Wolt Recenzje 9

Jestem stałą klientką Wolta od ponad 2 lat. Złożyłam dziesiątki zamówień na łączną kwotę wielu tysięcy złotych i nigdy wcześniej nie zgłaszałam żadnych reklamacji ani problemów.
Niestety jedno zamówienie z rażącym opóźnieniem całkowicie zmieniło moje doświadczenie. Deklarowany czas dostawy wynosił ok. 30 minut, natomiast faktyczna próba doręczenia nastąpiła po ponad 2 godzinach z powodu problemów logistycznych po stronie Wolta. Już po godzinie zgłosiłam problem do obsługi klienta, jednak poinformowano mnie, że nie przysługuje żadna rekompensata do momentu dostarczenia zamówienia.
Po ponad dwóch godzinach czekania zgłosiłam rezygnację z zamówienia z powodu rażącego opóźnienia i odmówiłam jego przyjęcia. Mimo to Wolt odmówił pełnego zwrotu środków oraz jakiejkolwiek rekompensaty – nawet w formie voucherów czy kredytów.
Jako wieloletnia, lojalna klientka oczekiwałam przynajmniej próby uczciwego i partnerskiego rozwiązania problemu. Niestety sposób obsługi tej sprawy znacząco obniżył moje zaufanie do firmy.
Brak jakiejkolwiek elastyczności lub rekompensaty w oczywistym przypadku rażącej zwłoki jest dla mnie niezrozumiały.

Jestem naprawdę w szoku i bardzo rozczarowana obsługą Wolt. Zamówiłam jedzenie i po dosłownie kilku minutach zauważyłam, że podałam zły adres. Od razu napisałam do obsługi, błagając o zmianę, bo to była zwykła ludzka pomyłka.

Dokładnie w tym samym momencie restauracja oznaczyła zamówienie jako „gotowe”. Chodziło o 3 kebaby z frytkami — każdy, kto choć raz był w kebabie, wie, że przygotowanie tego w 4 minuty jest praktycznie niemożliwe. Wygląda to tak, jakby ktoś po prostu kliknął status, żeby nie dało się już nic zmienić.

W efekcie jedzenie pojechało na zły adres, ja zostałam bez kolacji i bez pieniędzy, a jedyne co usłyszałam to cytaty z regulaminu i brak jakiejkolwiek empatii. Zero próby pomocy, zero elastyczności, zero zrozumienia, mimo że zareagowałam natychmiast.

To było dla mnie naprawdę stresujące i przykre doświadczenie. Człowiek popełnił drobną pomyłkę i został za to „ukarany” utratą pieniędzy i jedzenia. Po tej sytuacji bardzo poważnie zastanowię się, czy kiedykolwiek jeszcze skorzystam z tej aplikacji.

Tragiczny portal do zamawiania jedzenia. Nie polecam.
Zabrali za dużo z konta i nie przyjęli reklamacji.
Dosłownie okradają ludzi.

Nie polecam. zwłaszcza ich obsługi. Są nieuprzejmi, grożą, szantażują pieniędzmi i utrudniają komunikację na poziomie aplikacji.

To najgorsza firma dostawczaka dostępnych na rynku. Same tłuki nie potrafiące wykonywać swoich obowiązków, niezależnie czy chodzi o kontakt z klientem czy dostawę. Jedzenie zimne, rozbadźgsne i po czasie, rozniez niezgodne z zamówieniem. Nic się nie da z tego zjeść, jeszcze cymbały uważają ze lodowaty obiad i zupełnie coś innego niż się zamawiało nie jest podstawą do zwrotu. Do sądu z takimi prysczami!

Nie polecam
Nie polecam. Zamówiłam jedzenie w niedzielny wieczór. Zamówienie zostało dostarczone zupełnie zimne. Po kontakcoe z działem obsługi klienta przez czat otrzymałam odpowiedź po 15 godzinach! Propozycja rekompensaty: zwrot kosztów dostawy (2zl). Także całe zamówienie wylądowało w koszu bo nie nie dalo sie sensownie go podgrzać... Strata pienie
dzy... To był pierwszy i ostatni raz kiedy korzystałam z Wolt.