Abbanoa Recenzje 

Vergognatevi , lasciare una città per giorni e giorni con l acqua a salti, arrivare a lavarsi alle 5 del mattino per andare a lavoro pulito , con secchi , scaldando l acqua recuperata e messa di scorta, tutto questo perché le tubature dell'acqua cittadina , appartengono al secolo scorso ma non parlo del 1900 ma del 1800 , acqua che ovviamente non è potabile, quando arriva , come ieri , era di colore marrone, insomma , che dire , tutto vergognoso ! Che schifo

Anche oggi, come in molte altre occasioni, dal nostro appartamento è improvvisamente sparita l'acqua. Ho chiamato il numero verde di Abbanoa e mi è stato risposto che si trattava di un intervento emergenziale. Poi ho guardato su Google e guarda un po', la chiusura dell'acqua era prevista, senza un avviso alla cittadinanza di alcun tipo. Come se le persone trascorressero il tempo sul sito di Abbanoa per informarsi dei disservizi!
Ritengo che Abbanoa, e mi riferisco ad esperienze pregresse, sia una vera disgrazia per la nostra isola,

L’acqua più cara solo da noi in Sardegna

Esperienza pessima con lo sportello Abbanoa di Isili.

Mi sono presentata con appuntamento per risolvere una pratica già avviata e con tutta la documentazione già inviata. Invece di ricevere assistenza, mi è stato detto di pagare tutto l'insoluto e che, forse, in futuro avrei avuto un rimborso, senza una soluzione concreta.

Ho chiesto più volte di presentare la richiesta di rimozione del contatore. La risposta è stata che serviva un'altra domanda. Quando ho chiesto di farla immediatamente allo sportello, mi è stato risposto che il tempo dell'appuntamento era finito e che mi rimanevano solo due minuti.

È inaccettabile che un cittadino, dopo aver prenotato un appuntamento e aver aspettato il proprio turno, venga mandato via senza permettergli di protocollare una richiesta espressamente formulata.

Da un servizio pubblico mi aspettavo competenza, disponibilità e volontà di risolvere i problemi, non di essere liquidata guardando l'orologio.

Una delle peggiori esperienze avute con uno sportello pubblico.

Esperienza assolutamente negativa presso lo sportello Abbanoa di Isili.
Mi sono recato allo sportello insieme a mia moglie, che aveva un appuntamento, e sono rimasto presente per tutta la durata dell'incontro, intervenendo personalmente nella conversazione.
Quello che abbiamo riscontrato è stato un atteggiamento estremamente poco disponibile e, a nostro avviso, per nulla orientato alla soluzione del problema. Di fronte alle nostre richieste di chiarimento sulla situazione dell'utenza e alla richiesta di rimozione del contatore, ci è stato sostanzialmente detto di pagare prima tutto l'insoluto, con la possibilità di un eventuale rimborso successivo.
Quando abbiamo chiesto di presentare la richiesta per la rimozione del contatore, ci è stato detto che occorreva una nuova domanda. Abbiamo quindi chiesto semplicemente di poterla presentare, ma ci è stato risposto che il tempo dell'appuntamento era ormai scaduto e che rimanevano soltanto due minuti.
Trovo assurdo che un cittadino si presenti con appuntamento, esponga una problematica e chieda di presentare una richiesta e che la risposta sia, in sostanza, "il tempo è finito".
Non contesto il fatto che esistano procedure e tempi da rispettare: contesto il modo in cui siamo stati trattati e la totale mancanza di disponibilità nel cercare una soluzione o almeno nel fornire un'assistenza adeguata.
Da uno sportello clienti di un servizio pubblico mi sarei aspettato professionalità, chiarezza e soprattutto disponibilità ad aiutare il cittadino. Purtroppo questa è stata tutt'altra esperienza.
Una stella perché non posso metterne zero.

Uno e troppo alto x il totale disservizio

Ho segnalato al call center Abbanoa un guasto per poca pressione presso la mia abitazione di Sorso e nella via , successivamente poco dopo veniva il tecnico Abbanoa che risolveva il problema riparando il guasto. Vorrei segnalare la disponibilità e competenza del tecnico T……. Per la sia professionalità Grazie

Complimenti perché non c'è acqua da 1 mese intero e nessuno fa niente

​Pessima accoglienza, ma per fortuna c'è chi lavora con competenza
​Esperienza decisamente negativa allo sportello di Sassari a causa della persona addetta all'accoglienza, che ci ha ricevuto con molta presunzione, fornendo informazioni errate e illogiche nel chiaro tentativo di liquidarci.
​Per fortuna abbiamo insistito nel non andarcene e siamo stati poi presi in carico da un impiegato estremamente competente e professionale, che ha risolto la nostra situazione in poco tempo (giustificando la collega col fatto che lavora lì solo da due mesi).
​L'inesperienza si può comprendere e perdonare, l'atteggiamento indisponente verso l'utente no. Un servizio che, mai come in questo caso, fa acqua da tutte le parti.
​

Desidero esprimere la mia più sincera gratitudine e un grandissimo apprezzamento per il servizio ricevuto presso lo sportello Abbanoa di Oristano. Mi sono presentato con una situazione davvero complessa e intricata, che mi preoccupava molto.Ho trovato un'operatrice straordinaria, che mi ha accolto con estrema gentilezza, ascoltando ogni dettaglio con grande pazienza. Non solo ha dimostrato una professionalità e una competenza rare, ma si è attivata con determinazione fino a trovare la soluzione giusta al mio problema.Trovare personale così preparato, empatico e orientato ad aiutare concretamente l'utente fa davvero la differenza. Grazie ancora per l'eccellente supporto!

Esattamente stamattina, dopo un previsto ripristino dell'erogazione dell'acqua per le ore 9, dopo aver provato ad aprire il rubinetto mi sono ricordato che cos'è Abbanoa.

Ho una casa a Costa Rei. Sono senza acqua da 5 giorni oggi. Ho segnalato il guasto già 3 volte, ma
nessuno ha degnato spostarsi per vedere da dove proviene e ripararlo.
Servizio semplicemente vergognoso

Sono delusa. Ma estremamente delusa. Mi hanno cambiato il contatore dell’acqua che avevo chiuso perché è una casa vacanze. Pertanto quando non ci sono chiudo le utenze. Abbanoa lo ha sostituito senza contrattarmi. L’assurdo è la bolletta inviata calcolata sui consumi degli anni precedenti. Premetto che ho sempre saldato le bollette. Alla mia richiesta di un chiarimento con abbanoa mi hanno fatto ( dopo un mese) una videochiamata. L’ennesima pagliacciata !!! Conclusione nonostante abbia inviato loro la foto del contatore sia il precedente che il nuovo hanno preteso il pagamento. Capre capre !

Semplicemente vergognosi. Mio padre è morto 14 anni fa ed abbiamo fatto l’errore di lasciare l’utenza intestata a lui. In 14 anni abbiamo sempre pagato la bolletta regolarmente. Giovedì scorso hanno staccato l’acqua e sigillato il contatore lasciando mia madre disabile senza acqua. Dopo 4 giorni è ancora senz’acqua non ostante il cambio utenza. Mi chiedo xché in 14 anni non hai mai segnalato il problema e poi senza nessun preavviso con 40 gradi di temperatura chiudi l’acqua ad una persona anziana e malata. Proprio da vomito non si meritano neanche una stella

Mi sono recata alcune volte in Abbanoa in Via Franco Serantini, traversa Via Cornalias, per risolvere un problema. Sono rimasta piacevolmente sorpresa per la gentilezza del personale, sia allo sportello sia all'interno dell'ufficio. Cito in particolare la Signore Giuseppina e M. Antonietta e il Sig. Stefano. Aggiungo che grazie alla loro disponibilità e pazienza, sono riuscita a gestire la burocrazia da sola, senza il solito aiuto che noi anziani siamo spesso costretti a chiedere ai più giovani. Che dire! Se tutti gli impiegati d'Italia fossero come loro, avremmo già imparato ad essere più riconoscenti verso chi offre un servizio essenziale. Elena

A dir poco pessimi, per non usare parolacce.Avete chiuso la rete ad una persona disabile,senza alcun preavviso,
per un problema burocratico,le bollette sono tutte strapagate!Vi dovreste vergognare!!La maggior parte delle recensioni sono negative fatevi due calcoli.Come tante persone,ci dobbiamo rivolgere ad un avvocato.Truffatori da quattro soldi.

Abbanoa? Pessimo servizio! Il 22 febbraio 2026 ho fatto richiesta per un piano di rientro e ad oggi, 27 maggio, la pratica non è ancora stata istruita e risulta in lavorazione nonostante le innumerevoli chiamate per sollecitare la gestione della richiesta. Nel frattempo è arrivata un' altra fattura. Imbarazzante.

Non posso che dare il massimo della valutazione. Tempi di attesa brevi ma soprattutto l'operatrice Paola è stata, non solo competente e veloce nell' aiutarmi a risolvere il mio problema , ma anche di una cortesia rara da trovare in questo tipo di servizi.

Imbarazzante. 6 giorni su 7 l’acqua è marrone, e il settimo giorno non ti riesci comunque a fare la doccia perché non c’è pressione. Ormai uso più le bottiglie per lavarmi che l’acqua del rubinetto.

Questa è, senza troppi giri di parole, una delle esperienze più surreali che abbia mai avuto con una società di servizi.
Ho avuto a che fare con realtà analoghe anche in Sicilia, spesso criticate per inefficienza e disorganizzazione. Eppure, a confronto con Abbanoa, quelle sembrano strutture perfettamente funzionanti.
La vicenda riguarda la sospensione della fornitura idrica per questioni legate ai precedenti intestatari. Da quel momento, oltre due mesi e mezzo per ottenere il ripristino del servizio, nonostante la piena disponibilità al pagamento.
Viene effettuato un primo conteggio, che viene immediatamente saldato. A quel punto ci si aspetterebbe una rapida riattivazione della fornitura, che invece non avviene. Per oltre un mese non viene fornita alcuna spiegazione, nonostante continui solleciti.
Dopo più di un mese si scopre che quel primo conteggio era stato da loro sottostimato e quindi errato. Viene quindi ricalcolato un nuovo importo, con una differenza significativa rispetto a quanto già pagato. Senza il pagamento di questa ulteriore somma, il servizio non veniva riattivato.
Sottostare a queste modalità per ottenere un servizio essenziale è semplicemente inaccettabile.
Capitolo call center: esperienza a dir poco disarmante. Maleducazione diffusa, organizzazione inesistente, tempi fuori da ogni logica. Va detto, per correttezza, che qualche persona educata si incontra.
Un servizio gestito in questo modo non è semplicemente inefficiente: è qualcosa che non dovrebbe essere tollerato in nessun contesto civile.
Per come è stata gestita l'intera vicenda, procederemo nelle sedi competenti.
VISTA LA RISPOSTA, SI AGGIUNGE QUANTO SEGUE:
Le somme richieste riguardano consumi legati a contratti intestati a terzi e a periodi risalenti nel tempo: è ovvio che possano sorgere contestazioni su chi debba effettivamente farsi carico di quei pagamenti. Il punto, però, non è questo. Il punto è che, invece di gestire la situazione con la dovuta correttezza, la riattivazione di un servizio essenziale è stata usata come leva per ottenere il pagamento integrale di somme che non competevano.
La versione sulla "tardiva adesione" non corrisponde alla realtà. L'importo da saldare non è mai stato comunicato per iscritto: ogni richiesta inviata via PEC è rimasta senza risposta, con la giustificazione che per rispondere via mail si potevano prendere fino a 30 giorni di tempo. Per questa ragione siamo stati costretti a chiamare più volte il call center prima di riuscire ad ottenere un importo, che è stato saldato immediatamente. Nonostante questo, la fornitura non è stata riattivata e non è stata fornita alcuna spiegazione. Solo dopo oltre un mese ci è stato comunicato che quell'importo, che loro stessi avevano indicato, era sbagliato, e che era necessario pagare una somma ulteriore.
Non è mai stata proposta alcuna soluzione alternativa. La posizione è sempre stata una sola: pagare somme contestate e riferite ad altri, oppure restare senz'acqua.
A leggere le altre recensioni, il quadro è chiaro: non si tratta di un episodio sfortunato, ma di un modo di operare sistematico, applicato a chiunque si trovi in una posizione di debolezza.
Nel corso dell'intera vicenda sono state inviate circa cinque PEC, per la quale si è ricevuta solo una risposta dopo oltre un mese e mezzo e senza chiarire alcunchè. Colpisce, per contrasto, la rapidità con cui vengono trovate le energie per rispondere alle recensioni pubbliche.
Gestire così un servizio idrico, bene primario e non negoziabile, non è inefficienza: è un abuso. E verrà trattato come tale nelle sedi opportune