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Napisane przez firmę
5 RUE EUGENE CHEVREUL, 85180, LES SABLES D'OLONNE, Francja
4,5
14 recenzji
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Comme chaque année nous commandons nos calendrier, le partage commerciale, la réalisation, le respect des délais et les livraisons sont à la hauteur de nos attentes. Merci.
Commande passée, simple, efficace, de qualité et rapide.
Bon échange et à l'écoute de notre besoin et de bons conseils
Je suis client depuis des années, jamais déçu de la qualité! Pour un prix imbattable
Très satisfaite de ma commande chez Ameline Calendrier : calendriers ainsi que stylos personnalisés conformes à mes attentes, livrés dans les délais. Des échanges efficaces et de très bons conseils, je recommande sans hésiter !
Produits de qualité à un bon prix. Très satisfaite de mes achats. Je recommande !
Les calendriers proposés sont de très bonnes qualités et toujours livrés dans les temps !
Une collaboration fluide et très réactive
réactivité et qualité,
nous sommes des clients fidèles
Très bonne qualité des produits, mes patients et clients sont chaque fin d'année en attente du calendrier de l'année suivante
Deux années de suite où l'on reçoit des calendriers tachés et rugueux. Un feuillet entre chaque calendrier éviterait les frottements. On m'a répondu que vu le nombre de calendriers vendu cela n'était pas possible, avant de m'envoyer balader. Très déçu.
Odpowiedź od Ameline Calendrier
Bonjour madame Navarre,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations et j'entends votre mécontentement.
Lors du transport, et malgré tout le soin apporté à l’emballage (carton calé + palette filmée), des chocs ou des vibrations peuvent avoir lieu dans les camions. Les calendriers peuvent donc dans certains cas frotter les uns contre les autres et avoir cet effet légèrement « tâchés ». Les versos de vos 50 calendriers étant blancs, la moindre couleur est visible. C’est pourquoi nous demandons à chacun de nos clients de vérifier leurs colis avant la signature du bon de livraison et d’émettre des réserves pour la moindre remarque : cela nous permet de déclencher les recours auprès de notre transporteur et de relancer la re-fabrication des calendriers si nécessaire (étant transporteur vous-même, j’imagine que vous connaissez bien la procédure). Quant au côté rugueux, il peut s’agir de points de colle qui apparaissent en début de production. Ces calendriers sont habituellement enlevés des commandes. Dans votre cas, ces exemplaires ont été ajoutés en plus aux 50 calendriers.
En 2022, sans avoir émis de réserve, vous avez estimé que les calendriers n'étaient pas distribuables. Nous avons pris à notre charge la totalité de la re-fabrication et le transport.
En 2023, toujours sans émettre de réserve, vous estimez à nouveau que les calendriers ne sont pas distribuables. Comme vous pouvez le comprendre, nous n’avons pas pu prendre à nouveau à notre charge la re-fabrication.
Je constate votre énervement et je comprends que notre réponse n’est pas celle que vous attendiez mais vous comprendrez que nous ne pouvons pas supporter tous les ans des re-fabrications gracieuses de notre part.
Jérôme BOITEL - Directeur
Calendriers de bonne qualité et qui correspondent tout à fait à mes attentes. Service client à l'écoute. Délais de réalisation et de livraison respectés. En bref, très satisfait.
Odpowiedź od Ameline Calendrier
Bonjour monsieur Michaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. En tant que fabricant spécialisé dans les calendriers publicitaires, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service irréprochable à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que nos calendriers aient répondu à vos besoins et que vous ayez apprécié notre accompagnement tout au long du processus. Bien à vous, Jérôme BOITEL - Directeur
Odpowiedź od Ameline Calendrier
Bonjour, vos commentaires positifs sur l'équipe et le service de notre entreprise sont très appréciés. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre expérience avec nous, de l'échange jusqu'à la livraison de votre commande. A bientôt ! Bien à vous, Jérôme BOITEL - Directeur
Excellent, bravo pour votre investissement professionnelle. Échange et prestation au top.
Odpowiedź od Ameline Calendrier
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. En tant que fabricant de calendriers publicitaires, nous mettons un point d'honneur à offrir un service d'excellence à nos clients. Nos équipes sont pleinement engagées dans leur travail et s'investissent avec professionnalisme pour vous proposer des produits de qualité et un accompagnement sur-mesure. Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour toujours mieux vous servir. A bientôt pour une future commande ! Bien à vous, Jérôme BOITEL - Directeur
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