Air France Recenzje 

Vi købte vores billetter igennem Air France hvor vi skulle flyve Billund Paris og Paris Barcalona.
Vi havde problemer med at check
-in hjemmefra, men kun fra Billund - Paris. Paris- Barcelona intet problem med at check-in. Vi får ingen forklaring på dette problem. Vi ankommer i lufthavnen en time før, men i det vi står og bøvler med at check in på de computere hernede går der 10 min. Så opgiver vi og går til skranken for at få hjælp, der står vi også i kø, og dermed går der ekstra 5 min. Da det så endelig bliver vores tur, får vi afvide at check in er lukket, og vi ikke kan komme med fordi vi ikke er mødt 1 time op en 1 for. Vi forklare at vi var i lufthavnen til tiden, men intet hjælp at hente. Det skal siges at det “kun” var os der skulle tjekkes ind, kun håndbagage! Ingen check in bagage
Selvfølgelig set i bakspejlet skulle vi måske have været her 2 timer før. Men aldrig har vi haft problem med at check in hjemmefra. Grunden til vi ikke kunne check in er så fordi vi har stået på en stand by billet hvilket vi ikke vidste før vi kom her. Air France overbooker deres flyv, så selvom du betaler normal pris ligesom alle andre risikerer du ikke at komme med.
Det gør sikkert mange andre selskaber også. Men vi fik ikke tilbudet om en om booking, fordi vi ikke mødte op ved skranken 1 time før, men 45 min. Så vi mistede omkring 6000kr på dette.
Der er ingen hjælp at hente, for på ingen måde man kan komme i kontakt med dem.
Tænker at vi måske selvfølgelig også har lært af dette, men pga. servicen fra Air France fortrækker vi nok et andet selvskab næsten gang.
Vil så også sige at måske vi var uheldige og trætte men servicen fra personalet i Billund lufthavn var ikke venlig.

Gør deres bedste for at få flere penge ud af dig. Er din trolly og din taske ved siden af minimalt tungere end 12 kg tvinger de dig til at betale overpris for at tjekke tasken ind. De lavede minutiøse tjek i lufthavnen af ALLE, og var utroligt ubehagelige mens de gjorde det. Jeg skal ikke flyve Air France mere. Dybt ubehagelig oplevelse. Tyveri ved højlys dag. Vælg et andet flyselskab- det kan IKKE betale sig at booke med dem.

Som jeg mange gange tidligere har oplevet, dårlig service, dårlig kommunikation og dårlig behandling af medarbejdere i både check-in , i gaten, i flyet og i lufthavnen

Fortæller der er 25 min forsinkelse, som ender med 45 min forsinkelse. Det fortæller de så ikke.
De kalkulerer med deres forsinkelser. Det er et uacceptabelt flyselskab

På trods af alle andre selskaber kunne holde tiden , var vores og alle andre AIRFRANCE fly forsinket 3 timer, i lufthavnen stod vi i 55 min og ventede på bagage, som aldrig kom, et sødt ældre par hjalp os med at fortælle os hvor vi kunne efterlyse vores kufferter , ingen hjælp fra AIRFRANCE, nu prøver vi og finde ud af hvor og hvornår vi får vores ting vi ikke kan undvære, kommer, men ingen sider er til at forstå , personalet i lufthavnen kunne sige de var i Paris i går aftes, men nu bare uvished om vores ting og de gaver vi havde købt i Paris 😢

Dårlig service fra ende til anden: det er bondefangeri at man giver penge for at få sin bagage med om bord i flyet, men så alligevel bliver bed om at tjekke den ind, hvilket er vildt stressende, og så samtidig skulle betale for det - igen. OG, så smider de kufferteren væk, så den først kommer næsten dag. Flyver aldrig med dem igen, hvis der er andre alternativer.

Som udgangspunkt ok fly selskab,, flyver pga job, noget der er lidt irriterende er at det ikke er let at finde hvor man skal bede om kvittering ! Hvorfor ikke bare sende en når billetten er betalt I bruger mailen til alt mulig reklame for plus salg sååååå ( send lige en kvittering når man køber og tilkøber ekstra ting) så slap jeg for at bruge unødvendig tid på at få det 💪🤔

I paid nearly €400 extra for Premium Economy on my 13-hour Paris–Santiago flight. My seat was broken (stuck upright), and I was offered to downgrade to Economy as Premium Economy was full. The crew could maximum promise me a 140EUR cash compensation, which was already low, but after months of waiting, customer service only offered a €70 voucher, valid for 12 months.

This is unacceptable: I paid for a product I never received, and instead of a fair refund, I got a voucher worth a fraction of what I lost. The flight itself was fine, but Air France’s customer support is terrible. I expect a proper refund, not a token voucher.

Vi købte en businessclass billet, hvor alt det der normalt er med, var fjernet. Det har garanteret stået et eller andet sted, men hvorfor det skulle skjules er mig uforstående.

Normalt har man 2 kufferter per person på businessclass, men her er det kun 1.

Normalt er der Lounge med på businessclass men ikke på vores billet. Vi kunne så komme ind hvis vi ville betale 700dkk pr. Person. Det måtte vi så gøre. Men nej nej vi kunne først komme ind 3 timer før afrejse. Det hjælper jo ikke meget med 7 timers mellemlanding.
Vi plejer at flyve Etiopien airlines (ca. Samme pris).
I vores naivitet troede vi at Air France ville være bedre.
Men de er ikke i nærheden af Etiopien Airlines.

Vi skal nok lade være med at forstyrre Air france i fremtiden

Generelt var jeg rigtigt godt tilfreds med min tur med Airfrance 18/8-25 fra København til Paris og retur 3/9-25. Bortset fra at det tog lidt lang tid ved check-in i København, gik alt godt. Jeg havde i forvejen telefonisk meldt min cykel som stor bagage og betalte for den ved check-in skranken. Information ved check-in og i flyet var på både ud- og hjemrejse rigtig fin. Service i flyet var generøs og komforten god. Bagageudlevering fik hurtigt. Alt i alt en fin oplevelse med Airfrance og jeg vil helt sikkert tage flyselskabet i i betragtning næste gang jeg skal ud og flyve.

Simpelthen til grin!
Man betaler en høj pris for at flyve, og alligevel ændrer de både udrejse- og hjemrejsetidspunkterne uden hensyn. Særligt hjemrejsen, der blev rykket hele 2 timer, er under al kritik – det ødelagde vores planer fuldstændigt, og de nægtede at finde et alternativ fly. Jeg har fløjet meget og kun oplevet små ændringer på 10-30 minutter, men aldrig noget i denne størrelsesorden. Servicen i telefonen var desuden langt fra imødekommende.

Outbound: Flight cancelled, rescheduled flight delayed. Delayed flight dangerously overheated with no AC on 26c day

Inbound: Overbooked flight = one member of our group bounced from flight. Bounced flyers (multiple) = delay in removing luggage from aircraft. Delay = missed connection to Calgary for a large number of flyers.

Sneery, dismissive customer service (France side). Zero help offered. Total lack of organization and no ownership of the mess they created.

Vi startede en længere rejse med Air France fly nr. AF1851
Vi har efterhånden fløjet.en del gange. Aldrig er vi blevet serviceres på så en imødekommende måde.
Stewardesse kontaktede os, og på god engelsk , og en smilende måde.
Hun spurgte til vores rejse og forklarede ,hvordan vi ville finde ore næste gate i Charles De Gaulle,
Virkelig fornem behandling

Vi har fået den mest fantastiske service af Søren i kundeservice, som uden problemer fik fjernet 1 person fra en gruppebestilling købt gennem Travelis, som vi på ingen måde havde kunne få kontakt til. Tak for at hjælpe os og for at undersøge, om vi evt. kan få bare lidt af beløbet tilbage.

When you book online and after they deduct the amount from you. They send you an email that your booking s not confirmed. The second day you receive an email ticket
Then we communicate with them and they say that your ticket was purchased from an agent and it doesn't show on their system

Normalt har vi været ok tilfredse med Air France, men når man snyder kunder for deres penge, skal andre advares!
I går bookede vi en rejse, og betalingen gik igennem. Da vi tjekker i dag kan vi se at pengene er trukket, MEN der er ingen booking bekræftelse kommet fra Air France. Da vi så henvender os til Air France, fortæller de at bookingen ikke er gået igennem, TILTRODS for at de har trukket vores penge!
De afskriver alt ansvar fra deres side, og siger at vi må tage den med Trustly, hvis vi vil have vores penge igen, da det er dem som har trukket pengene.
Trustly siger dog at det er Air France som skal tage fat i dem, og Air France mener at vi skal.
Så her står vi nu og har mistet over 17.000kr. som vi ikke ved om vi får igen.

Air France uses poorly trained chatbots in India to delay and derail compensation claims! I've struggled for almost 4 years to receive a compensation of 150 euros from KLM/Air France. Their customer service is apparently located in India. I always get replies from a new Indian sounding name, and I've spoken to around 20 different Indian customer care officials. The last one was Ankit Pandey, KLM Customer Care Assistant.
They don't understand the case and keep asking for the same documents again and again! I've sent them an authorization letter and a copy of my passport about 10 times. The replies clearly seem to be created by a poorly trained chatbot, which keep returning with the same formulations and auto-replies. And they refuse to reply to how I can make a complaint. Has anyone had a similar experience? Any suggestion as to what I can do?
Best regards, Kaspar Villadsen

Kaspar Villadsen

Manglende erstatning, fuldstændigt urimelig afslag.Vi skulle rejse til Cuba i marts måned, med mellemlanding i Paris. Min rygsæk kom ikke frem ved ankomsten, blev dog leveret 3 dage efter i Havana. Rygsækkens lynlås var nu defekt, det er hvad der sker. Men ved hjemkomst klager jeg over manglende rygsæk og udlæg til fornøden basale ting og en ødelagt rygsæk. Jeg bliver bedt om kvitteringer for køb af tøj og personlige hygiejne ting. Jeg skrev til Air France, at i Havana findes der ikke et supermarked/butik som kan levere en kvittering, handel foregår på gader og stræder unden en kassebon. Men ak de ville ikke udbetale en krone, ikke engang et basis beløb for forsinket bagage, med alt det bøvl, som det kræver når man mangler sine ting.

Meget dårlig oplevelse. Airfrance misfortolket visum regler ved indcheckning så vi ikke kom med fly.
De er slet ikke til at tale med og prøve på at hjælpe.
Ubehøvlet kundeservice og ingen kundeflair.

Måske de har god mad på deres fly men helt ligegyldigt når man ikke kommer med.