Na ontvangst van retour beweert klantenservice dat ik een verkeerd paar schoenen heb teruggestuurd en betaalt de 104€ niet terug. Belangrijk detail: Waarom zou ik hen bewust een paar terugsturen dat... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik koop niet veel online, eigenlijk alleen schoenen en een enkel kledingstuk. Ik vind het aanbod wel mooi, alleen te weinig grote maten in het kledingaanbod.
Assem was altijd een goed bedrijf. Helaas sinds de overname gaat er blijkbaar iets mis. Een zending is na ruim een week nog steeds niet geleverd (staat op vertraagd in mijn account terwijl er 3 paar o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik had deze zomer voor het eerst bij Assem besteld. Het bestelproces verliep soepel. In de doos zaten de drie bestelde items, allemaal keurig. Echter, er zat geen retourlabel in de doos en het re... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Dom mody haute couture
- również w kategorii:
- Sklep z butami
- Sklep z dodatkami
Napisane przez firmę
Al sinds 1910 bedienen wij klanten, die wij als gewaardeerde gasten ontvangen in onze winkels en op onze webshop, met hart en ziel. In al die jaren hebben wij al heel wat fijnproevers laten ervaren wat een goede pasvorm en de beste kwaliteit inhoudt.
Dane kontaktowe
Ruigendijkweg 1, 4301RX, Zierikzee, Holandia
- 0111 - 78 81 09
- klantenservice@assem.nl
- www.assem.nl
2,8
Średnia
414 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 95% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Schoenen
Hele mooie schoenen. Een uitgebreid assortiment en heel vriendelijk personeel
7 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag Nicole,
Bedankt voor je review!
Wat een mooie woorden, bedankt daarvoor.
Groetjes, Eveline | Assem
Vriendelijk en bekwaam personeel
Vriendelijk en bekwaam personeel. Prima geslaagd en geholpen
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
HI Annemieke,
Bedankt voor je review!
Al denk ik, aan je mooie woorden te zien, dat je misschien iets meer sterren had willen geven?
Of mis ik een stukje tekst en kan ik je verder helpen.
Ik hoor graag!
Groetjes, Eveline | Assem
Mooie collectie en winkel
Mooie collectie en winkel, alsmede geweldige klantenservice!
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
HI Mariëlle,
Bedankt voor je mooie review!
Heel leuk om te horen dat het totaalpakket je zo aanspreekt.
Groetjes, Eveline | Assem
Perfecte service
Perfect geleverd maar waren helaas net iets te groot. Sale artikel en toch gratis kunnen verzenden. Goeie service!
23 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Bas, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Odpowiedź od Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Ruim assortiment
Ruim assortiment dames en herenschoenen en ook kleding. Ik koop hier vaak en ook kleding koop ik hier. Goede merken en aardig personeel.
17 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Toppers
Bestel hier vaker mijn schoenen. Ze zijn betrouwbaar leveren goede kwaliteit en hebben kundig personeel met verstand van zaken. De schoenen waren er binnen 2 dagen in de winkel. Kon ze daar passen en proberen toen pas betaald. Vriendelijk personeel en aktijd bereid om goed advies te geven over de schoenen. Denken mee helpen je graag.
13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Marina, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren.
Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Professioneel
Zeer vriendelijke, behulpzame en professionele bediening en een uitgebreid en divers aanbod van mooie schoenen
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Diane, bedankt voor de leuke review.
Wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel! We doen ons best om je altijd goed te helpen en je een fijne shopervaring te geven, dus super dat je dat zo hebt ervaren.
Je bent altijd welkom, tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Relaxed thuis schoenen passen.
In het verleden al diverse keren schoen besteld bij van Assem. Vooral van Italiaanse makelij. Deze zitten mij altijd perfect. Er valt veel te kiezen bij van Assem. De prijzen zijn in orde, vooral in de opruimingstijd. Verzending gaat vlot en keurig verpakt. Ik blijf er graag klant.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor de mooie woorden!
Fijn dat het assortiment je aanspreekt.
We zien je graag terug!
Groetjes, Eveline | Assem
Prima service
Prima service, advies, betrokkenheid en algemene afhandeling. Dikke 🔟
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
HI Roger,
Bedankt voor je review!
Erg leuk om te lezen dat het zo goed bevalt.
Groetjes, Eveline | Assem
Snelle levering
Snelle levering, mooie producten en makkelijk te bestellen.
29 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Michel, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren.
Groetjes Anne | Assem
Schoenen kapit na 1,5 dag dragen
Afgelopen zaterdag in de sale slingbacks gekocht voor mijn dochter maandag gedragen en woensdag halve dag zool laat los, waren schoenen van 260 euro normaal nu voor de helft dus 115 euro, na 1,5 keer dragen kapot, bieden ze geen geld retour aan , schoenen lijmen of tegoedbon belachelijk vind ik dit, voor mijn dochter een hoop geld nog, onder dwang maar wat anders gekocht nooit meer naar van de Assem wat een service😡
30 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Cora, dankjewel voor het delen van jouw review.
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent over onze service. Wanneer een klacht goed is te herstellen, zullen wij hier altijd voor kiezen. We bieden dit ook alleen aan als we ervan overtuigd zijn dat dit ook zeker kan. Ons herstelatelier heeft hiervoor de juiste kennis, materialen en machines.
Groetjes Anne | Assem
Odpowiedź od Assem
HI Simone,
Bedankt voor je mooie en duidelijke review!
We zien je graag terug.
Groetjes, Eveline | Assem
Snel en vriendelijk antwoord op mijn…
Snel en vriendelijk antwoord op mijn vraag per e-mail
13 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Prima sortering en zeer goede…
Prima sortering en zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. Bestelde schoenen binnen 2 dagen afgeleverd. Kortom een 10!
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Dick, bedankt voor je leuke review!
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over onze webshop. We doen er alles aan om jouw shopervaring zo prettig mogelijk te maken, dus het is fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Geniet van je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Terugsturen zonden NIEUW bar code of QR code niet mogelijk
UPDATE
Hi Anne bij het Post.nl punt is het wel gelukt.
Dank je
Ik heb altijd een goede ervaring gehad met deze winkel tot nu. De doos is bij aankomst gammel en opengescheurd. Het label is deels onleesbaar dus geen retour adres te zien. De instructies voor het retourneren van de schoenen werken niet. Je moet de originele barcode scannen maar dit kan niet. Er staat ook dat de DHL punten weten van vd Assem dus regel het voor je.....dit is ook niet waar. Ik de winkel wordt ik gevraagd voor een qr code...... Email gestuurd naar de klantenservice dus wachten tot ik antwoord krijgt.
16 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Anne,
Bedankt voor het delen van jouw review.
Uiteraard kan ik je helpen met het retourneren van jouw pakket. Op de originele verzendverpakking zit een witte sticker met jouw adres gegevens. Deze sticker is het verzendlabel maar tevens ook gelijk het retourlabel. Dat betekent dan ook dat je deze sticker mag laten scannen bij een DHL punt. De medewerker zorgt er dan voor dat het onze kant op komt.
Mocht deze sticker er niet meer op zitten of het in jouw geval niet meer doen dan mag je het pakket ook afgeven bij een Post NL punt en het onderstaande antwoordnummer doorgegeven aan de medewerker. Deze maakt dan een nieuw retourlabel voor je aan.
Antwoordnummer 136, 4300 VB in Zierikzee.
Groetjes Anne | Assem
Top service
Twee bestellingen gedaan. Snel geleverd, schoenen zorgvuldig verpakt. Helaas niet de juiste maat. Duidelijk retour beleid.
Snelle terugbetaling.
Helaas was mijn maat toen uitverkocht.
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Saar, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Groetjes Anne | Assem
Tevreden klant mbt Assem
Schoenen/ mode zaak Assem , prachtige zaak -Denbosch maar Online net zo klantvriendelijk & behulpzaam & correct met betaling ook eenvoudig en mbt retourneren
De afleveringen netjes ingepakt tot heden nooit t verkeerde product ontvangen
Echt een aanraders schoenen e.d. in hoge sigment !!!
14 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Petra, bedankt voor de leuke review.
Wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent over onze winkel en webshop! We doen ons best om je altijd goed te helpen en je een fijne shopervaring te geven, dus super dat je dat zo hebt ervaren. Je bent altijd welkom, tot snel weer!
Groetjes Anne | Assem
Bijzonder onbeleefd personeel
Voor een winkel die zich exclusief noemt mogen ze ook wel daarbij behorend personeel aannemen en geen op de markt behorende vrouwen. Ik wilde snel een vraag stellen aan een witte, geblondeerde, verkoopster en die had toch een grote mond (om geen ander woord te gebruiken maar dan zou ik mij tot haar niveau verlagen): “Nee, ik ben druk, DAT ZIE JE TOCH? Daar staat mijn collega”. Daar sta je met schoenen van €200,- in je handen en dan krijg je met dit soort types te maken. Geen wonder dat steeds meer online wordt gekocht. Met dit soort personeel is het slechts een kwestie van tijd voordat je failliet gaat. Het is dat ik een ster moest geven, anders was het een dikke nul geweest.
12 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Goedemiddag,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat het zo is gelopen!
Dat is natuurlijk niet waar we voor staan en wat we uit willen stralen.
Ik kom heel graag met je in contact.
Wil je bij een berichtje sturen via onze klantenservice t.a.v. Eveline of Anne?
Excuses dat het zo is gelopen en ik hoor graag van je!
Groetjes, Eveline | Assem
Betrouwbaar
Betrouwbaar, snelle levering. Duurzaam naar afhaalpunt en helder retour beleid.
3 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Assem
Hi Nellie, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.