Welhof Recenzje 

een nieuwe wasmachine besteld voor onze dochter, die een appartement in de stad heeft. mét erbij aangeven inclusief plaatsing en dat het via de trap moest. was machine is geleverd op de juiste tijd enz allemaal prima. maar de bezorger weigerde die omhoog te dragen, mijn dochter kan die niet alleen tillen. @ gestuurd naar welhof de site gaf aan dat een medewerker binnen 24 uur contact zou opnemen. nooit niet meer van gehoord

Mijn wasmachine had ik van welhof en was nog niet eens 2 maanden oud toen die kapot ging. Het doorgeven en een andere uitkiezen ging vlot. De chauffeur van welhof kwam met een traprobot om de andere wasmachine te brengen en zo ook weer de kapotte wasmachine mee te nemen. Ik moet zeggen degene die de eerste wasmachine (de kapotte) heeft geleverd, ging rustig en goed te werk. De tweede besloot om mijn trap in het midden kapot te maken en te liegen dat mijn trap al kapot was. Op dat moment woonde ik er net een paar maanden. Hij zei heel nonchalant dat de woningbouw het maar moest maken, waarbij ik uitlegde dat ik er net woon en hun dat niet gaan doen. Snel foto gemaakt en weg was hij. Met welhof in contact geweest en hun logen dat mijn trap al kapot was omdat ik mijn trap had laten schuren (trap zou dat weekend geverfd worden). Ik heb genoeg getuigen alles, maar ze hebben mij voor en leugenaar uitgemaakt en gezegd dat de woningbouw het maar lekker moet oplossen. NOOIT meer bij deze oplichters iets halen. Ze zijn mij nu een trap schuldig die hun chauffeur heeft kapot gemaakt!

Afspraak houden. Product zou gemonteerd worden. Is zelfs niet uitgepakt en het is onmogelijk contact met klantenservice te krijgen

Toch een kleine verandering in mijn review. Ik heb net wel een positief gesprek via de mail met een medewerkster van Welhof gehad. Jammer dat het product niet werkt maar bij de klantenservice is het erg druk momenteel, zo is mij verteld. In ieder geval ben ik wel netjes te woord gestaan. En dat wil ik dan ook in alle eerlijkheid benoemen.

Deux machines “comme neuves” : l’une cassée, l’autre en panne. Service client fantôme.

Avis :
On a acheté deux machines chez Wellof, vendues comme “comme neuves”. Résultat :

La première est arrivée avec la vitre du hublot cassée.

La seconde a 7 ans (ce que le site ne précise nulle part) et tombe en panne dès les premiers lavages (code E36, puis E10).

Leur site donne très peu d’infos techniques, aucune mention claire de l’âge réel. Le terme “comme neuf” est clairement abusif pour des appareils déjà bien entamés.

J’ai moi-même du remplacer la pompe car pas de nouvelles de leur part, payé la pièce, fourni la facture au SAV : pas un geste, pas une excuse.
Leur réponse après 1 semaine ? Un message robotisé qui dit que mon feedback est pris en compte. Traduction : on s’en fiche.

Quand on vend de l’occasion, l’honnêteté est le minimum. Ici, tout est flou, et une fois payé, vous êtes seul.
À fuir.

Bezorging was goed, niets mis mee.
Alleen naderhand kwamen we er wel achter dat de wasmachine onder de schimmel zat, vooral het rubber in de trommel. Ook schimmel in de wasmiddel lade.

Vaatwasser gekocht een REFURBISCH dus HELEMAAL NAGEKEN EN GECHECKT
niet dus pakte geen progamma en wifi deed t ook niet,ook ontbraken de rvs bevestigingsschroeven
Bij melding van dit hebben ze besloten dat ik maar een andere moest kiezen
Nu had ik op hun site exact dezelfde gevonden,maar dit keer eeen OUTLET,DUS EEN NIEUWE MET EEN KLEINE BESCHADIGING OF EEN OUD MODEL
Had voor deze gekozen en er SPECIFIEK bij vermeld deze keer.WEL ALLES te checken
Dus ook het bevestgings materiaal
De onderhoudsdienst zou alles netjes regelen
NIET DUS !!!SCHROEVEN ZATEN ER WEER NIET BIJ
bij t melden hiervan kreeg ik te horen dat ergens op de website staat dat er schroeven kunnen ontbreken en dat ik ze op een andere site maar moest bestellen
Volgens mij klopt hier geen moet van
Bij een refurbisch is toch alles nagekeken, niet dus gewoon 2ehandsje,was goedkoper op marktplaats geweest
Bij een outlet ,ga je uit van een nieuwe ,mischien met lichte beschadiging of oud model ,dat was t zeker niet,er zaten nog etensresten tussen het deurrubber en t filter
Dus ik vind t gewoon OPLICHTING
BIJ T vermelden hiervan wilden ze wel een korting geven?????
Maar due trien bij de klantensrevice snapt niet dat in beide gevallen de bevestiging er gewoon bij moet zitten,ongeacht wat ze ook ergens vermelden

Wasdroogcombinatie besteld.
Prima chauffeur. Aardige kerel.

Outlet product, dus krasje of deukje. Deze was duidelijk gebruikt. En niet 1 krasje maar een serie.

Bij aansluiten sloeg aardlekschakelaar er tot 3x toe uit. Zou aan mijn stopcontact liggen. Aangelegd door elektriciën en werkte daarvoor en daarna prima! Uiteindelijk met aansluiten via verlengsnoer moeten aantonen dat het echt niet het stopcontact was.

Apparaat weer mee genomen. Ik had al vooraf betaald. Meerdere keren moeten mailen, bellen en chatten om mijn geld terug te krijgen. Na meer dan 2 weken gelukkig gelukt. Dus tip: betaal bij aflevering als apparaat ok is! Ze spelen bankje met jouw geld. Niet vooraf betalen dus...

Hebben hier een Amerikaanse koelkast besteld. Met op de foto een deuk aan de voorkant. Helemaal prima blijken er bij levering krassen aan de zijkant te zitten en een metalen plaat verbogen te zijn aan de achterkant. Ook prima we zien dit toch niet. Nu blijkt na dagen dat producten in de koelkast gewoon bevriezen. Hebben de koelkast al op 5 van de 6 graden gezet. krijg gewoon niemand aan de lijn en op WhatsApp word niet gereageerd.

Ik had een was-droog combinatie besteld maar die had een fluitend geluid bij het centrifugeren en afpompen. Toen mocht ik hem ruilen maar wat blijkt, deze heeft dat ook. Welhof geeft als oplossing om hem weer om te ruilen maar daar heb ik echt geen vertrouwen in. Verder dan dat komen ze niet met een oplossing, kortom koop daar nooit iets

Super vriendelijke mensen, duidelijke communicatie, snelle service en de whatsapp chat werkt prima!

Een prachtige wasmachine geleverd als nieuw voor bijna een derde van de winkel nieuwprijs.
Toppie aangeleverd gratis, toppie naar de zolder gebracht met een til en traploop robot fantastisch om te zien.
Toppie aangesloten en getest en uitgelegd.
Nee ik heb bij deze firma Welhof een bijzondere fijne en geweldige ervaring meegemaakt en ik zelf zou er gelijk weer bestellen als ik iets nodig heb, zouden veel bedrijven van kunnen leren omdat ik ook heel andere zaken meemaakt en heb gemaakt.
DOE HIER JE VOORDEEL MEE/en koop gerust bij Welhof

Dit bedrijf kan verbeteren door op te houden met bestaan!!!
Wat een amateurs. Ze weigerden de wasmachine naar boven te brengen, ondanks de trap aan de voorwaarden voldeed.
Gebeld; is ook ver te zoeken, de klantvriendelijkheid en totaal niet meedenken of oplossing gericht.
Klacht kan je niet indienen.
Koop geannuleerd. Wij gaan opzoek naar een winkel die wel nakomt wat ze zeggen, de machine boven brengen en servicegericht zijn.
Zal het niemand aanraden. Vlutzooitje!

Hallo...allereerst...war een ongelooflijk super goed bedrijf...met topservice..
Ik kocht een nieuwe bauknecht wasmachine, welke netjes geleverd en aangesloten werd, de oude namen ze netjes mee retour...helaas ging deze wasmachine na drie weken stuk, kwam rook uit en dee niets meer, de deur ging niet meer open, met al de was erin.
Een mailtje gestuurd naar Welhoff, kreek een mail terug....ik kon meteen een andere nieuwe wasmachine uitzoeken, welke de dag erna netjes geleverd werd, de andere ging retour mer de was erin, omdat de deur niet meer open ging...2 dagen later werd m'n was via post.nl fijn bezorgd..!!
Er zijn maar weinig bedrijven die zo'n super service verlenen....
Dus bij dit bedrijf kun je met n gerust hart je aankopen doen...
Jan Janssen Venlo

Koop niet bij Welhof!! dat zijn dieven.. ik kocht een fiets voor mijn 10-jarige zoon, de fiets was te groot dus hebben we hem dezelfde week teruggestuurd. ik kreeg een bericht van Welhof dat ze 45€ zouden inhouden voor schade aan de fiets!! het is ongelooflijk.. Het is een schande, want ik zal deze site nooit aanbevelen! Ik heb een foto ontvangen van een kapotte fiets. Hoe kan een 10-jarige jongen die een fiets in het appartement probeert te gebruiken dit veroorzaken?

KOOP HIER NIETS!
Koelvriescombi gekocht met optische schade. De schade is geen probleem, want het is een inbouw koelvriescombi, dus optische schade zie je toch niet.

Echter trilt/bromt de HAIER koelkast enorm hard. Zo hard dat het in de slaapkamer te horen is. Ik heb dit direct na aankoop (dus binnen de 14 dagen 'zichttermijn') duidelijk gemaakt aan de klantenservice. Zij gaven via de mail tips wat te doen en het zou vanzelf minder moeten worden, want dit is 'normaal' voor een nieuwe koelkast. Ik heb de koelkast helemaal vrij gezet, in verschillende posities gezet. Alle tips uit de mail toegepast.

Omdat wij in een verbouwing zitten, ben ik niet constant met de koelkast bezig geweest. Na 21 dagen na levering merkte we dat de koelkast nog steeds erg trilt/bromt, dus via de klantenservice aangegeven dat het probleem niet weg gaat en dat de koelkast niet goed is. Wij hebben dit binnen de 14 dagen aangegeven, de tips gevolgd, maar geen verbetering/oplossing.

Nu verschuilt Welhof zich ineens achter 'ja de 14 dagen zichttermijn zijn voorbij, dus retour kan niet meer'. Terwijl ik meteen heb gemeld dat de koelkast niet goed is.

Het enige wat ze nu willen doen, is een monteur van HAIER (producent) aansturen, waar waarschijnlijk kosten aan zitten. Dus ze gaan niet eens zelf een monteur langs sturen.

Ronduit belachelijk om je klanten op deze manier te behandelen.

Dus wees gewaarschuwd! KOOPT HIER NIETS. Helaas las ik de vele slechte reviews te laat en heb ik hier dus wel iets gekocht. OPLICHTERS, ga ergens anders heen als je slim bent.

Hebben een defecte wasmachine geleverd en weigeren deze terug te nemen. Niemand reageert meer. Ook niet herhaaldelijke verzoeken van onze advocaat. Niet aan beginnen, echt ellende. Oplichtersbende.

wasmachine deed na eerste wasje alle stoppen doorslaan en heeft mac beschadigd. geen enkele service of compensatie hiervoor

Zeer onbetrouwbaar

Was-droog combi gekocht maar helaas na een tijdje kapot. Wel nog garantie en na een dag vrij nemen voor helemaal niets (ze kwamen gewoon niet opdagen), had ik een nieuwe. Die deed het vanaf de eerste dag niet en toen hebben ze me net zo lang genegeerd tot mijn garantie verlopen was. Sindsdien krijg ik alleen nog dat: sorry, uw garantie is verlopen.
Vanwege budget- en groene overwegingen groot voorstander van refurbished items en daar ook veel goede ervaringen mee. Tot deze oplichters dus.

We zijn inmiddels aan de 3de droger toe. De 1ste heeft het 4 wassen gedaan, de 2de helemaal niet. Bij de 3de werken sowieso 2 programma's niet, een ander lijkt het te doen, dat is dus afwachten. Bij alledrie de bezorgingen zijn de traptreden gesloopt. Je kan dit bedrijf niet bellen en via de mail wordt je van het kastje naar de muur gestuurd maar een oplossing wordt niet geboden.
Sterker nog, inmiddels een mail gehad waarin de schade ontkent wordt. Foto's zijn niet genoeg, ik had het moeten filmen 😡, kortom er wordt niks vergoed!
Aansluiten doen ze ook niet, we moesten zelf de slangen kopen die ervoor nodig zijn.
Kortom veel ergernis, tijd en extra geld kwijt. Je kan beter voor een nieuwe gaan van een onbekend merk dan hier een 2de hands merk kopen. Net zoveel geld maar dan heb je een werkende droger.
Dit bedrijf levert bagger en communiceert niet, bied geen service of gerichte oplossingen. Je kan ook je geld niet terug krijgen!
Update:
Droger nr 3 heeft 1 was gedroogd en stopte er toen ook mee!