziehen, dass lange Bearbeitungszeiten sehr ärgerlich sind.
Leider dürfen wir uns hier aus Datenschutzgründen nicht zu Ihrem Fall äußern.
Generell gilt aber: Manchmal erreichen uns einfach zahlreiche Anträge zur gleichen Zeit, so dass wir vorübergehend etwas mehr Zeit als üblich für die Bearbeitung benötigen. Wir prüfen die Anträge dann schnellstmöglich und bitten bis dahin um Ihr Verständnis.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Seit Mitte Januar besteht Anspruch auf…
Seit Mitte Januar besteht Anspruch auf Krankengeld. Es kam irgendwann eine Mitteilung im März, dass das Krankengeld berechnet wurde..... Bis heute 07.04.2026 keine Reaktionen, außer krankhaftes, manisches Fallmanagement der Krankengeldmitarbeiterin. Ständige Arztanfragen über Ärzte, Aufträge an Medizinischen Dienst usw. Wer also auf Geld angewiesen ist, ist hier nicht gut aufgehoben. Daher bei Krankenkassenwahl lieber die Finger davon lassen. Hier spürt man die Auswirkungen einer Discounter-/BilligKasse, welche dann personell nicht hinterherkommt mit der Bearbeitung der Bestandskunden.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service in Sachen Krankengeld unzufrieden sind.
Damit wir vom Beschwerdemanagement Ihren Fall prüfen können, senden Sie uns bitte unbedingt den Sachverhalt mit Ihren Versichertendaten über https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik zu, denn nur so können wir konkret tätig werden.
Grundlegende Informationen zum Thema Krankengeld finden Sie ferner hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Katastrophale Kundenservice
Hatte am 10. Februar 2026 Folge Operation und war bis 20.02 Krank geschrieben. Für die Zeit sollte ich Krankengeld erhalten. Angerufen und Erster Bearbeiter sagte wir werden Termin machen und Sie zurückrufen. Termin gemacht, gewartet und keiner zurück gerufen. Wider Anruf und ich sollte neues Antrag ausfüllen, obwohl es schon bei erster OP beantragt war und der Arbeitgeber hat das an die Kasse automatisch für die Tage gemeldet. Jetzt am 30.03.26 habe ich das Geld für ein Tag, den 10.02 erhalten, obwohl im neuen Antrag steht bis 20.02 krank gewesen und dann wider zur Arbeit gegangen bin. Jetzt fehlt angeblich die Bescheinigung, das ich nach dem 20.2 wieder arbeiten gegangen bin, obwohl die Berater es von mir, vom Arbeitgeber und bei Krankmeldung schon mehrmahls erhalten haben. Auch wenn man nicht gegangen wäre, die Kasse muss für die beantragten Tage schon bezahlen, aber die bezahlen nur ein Tag und lassen die Leute ohne Geld. Katastrophale Kundenservice. Ich muss hier weg
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau Sonnenberg,
vielen Dank für die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich gerade in einer solchen Situation von uns nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Wir werden uns Ihren Fall gerne intern nochmals ansehen.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Nach 20 Jahren Mitgliedschaft: Absolutes Chaos und mangelnder Respekt gegenüber Müttern in Elternzeit!
Seit 2006 bin ich treues Mitglied bei der Audi BKK, doch was ich seit Beginn meiner Elternzeit im November 2025 erlebe, ist an Inkompetenz kaum zu überbieten.
Da mein Mann privat versichert ist, muss ich mich in der Elternzeit freiwillig gesetzlich versichern und meine Beiträge als Selbstzahlerin komplett alleine tragen. In dieser finanziell ohnehin sensiblen Phase herrscht bei der Audi BKK pures Abrechnungschaos:
Während meiner Teilzeit in Elternzeit (TzEinEZ) im Dezember und Januar hat die Kasse meinem Arbeitgeber falsche Informationen übermittelt und mich fälschlicherweise eingestuft, was zu massiv überhöhten Abzügen führte. Erst nach mühsamer Beschwerde wurde dies korrigiert.
Der absolute Gipfel: Ich erhalte nun eine Mahnung inklusive Mahngebühren, obwohl mir vor Mitte März überhaupt kein Beitragsbescheid vorlag! In dem nun endlich eingetroffenen Bescheid steht schwarz auf weiß, dass ich Zeit bis Mitte April zur Zahlung habe. Wie man dann vorab schon Mahngebühren erheben kann, ist mir ein Rätsel und rechtlich absolut haltlos.
Dass man als langjähriges Mitglied nach fast zwei Jahrzehnten so im Stich gelassen und mit unberechtigten Mahnungen unter Druck gesetzt wird, ist bodenlos. Die Konsequenz nach dieser furchtbaren Erfahrung: Ich werde die Krankenkasse nach all den Jahren definitiv wechseln. Wer Wert auf korrekte Abrechnungen und Service für Familien legt, sollte einen großen Bogen um diese Kasse machen.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern!
Umso bedauerlicher, dass Sie als langjähriges Mitglied nun in dieser Situation ein solches Erlebnis hatten.
Wir werden uns Ihren Fall intern nochmals mit den zuständigen Kolleg:innen ansehen!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Ich bin heute am Telefon von einer…
Ich bin heute am Telefon von einer Mitarbeiterin " Fr. Franziska Köhl "
Sehr freundlich und kompetent beraten worden. LG. Rita Jaindl
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrte Frau Jaindl,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte! Wir freuen uns sehr und geben diese gerne an die Kollegin weiter!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Die Einrichtung ist schon eine…
Die Einrichtung ist schon eine Katastrophe und die Handhabung lässt auch zu wünschen übrig, da ist ja ein neues Handy einrichten einfacher. Danke mit freundlichen Grüßen Karsten Mittas
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Mittas,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die technischen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen zu den Apps stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.
Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-800 bei unseren Online Expert:innen und wir helfen direkt weiter.
Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular. Bitte geben Sie uns gerne Hinweise auf Ihr Endgerät, dessen Version, mögliche Fehlermeldungen etc..
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Erreichbarkeit gleich null Prozent
Erreichbarkeit gleich null Prozent
Wer diese Krankenkasse wählt ist selber schuld
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Lorenz,
wir bedauern es sehr, dass Sie erneut einen derart schlechten Eindruck von unserem Service haben.
Bitte beachten Sie: Telefonisch erreichen Sie uns Mo – Fr von 8 bis 17 Uhr.
Sind Sie bereits unserer Empfehlung gefolgt und haben online einen Telefontermin vereinbart über https://www.audibkk.de/kontakt/telefontermin-vereinbaren?
Alternativ sind wir über unser Kontaktformular gerne für Sie da: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular
Wenn Sie Dokumente wie Rechnungen an uns senden möchten, nutzen Sie bitte unsere Meine Audi BKK App: Einfach Meine Audi BKK App herunterladen und alles mit wenigen Klicks erledigen.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Krankengeld lässt trotz frühzeitiger Meldung auf sich warten
Ich bin aktuell sehr enttäuscht von der Bearbeitung meines Krankengeldes bei der Audi BKK.
Bereits etwa eine Woche vor Beginn meines Krankengeldbezugs wurde ich von der Krankenkasse telefonisch kontaktiert. Man schickte mir ein Formular, das ich noch am selben Tag vollständig ausgefüllt und über die App eingereicht habe. Ich ging daher davon aus, dass alles frühzeitig vorbereitet ist.
Trotzdem warte ich seit dem 23. Januar bis heute auf die Auszahlung meines Krankengeldes. Zwischenzeitlich habe ich mehrfach telefonisch nachgefragt. Zunächst hieß es, es würden noch Unterlagen meines Arbeitgebers fehlen, welche dieser sofort nachgereicht hat. Inzwischen wurde mir bestätigt, dass alle Unterlagen vollständig vorliegen – dennoch erfolgt weiterhin keine Auszahlung.
Gerade wenn man krank ist und ohnehin weniger Einkommen erhält, ist eine so lange Bearbeitungszeit sehr belastend und sorgt für finanzielle Sorgen.
Besonders unverständlich ist für mich, dass die Krankenkasse mich frühzeitig kontaktiert hat, aber anschließend trotzdem über Wochen keine Auszahlung erfolgt.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie sich gerade in einer solchen Situation von uns nicht umfassend genug betreut fühlen und sich zudem noch Sorgen finanzieller Art machen müssen.
Gerne würden wir uns daher Ihren Fall ansehen. Bitte melden Sie sich doch unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit allen notwendigen Daten, denn nur so können wir Ihnen konkret weiterhelfen.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Warteschleife
3 mal in der Warteschleife Minutenlang und dannnnnn rausgeschmissen!
Dass nenne ich mal Kundenservice
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Oppenheimer,
es tut uns leid, dass Sie uns leider nicht erreicht haben! Das sollte in der Tat nicht so sein.
Damit wir Ihren Fall prüfen können, melden Sie sich bitte unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik und sagen Sie uns, wann genau und zu welchem Anlass/unter welcher Nummer Sie uns versucht haben anzurufen, vielen Dank.
Ferner können Sie jederzeit einen Rückrufwunsch bei uns hinterlassen unter: https://www.audibkk.de/kontakt/telefontermin-vereinbaren
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Erfahrungen bkk
Dass. Ist die allerletzte Krankenkasse die ich jemals erlebt habe! Krankengelder und Leistungen ebenso. Arrogant und eingebildt!!!!
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Nutz,
wir bedauern es sehr, dass Sie einen derart schlechten Eindruck von unserem Service und unseren Leistungen erhalten haben.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall näher ansehen und brauchen dazu Ihre Mithilfe: Um welche Leistungen genau geht es? Sprechen Sie ferner vom Krankengeld oder vom Kinderkrankengeld für berufstätige Eltern?
Generelle Informationen zum Krankengeld und den Voraussetzungen finden Sie hier - https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/krankengeld - und für das Thema Kinderkrankengeld hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/kinderkrankengeld.
Melden Sie sich doch gerne direkt mit Ihren konkreten Angaben unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, vielen Dank.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Sehr kranke Kasse...
Die AudiBKK ist wirklich krank.
Wegen EUR 8,58, die aus einer widerrechtlichen Beitragsnachforderung stammen, will die AudiBKK Vollstreckungsmaßnahmen einleiten...
Natürlich wurde auf meinen Widerspruch hinsichtlich der Beitragsnachforderung bisher nur ausweichend reagiert. Ich ziehe das jetzt bis zum Bundessozialgericht durch.
Vor der Audi BKK kann ich nur alle Versicherten eindringlich warnen! Sie ist zwar günstig, aber "wer billig kauft, kauft zweimal" heißt es nicht umsonst.
Auch zeigt es mal wieder, wo das Geld der Versicherten versickert...in dieser Überzahl an Krankenkassen, in sinnfreien Prozessen, in der Bürokratie. Wird Zeit, daß die Politik hier endlich aufräumt...
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gern würden wir den Vorgang noch einmal prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung besprechen.
Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe! Bitte melden Sie sich daher unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik bei uns vom Beschwerdemanagement.
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Mehrmalige Versuche
Mehrmalige Versuche , die AudiBKK-ServiceApp und die ePa-App zu installieren schlugen fehl. Hier sollte mal die Programmierung ran, um eine einfachere Installationen zu ermöglichen. So wird das nichts mit der elektronischen Patientenakte für jedermann.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Grässle,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die technischen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen zu den Apps stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite.
Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887-800 bei unseren Online Expert:innen und wir helfen direkt weiter.
Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular. Bitte geben Sie uns gerne Hinweise auf Ihr Endgerät, dessen Version,, mögliche Fehlermeldungen etc.
Übrigens können Sie Ihre ePA auch am PC oder Laptop verwalten. Mehr dazu unter www.audibkk.de/epa. Dort finden Sie ferner den epa Versichertenhelpdesk (Chat), dem Sie ebenfalls Ihre Fragen zur Installation stellen bzw. ein Ticket eröffnen können.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Bewertung zur Ablehnung einer…
Bewertung zur Ablehnung einer Mutter-Kind-Kur meiner Lebsgefährting
Die Ablehnung der Mutter-Kind-Kur hat uns tief enttäuscht. Trotz einer klaren ärztlichen Empfehlung und einer bestehenden gesundheitlichen Belastung wurde der Antrag abgelehnt – mit Begründungen, die wir als sehr pauschal und wenig einfühlsam empfunden haben.
Im Telefonat wurde unter anderem erwähnt, dass „nur ein Kind“ vorhanden sei oder keine Trennungssituation bestehe. Solche Aussagen haben uns das Gefühl gegeben, dass nicht die tatsächliche gesundheitliche Situation im Mittelpunkt stand, sondern formale Kriterien. Jede familiäre Belastung ist individuell – und Erschöpfung oder gesundheitliche Probleme hängen nicht von der Anzahl der Kinder oder dem Familienstand ab.
Gerade in einer Phase, in der Unterstützung dringend benötigt wird, hätten wir uns mehr Verständnis, Menschlichkeit und eine stärkere Orientierung an der ärztlichen Einschätzung gewünscht. Der Eindruck, dass der menschliche Faktor kaum berücksichtigt wurde, war für uns besonders enttäuschend.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Sattler,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich durch uns insbesondere menschlich nicht ausreichend unterstützt und gesehen gefühlt haben! Wir verstehen Ihren Wunsch nach Empathie in einer solchen Situation sehr gut.
Gern prüfen wir Ihren bzw. den konkreten Fall Ihrer Lebensgefährtin noch einmal persönlich. Bitte melden Sie sich doch mit den entsprechenden Angaben direkt bei uns unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik
Vielen Dank und Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Kommunikation und Dialog unmöglich!
Kommunikation und Dialog unmöglich!
Für meine PERSON gibt es einen Vertretungsbevollmächtigten, der die Audi BKK bereits 5 mal angeschrieben hat. Reaktion keine! Vorstandsbeschwerde eingereicht. Reaktion - Sie können ja klagen.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Esser,
bitte melden Sie sich doch unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik, damit wir uns den Fall datenschutzkonform ansehen können.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Schlechte Leistungen
Ich hab zwei Bandscheiben Vorfälle durch meine Initiative mit Sport Gymnastik richtige Bewegung konnte ich der Krankenkasse Geld sparen weil keine OP erforderlich war ! Ich fahre auch öfter nach Bad Füssing wo das Wasser für meinen Rücken sehr zur Linderung der Schmerzen beiträgt! Jetzt wollte ich eine Badekur beantragen und das ganze noch vertiefen ! Die BKK hat das geprüft und dreimal abgelehnt! Bei einer Badekur sind die Kosten gering für die Kasse das meiste trägt der Versicherte selber ! Möcht noch dazu sagen das ich allein versichert bin und immer Beiträge gezahlt hab ! Diese Kasse ist alles andere als gut !! Gut nur beim ablehnen da können sie die Beiträge unten halten das ist keine Kunst!!
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Brandl,
vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass Sie so aktiv etwas für Ihre Gesundheit tun!
Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie sich dabei nicht ausreichend von uns unterstützt fühlen! Wir werden uns den Fall daher gerne nochmal ansehen und auch auf Alternativen prüfen.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Audi BKK Ingolstadt...Gute KK
Ich kann die Audi BKK Ingolstadt nur positiv bewerten. Egal ob Frau Köhl,Herr Demharter usw sind sehr hilfsbereit, haben ein offenes Ohr.
Das Gefühl, dass man einen guten "Partner" an seiner Seite hat, tut gut.
Natürlich können die Mitarbeiter/innen nur nach den Richtlinien gehen.Dennoch wird versucht zu helfen. Der persönliche Kontakt ist wichtig. Das habe ich bei der Audi Bkk.
Ich bin schon lange Kunde.
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau E.,
herzlichen Dank. dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben!
Wir freuen uns sehr über Ihre Worte und Ihre langjährige Treue und geben Ihre Rückmeldung gerne intern weiter.
Freundliche Grüße
Ihre Audi BKK
Die App ist einfach schlecht
Die App ist einfach schlecht . Kann kein Bild hochladen usw . Daten stimmen . Kommt aber immer Fehlermeldung usw
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrter Herr Mischke,
entschuldigen Sie bitte die technischen Unannehmlichkeiten.
Damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können, melden Sie sich doch bitte unter https://www.audibkk.de/kontakt/lob-kritik mit Ihren Daten sowie konkreten Angaben zu Ihrem Endgerät, Ihrem Betriebssystem, dem genauen Text der erwähnten Fehlermeldung und zu dem Menüpunkt, wo genau Sie ein Bild hochladen wollen, vielen Dank.
Sollten Sie beispielsweise ein Lichtbild hochladen wollen, so können Sie dies auch gerne über unsere Website tun: https://www.audibkk.de/mitgliedschaft/elektronische-gesundheitskarte
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Keine Filiale, aber auch kein Online-Service – völlig enttäuschend
Die Audi BKK hat keine Filiale in meiner Nähe – deshalb bin ich auf funktionierenden Online-Service angewiesen.
Ich habe selten so einen schlechten und unzuverlässigen Kundenservice erlebt wie bei der Audi BKK.
Vor 2 Wochen habe ich eine neue Versicherungskarte für mein mitversichertes Kind beantragt. Da mehrere Arzttermine anstehen, habe ich vor 1 Woche zusätzlich eine dringende Ersatzbescheinigung angefordert. Bis heute: keine Antwort, keine Bestätigung, keine Information zum Bearbeitungsstand – absolut nichts.
Gerade wenn es um die medizinische Versorgung eines Kindes geht, ist ein funktionierender Service das absolute Minimum. Statt Unterstützung herrscht hier völlige Funkstille. Ohne Versicherungskarte ist jede Terminorganisation unnötig kompliziert und belastend – und die Audi BKK lässt ihre Versicherten in solchen Situationen offenbar einfach allein.
Ich empfinde dieses Verhalten als extrem unprofessionell und respektlos gegenüber Familien mit dringenden medizinischen Anliegen. So stellt man sich keinen verlässlichen Gesundheitspartner vor. Sollte sich kurzfristig nichts ändern, werde ich ernsthaft über einen Wechsel der Krankenkasse nachdenken.
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Audi BKK
Sehr geehrte Frau Ha,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben.
Wir können gut verstehen, dass Sie sich funktionierende Online-Services wünschen und gerne möchten wir Ihnen diese auch zur Verfügung stellen.
Für die Nutzung unserer digitalen Angebote – inklusive der neuen Meine Audi BKK App – sind wir allerdings gesetzlich verpflichtet, Ihre digitale Identität neu zu vergeben. Bitte führen Sie daher den Registrierungsprozess durch. Eine ausführliche Anleitung haben Sie per Post Ende letzten Jahres von uns erhalten. Ferner finden Sie diese Informationen auch online unter www.audibkk.de/app-login.
Bei Fragen zur Identitätsumstellung stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0841 887 800 und wir helfen direkt weiter. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie den Bereich „Online-Angebote“ aus: https://www.audibkk.de/kontakt/kontaktformular.
Über Meine Audi BKK per App und im Web erhalten Sie dann in einem solchen Fall schnell und einfach eine digitale Ersatzbescheinigung als Versicherungsnachweis. Neben der Möglichkeit zum Herunterladen steht Ihnen mit der „elektronischen Ersatzbescheinigung“ (kurz eEB) per App ein Verfahren zur Verfügung, mit dem der Nachweis unmittelbar digital an Ihre Behandelnden übermittelt wird. Weitere Informationen zur elektronischen Ersatzbescheinigung hier: https://www.audibkk.de/leistungen-services/leistungen-a-z/meine-audi-bkk-app-und-web/elektronische-ersatzbescheinigung-per-app
Bitte beachten Sie ferner: Sollten Sie die Gesundheitskarte zum Beispiel verloren haben, so erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Wochen eine neue Gesundheitskarte mit der Post. Die Sperrung der Vorgängerkarte erfolgt automatisch.
Die Gesundheitskarte kann generell nur an die Anschrift verschickt werden, die bei uns als Melde-/Zustelladresse hinterlegt ist. Ein Versand an eine abweichende Anschrift ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Freundliche Grüße Ihre Audi BKK
Doświadczenie Trustpilot
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