Soy compradora habitual y nunca he tenido ningún problema, en un par de ocasiones he tenido que devolver lo adquirido y nunca he encontrado el más mínimo problema. Los productos que ofrece son siempre... Zobacz więcej
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Experiencia nefasta, recogieron en una devolución una caja por error, se les avisó a las 2 horas del problema y no han sabido o querido localizarla, dando por cerrado el caso. De esto han pasado casi... Zobacz więcej
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Am surprised a company such as Westwing doesn't provide delivery options such as delivered in your apartment, delivery with mounting services. As a furniture company some of the goods are to heavy for... Zobacz więcej
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Siempre ha sido muy buena experiencia. He realizado varios pedidos y siempre bue resultado. Incluso si ha habido error, lo han corregido con profesionalidad
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Westwing es el líder y primer shopping club de decoración en España. Hacerse socio es sencillo y no tiene ningún coste. Desde 2012 trabajan con nosotros marcas de interiorismo de prestigio, firmas de tendencia y clásicas de toda la vida. Cada día comienzan ventas nuevas a unos precios increíbles. ¡Casi 5.000 nuevos productos cada día! Westwing no es solo una tienda. ¡Queremos inspirar a nuestros socios! Por eso podéis encontrar en nuestra web muchos consejos y trucos de decoración y una revista on line con reportajes de las casas más bellas con aún más ideas de decoración.
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4,0
Dobra
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En mi anterior comentario no me refería…
En mi anterior comentario no me refería a una falta de entrega tan antigua
Como "las faltas de stock del proveedor" suceden más seguido de lo que corresponde, he vuelto a sufrir una de esas "faltas" en el pedido nº 1271137 donde no se me entregaron ni los 6 vasos Mleux como tampoco se me entregaron las 18 copas de vino Mleux
Como comenté, es llamativo que cuando un producto de una campaña está con un precio conveniente, luego por algún motivo siempre externo a Westwing, no se puede entregar
Y no me parece justo que se devuelva el dinero del producto y no los gastos de envío que conllevó la compra o el proporcional también sería correcto
27 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing España
Hola Gustavo,
Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. En este caso, al tratarse de un pedido con varios artículos, los gastos de envío se aplican al total del pedido y no solo a algunos de sus elementos. Por eso, el sistema no ha generado el reembolso de los gastos de envío de forma automática, ya que hubo productos que sí fueron enviados.
De todos modos, vamos a revisar tu caso manualmente y tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio.
Gracias por tu confianza y por darnos la oportunidad de corregir y seguir mejorando.
Un saludo,
Productos bonitos
Productos bonitos, calidad buena PERO miserable servicio de entrega de SEUR.
8 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Susanna,
Gracias por tu comentario y por valorar la calidad de nuestros productos. Lamentamos profundamente que la experiencia de entrega no haya estado a la altura. Trabajamos con SEUR para intentar ofrecer un buen servicio, pero tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y buscar mejoras.
Si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en escribirnos por mensaje privado.
Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
Bellos productos de alta calidad abordables
Westwing ofrece una bella selección de productos elegantes y de alta calidad, combinando estilo, funcionalidad y diseño a precios accesibles. Ya he comprado varios productos para mi casa y estoy muy contenta.
28 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
¡Buenos días Susy!
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás disfrutando de tus compras y que nuestros productos han sido una buena elección para tu casa. En Westwing nos esforzamos cada día por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir creciendo y mejorando.
¡Gracias por tu confianza en Westwing!
he quedado satisfecha!
he quedado satisfecha!
el producto es de una gran calidad
buena atención al cliente.
Una tienda online muy recomendable.
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing España
Hola Alejo,
Gracias por tu valoración y por hacernos saber que has quedado contento con nuestro servicio, tanto por la calidad del producto como por la atención recibida.
Para nosotros es muy importante conocer tu opinión.
Y, sobre todo, gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo
Me gusta la variedad y calidad de los…
Me gusta la variedad y calidad de los productos. He comprado varias veces y seguiré haciéndolo.
26 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Pilar,
Gracias por tu valoración y comentario. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
¡Te esperamos de nuevo pronto!
Un abrazo.
Odpowiedź od Westwing España
Hola Asun,
Muchísimas gracias por tu valoración.
Un abrazo.
Odpowiedź od Westwing España
¡Buenos días Roxana!
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que encontraste lo que buscabas y que estás satisfecha con la calidad y el precio. Desde Westwing trabajamos cada día para ofrecer nuevos productos que se ajusten al estilo y preferencias de nuestros clientes.
¡Gracias por confiar en Westwing!
Atención al cliente
Es una empresa que valoran al cliente, tiene atención telefónica,cumplen con los plazos de envío, tienen artículos de calidad,todo de 10.
Soy cliente fiel ,compramos toda la familia
23 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
¡Hola, Martí!
Gracias de nuevo por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que valoras nuestra atención al cliente, la calidad de nuestros artículos y el cumplimiento de los plazos de envío.
Es un verdadero placer contar con tu confianza y la de toda tu familia. ¡Un abrazo!
El producto estaba bien llegó pronto
El producto estaba bien llegó pronto
El único problema es la empresa de transporte, son muy desagradables y maleducados, sí pudieran enviarlo por otra se lo agradecería
Un saludo
17 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Asunción,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar que el producto llegó en buen estado y dentro del plazo previsto.
Lamentamos mucho la experiencia negativa que tuviste con la empresa de transporte. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladamos a los compañeros de logística para que puedan tenerlo en cuenta en próximos envíos.
Gracias por tu confianza.
Un abrazo.
Todas mis experiencias
Todas mis experiencias, ya han sido varias, fueron buenas, me encanta westwing
17 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
¡Buenas tardes María!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que has tenido buenas experiencias con nosotros y que disfrutas de Westwing. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre lo mejor.
¡Gracias por tu confianza y por seguir eligiéndonos!
Tienen objetos de calidad.
Tienen objetos de calidad.
No me gusta que si quiero repetir el pedido que he comprado no me dejan.
15 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Susana,
Muchas gracias por valorar la calidad de nuestros productos. Ciertamente intentamos tener variedad de producto, por lo que es posible que algunos artículos que compraste hace tiempo ya no estén disponibles en la web. Aun así, no dudes en contactarnos, intentaremos ayudarte a localizarlo de nuevo.
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
La tienda mas confiable de Europa!
11 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
¡Buenos días, Bruni!
¡Muchas gracias por tu confianza y tus palabras! Nos alegra mucho saber que nos consideras la tienda más confiable de Europa. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por confiar en Westwing!
Más camas, pequeño electrodoméstico y organizadores de armario y baño
Rapidez, facilidad de compra e imágenes reales del producto.
8 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenas tardes Sandra,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue rápida y sencilla, y que las imágenes reflejaron la realidad de los productos. Esperamos que disfrutes al máximo de tus nuevos artículos.
¡Gracias por tu confianza!
Me gusta porque hay calidad
7 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Mercedes,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Gracias por valorar tan bien nuestra calidad y confiar en nosotros.
Un abrazo.
Odpowiedź od Westwing España
Buenos días Rosa,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad. Como empresa, trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Gracias por tu confianza!
Más de tres meses con mi dinero y sin devolverlo — una vergüenza
He tenido una experiencia absolutamente decepcionante con Westwing. Hice una devolución hace más de tres meses y a día de hoy no he recibido el reembolso. Durante todo este tiempo, solo he recibido excusas, largas y silencio.
Me parece indignante que una empresa de este tamaño retenga el dinero de sus clientes durante meses sin ninguna justificación. No solo es una falta total de profesionalidad, sino también una muestra de desprecio absoluto hacia el consumidor.
Tuve que insistir varias veces, escribir correos, y aún así nada. Mientras tanto, ellos disfrutan de mi dinero sin haber cumplido con su parte.
No volveré a comprar jamás en Westwing y desaconsejo totalmente confiar en ellos. Una experiencia que deja muy claro el tipo de empresa que son.
Actualización 28/06/2025: El número de caso abierto es #412516 a través del cual podéis consultar que estoy esperando la devolución desde el mes de Marzo
Actualización 03/07/2025: A día de hoy la empresa no se ha puesto en contacto conmigo y no responden a mis correos electrónicos
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing España
Hola Carlos,
Siento mucho esta incomoda situación. Tu pedido es de Julio de 2024 y fue pagado a través de PayPal. Esta plataforma no permite realizar reembolsos pasados los 180 días desde la fecha de la compra, 90 desde nuestro panel de empresa, por lo que, tal como te hemos comunicado, es necesario gestionar el reembolso mediante transferencia bancaria.
Para ello, necesitamos cierta información que seguimos pendientes de recibir por tu parte. Aun así, hemos trasladado tu comentario a un responsable del equipo para que pueda ponerse en contacto contigo lo antes posible.
Lamentamos el malentendido y las molestias que hayamos podido ocasionarte.
Gracias por confiar en nosotros.
Comprar en Westwing es muy fácil
Comprar en Westwing es muy fácil, la página es muy cómoda y tiene buenos descuentos y productos que no encuentro en mi lugar de residencia.
2 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Hola Cristina,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Nos alegra muchísimo saber que comprar en Westwing te resulta fácil y cómodo, y que has encontrado productos especiales que no están disponibles en tu lugar de residencia.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo
Odpowiedź od Westwing España
Buenos días Virginia,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la rapidez del servicio y el producto. ¡Esperamos volver a verte pronto!
¡Un abrazo!
Siempre acabo picando
Sigo comprando en Westwing por varios motivos: las fotos y la realidad se corresponden bastante , tuve problemas con un espejo roto y sin problemas en la devolución, la aplicación es muy visual y rápida , se cumplen las fechas de envío ... no consigo ver defectos , aunque se me ocurre premiar a los clientes con algún descuento especial o puntos que acumules y que te descuenten algún eurito ...
1 lipca 2025
Odpowiedź od Westwing España
Buenos días Iratxe,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje y por seguir confiando en Westwing! Nos alegra enormemente saber que valoras la calidad de nuestros productos, la experiencia en la aplicación y la gestión de los envíos y devoluciones. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día para mejorar la experiencia del cliente.
Darte las gracias también por tu sugerencia sobre recompensar la fidelidad con descuentos o un sistema de puntos: ¡nos parece buena idea! La trasladaremos al departamento responsable para que la tengan en cuenta en futuras mejoras. Mientras tanto, te animamos a seguir nuestras redes sociales, donde podrás encontrar promociones y descuentos para tus próximos pedidos.
¡Gracias de nuevo por tu confianza!
La atención telefónica es completamente ineficiente.
REALIZO UN PEDIDO Y ME ENVÍAN EL COMPROBANTE CON LA TELA EQUIVOCADA. LES LLAMO Y NO CONSIGO QUE SE ACLAREN. UNOS ME CONFIRMAN QUE LA TELA QUE ME VAN A ENVIAR ES LA CORRECTA Y OTROS QUE NO. PASAN LOS DÍAS Y NO ME CONTESTAN. LES LLAMO DE NUEVO Y ME DICEN QUE EFECTIVAMENTE LA TELA SOLICITADA NO CONCUERDA CON LO QUE ME VAN A ENVIAR, QUE LO DEVUELVA SI NO ME GUSTA. MIENTRAS TANTO LO REBAJAN DE PRECIO. LES LLAMO Y ME DICEN QUE YA LO ARREGLAREMOS. NO HACEN NADA. LES VUELVO A LLAMAR Y ME DICEN QUE YA NO LO REBAJAN... EN RESUMEN, POR SU FALTA DE SERIEDAD, NO ME INSPIRAN NINGUNA CONFIANZA, ADEMÁS DE RECIBIR UN TRATO GÉLIDO
19 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Westwing España
Hola Mar,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Después de revisar tu pedido nº 1241492, confirmamos que las referencias de los tejidos que seleccionaste no han sido modificadas desde el momento en que lo recibimos. Por eso, la confirmación que te llegó por email reflejaba exactamente los productos solicitados en el momento de su compra.
Entendemos que puede haber habido una confusión en la elección del tejido debido a que los nombres son muy similares (borreguillo blanco off white o borreguillo bouclé blanco off white), y lamentamos mucho que eso haya derivado en una experiencia tan negativa. Aun así, queremos ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Dado que vemos que ya estamos gestionando la incidencia a vía email con el nº de caso #443399, vamos a seguir con los trámites correspondientes por esa misma vía para garantizar que recibes las referencias que deseas y ocasionarte las menores molestias posibles.
Lamentamos mucho la sensación que te ha dejado nuestra atención. No refleja lo que queremos ofrecer y tomamos nota para mejorar.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
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