Allcamps Recenzje 1471

Je viens d’avoir mes parents au téléphone, c’est étonnant pour un camping 5 étoiles de refuser la location de la télévision dans un mobil home sous prétexte que ce n’était pas spécifié dans la réservation 😅

suite à un changement dans ma réservation j'ai du contacté la plateforme je suis tombé sur Jennifer C qui m'a vraiment bien oriénté elle m'a résolu mon problème et j'étais plus sereine merci Jennifer pour votre patience, votre efficacité, votre disponibilité et surtout pour votre AMABILITE

Personnels très aimables et a l’écoute. (Jennifer.C)
Cela fait du bien de nos jours.

Merci Jennifer pour l’entretien téléphonique rapidité efficacité compétence et une pointe d’humour au top merci

Super travail de la part de Jennifer 🫶. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Nous avons réservé que pour le mois de juillet ..mais je veux féliciter la bonne organisation de allcamps et surtout de l acceuil téléphonique avec Jennifer qui est à l écoute et d une grande bienveillance et grande patience merci ceci devient tellement rara

Camping sale pas entretenue, mobile laisse a désirer, piscine pas chauffé, très peu de lumière la nuit, à fuir !

J'ai contacté Jennifer C. de Allcamps, qui s'est rapprochée du camping prestataire en Sardaigne et m'a apporté une réponse dans la matinée.
Equipe réactive.

Je réserve pour un coût de 3500€, le lendemain
cela ne coûte pus que 3300€......sans commentaires si ce n'est qu'un sentiment d'arnaque!!!!!!!!!!!!

Nous avons réservé ce camping pour les deux premières semaines de mai en nous basant sur la description très attractive présente sur leur site internet, notamment concernant le parc aquatique, les aires de jeux, la piscine, le hammam et le sauna. Malheureusement, une fois sur place, nous avons été très déçus de constater que la majorité des équipements annoncés n’étaient pas ouverts, sans qu’aucune précision ne soit clairement indiquée sur le site.

Le camping indique pourtant un « parc aquatique ouvert à partir de mai », ce qui nous a naturellement laissés penser qu’il serait accessible dès notre arrivée. Finalement, nous avons appris sur place qu’il n’ouvrirait qu’à partir du 14 mai et qu’il était encore en travaux.Même les aires de jeux pour enfants n’étaient pas toutes accessibles.

Le camping était également en plein travaux avec l’installation de nouveaux mobil-homes, ce qui ne correspondait absolument pas à l’expérience reposante que nous recherchions. Face à toutes ces déconvenues, nous avons décidé de partir plus tôt.

Nous avons d’ailleurs fait une réclamation concernant le parc aquatique, et la seule réponse apportée a été qu’ils pouvaient éventuellement nous rembourser des places pour la piscine en ville… Une réponse très décevante au vu de la publicité faite autour de leurs équipements.

Autre point important : le parc aquatique ne se trouve pas directement dans le camping. Il faut traverser une route pour y accéder, et il est également ouvert aux personnes extérieures au camping moyennant un supplément. Cela mériterait d’être clairement précisé dans la description.

Concernant l’accès à la plage, il faut faire tout le tour du camping, remonter jusqu’à l’entrée puis retraverser une grande partie du site, ce qui n’est pas très pratique.

Le mobil-home était fonctionnel, mais le ménage laissait à désirer avec plusieurs toiles d’araignées présentes à notre arrivée.

C’est dommage, car sur le papier le camping semblait vraiment idéal. Mais entre les équipements fermés, les travaux et le manque de transparence sur les services réellement disponibles, l’expérience n’a pas été conforme à nos attentes. Si nous avions su tout cela à l’avance, nous aurions choisi un autre camping, ou au minimum un établissement avec une piscine réellement ouverte. Ce que l’on trouve facilement dans la région. Nous ne recommandons donc pas ce camping.

Allcamps est une société qui trompe leurs client sur les séjours qu’ils proposent ! De plus ils n’assument aucun souci et font tout pour refuser de prendre en compte les problèmes et depuis presque 1 an je bataille pour recevoir un remboursement à la hauteur de la qualité déplorable du camping : aire de jeux impraticable et insalubre ( écharde , rouille , balançoire cassée etc ) piscine enfant avec de la moisissure , club enfant inutilisable ( on m’a demande de récupéré mon fils qui était resté sur une chaise ) mobilhome home bas de gamme mal équipe , coupure de courant avec perte alimentaire , pas climatisation régulière suite coupure courant .
Allcamps ne prend pas ses responsabilités ! J’attends une indemnisation cohérente suite à notre séjour gâché à cause de votre tromperie sur les photos et sur la qualité du camping . J’ai suivi la procédure : contact du partenaire sur place + contact allcamps dans les temps
J’espère que votre société sera enfin sérieuse , j’attends un remboursement rapide et à la hautes des soucis rencontrés
Référence : AL10839904

Je cherchais un mobile home 8 places ce que j'ai trouvé chez vs. Réservation et prise en compte sans aucun problème. D.Masson

Je mets que deux étoiles à l’accueil antipathique de la jeune femme derrière la caisse, même pas un regard ni un sourire. J’ai séjourné avec mon Camping-car qu’une nuit, je voulais rester plusieurs mais vu leur attitude j’ai décidé d’écourter ce séjour, les toilettes et les douches sont propres. L’eau est bien chaude. L’emplacement n’est pas excessivement bien placé.
Et le lendemain quand je suis parti la même chose, pas un sourire, pas un bonjour rien de la réceptionniste et du jeune homme qui m’a placé avec son camping avec mon Camping-car j’étais avec des amis, nous avons fait la même chose. Nous sommes restés qu’une nuit alors que nous continuons rester plusieurs.
Je regrette car le camping juste un peu avant, avait de bons commentaires et un accueil très sympathique

Super service relation client. Très patient très aimable au téléphone. Merci à Jennifer C.

Merci à Brigitte pour sa gentillesse, sa réactivité et ses compétences dans l’accompagnement de nos réservations au camping Bella Terra en Espagne. Au top 🤩

Je trouve pratique le site pour choisir mes lieu de vacances. Et la simplicité pour faire la réservation.

Très bon camping! Cela dit, manque d’hygiène et de surveillance.. une chambre infestée de fourmis, et des enfants en bas age non surveillés au point parc aquatique. Le personnel est accueillant et savent animer, la nourriture est bonne.

Nous avons passé un excellent séjour au camping St Louis à la Roquette Siagne!
L’ambiance y est vraiment agréable et conviviale. Un grand merci à la serveuse, toujours souriante, hyper agréable et aux petits soins — ça fait toute la différence ! Le barman est également au top
Et mention spéciale à l’animateur Adem, qui est tout simplement génial ! Dynamique, fun et très impliqué.
Et à notre super vigile qui nous a ramené à notre bungalow en golfette😜
Nous recommandons vivement ce camping et y reviendrons avec plaisir !

Le site est facile d accès et le claire, j ai facilement pu faire la réservation par internet

Vacances réservées sur le site, incohérences avec la réalité, fais plusieurs réclamations avec photos a l'appui et aucunes solutions de trouvées. Tres déçue je ne recommande pas.
Marine.