Windgoofun.nl Recenzje 

In februari 2 windgoo e20 gekocht, welke snel en gemonteerd werden afgeleverd.
So far so good.
Echter al snel bleek dat de displays op een normale dag geheel niet afleesbaar waren.
Na veel heen en weer mailen 2 displays omgeruild maar nauwelijks verbetering.
Verder bleek na een tijdje gebruik dat het vouwmechanisme slecht ontworpen is, je krijgt snel je vel ertussen en gaat veel te zwaar omdat de handeltjes veel te klein zijn.
De fietsen blijken ook niet heel goed tegen regen te kunnen. Na een paar keer door de regen te hebben gefietst ging diverse onderdelen roesten. Ketting, boutjes en bijv spaakuiteinden.
Ook was bij 1 van de fietsen het display vol water gelopen, dagenlang geprobeerd het te drogen maar op een gegeven moment deed de hele fiets het niet meer. Uiteindelijk bleek een klein gaatje in de display boren en de boel weer fohnen de enige oplossing.
Ook de instellingen van het display zijn zeer beperkt, acceleratie van de motor is soms veel te veel net als je een bocht begint geeft hij ineens vol vermogen en heb je je handen vol om het apparaat op de weg te houden.
Waarom kan je dit niet via een submenu net als bij bafang instellen. Ook de onderdelen specifiek alleen voor windgoo de stekkers zijn hetzelfde maar standaard bafang displays werken niet, blijkbaar hun eigen protocol.
Kortom een fiets met een fijne zithouding maar helaas chinese kwaliteit.

Ik heb in januari 2025 een Windgoo-fiets bij deze winkel gekocht (bestelnummer 2256). Binnen korte tijd na aankoop moest de fiets al twee keer gerepareerd worden. Na de laatste reparatie bleek dat het achterwiel volledig loszat, waardoor de fiets niet meer rijdbaar was.
Ondanks herhaald contact en meerdere bezoeken aan de winkel blijft hetzelfde probleem zich voordoen. Het gaat hier niet om kleine onderhoudsklussen zoals display of remblokken, maar om een fundamenteel defect waardoor de fiets onveilig en onbruikbaar is.
Wat me ook tegenvalt, is dat in de communicatie plots wordt gesuggereerd dat ik zelf het achterwiel zou hebben losgemaakt — dit werd pas genoemd nadat ik aanspraak maakte op vervanging of terugbetaling. Er is geen bewijs geleverd, en dit voelt als een manier om mijn klacht af te schuiven.
Daarnaast wordt op de website en in de algemene voorwaarden vermeld dat de winkel aangesloten is bij WebwinkelKeur, wat bij navraag blijkt niet het geval te zijn.
Op basis van mijn ervaring kan ik deze winkel op dit moment niet aanbevelen, en ik hoop dat de klachtenafhandeling serieus wordt genomen. Een fiets die binnen enkele maanden na aankoop meerdere keren defect raakt, is duidelijk niet conform de redelijke verwachtingen die een consument mag hebben.

Door de terugroep actie van de Windgoo B20 had ik een afspraak bij hun vestiging gemaakt in Hoofddorp. Daar werd ik zeer vriendelijk ontvangen en werd er gelijk naar mijn fiets gekeken. De keuze was of een nieuwe accu of inruilen voor een gloed nieuwe fiets met een zeer kleine bijbetaling. Ik heb voor het laatste gekozen en geef Windgoo dan ook de hoogste scoren met het direct oplossen en afhandelen van het “probleem” bij de fiets . Dat noem ik nou service en gewoon goede ondernemerschap. Lopen niet weg voor hun verantwoording en willen tevreden klanten en goede fietsen afleveren .

Complimenten !!! Zeer tevreden klant.

Product not delivered after 35 days and no reply from the support at all. I have only the order confirmation and nothing else. On windgoo webpage official seller of windgoo bike parts is windgoosolutions.nl. They made a web page three months ago, payment possible only with credit card and they do not reply on emails and calls, sounds like a scam webshop.
My advice don't buy anything from windgoo and windgoosolutions.nl.

Ik gebruik al enige tijd naar volle tevredenheid een Windgoo B20 die ik in mijn woonomgeving gebruik en in het buitenland voor steden bezoek (met camper).
De actieradius vond ik echter wat beperkt.
Naar aanleiding van de recente publicaties (ook op hun website) omtrent de brandveiligheid heb ik ‘s avonds via mail contact opgenomen met de klantenservice en tot mijn grote verbazing kreeg ik binnen een aantal minuten een positief antwoord en kon de volgende dag terecht in Hoofddorp!!
Daar zou de accu worden vervangen voor een veilig exemplaar, maar in de showroom zag ik een Windgoo B22 met een verwisselbare accu staan (met een waarschijnlijk betere actieradius of in ieder geval een verwisselbare accu). Na mijn vraag of ik de B20 kon omruilen werd positief geantwoord.
Ik stond perplex vanwege de vlotte en goede service; dit had ik niet verwacht en maak je nauwelijks meer mee.
Ik ga er vanuit dat de nieuwe B22 net zo goed bevalt als de B20 met de zekerheid dat het met de service en onderhoud wel goed zit.
Een zeer tevreden Windgoo gebruiker.

Op vakantie in Frankrijk ben ik gevallen met de fiets. Mijn voorrem blokkeerde ineens. Flink wat schaaf plekken en kapotte kleding aan over gehouden. Eenmaal op de camping aangekomen bleken er geen schroeven meer in mijn remschijf te zitten. In Frankrijk naar de fietsenmaker die alles keurig heeft gerepareerd. Daar moesten we uiteraard voor betalen. Via de mail contact gezocht met de klantenservice van windgoo. Daar zijn er uitermate vriendelijk door behandeld. Ze hadden voor ons voor vandaag een afspraak gemaakt met een fietsenmaker in Rotterdam. In de winkel heeft de fietsenmaker ons heel vriendelijk te woord gestaan en uitgelegd als je veel fietst je regelmatig ( een keer per week of om de andere week) alle schroeven moet nakijken of ze nog goed vast zitten. Dit behoort je eigenlijk bij iedere fiets te doen. Voor iedereen dus een goede tip. Hij heeft mijn fiets keurig nagekomen de remschijf vervangen daar zat een slag in. Tevens hebben we maar voor de zekerheid twee fietshelmen bekeken. En tot onze verrassing kregen wij die gratis ipv de gemaakte onkosten in Frankrijk. Echt een super service, nu kunnen de oma's (want dat zijn wij) weer heerlijk fietsen op onze stoere fatbikes. Team windgoo super bedankt. Marion en Kitty.

Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop bij Windgo. De levering verliep snel en netjes, en de communicatie was duidelijk en vriendelijk. Alles is precies gegaan zoals afgesproken. Ik ben super blij met mijn aankoop en zou Windgo zeker aanraden!

23-12-2025: Windgoo heeft het probleem netjes opgelost.

Zie eerdere berichten. 8 september weer een mail gekregen; wegens vakantie was er achterstand bij de klantenservice. Weer werd er niet ingegaan op inhoud mail m.u.v. vergoeding reparatie van 80 euro (van eerder defect). Er werd wederom gezegd dat ze niet ingaan op verzoek ontbinding koopovereenkomst. Stand van zaken op dit moment: fiets staat nog steeds in de garage en doet het niet. 700 euro betaald, 5 maanden verder. 3 weken gebruikt. Wij gaan nu een advocaat inschakelen UPDATE NAV ONDERSTAANDE REACTIE 19-9. Vandaag meerdere keren gebeld, nummer niet bereikbaar. Wij hebben geen enkel bericht ontvangen, telefonisch of via mail. Dus om misverstanden te voorkomen, graag zsm reactie per mail van Windgoo.

Ricardo it’s the best of the best specialist!

20 augustus een bestelling geplaatst,
Zelfde dag gelijk een DHL melding van bezorging aangemeld..

Het is nu 8 sep. Nog niets ontvangen…

Alleen toen ik er naar vroeg; ow wat raar ik ga het doorgeven naar logistiek..3september.

Of zeg: wij zijn een doorgeefluik en de ontvangst hangt af van China (wat met een product als dit niets anders dan normaal is! Maar bombeer dan niet iemand met van die deel je ervaring mailtjes voor dat je het product levert aan die persoon!!

The service is really good. Ricardo is very good person, fix everything nicely and quickly.

De fiets klaar gemaakt rijd goed alles werk allen accu verkeer geleverd ik krijg bericht berichtje van hun dat ik wel andere krijgen dat vind ik leuk verder is alles goed gegaan hij is sterk en mooi

Op 26 mei jl. heb ik hier mijn eerste review geschreven. Vrijdag 22 augustus ben ik langs geweest in de winkel in Hoofddorp voor reparatie van de balhoofdspeling, omdat deze verergerde.
Op 19 augustus had ik de reparatie via het contactformulier aangemeld en slechts drie dagen later kon ik al terecht.

Ook dit keer werd ik zeer vriendelijk geholpen door de eigenaresse, en stond er bovendien een vakkundige fietstechnicus klaar. Terwijl ik kon genieten van een lekker kopje koffie, heeft mijn fiets een professionele balhoofdmodificatie ondergaan.
Momenteel is Hoofddorp een betrouwbaarder adres voor reparaties dan Amsterdam.

Steekwoorden:
- Snelle service
- Vriendelijke ontvangst
- Deskundige reparatie
- Gastvrijheid (koffie!)
- Betrouwbaar adres

Bij aankomst in de winkel was er een vrouwelijke medewerker die vroeg om over 1 uur terug te komen want ze was in het Oost Aziatische in een webmeeting.
Na 1uur nog steeds bezig met de meeting en keurde ons geen blik waardig. Kwam om een bike te kopen. Ook geen monteur aanwezig.
Waarom ben je dan in godsnaam open.
Zeer slechte service.
Eerder in de week wel goede service gehad
Mijn tip: ontsla deze medewerker
Doet afbreuk aan de zaak.

Windgoo has shameful customer care and hardly hides the fact their bikes come from various manufacturers and just have their logo sticker-ed onto the battery. This shows in how little any of their staff knows about the bikes or the problems that come with them. I was relatively pleased with the F5 for some time, but when issues arose, staff at Windgoo were anything but helpful. I just got an F20 and the thing struggles immensely to hit 21km/h on a flat road on level 5 PAS.

Upon calling to get information on if there's a solution and eventually refund/return policy details, I'm regularly met with an unpleasant and rude woman with absolutely no care in the world for a customer who's been given a bike that takes more work to ride than should be.

Fat bikes make up a funny market regardless. My suggestion to those looking for one: avoid this company and just develop a relationship with your local electric bike store. Buy one from them, they refurbish them and fix them. When something goes wrong, at least the store can take care of the issue. Windgoo and their staff are useless and unpleasant.

Save yourself the trouble.

Great service! They explained everything and even carried the bike to my car. Very nice people. Recommend the store to everyone.

We paid 800 euro cash for a bicycle, wile riding home on it screws started falling off of the bike, the next day someone stole a part of the bike and so I told them that I need a new one and they replied with :"Thank you for your message. The part in your photo is attached to the handlebar and we do not have it in stock. To replace it, a bike would have to be dismantled, which we are not allowed to do.

We recommend looking for this part from other online sources."
They don't have it online and none of the bike shops have that part because it must be Windgoo original.... 5 weeks of exchanging emails only to find out that they don't have parts for what they sell...
By the way literally every screw that was holding something fell out from the bicycle while riding...

Ik had online windgoo F20 besteld was super snel bezorgd en alles zit goed uit netjes.
Mijn zoon is heel blij mee.
Bedankt.

Very good sales advice by Fatima. She went above & beyond with extra time & all info to help us select right the bike. The repair/ servicing is all by provided Windgoo. Over all very good experience.