Pomme Equestrian Recenzje 

Snelle reactie, zeer snelle levering. Makkelijk terug sturen. Klachten worden serieus genomen en actie wordt ondernomen

Commande passée le 5 décembre avec mail de confirmation de commande. Je n’ai aucun mail comme quoi le colis a été envoyé, je ne l’ai pas reçu non plus. J’ai beau leur envoyer des messages par mail et Instagram aucune réponse

Really really great brand! The clothes are very comfortable and cute. I did have an issue with one of the breeches but customer service handled it perfectly. Will definitely order again 🫶🏼

1ère commande faite il y a 3 semaines colis égaré en Allemagne
J ai envoyé plusieurs mails pour signaler le problème
Pomme m a répondu rapidement et m a envoyé un 2ème colis
J ai réceptionné ma commande 2 j avt et maintenant je dois effectuer le retour du colis en trop
Impossible de trouver le point relais pour effectuer ce retour
Le site est très mal fait
Je ne trouve pas la rubrique "retour "
Pouvez vous m aider?

Commande reçu, le suivi est à revoir car il y a un manque d'information.

Produit de qualité.

Comment se faire livrer en France ??
Incompréhensible, le site me propose uniquement l'Allemagne.

The white Nellie breeches are see-through. The breeches are thin, so more suitable for the summer. I found it not worth the price. The refund process was easy and handled timely though, although they do charge a fee for returning an item.

Lieferung kam schnell, die Leggings Ines ist qualitativ jedoch eher mangelhaft. Vor allem die Nähte waren teilweise beim Auspacken schon gelöst oder locker. Da gibt es bei anderen Anbietern deutlich bessere Qualität zu niedrigeren Preisen. Natürlich gibt es auch immer mal Montagsprodukte. Werde sie reklamieren.

Update: Ich habe eine sehr freundliche Antwort auf meine Mail bekommen und der Preis wurde mir erstattet. Der Kundenservice ist auf jeden Fall super.

Mit den Reithosen die ich bestellt habe ich zufrieden, aber es ist dem Versender nicht möglich eine ordentliche Rechnung zu schicken. Man solle sich die Transaktionsdetails beim jeweiligen Zahlgungsdientleister entweder PayPal oder Klarna downloaden. Wie gesagt es sind nur Transaktionsdetails. Trotz mehrmaligen Bitten erhielt ich für keine meiner beiden Bestellungen eine ordnungsgemäße Rechnung.
Für mich als Unternehmerin ein NOGO

Bonjour, je viens de passer commande il y a environ une semaine et j’ai reçu qu’un seul email disant que ma commande était en cours de traitement, combien de temps avez-vous mis à recevoir vos colis ?
Merci

Great service with return and delivery, also most important, really god quality

I ordered a pair of breeches and - sometimes it does happen without the quality of the genral product being bad - they hat a mistake in them. I contacted their costumer service and within a day they replyed and directly offered to send a new pair and sended me a tracking link only a few days later.
I felt taken very good care of and i am looking foreward for my new package since the style and general quality of the breeches was super good and nice!

Vêtements de qualités, très confortable. Je recommande
Petit problème avec le transporteur qui a perdu mon colis, mais un service client au top qui s'est occupé de tout et m'en a renvoyé un.
Ne m'a pas empêché de repasser commande, j'adore !

Retour après monte, pantalon très agréable, pour les poches même remplis elles ne gênent pas (clef de casier avec porte clef et téléphone). La taille haute est top et du fait de la longueur des passants une ceinture ne les abîmes pas du tout et ne tire pas le tissu du pantalon.
De plus le tissu assez respirant du pantalon fait qu’il ne tient pas trop chaud, quand bien même il possède une couleur foncé. De plus après une après-midi à être dedans, le pantalon prend la forme de notre morphologie et le tissu se détend un peu s’il était légèrement serré neuf, ce qui est très agréable.
Les grips sont très sympa et efficaces. Les poches arrières ne dérange absolument pas sur les selles type CSO.
Aujourd’hui, je songe à repasser commande pour d’autres couleurs de pantalons…

I received my package with only 1 of the 3 items I ordered. All 3 pairs of breeches were on the invoice, which makes me think they forgot to add the other 2 pairs to my package? I have emailed them and messaged them on Facebook and Instagram, and can’t get a reply.

The breeches that I did receive are nice, but too small.

Bin enttäuscht. Lieferung kommt nicht an und auf Nachfragen per E-Mail wird nicht geantwortet. Bin schon lange Kunde dort, aber so ingnoriert zu werden ist unmöglich. Werde wieder bei anderen Shops bestellen. So schön wie die Sachen sind, aber wenn keine Lieferung erfolgt ... unseriös!

Même problème aucun numéro de commande j ai été prélevé pour cette commande et depuis aucune nouvelle sav injoignable …. Vous me demandez deux contacté par e-mail chose que je fais depuis plusieurs jours mais ils ne répondent pas …

Oups à la lecture du précédent avis désastreux je prends peur …. Il est en train de m’arriver la même mésaventure. J’ai acheté, j’ai été débité et plus rien … j’ai envoyé deux e-mails et pas encore de retour …. Que faut-il faire maintenant ?!

Un manque de professionnalisme énorme ! A première abord que de bons avis, des pantalons qui avaient l’air magnifiques et d’une qualité incroyable, envoie rapide et j’en passe. Et bien si j’avais su. Je suis profondément dégoûté de wearepomme ! J’ai étais débité de (80€) et je n’ai jamais rien reçu, aucun mail, aucun suivis rien du tout… J’ai relancé 5 fois au moins par mail. Et contacter sur Instagram on m’a répondu qu’ils allaient voir (inutile de préciser qu’ils n’ont rien fais). Je ne reverrais donc jamais mon argent. Franchement je ne recommande absolument pas et j’espère qu’on me remboursera l’argent qu’on m’a prit ou que je recevrai mon article un jour 🥱. Je vais en faire part autour de moi parce que ce n’est absolument pas normal de voler de l’argent comme ça !