Welhof Recenzje 

Ik heb een dure Asko wasmachine gekocht, die netjes op tijd geleverd is. Wel zijn mijn deuren beschadigd door de machine die ze gebruiken om de wasmachine op de bovenverdieping te krijgen, is de wasmachine niet goed aangesloten waardoor grote waterschade is ontstaan (een lekkende slang die hoorde bij de nieuwe wasmachine maar door de installateur lek gemaakt is met de tang), de installateur kon niet testen omdat hij niet wist hoe de wasmachine werkte. Ik moest als eerste naar beneden omdat de installateur de oude wasmachine met die grote machine weer naar beneden mee moest nemen en ik er niet langs kon. Toen de installateur weg was ging ik kijken bij de nieuwe machine en bleek mijn hele deur van de slaapkamer tegenover het washok zwaar beschadigd te zijn! Ik heb meteen filmpjes gemaakt, het is duidelijk te zien dat het van het vervoerapparaat komt maar Welhof neemt geen enkele verantwoordelijkheid omdat de installateur dat had moeten melden. Natuurlijk heeft de installateur dat gezien maar hij heeft gewoon zijn mond erover gehouden en gezorgd dat ik als eerste naar beneden ging!! De lekkage had ik zelf moeten voorkomen door een lekbak onder de wasmachine te zetten zeggen ze. Je mag het lekker zelf uitzoeken met je schade, de hele bovenverdieping stinkt naar schimmel. Waardeloos bedrijf, slechte installateurs en waardeloze klantenservice!!! Niets kopen bij deze cowboys!!!

Op zondagavond gaat de wasmachine kapot, op maandag weet je dat deze niet meer de reparatiekosten waard is dus op zoek naar een nieuwe. Al eerder goede ervaringen gehad met Welhof dus ook nu weer voor dit bedrijf gekozen.
Netjes de volgende dag al bezorgd, naar boven gebracht, aangesloten en de oude meegenomen. Een vriendelijke bezorger die 2 straten verderop blijkt te wonen en ondanks zijn lange werkdag de tijd neemt voor een praatje en goede uitleg.

Helaas sluit ik me aan bij de slechte reviews. Wasmachine en droger gekocht. Blijken apparaten van meer dan 10 jaar oud te zijn. Droger ging na 13 maanden stuk, net buiten de garantie en dan zijn ze ook niet te bereiken meer. Wasmachine is nu ook stuk, 18 maanden na de koop. Veel geld kwijt! Ik ben heel boos op dit bedrijf, voel me opgelicht!

Let op levering word geleverd bij de voordeur,, ook retour apparatuur word niet opgehaald of meegenomen!!!!

Verschrikkelijk, ik snap niet dat bedrijven zo te werk kunnen gaan zonder controle van een bevoegd instantie!! Want je word letterlijk opgelicht! Kort samen gevat.

Ik bestelde voor levering in België.
1) Kon de leverdatum niet aanpassen
2) bruuske installatie
3) Kortsluiting en waterlek door wasmachine
4) Retourdatum kon ik niet aanpassen, moest plots om 15u vertrekken van mijn werk anders mocht ik de retourkosten nog dragen

Klantenservice is erg slecht te bereiken
Tijdens het installeren van de wasmachine deed de monteur geen moeite om het water op te vangen, maar hij zei wel tegen mij dat ik moest oppassen want het is niet goed voor een laminaat vloer.
De eerste wasmachine vertoonde al vrij snel kuren, waar ik video bewijs van heb. Deze is teruggegaan naar Welhof waar ik te horen kreeg dat er niets mee aan de hand is. De nieuwe wasmachine kreeg dezelfde problemen. Ik wilde gebruik maken van de garantie (dit was nog geen jaar later en je zou 2 jaar garantie hebben), maar mijn geld kreeg ik niet terug. Om geld terug te krijgen moet je het binnen 14 dagen melden, maar 14 dagen is te kort om in te kunnen schatten of jouw witgoed de komende paar jaar goed meegaat.

Super mooie gast die leverde. Mooie wasmachine nieuw gekocht. Draait als een tierelier. Installeerde hem bij mij op de 1e verdieping. Inclusief test ronde. Nam zelfs mijn oude gratis weer mee terug. Als ik meer sterren kon geven dan deed ik dat. Snap echt de lage sterren hier niet.

The deliverd product is not the one we ordered. Also, missing information and bad customer service EDIT: terrible customer service. Suzy is; rude, doesnt answer any questions and is not there to help you in any way

Vaatwasser, tweedehands, begaf het na drie wasbeurten. Werd keurig opgehaald en ik heb snel mijn geld teruggestort gekregen.

I bought a combo washer-dryer machine, which was advertised as "new" on their website. However, when it arrived, it had too many scratches and signs of constant use. Definitely, it was a scam! On top of that, I contacted customer service to explain the situation, and they got back to me after 2 week. Yes, I am not kidding, 2 week and one email ignored. So, a terrible experience overall. In the end, they offered a discount of 20 euros, but to be honest, I am so disappointed with this company that I will not buy anything else from them in the future.

Ik moet zeggen dat ik zelden heb meegemaakt, dat een probleem zo zonder problemen werd op gelost.
dikke 5 sterren verdient.

Ik had vorig jaar een refurbished wasmachine bij hun gekocht.
Helaas begon hij te lekken. Contact opgenomen en hij werd de volgende dag al opgehaald.
Binnen een week kwamen ze de wasmachine gerepareerd weer terug brengen.
Super geregeld!

Geen zaken mee doen. Refurbished is bij deze maatschappij afspoelen met een tuinslang. Twee keer achter elkaar is er een kapot product geleverd, zo kapot dat elke leek dit kon beoordelen.

Na anderhalf maand is de wasmachine dood,doet niks meer.via het portaal een omruilen gevraagt met datum vandaag.
Krijg geen mail met voorstel..alleen pogingen om t probleem op te lossen.wat dus niet kan hij doet niks.krijg geen mail meer,op de app word niet gereageerd,telefonisch zijn ze niet te bereiken!

SCAM!!! STAY AWAY FROM WELHOF!
STAY AWAY FROM WELHOF!

We ordered a wash-dryer last May. It broke down in December. When I got in touch with Welhof they told me to get in contact with Samsung directly to arrange a repair. Samsung told me that they are not responsible for Welhof repairs so they asked me to contact Welhof again. To arrange a repair appointment took weeks, and once the appointment was made, they did not show up. After they finally picked up the machine, they did not have spare parts for the repair and offered me to replace it. None of the available machines on their website were comparable (most of them were much more expensive) and they refused to refund me. I eventually chose a cheaper machine (still waiting to get the money for the difference back). They never delivered the machine. Today was the 4th delivery attempt, which once again failed (I had to take several days off work to make sure I am home). Nobody got in touch with us to explain why. Last time, the delivery person left although we already let him into the hallway because we did not meet him immediately downstairs. He told a neighbour he was unable to deliver the machine because he couldn't find a parking spot. The other times they didn't show up - with no excuse). Customer service can only be reached via whatsapp and started ignoring me entirely (My husband had to write from another phone number to receive any response). We still don't have a wash-dryer, and they refuse so give us a refunded. We have a lawyer involved and are in the process of reporting the company to degeschillencommissie. This company is a scam, customer service is completely indifferent, their products are broken, and their delivery service does not function. Please do yourself a favour and stay away from this company. If you have also been scammed, please feel free get in touch so we can take collective action.

Na 10 maand blij gebruik gemaakt te hebben van mijn bosch was-droog comi machine en het schoonmaken van het filter begon hij met lekken. De hele badkamer stond vol water na elke wasbeurt. Na mijn klacht kreeg ik een gigantisch lange mail die door ai geschreven leek te zijn. Ik heb hen gevraag om iemand te sturen om het te repareren, aangezien er garantie op zat. I.p.v. hierop in te gaan zou ik een nieuwe mogen uitzoeken. Echter waren uiteraard alleen duurdere varianten beschikbaar en zou ik moeten bijbetalen. Het verschil was net zo duur als een reparateur en na het lezen van meerdere slechte ervaringen heb ik deze gevraagd voor een reparatie. Wat bleek? Het filter wat erin zat hoorde helemaal niet bij dit model wasmachine en ik had simpelweg 10 maanden geluk gehad.

Snelle bezorging, vrolijke bezorger en wasmachine zag er super goed uit ondanks dat ik een b keuze had besteld!

Als ik - 10 sterren kon geven dan was dat nog te veel geweest!
1e koelvriescombi na 3 maand al defect stonk ook naar rook aan de binnenzijde. Ze wilden hem niet ophalen om te repareren maar omwisselen voor een ander. Echter moest bijbetalen.
Ok dit kan nog denk je dan.
Laten omruilen met bijbetaling en half jaar later ook weer defect.
Gemeld omdat dit natuurlijk binnen de garantie valt.
Echter na 2 mailwisselingen, app contact, de vragenlijstjes en foto's netjes opgestuurd.
3x statusupdates gevraagd, echter geen enkele reactie meer. Nooit meer wat gehoord, maar ergens anders een ander besteld.

Wat een k..bedrijf doe nooit zaken met ze.
Leveren half gerepareerde apparatuur en een service die oplichters nog beter geven.