Wollplatz.de Recenzje 70

Am Samstag die Ware bestellt, am Mittwoch ist sie immer noch nicht versendet…na ja….

ACHTUNG!!

Bestellung 30481552

Wollplatz.de maskiert sich als Niederländisches Unternehmen unter deutschem Namen!!

Rücksendungen bei einem Warenwert von 28.- lohnen sich aufgrund des Porto's nicht!

Ich bin stinksauer, denn das ist eine TÄUSCHUNG des Verbrauchers!

Für mich die Note 6!!

Betrifft die Bestellung mit der Nummer 30460326. - Bewertet wird hier zum einen die Qualität einzelner Produkte, zum anderen der Service im Reklamationsfall. Meine Bestellung vom 27. Mai 2022 habe ich nach etwa drei Werktagen erhalten, sie enthielt unter anderem sechs Kleidungsroller, sechs Wollspender-Etuis sowie eine faltbare Schere. Am Tag der Online-Bestellung gab es eine Promo-Aktion, zu jeder Bestellung ab 75,00 Euro sollte es einen Gratis-Artikel geben sowie ein paar Prozentpunkte Rabatt. Der Rabatt wurde gleich online abgezogen, das Geschenk gab es nicht.
Zu den Produkten: Die Wollspender-Etuis wären eine schöne Sache, wenn die (nicht verschließbare) Innentasche an der Rückseite des Unterteils befestigt wäre, aber da sie sich auf der „Deckel-Innenseite“ befindet, steht sie quasi Kopf, wenn die Tasche am Henkel genommen wird. Dadurch fallen permanent alle darin befindlichen Utensilien heraus. Dies habe ich nicht beanstandet, da die Etuis ansonsten ihre Funktion erfüllen und das Chaos im Wollkorb reduzieren. Die Kleidungsroller im Winzlingsformat wären recht gut für die Handtasche geeignet, wenn sie funktionieren würden. Aber die Roller rollen nicht, die Rollen klemmen, die Rollfunktion ist nicht vorhanden und die Fusselroller sind somit nicht zu gebrauchen. Die auf ein praktisches Maß zusammenfaltbare Schere klemmt ständig beim Auf- und Zuklappen, was ihren Einsatz nahezu unmöglich macht.
Zum Service: Der Service, meine schriftliche Reklamation betreffend, ist bei wollplatz.de unterirdisch, schlechter geht es tatsächlich nicht mehr, denn er ist de facto nicht vorhanden. Auf meine Reklamation vom 8. Juni 2022 habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Enttäuschend, besonders, da das Online-Unternehmen wie folgt auf seiner Website wirbt:
„Wollplatz.de verfolgt das Ziel, die kundenfreundlichste Webseite für Stricken und Häkeln zu werden. Aus diesem Grund betrachten wir eine Reklamation als eine Gelegenheit, einen enttäuschten oder unzufriedenen Kunden zufriedenzustellen und unseren Service zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, unser Bestes zu geben und Ihre Reklamation in angemessener Art und Weise zu behandeln.“
Leere Worte! Denn offenbar ist es meine Reklamation im Gesamtwert von rund 8,00 € nicht wert, in „angemessener Art und Weise“ bearbeitet zu werden. Und anscheinend ist dies kein Einzelfall. Ich hätte nur früher die Bewertungen von wollplatz.de auf Trustpilot lesen sollen. Ich habe mich blenden lassen, da der Wollanbieter mit einer Gesamt-Bewertung von 4.5 Sternen auf seiner Homepage wirbt: „Wir sind stolz auf unsere Bewertung von 9.5!“ Gemeint sind wohl 4.5, da 4.5 Sterne daneben abgebildet sind… - In Realität liegt die Bewertungsnote bei 2.3 von 5 Sternchen, also mangelhaft (Stand 28. Juli 2022, vor Abgabe meiner Bewertung)…
Fazit: Qualität und Service kann ich leider nur mit mangelhaft bewerten, denn sie lassen stark zu wünschen übrig. Das kriegen Mitbewerber besser hin!

Das Team ist sehr freundlich und beantwortet Anfragen zügig. Das Wolleangebot ist recht komplex und interessant.
Bestellvorgang einfach, lädt ein, wiederzukommen.

Habe Wolle erhalten, die trotz gleicher Charge nicht nur Farbunterschiede sondern auch Unterschiede in der Haptik aufwies, was leider erst beim letzten Ärmel auffiel.
Ein Knäuel hatte vier Knoten, wobei die Teilstück eine Länge von max. 2 m hatten, sodass 10% des Knäuels nicht verstrickt werden konnten.
Originaltext: "Um Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu übermitteln.
1. Ihre Arbeit (Projekt)
2. Die Glühbirnen, die Sie übrig haben.
3. Die Hüllen der Zwiebeln."
Ich habe einen Rücksendeschein erhalten.
Danach habe ich einen Gutschein in Höhe des Warenwertes erhalten, der Pullover wurde nicht zurückgeschickt, kein Wort der Entschuldigung (was ja bekanntlich kostenlos ist und der Kundenbindung dienlich sein kann).
Es folgten Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutscheins, der Restbetrag konnte zuerst nicht bezahlt werden.
Auf die Anfrage, ob ich den Pullover zurückbekommen kann: "Sie haben von uns eine volle Rückerstattung für den Kauf Ihres Garns erhalten. Wir haben den Pullover noch zu Hause, es ist möglich, den Pullover zurückzuerhalten, aber wir bitten Sie, den Teil der neuen Bestellung zu bezahlen, für den Sie den Erstattungscode verwendet haben."
Die gesamte Arbeit war umsonst!
Guter Kundenservice bei berechtigten Reklamationen geht anders!
Ich bin froh, dass der Gutschein eingelöst ist und ich nichts mehr mit dem Unternehmen zutun haben muss.
Ich wünsche anderen Kunden bessere Erfahrungen!

Hatte zweimal Garne/Wolle bestellt. Alles wurde einfach lieblos in einen pinkfarbenen Plastikschlauch geschmissen, zugeschweißt, fertig. Diese Art Versand und Verpackungsmüll gehört ins letzte Jahrhundert.

Die Lieferung war schnell und ok.
Rücksendung erfolgt nur auf eigene Kosten circa 18,50 € das ist ein Unding.
Werde über diesen Shop nie wieder Wolle bestellen

Habe 1x Wolle bestellt.Eine (1)Bestellbestätigung erhalten.
Wolle kam 2x mit natürlich 2 Rechnungen. Nach mehrmaligen emails endlich eine Retourennummer bekommen mit dem Satz die Retourenlieferung geht auf Ihre Kosten. Musste 17.50 Porto bezahlen, da das Päckchen nach Niederlande geht .Ich werde dort nichts mehr bestellen .

Bestellte Ware erst nach Wochen lieferbar - Storniert - jetzt haben siie die Wolle trotzdem verschickt, behaupten das sie die Stornierung nicht erhalten hätten. Rückversand der nicht gewünschten Wolle soll ich jetzt auch noch selber bezahlen. Das grenzt schon an Betrug um Kunden zu nötigen die Wolle zu behalten!!!!

Ich habe das Wollpaket Traumdecke 6.0 bestellt. Die Sendung kam recht schnell bei mir an. Nur die versprochenen Anleitungen jede Woche lassen zu wünschen übrig. Die erste Anleitung bekam ich nach mehrfachem Nachfragen. Auf die 2. Anleitung warte ich immer noch. Soll das jetzt noch weitere 8 Wochen so weitergehen bis die Traumdecke fertig ist? Das ist für mich ein Alptraum und kein Traum!!! 😡Das macht so keinen Spaß. Ich werde zukünftig meine Wolle bei einem anderen Händler kaufen und gleich eine Anleitung dazu...

Bin echt enttäuscht vom Kundenservice. Das Geld von meiner Bestellung wurde zwar von meinem PayPal Konto abgebucht, aber keine Ware. Auf mehrmalige Nachfrage gibt es die keine Rückmeldung telefonisch auch nicht erreichbar Und jetzt tut sich einfach nix mehr. Sehr merkwürdig. ich werde mein Gelzurückfordern

Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung super schnell nach 3 Tagen im Haus. Für eine kurze Frage bekam ich nach 2 Stunden eine sehr freundliche Antwort vom Kundenservice.
Top Adresse, jederzeit wieder

Ich habe zum ersten Mal etwas bei Wollplatz bestellt und war erschrocken, als ich nach der Bestellung die negativen Kritiken las. Oje, das war sicher ein Fehler, dort zu bestellen, dachte ich. Aber dann wurde ich positiv überrascht: Samstag bestellt, Mittwoch morgen geliefert, die Ware (10 Knäuel Wolle, 1 Rundstricknadel) ist perfekt. Bin voll zufrieden und habe schon mit dem Stricken begonnen!

Ich habe 2 Fertigpakete bestellt. Bekommen habe ich einen Haufen Wollknäule, eine Beschreibung in englisch und niederländisch + eine zweite Beschreibung, die nicht zur Wolle passt. Das war definitiv die letzte Bestellung!!

Ich bin sehr unzufrieden, Bestellung wurde trotz des Hinweises "Bestellung nicht erfolgreich" doppelt verschickt. 2x Versandkosten von je 5 Euro plus Rückversand auf eigene Kosten. Gar kein Entgegenkommen trotz Shopfehler. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Da bestelle ich nie mehr, es gibt sehr gute Alternativen!

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Kurz geschildert: ich habe bestellt, mit Paypal gezahlt und mich auf meine Wolle gefreut. Am nächsten Tag kommt eine mail, dass eine der bestellten Wollen nicht lieferbar sei und es auch kein Datum der Verfügbarkeit gibt, ich soll mir eine andere Farbe aussuchen. da ich das nicht wollte habe ich diese Wolle storniert (nicht die ganze Bestellung, nur die Wolle). Am Abend habe ich die gewünschte Wolle in einem anderen Shop bestellt. und am nächsten Tag schreibt Wollplatz, ach ja wir haben doch noch den Artikel gehabt und der ist schon auf dem Weg zu Ihnen...., klar wollte ich die wieder zurück schicken. das kam bei Wollplatz.de nicht gut an. ich musste die Rücksendung auf eigene Kosten vornehmen. Mir wurde unmißverständlich und nicht freundliche gesagt ich habe das zu zahlen wie alle anderen auch die etwas zurückschicken.... überlegt euch gut ob ihr da bestellen wollt und lest die Bewertungen, dass hätte ich vorher auch machen sollen.

Leider ist die Qualität der Wolle nicht gut. Es werden angeschnittene Wollen oder zusammengeknotete Knäul verschickt. Teilweise schmutzig.
Die Häkelpakete sind nicht vollständig. Absolutes NEIN dort zu Bestellen.

Der Kundenservice ist nicht empfehlenswert.
Änderungswünsche oder Bestellerweiterungen werden nicht berücksichtigt, obwohl das Paket ziemlich sicher noch nicht versendet wurde. Sofortige Stornierungen einer eben gemachten Bestellung sind angeblich auch nicht möglich, es wird auf persönliche Rücksendemöglichkeit verwiesen.

Toller Shop, sehr zu empfehlen. Sehr schnelle Lieferung, am Dienstag bestellt, am Samstag habe ich die Wolle erhalten. Meine versehentliche Doppelbestellung wurde unbürokratisch storniert und mein Geld habe ich superschnell mit einer lieben E-Mail zurück bekommen. Vielen Dank. Ich bestelle wieder, da Wolle und Organisation toll ist

Wollplatz ist einer der wenigen EU Anbieter von Stylecraft Wolle und ich hab mich gefreut, ihn gefunden zu haben. Ich habe inzwischen ein paarmal dort bestellt und habe keinen Grund zur Beanstandung. Der Versand dauert ein bisschen, aber das ist ja momentan normal.