Na ontvangst van retour beweert klantenservice dat ik een verkeerd paar schoenen heb teruggestuurd en betaalt de 104€ niet terug. Belangrijk detail: Waarom zou ik hen bewust een paar terugsturen dat... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik koop niet veel online, eigenlijk alleen schoenen en een enkel kledingstuk. Ik vind het aanbod wel mooi, alleen te weinig grote maten in het kledingaanbod.
Assem was altijd een goed bedrijf. Helaas sinds de overname gaat er blijkbaar iets mis. Een zending is na ruim een week nog steeds niet geleverd (staat op vertraagd in mijn account terwijl er 3 paar o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik had deze zomer voor het eerst bij Assem besteld. Het bestelproces verliep soepel. In de doos zaten de drie bestelde items, allemaal keurig. Echter, er zat geen retourlabel in de doos en het re... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dom mody haute couture
- również w kategorii:
- Sklep z butami
- Sklep z dodatkami
Napisane przez firmę
Al sinds 1910 bedienen wij klanten, die wij als gewaardeerde gasten ontvangen in onze winkels en op onze webshop, met hart en ziel. In al die jaren hebben wij al heel wat fijnproevers laten ervaren wat een goede pasvorm en de beste kwaliteit inhoudt.
Dane kontaktowe
Ruigendijkweg 1, 4301RX, Zierikzee, Holandia
- 0111 - 78 81 09
- klantenservice@assem.nl
- www.assem.nl
2,8
Średnia
414 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Assem
Hi Sarar, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons in de winkel komt. We hopen je snel weer te mogen ontvangen!
Groetjes Anne | Assem
Odpowiedź od Assem
Hi Monique, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Een vd weinige bedrijven die doen wat…
Een vd weinige bedrijven die doen wat ze beloven. Vandaag besteld, morgen in huis.Dat vind ik knap! Heb al n paar keer iets besteld. Eventueel retourneren is geen probleem en gaat heel gemakkelijk. Een hele fijne webshop die ik regelmatig bezoek.
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Schoenen besteld vanuit de sale
Schoenen besteld vanuit de sale.
Nadien heb ik een mail gekregen dat de schoenen er niet meer waren, ik vroeg om een andere kleur omdat deze ook nog beschikbaar waren. Vervolgens kreeg ik als antwoord dat deze uit de collectie zijn gehaald omdat hij bij een kwaliteitscontrole niet aan de voorwaarden voldeed. 1 maand later zijn deze nog steeds te koop..
Ik heb hier mijn gedachten bij 🤨
Wel netjes mijn geld terug gekregen hoor.
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Pascale,
Bedankt voor je review. Ik ben even met je gaan meekijken en ik zie dat er verwarring heeft plaats gevonden.
Jouw eigen bestelling is geannuleerd omdat het item dat jij had besteld niet voldeed aan de kwaliteitsvoorwaarden. Dit geldt niet voor alle maten van dit item, alleen voor het specifieke item dat jij had besteld.
De items die online staan voldoen gelukkig aan alle kwaliteitsvoorwaarden en kunnen met een gerust hart aangeschaft worden via onze website.
Groetjes Anne | Team Omoda
mooie feestelijke schoenen…
Op zoek naar mooie feestelijke schoenen voor een bruiloft. Op de site makkelijk zoeken, goede info. Besteld, dag later in huis
16 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
HI Sabine,
Bedankt voor je mooie woorden!
Geniet van je aankoop.
Groetjes, Eveline | Team Assem
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Patrick,
Bedankt voor de mooie woorden! Fijn om te lezen dat je het zo goed ervaart, daar doen we het voor!
Groetjes, Anne| Team Assem
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Riny,
Bedankt voor je leuke review!
Groetjes, Anne| Team Assem
Geweldige klantenservice
Klantenservice gebeld ivm misverstand, was goed en snel bereikbaar. Probleem voorgelegd aan Maud die eea snel en perfect heeft opgelost. Had elk bedrijf maar een Maud in dienst...................
17 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Diana,
Wat leuk dat je een bestelling had gedaan. Jammer dat er een misverstand is ontstaan.
Ik heb het prachtige compliment doorgegeven aan Maud!
Bedankt voor je review!
Groetjes, Anne| Team Assem
Fijne winkel, mooie collectie!
Ik kom graag bij de Shoe Club op de Meent.
Vind het heerlijk als ik er zelf op m’n gemak tussen mag struinen en proberen. En als ik hulp nodig heb staan ze altijd voor je klaar.
Vind het een fijne winkel met een mooi collectie en slaag er regelmatig.
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Mildred,
Bedankt voor je review.
Leuk om te lezen dat de service zo goed bevalt en dat de merken je aanspreken.
Groetje, Anne | Team Assem
Snelle service
Bestelling heel snel en netjes ontvangen. Helaas was de schoen te klein dus retour gestuurd. Binnen twee dagen was het geld teruggestort op mijn rekening. Top service.
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Tanja,
Wat leuk dat je een bestelling had gedaan. Jammer dat deze niet helemaal goed was maar dat kan nou eenmaal gebeuren.
Fijn dat het zo snel weer verwerkt was voor je bij ons.
Bedankt voor je review!
Groetjes, Eveline | Team Assem
Geweldig assortiment
Geweldig assortiment op een gemakkelijke, intuïtieve web shop/site. Goede prijzen en goed verpakt snel in huis!
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Jan,
Bedankt voor de mooie woorden! Fijn om te lezen dat je het zo goed ervaart, daar doen we het voor!
Groetjes, Eveline | Team Assem
Goede klantenservice
Ik had een laars ontvangen met een zwarte veeg erop.
Contact opgenomen met klantenservice en direct antwoord terug. De bestelling retour gestuurd en steeds goed contact over de voortgang en snel mijn geld retour.
13 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Astrid,
Bedankt voor je leuke review!
Sorry dat het niet goed is gegaan in eerste instantie maar super fijn dat je de service erna als prettig ervaart.
Groetjes, Eveline | Team Assem
Top zaak
De site is overzichtelijk, veel keuzes van top merken.. en makkelijk te bestellen en betalen…
7 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Leuk om te lezen dat de service zo goed bevalt en dat de merken je aanspreken.
Groetje, Anne | Team Assem
Betalen laat uit, reageren slecht of niet
Had nog een kortingsbon van 119 euro, nadat ik wat retour had gestuurd. Kortingsboncode werkte niet. Contact gezocht via klantenservice. Ik zou wat mogen bestellen. Als ik het dan zou doorgeven met het ordernummer, dan zouden ze netjes het bedrag van de kortingsbon naar me overmaken per bankoverschrijving. Netjes gedaan, nu 1 maand en 4 herinnering mails verder. En geen enkele reactie. Slechte service en voelt onbetrouwbaar.
Als reactie op de reactie van vandaag van van der Assem;
E-mails zijn wel gewoon naar het juiste emailadres gegaan. Met hetzelfde emailadres ben ik vanmorgen door jullie zelf benaderd. Heb jullie op 10,16,23,28 januari gemaild.
Net een reactie gehad. Vanwege de review op Trustpilot en het geld is inmiddels ook al naar mij overgemaakt. Afgehandeld dus!
Ik maak er twee sterren van ipv 1
9 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemorgen Lodewijk,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Ik vrees dat je mailtjes naar het oude e-mailadres zijn gegaan, geen probleem! Ik heb jouw bestelling erbij gepakt en de voucher voor je verzilverd. Dit staat binnen 24 uur terug op de rekening waarmee je had betaald.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Team Assem
Kwaliteit en goede service
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemorgen Caroline,
Bedankt voor je review.
Leuk om te lezen dat de service zo goed bevalt en ook de kwaliteit van de producten je aanspreekt.
Groetje, Eveline | Team Assem
Goede communicatie
Goede communicatie, kreeg netjes een mailtje dat de bestelling wat later was. Verder een makkelijke en overzichtelijke webshop! Jammer dat de schoendoos in een hele grote verpakking zat ( konden nog een paar schoendozen bij ) die had wat kleiner gekund
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Petra, dankjewel voor jouw 5-sterren review en de feedback over de verzendverpakking.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Ik ben vooral tevreden over de klantenservice
Ik ben vooral tevreden over de klantenservice.
Een vrolijke dame aan de telefoon gehad.
Gemak om een retourzending te doen. Geen stickers printen en het vaak omslachtige gedoe.
Snel de aankoopsom op mijn rekening gestort.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Nelleke, dankjewel voor jouw 4-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Groetjes Anne | Assem
Good service
Good service. Perfect order. Except that I paid for next day delivery and my shipment has in fact been shipped 3 days later
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi, dankjewel voor jouw 4-sterren review. Wat fijn dat je graag bij ons shopt.
Hopelijk is de levering de volgende keer weer binnen 1 dag.
Ik wens je een fijne dag!
Groetjes Anne | Assem
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf! Bestelling geplaatst op 13 jan voor EUR 358,8 (!!!), omdat er met alle schoenen wel wat was (rare pasvorm, rits laarsjes werkten niet naar behoren etc.) de hele bestelling op 15 jan retourgestuurd op de wijze zoals Assem zegt het te doen: het pakket afgeven bij DHL en zeggen dat het naar Assem terug moet. Ik heb netjes mijn verzendbewijs ontvangen. Ik hoor vervolgens helemaal niets van Assem over mijn retourzending. Ik heb intussen 2 x gemaild, ik hoor niets, ik bel op maandag 27 jan. en krijg te horen dat als mijn retour woe. 29 jan. nog niet verwerkt is, ik weer moet bellen. Dus de 29e weer gebeld want ik heb nog altijd niets gehoord. Krijg ik doodleuk te horen dat mijn pakket zoek is geraakt en er een onderzoek wordt opgestart bij DHL. Op mijn vraag wat er gebeurt als mijn pakket niet gevonden wordt krijg ik te horen dat Assem alleen verantwoordelijk is voor de heenzending en ik dan dus mijn geld kwijt bent. Bestel hier niet! Ik heb besteld voor 358,80!!!
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi, bedankt voor het delen van jouw review.
Het spijt me te horen dat we je niet naar wens hebben geholpen.
Ik zie dat het onderzoek inmiddels met je gedeeld is en dat het pakket inderdaad kwijt is geraakt bij DHL. Om die reden hebben wij er voor gekozen om de terugbetaling gelijk in werking te zetten. Hopelijk is je vraag hiermee beantwoord en opgelost.
Groetjes, Anne | Team Assem
Wat een slechte service
Via Assem kreeg ik een paar laarsjes toegestuurd met 2 beschadigingen. Sneetje in leer en zwarte verfspat op bruin leer. Dus niet goed gecheckt bij verzending. Toen ik contact opnam om te ruilen voor een onbeschadigd paar bleek mijn maat uitverkocht. Van de klantenservice was er na 2 dagen geen reactie op de (verplichte) mail. Vervolgens gebeld en kreeg te horen dat ze €20 korting konden aanbieden. Wat een slechte service en de korting is een lachertje voor zo'n beschadiging. Nooit meer bestellen bij Assem
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Caroline, bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Op de gekozen laarsjes zat inderdaad een beschadiging. Excuses daarvoor.
Je kunt deze uiteraard retour sturen.
Omdat er op de laarsjes al een korting van 50% zat, konden we niet meegaan in de door jou gevraagde €50 korting.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes, Eveline | Team Assem
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.