Zusagen werden nicht eingehalten
Zusagen werden nicht eingehalten. Für eine kleine Wohnung werden höhere Fernwärmekosten veranschlagt als für ein ganzes mit Gas betriebenes Haus. Via E-Mail wird selten Problemlösungsorientiert geantwortet. Kostentransparenz wird abgewehrt und damit gerechtfertigt, dass sie nichts rechtfertigen müssten. Für mich klar ein Grund langfristig alle Mieteinheiten, welche Zwangsweise mit diesem Anbieter Fernwärme abrechnen zu meiden.
Eine Beschwerde bei der BNetzA ist bereits erfolgt.Ebenfalls werden alle weiteren möglichen Beschwerdestellen angeschrieben, sodass dieses Kostenmonopol überprüft wird.
Wenn man Zusagen nicht einhalten kann, dann sollte man diese nicht belegbar via E-Mail tätigen. Ebenfalls erwarte ich nach wie vor Rückantwort.



