Super flinkt personale. Jeg havde problemer med min wifi forbindelse, men det venlige team sørgede for en effektiv løsning på problemet. Ekstra tak til Mathias og Mikkel og teknikkerne der var forbi.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Da vores internet pludselig ikke virkede en fredag eftermiddag fik vi fin support fra andels.net til at lokalisere problemet. Da det viste sig der var en fejl på vores udtag fik vi besøg af en teknik... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg havde i dag besøg af tekniker Andy fra Andels.net, da jeg længe havde haft en mistanke om, vi ikke havde den rette hastighed på vores internet. Dette bekræftede den meget kompetente support. Da de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Dane kontaktowe
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Dania
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Doskonała
724 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Fleksibel kundeservice. Kanon produkt
Yderst kompetent kundeservice og et produkt i verdensklasse.
Jeg gav udtryk for efter at have haft deres 1gbit forbindelse i nogle år at ønske 2500mbit.
Til min store overraskelse opgraderede de switchen i kælderen så jeg og andre kan få glæde af den højere hastighed, helt uden omkostning.
Selve forbindelsen har kørt klippestabilt i alle de år jeg har haft den og har aldrig haft problemer. Prisen er yderst fordelagtig ifht. så mange andre konkurrenter. så helt klart 5 stjerner herfra. 6 hvis det var muligt
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Jens
Det er svært at få armene ned når vi modtager en anmeldelse som din. Når mangeårige kunder giver udtryk for deres oplevelser er det af enorm betydning for os så det skal du have tak for. Det er en meget hurtig hastighed og vi er glade for at kunne tilbyde den på de eksisterende CAT netværk, hvilket overrasker mange da de hele tiden får henvendelser fra andre udbydere om at de skal skifte til FTTH netværk for at opnå dette.
Tak for at være kunde gennem årene og tak for at anmelde os så flot her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Installation
Tak for den fine service i forbindelse med installationen af Andelsnet.
Særlig tak til Martin og de to teknikere for hjælpen.
Venlig hilsen
Angela W.
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Angela
Tak i lige måde for de rosende ord. VI er glade for at have kunne hjælpe og for at du satte pris på det. Det er ikke rart når man står uden internet :)
Jeg lader dine roser gå videre til Martin og teknikerene.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Taak.
Endelig en medarbejder der kunne hjælpe og rette op på en systemisk fejl, jeg ellers blev krediteret for. Tak Mikkel!
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Miangart
Systemer er desværre ikke perfekte, så det var dejligt at høre at Mikkel fulgte den til dørs. Vi beklager hvis der havde sneget sig en fejl ind. Tak for at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Mikkel svarede på alle mine spørgsmål
Mikkel svarede på alle mine spørgsmål.
God service
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Det er rart at tale med et vidende menneske i disse AI tider, så vi er glade for at du fik den hjælp du havde behov for.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god oplevelse og kundeservice.
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Malte
Kort og godt :) det må siges. Du skal have tak for at give udtryk for din oplevelse her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Jeg er ny kunde
Jeg er ny kunde, der var dog lidt problemer med internettet, men nu har teknikkeren været ude og fixe det. Rigtig venlig og god service ☺️
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Dilara
Tak for din anmeldelse. Det er aldrig rart når teknikken driller. Vi er glade for at vi kunne få det løst hurtigt og nemt.
Mange tak for at tage dig tid til at give udtryk for din oplevelse her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super-’Service fra Mikkel i Bogholderi…
Super-’Service fra Mikkel i Bogholderi .!!
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Tania & NIels
Tusind tak for at give udtryk for jeres oplevelse her på siden det sætter vi pris på. Jeg vil gå ind og give Mikkel et klap på skulderen :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Andels - 5 stjerner
Andels har styr på deres opgaver, er effektive og tilbyder god kundeservice.
Det fungerer bare og er super nemt.
5 stjerner herfra.
3 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Frank
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi håber også at du er tilfreds med din internetforbindelse for så lader alt til at være perfekt :) Tak for anbefalingen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god vejledning
Rigtig god vejledning, udførlig forklaring og hurtige svar.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Maria
Mange tak for din anmeldelse, det er en af vore målsætninger at der ikke skal være lang vej til svar hos os. Det luner virkelig når vore kunder giver udtryk for at de oplever netop dette. Igen tak :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super god kundebetjening som hjælper på…
Super god kundebetjening som hjælper på en fin måde med regninger.
31 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Hans Peter
tusind tak for din fine anmeldelse, vi er stolte af vore kundeservicemedarbejdere og vil straks gå ind og give dem et klap på skulderen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
We had such a good experience with the…
We had such a good experience with the technician who came to fix our internet. He was practical, helpful and made easy adjustments to get our internet back on track.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hi Lisa
Thank you so much for taking the time to review us here in TP. We are glad you appriciate the service.
Best Regards Nikolaj from Andels.net
Super kundeservise og god stabil…
Super kundeservise og god stabil forbindelse.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Julie
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med forbindelsen og at vi kunne hjælpe.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
6 ud af 5 stjerner hvis muligt
6 ud af 5 stjerner hvis muligt! Wow en service!
I min andelsforening har der altid været super god internetforbindelse og service fra Andels.net
Da jeg fraflyttede havde jeg glemt at stoppe mit abonnement og Andels.net skrev selv og spurgte om jeg var fraflyttet, fordi den nye beboer havde tilmeldt internet på adressen, og om de skulle opsige for mig.
Derefter stoppede de mit abonnement på kun 7 dage, i stedet for den løbende måned + 1 måned, som der ellers er standard. Har sjældent oplevet så fornem service - det er fanme i orden!!
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej CO Strecker
Tusind tak for den flotte anmeldelse – og for de mange stjerner! Vi bliver glade, når vi kan gøre tingene nemme ved fraflytning. I denne sag kunne vi afslutte ekstra hurtigt, fordi vi havde bekræftet ny tilflytter på adressen og din fraflytning pr. mail, så vi lavede en særlig undtagelse til dig.
Som udgangspunkt følger vi opsigelsesvilkårene (løbende måned + 1), men når forholdene er tydelige og dokumenterede, forsøger vi altid at finde en fair og fleksibel løsning.
Tak fordi du deler oplevelsen – rosen er givet videre til teamet. Skulle du få brug for os igen, er vi altid klar på telefon, mail og chat.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Stabilt, god pris
Oplever stabil, høj hastighed og stort set ingen problemer gennem flere år. Har kørt med eget udstyr og har nemt kunne få det hele til at fungere. Fleksible mennesker, der er nemme at komme i kontakt med.
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Anders
Sikke en flot anmeldelse, det må vi sige. èn ting er når vi siger at vi leverer stabile forbindelser med høj hastighed men det er noget helt andet når det kommer fra en af vore kunder gennem flere år. Tusind tak.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Odpowiedź od Andels.net
Hej Sarah
Tusind tak for din fine anmeldelse, det er altid rart når man kan løse tingene over telefonen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super god og venlig kundeservice
Super god og venlig kundeservice! 😊
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Celia
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg lader dine roser gå videre til vores dygtige kundeservicemedarbejdere.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super support!
Super support! Tog sig god tid til at lytte og løse problemerne.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Emilie
Tusind tak for den flotte anmeldesle. Vi er glade for at vi sammen fik løst problemerne med din forbindelse.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Sammenhængen imellem pris
Sammenhængen imellem pris, service og kvalitet er alle tiders
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Morten
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden , det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God kundeservice
Jeg havde et problem med min internetforbindelse, og det blev løst utroligt hurtigt og gnidningsfrit. Kundeservicen hos Andels-Net var både venlig, kompetent og meget transparent i hele forløbet — jeg blev holdt orienteret hele vejen, og der var ingen skjulte detaljer eller lange ventetider.
Det er sjældent at opleve så professionel og imødekommende betjening i dag. Stor ros til teamet for at tage sig tid og løse sagen effektivt. Jeg kan varmt anbefale Andels-Net!
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Martin
Kæmpe tak for den flotte anmeldelse! Det betyder meget at høre, at vores team leverede en top service.
Jeg vil straks gå ind og give teamet et klap på skulderen og viderebringe din ros. Igen tak.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Jeg har haft en rigtig øv oplevelse i…
Jeg har haft en rigtig øv oplevelse i forbindelse med opsigelse af mit tv abonnement hos Andels.net (Østerbro antenne). Min betaling fra sidste måned(september) blev afvist i banken og det har jeg ikke været klar over. D. 26/9 modtager jeg en rykker 2 med posten (jeg har aldrig modtaget en rykker 1? og andels.net ignorerer når jeg beder om dokumentation) og jeg betaler med det samme, da jeg bliver gjort opmærksom på betalingen ikke var gået igennem. Jeg kontakter Andels.net på mail og per telefon og får en super dårlig service, både flabet og nedladende svar. Jeg beder om, at få fjernet rykkerne da der er sket en fejl i banken. Jeg har været medlem i 6 år og altid betalt til tiden hver måned og havde håbet på noget forståelse og service. Jeg får bare besked på, at jeg skal betale rykkerne eller de sender mig videre til inkasso og det er ikke til diskussion. Yderligere har jeg bedt om at snakke med en manager som kan hjælpe med sagen, men det bliver ignoreret. Det er ærgerligt det skal ende sådan efter så mange gode år, men jeg kan på ingen måde anbefale denne udbyder med kundeservice medarbejdere der ikke tager ansvar og samtidig kommer med flabede og nedladende svar. Det er sidste gang jeg bruger andels.net som tv udbyder og håber ikke andre kommer ud for samme oplevelse. Jeg kan ikke give dem nogen stjerner for service
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Andels.net
Hej Maria,
Vi forstår, at forløbet har været frustrerende, og vi tager din henvendelse alvorligt.
Vi har gennemgået korrespondancen og kan ikke genfinde formuleringer i den skriftlige dialog, der er respektløse eller nedladende. Vi værner om en saglig og ordentlig tone – både for kunders og medarbejderes skyld.
For transparensens skyld deler vi hovedpunkterne herunder. Vi har dokumentation i vores systemer og fremsender den gerne:
• 01.09.2025: Opsigelse modtaget pr. e-mail og bekræftet med ophør 01.10.2025.
• 10.09.2025: Septemberbetalingen afvist i banken før overførsel.
• 16.09.2025: Rykker 1 udsendt (forfald senest 23.09.2025).
• 26.09.2025: Rykker 2 udsendt (forfald senest 04.10.2025).
• 02.10.2025: Kontoudtog tilsendt pr. e-mail.
• 03.10.2025: Grundbeløbet registreret betalt via girokort fra kontoudtoget; det fulde beløb ikke indbetalt.
Sagen er gennemgået af lederen af kundeservice, som ikke har fundet anledning til anmærkninger i håndteringen. Vi kan derfor ikke genkende, at der skulle være givet nedladende eller flabede svar, og vi kan heller ikke se, at der er blevet lovet en yderligere eskalation ud over den lederinddragelse, der allerede har været.
Vi har vejledt om muligheden for at indbringe afgørelsen for Teleankenævnet, da du har oplyst, at du ikke ønsker at betale rykkergebyrerne.
Vores krav er fastholdt, fordi betalingen for september blev afvist i banken, og rykkerforløbet dermed blev igangsat i overensstemmelse med vores procedure.
Vi sætter pris på de mange år som kunde og beklager, at denne sag er endt utilfredsstillende.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.