Atea Danmark Recenzje 393

Effektiv og hurtig support på print-løsning

I min 7 år har jeg gennembruttolønsordning administreret af Atea A/S haft mobiltelefon med tilbehør og pendlerkort. Pendlerkortet har årligt været fornyet, og det troede jeg også gjorde i år sammen med bestilling af telefon. Noget er gået galt i bestillingen, sådan at pendlerkortbestillingen ikke er gået igennem. Jeg kan huske bestillingsforløbet forløbet, men kan af gode grunde ikke bevise noget. Jeg beder derfor pænt om, Atea åbner for en bestilling fra næste måned ligesom for nyansættelser, men svaret er at jeg må vente et år da de ikke kan se jeg har bestilt. Tak det er jeg godt klar over, men jeg beder om imødekommenhed og fleksibilitet i en situation som er gået galt og hvor bestillingssystemet er stift og gammeldags, og måske årsag til problemet selvom jeg har bestilt i det så mange gange før. Ekstrem dårlig service og ingen fleksibilitet.

Jeg har haft en ekstremt frustrerende oplevelse med Atea og deres kundeservice. En forsendelse med mobiltelefon, høretelefoner og tilbehør er blevet væk undervejs med PostNord – noget, der naturligvis kan ske.

Men i stedet for at tage ansvar og sende en erstatning, vælger Atea at afvente PostNords undersøgelse, som kan tage op til 8 uger(!). Jeg står derfor uden udstyr i ugevis, fordi Atea insisterer på at lade deres leverandørproblem gå ud over mig som kunde.

I stort set alle andre forretninger ville man bare få tilsendt en erstatningspakke – og så måtte butikken selv tage dialogen med fragtfirmaet. Ikke her. Hos Atea gør man kundens problem endnu større, i stedet for at løse det.

Kundeservicen var hverken imødekommende eller løsningsorienteret – og forsøgte endda at skubbe ansvaret over på min arbejdsgiver i stedet for selv at tage ansvar.

Det her er ikke god service. Det er bureaukrati, ansvarsfraskrivelse og dårlig kundeoplevelse.

Jeg handler ikke privat hos Atea – og håber min arbejdsgiver overvejer andre leverandører fremover.

Fik en Hurtig og fin service fra Simon Holden

High quality services, professionals. The team consists of Emil Thordal and Jacob Widstrup. I recommend with confidence.

Hurtigt og meget venlig service.
Har flere gange fået den hurtige hjælp, så er meget glad for vores samarbejde

Jeg fik hurtig og præcis vejledning til hvilket produkt jeg skulle bruge.

Virkelig god & hurtig service leveret af Christian Larsen fra CCEast. Skrev ang et bærbar bestilling i morges, og inden for 30min er den bestilt og er klar til at blive afsendt ;)

Skrev til fælles mail og fik hurtig svar. Ret hurtigt skrev Kim tilbage.
Hurtig og god service. Fik også oplysninger som rent teknisk kan hjælpe mig videre fremover. Tak for rigtig god service.

Absolutely fantastic customer service! Thanks a lot Rasmus Kreutzmann, Atea.

Jeg har haft en virkelig positiv oplevelse med Emilie, Manager, CO Public West.
Hun var altid god til at kommunikere og sørgede for, at jeg fik den rapport, jeg havde brug for. Det var også super nemt at komme i kontakt med hende, og hun svarede hurtigt på alle mine spørgsmål. Jeg kan varmt anbefale hendes service – professionel og effektiv hele vejen igennem!

It was the first time I had contact with ATEA.
Coming from Belgium, I needed a reliable supplier to deliver laptops with a keyboard that was perfect for people from Denmark.
From the beginning until the delivery they handled the whole order VERY QUICKLY and CORRECTLY. Victor Poulsen was my contact person. Very important to me is correct and fast communication and they totally succeeded in that.
A supplier we all dream of.
Highly recommended.

Vi havde bestilt ladeboks ved Norlys, som så bruger Atea til at sætte disse op.

Vedkommende kom som aftalt. Men så var det vist også det, der var positivt at sige.

Installatøren kom først og fremmest uden en stige. Hvilket må siges at være lidt underligt, når man nu skal på loftet for at arbejde.
Da vedkommende så låner vores stige, går denne så i stykker, hvortil han ikke vil fortsætte sit arbejde.
Også selvom vi spørger ham, om ikke han har mulighed for at hente en stige, da én i hustanden jo har taget fri fra arbejde, for at han skulle komme.

Det ville han ikke. Hvorfor han så ville køre igen.
Vi når lige at fange ham i sidste øjeblik, inden han er på vej ud af indkørslen, at vi har en anden stige han kan låne. Hvilket han acceptere.

Han får da koblet ladeboksen til, men uden sans for godt håndværk. Kablet er trukket henover benene på en reol der står langs væggen, hvilket betyder, at hvis vi havde planer om det, ikke kan flytte reolen, uden at skulle koble hele ladeboksen fra igen.

Der var ingen oprydning og det med at få arbejdsområdet til at se ordentligt ud igen. Det var tilsyneladende ikke noget, der skulle være en del af denne opgave.

Intet kærlighed til sit håndværk. En rigtig skidt oplevelse.

Hurtig svar og god service. Imødekommende personale.

Rigtig god service, og hurtig levering

Fik super hurtig og kompetent betjening. Tak for det!

God og hurtig kundeservice

Skal have installeret ladeboks, umulige at komme i kontakt med, de lover at ringe tilbage, men hører ikke fra dem.