un rimborso per incapacità di spedire
aggiorno la recensione (anche sospinto dalle "velate minacce)
ricevuto il rimborso, vero...
ma ricevute anche molte scuse per incapacità di gestire gli ordini, una prima volta dietro mia richiesta di spiegazioni per la mancata consegna del prodotto han risposto che il pacco era smarrito, una seconda volta dopo il silenzio successivo han risposto che il corriere ha provato due volte a consegnarlo ma non ha trovato nessuno... peccato che la consegna fosse prevista in un centro direzionale presidiato dalle 8.00 alle 20.00 e i pacchi si ricevono quotidianamente (incredibile a dirsi anche tramite poste italiane)... quindi confermo l'esperienza altamente negativa e confermo la stella sperando che non mi venga nuovamente sollecitata tramite più canali di comunicazione di modificare e sperando che non debbano sentirsi costretti a muoversi legalmente...
un furto
acquistato il loro "prodotto"(??) ad aprile, han subito inviato un tracking con poste italiane dal quale non è mai risultato nulla, su poste italiane questa è la risposta "2IMA0049910432
Tracciatura non ancora disponibile"
dopo aver mandato mail senza risposte, li ho contattati tramite il link contatti del loro sito (facilmente fasullo) dicendomi che avrebbero controllato, al secondo tentativo "il nostro referente di poste italiane ci ha comunicato che il pacco è andato smarrito"
da allora silenzio assoluto, state lontani da questi ladri
Odpowiedź od Wehealthitalia
Salve,
La sua recensione è totalmente falsa e diffamatoria. Vorremmo chiarire alcuni punti importanti:
1. Le abbiamo rimborsato completamente l'ordine come da lei richiesto.
2. Il codice di tracking che le abbiamo fornito (servizio POSTA 1 Pro di Poste Italiane) traccia solamente l'avvenuta consegna e non tutto il tragitto del pacco. Questo è chiaramente indicato nella mail che le abbiamo inviato.
3. Abbiamo sempre risposto prontamente a tutte le sue mail. Dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine, abbiamo effettuato un secondo tentativo di consegna che purtroppo è tornato al mittente.
4. In seguito all'insuccesso della seconda consegna, abbiamo provveduto a rimborsarle completamente l'importo.
La invitiamo a rimuovere immediatamente la sua recensione, in quanto ci accusa ingiustamente di essere dei ladri. Se non provvederà a eliminare questa recensione diffamatoria, ci vedremo costretti a procedere per vie legali. Grazie.