ASUS 

Har 3 asus computere - den sidste er gået i stykker, det har kostet 500 kr at sende den til rep og få at vide at garanti ikke dækker.
Produkter+ service er blevet skarpt forringet jeg er færdig med Asus
Kundeservice er ukonsistent starter med at sige at jeg ikke vil blive faktureret for servicen hvorfter de ender med at sige at de ikke kan love noget- det er lidt som vinden blæser, men jeg ender med regningen for no service

Har problemer med min ASUS computer som konstant anmoder om at computeren skal genstartes.
Forsøgt at kontakte deres support side, men det er så rodet, at kontakt faktisk ikke er muligt.

NEVER MORE ASUS

Rent fup. Fik en mail med rabattilbud og bestilte. Efter 3 dage blev orden annuleret uden forklaring. De har trukket pengene ved PayPal - får se om de kommer tilbage.
Svarer ikke på henvendelser.

Fås ikke dårligere - hold Jer væk fra denne netbutik!

I bought myself a vivobook laptop. When i experienced problems with the audio drivers i contacted support for advice. They claimed that i had to reset the windows installation and possibly reinstall the OS making it extremely tedious. Microsoft offered even less support in this regard so i asked my friend who has a lot more experience in this regard for advice. She did a lot of research on different forums and came to the conclusion that you have to update the drivers from the device manager, not the sound settings. This info she got from lay persons. Neither Asus support nor microsoft support gave this info. So now it is fixed NO THANKS TO ASUS AND MICROSOFT. Incredible

Deres detail butikker snyder kunder for lovet Promo koder, når du køber ASUS produkter!
I denne forbindelse, handler det om MM vision.

Nu er det d. 1/12, 4 dage efter jeg kontaktede MM vision første gang og næsten et måned efter jeg har købt min Asus skærm (VG278Q) hos dem.. og jeg har stadig ikke modtaget promo kode til COD4, Black OPS. Trods jeg flere gange er blevet lovet det. Jeg har på de seneste 4 dage haft gentagne telefonisk kontakter til Simon Jensen (salg), samt Kristoffer (salg) og en Stefan fra support. alt sammen uden held.

1. Fredag d. 9/11 da jeg købte jeg bl.a.. en ASUS skærm (VG278Q) i butikken og i den forbindelse lovede Kristoffer at promo koden kom automatisk, efter jeg registrerede mig på ASUS.dk (hvilke jeg gjorte samme dag).

2. Onsdag d.28/11, godt 20 dage efter tager jeg kontakt til mm vision og bliver lovet at koden sendes efter 10 min af Simon Jensen. ingen kode..

3. Torsdag d.29/11 taget jeg kontakt til salg igen og taler med Simon igen lidt efter kl. 10, der fortæller at der problemer med den server, der skal leverer koderne og de vil løse det i løbet af dagen, da de har travlt. Ingen kode..

4. Fredag d.30/11 formiddag, ringer jeg igen og taler denne gang med Kristoffer, der må afbryde samtalen for at undersøge sagen og vender retur 10min efter. Der fortæller han at jeg vil modtage koden iaften kl 19? Jeg spørger til hvad jeg skal gøre, såfremt koden ikke kommer frem på lovet tidspunkt?. Svaret er "jeg kan joh altid ringe igen mandag..."

Jeg har dd. stadig ikke modtaget promo koden...

Dette er ikke acceptabel måde at håndtere kunder på og spillet annonceres ifm. køb af jeres produkter. Aktuel pris på Call of Duty IV, Black OPS er lige nu 300+kr.

Verdens smukkeste men dårligste computer!
I onsdags købte jeg en en ASUS vivobook E403Na FA007T14 opg jeg modtog den i går ( torsdags) jublende af glæde. Jeg var dog noget overrasket over at der stod REFURBISHED på pakken og at der absolut ingen information var med. Jeg satte den til at oplade og gik i gang, som man nu gør med internet osv. Når man får en ny computer.
Batteriet skulle oplade igen efter 4 timer! Curseren frøs hele tiden fast og 2 gange genstarter den fordi der var sket en fejl på drevet.
DET ER IKKE GODT NOK ASUS! Nu står jeg tilbage med en ubrugelig computer, ingen penge og opgaver jeg ikke kan lave..
Mine muligheder hos WUPTI som jeg har købt den af er 1. at sende den tilbage og selv betale fragt.
2. At sende den til reperation...
Dårlig service...Jeg har ikke engang haft den i 2 dage!.
Jeg køber ALDRIG mere en ASUS og jeg handler ALDRIG mere hos Wupti, for det nemmeste i verden var jo bare at bytte den til en tilsvarende anden computer...men nej.

KØB ALDRIG EN ASUS COMPUTER!!!!
Efter 2 måneder er min computer helt død efter at have været til opladning.
Computeren bliver sendt til reparation, og jeg regner selvfølgelig med, at det er en form sag og garantien dækker.
Men nej - Asus mener, at fejlen er selvforskyldt, og en repation vil koste over 3000 kr, det samme som computeren havde kostet.
Efter korrespondance frem og tilbage over Asus utrolige dårlige service og manglende pli. Er Asus' besked, at jeg kan bare klage til Forbrugerstyrelsen, hvis jeg er utilfreds.
Jeg opgiver og beder om at få sendt computeren tilbage. - det koster, så 600 kr at få sendt en ubrugelig computer tilbage.
På det medfølgende brev skrives, at computeren succesfuldt har bestået alle funktions test og er blevet renset. Men computeren duer stadig ikke. Det er da bare for dårligt.

Har en del og klage over og som ikke har været Iorden og er det stadig ikke

Har nu 4 gange sendt min computer ind til securator med følgende fejl Windows 8 forsvinder eller jeg ikke kan nulstille min computer og ikke kan installere eller opdatere mit graffikkort men hver gang man ringer og forklare man ikke kan nulstille sin computer eller opdate sit graffik kort for jeg følgende forklaring hent Windows media creation tool og gendan computer den vej igennem og er gjort men dette hjælper jo intet da det er en kopi af Windows 8 og ikke den originale så flere programmer mangler flere drivere mangler kan stadig ikke nulstille gendanne eller opdatere mit grafikkort har så også fået følgende forklaring prøv og ringe til asus eller Microsoft og høre om de kan hjælpe og dette er også prøvet uden held eneste plus er den har fået installeret den originale Windows 8 2 gange men hvad hjælper dette når man stadig ikke kan nulstille opdatere sin computer og igen man får afvide media creation tool kan benyttes derudover har den fået skiftet tasatur 3 gange fordi tasterne går løs eller ikke virker og er stadig et problem og det er jo ligesom ikke fordi jeg selv piller tasterne af eller hammere helt vildt på tastaturet. Alle fejl med windows problemet er kommet ifølge af et skift af en harddisk og er endnu ikke iorden og tastur problemet efter første skift af tastatur så alt i alt står jeg nu tilbage med en computer jeg stort set ikke kan bruge til en skid Windows messigt tasatur kan jeg sagtens leve med da jeg har et andet tastur men Windows problemer er jeg godt nok ikke tilfreds med og bliver det nok aldrig da ikke kan noget som helst pga. Det media creation tool i lokker folk til at hente Fordi i ikke kan fiske det andet så det virker. Fejlene er stadig de sammen efter flere rep. Og flere oprininger så dårlig dårlig service og nu med en computer som ikke virker optimalt og ikke kan bruges til spil andet. Pga drivere programmer og graffikkort fejl. Så som jeg faktisk også flere gange har forklaret der er i forbindelse med skift af harddisken gået noget galt så jeg har de problemer som jeg har med windows men nej det er ikke fejlen nej sjovt nok er fejlen kommet der efter og er ikke rettet efter 4 rep. Med sammen problem

Havde problemer med min touchpad, så derfor skrev jeg til deres support. på mindre en én dag fik jeg svar. Jeg fulgte vejledningen og fik min touchpad til at virke igen. :)

For lidt over et år siden, købte jeg den dårligste telefon, der nogen sinde er produceret, en Asus. Den har aldrig kunne sende eller modtage MMS beskedder, og nu virker tilbage knappen heller ikke. Den eneste måde man kunne forlade en side på, var at genstarte telefonen. Power kunne konstatere, at der var en lille revne i glasset, og at det på en Asus telefon betyder at reklamationsretten bortfalder. Jeg måtte bide i det sure æble og købe en ny Telefon, og det blev naturligvis ikke en Asus.

Virkelig dårlig oplevelse med et produkt(notebook) som har været i stykker mange gange(under 2 år gammel).. og virkelig dårlig service på alle punkter..
De gider ikke engang at gøre noget ved et problem når det er dem der har lavet en fejl. Så går det ud over kunden.

Min første klage - Så det siger ikke så lidt, at det er første gange jeg gider at skulle til at klage over noget.

For 3 måneder siden sendte jeg min computer ind til reparation med den formodning om at det blot ville tage et par uger før jeg fik den igen. Det var så ikke tilfældet og jeg måtte gå op til alle mine afsluttende eksamener med en gammel computer, som langt fra fungerede optimalt...
Der går 2 måneder og jeg hører ENDELIG fra ASUS, som skriver at de netop har fået min computer ind. Computeren er kun 1 1/2 år gammel, og derfor burde garantien dække, men nej igen blev jeg negativt overrasket. Skaden skulle tilsyneladende være selvforskyldt og jeg måtte betale halvdelen af computerens nypris for at få den repareret. Det viser sig at skærmen er knækket inde bag i computeren. Hvilket jeg øjeblikkeligt ikke forstår, da jeg altid har passet på den ikke har lidt overlast. Jeg udelukker selvfølgelig ikke at det er mig der har ødelagt den, men jeg synes at det var meget belejligt for ASUS at de kunne konstatere at det var selvforskyldt og garantien derfor ikke dækker. Jeg har ikke set skyggen af min computer siden jeg accepterede at sende dem pengene, de bliver bare ved med at udskyde datoen for hvornår jeg får den tilbage.

Snydt for 4700 kr.
Blev anbefalet at købe at en Asus telefon af en power medarbejder, han roste Asus til skyerne, det har så vist sig at være det værste skrammel, en dag gammel knækker skærmen inden i telefonen, men der er ikke noget at se på frontglasset, en reperation til 1800 kr. og ingen garanti + 2 måneders reperations tid, da jeg så endelig får den tilbage holder den ikke engang en uge før skærmen er flækket og rammen omkring telefonen er både gået løs og knækket 2 steder, så jeg opgav at bruge flere penge på Asus telefonen, har efterfølgende været i Elgiganten og købe en huawei til 1200 kr. som ekspedienten sagde var en meget bedre telefon, hvilket jeg kun kan give ham ret i.

Flot support ved mikrofon- problemer på Skype
Efter forgæves henvendelser til Microsoft, ringede jeg til Asus og fik en flot og engageret support og hjælp til at løse problemet.
Tak for hjælpen til Asus Support
mvh
Jytte

Kedelig oplevelse med Asus RMA/reklamationsret.

Jeg sendte et meget dyrt Asus VIII Impact Z170 bundkort fra deres topserie ind til RMA, da den en dag ikke længere ville indlæse mit grafikkort. (De yder 3 års garanti) Den havde siddet i mit kabinet, siden modtagelsen af bundkortet og har ikke været pillet ved siden. Men en dag ville den altså ikke længere indlæse mit grafikkort og havde lige rundet de 2 år.

Jeg får den så sendt ind til Happii.dk som herved skal håndtere det sammen med Asus, og modtager herefter en afvisning ca. 23 dage senere. Den bliver afvist på basis af at de fandt nogle ridser på bundkortet, som jeg ikke selv bemærkede var dér, inden indsendelsen til dem. Jeg tog heldigvis en masse billeder af bundkortet på begge sider inden den blev sendt ind, og mine billeder med dato og tid kan bevise at de ridser IKKE eksisterede før indsendelsen. Min eneste mistanke er at Asus eller happii.dk muligvis har manipuleret med bundkortet for at slippe for en erstatning. Ville ønske at man kunne oploade før/efter billeder på trustpilot for at bevise sin påstand. Jeg nægter at tro at den er blevet beskadiget under transport, da jeg pakkede den i original emballagen og blev pakket godt ind i en ekstra papkasse med masser af støddæmpende materiale.

Jeg har igennem årene købt mange produkter fra Asus, fx. Asus GTX 960 4GB Strix (anden PC), Asus GTX 970 mini (I dette bundkort), 2x Asus RX 570 Strix (min brors) og overvejede også deres Zenfone 5, men efter denne kedelige oplevelse, tør jeg desværre ikke længere at købe deres produkter, da de ikke dækker dem når uheldet (ikke selvforskyldt) sker.

Jeg kan per dags dato ikke længere anbefale at købe Asus. Jeg købte fra dem dengang, fordi jeg troede de havde en fantastisk service, hvis noget skulle gå galt med deres produkter, selvfølgelig uden at produktet har været under utålelig belastning eller mishandling. Men den har enten Asus eller happii.dk selv manipuleret for at slippe for at give mig en erstatning. Som nævnt tidligere, har den siddet i min PC i 2 år og tjent mig vel, indtil den stoppede med at læse mit grafikkort. CPU og ram slots virkede stadig fint. Grafikkortet var testet i et andet bundkort fra andet brand og der var ingen problemer...

Køber aldrig Asus igen...

Peggior esperienza della mia vita con un venditore. Ho acquistato un notebook da 1000 euro e dopo meno di un anno ha presentato già problemi alla batteria e allo schermo fino a quando pochi giorni fa ha deciso di presentare una schermata di errore e non accendersi più. Il sevizio assistenza mi ha assicurato che il pc fosse in garanzia e così l'ho spedito a riparare in un centro ufficiale Asus. Dopo qualche giorno ricevo un preventivo di 250 euro per la riparazione senza nemmeno i motivi e le cause del guasto. Io non ho fatto niente per danneggiare il pc e quindi la garanzia DEVE valere, invece mi tocca pagare 250 euro per aggiustare un pc quasi nuovo perchè anche rifiutando il preventivo bisogna pagare per riavere il pc. Questa si chiama truffa!

Har ventet svar på en mail og venter også stadig på FedEx skal sende mig en fragt mail, de har skrevet der ville gå 48 timer max. Der er gået 4 dage.

Jeg købte i januar et bundkort hos Proshop under ASUS cash back ordning, hvor jeg efter købet skulle kunne få refunderet 50 Euro. Jeg anvendte dernæst ordningen med meget besvær, da der skulle anvendes ID nummer og IBAN nummer, bundkort nummer på selve bundkortet og så sandelig også et nummer fra kassen. Et stykke inde i de mange formularer på hjemmesiden forlanger ASUS en faktura på to sider - hvilket er umuligt, da Proshop kun har fakturaer på en side. Jeg satte så fakturaen ind to gange, og modtog en meddelelse fra ASUS om at jeg var berettiget til refundering.

Det varede dog kun nogle få dage inden de meddelte, at fakturaen ikke var gyldig. Dernæst viste det sig at det var helt umuligt at komme til at gen fremsende de ønskede oplysninger - der var ingen mailadresse som kunne anvendes og selve proceduren med nyindsendelse kunne ikke anvendes igen. Jeg forsøgte dernæst at kontakte ASUS Danmark angående bundkortet, hvilket ikke lykkedes. I min nød klagede jeg til Proshop, hjælpsomt sendte en mail til ASUS Danmark med cc. til mig, hvori de spurgte om ASUS ikke kunne hjælpe mig. Jeg har nu - måneder efter - ikke modtaget svar og ASUS har derved sparet 50 Euro. Dette forhold kan også ses i lyset af den meget besværlige gang gennem ansøgningen, og det får mig til at konkludere, at man nok bevidst forsøger at besværliggøre ansøgningen for at spare det beløb som annonceringen lover uden direkte at bryde lovgivningen.

Min knap 2 år gamle UX303 ultrabook havde så nedslidte hængsler til skærmen, at de til sidst knækkede helt af. Kun to uger før garantiperioden var ophørt. Så jeg skyndte mig at smide den afsted via ASUS RMA service.

Helt igennem perfekt returforløb. Der gik en dag fra sagen var oprettet til jeg modtog returlabel og instruktioner om afsendelse.
Herfra gik der 4 dage indtil jeg fik besked om bærbaren nu var på vej retur. Dagen efter modtog jeg computeren som express forsendelse.
Så god som ny - repareret og rengjort.

De snuppede reparationen på garantien uden nogen former for spørgsmål - super service.