Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Het is makkelijk met iets uit te pakken met een goedkopere prijs om vervolgens 159 euro levering aan te rekenen voor 2 emmers Kh plus en gh plus 15000ml twv ongeveer 120 euro (vijver) En dan nog je ge... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijven... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Dit bedrijf heeft het bijna onmogelijke mogelijk gemaakt. Wij hebben een prachtige boom bij het bedrijf gekocht in 2023 en nu bij het opzetten ontbrak door onverklaarbare wijze de adopter en snoer... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Dane kontaktowe
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Holandia
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,1
Średnia
698 recenzji
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Top service!
Top service!
Ik had een tuinset besteld. Na 1 maand kwamen enkele fabrieksfouten aan het licht. Hoewel de fabrikant geen oplossing wilde bieden, heeft warentuin alsnog zelf een gepaste oplossing geboden. Dus echt top service! Een on-line tuincentrum, maar met de service van een tuincentrum die dicht toch bij de klanten staat.
1 października 2022
Opinia niezależna
Statusinformatie bestelling ontbreekt en voorraad informatie is onbetrouwbaar
De klantservice is vriendelijk maar de logistiek deugt niet. Terwijl de website aangaf dat de robotmaaier die ik wilde hebben op voorraad was heb ik 4 dagen zitten wachten op een status update over de te verwachte levertijd.
Na heen en weer mailen bleek na 7 dagen dat het artikel niet geleverd kon worden. Dat levertijden langer zijn is geen probleem, maar het ontbreken van correcte informatie wel. Geen aanrader deze website.
30 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Warentuin
Beste Wim,
Dat is vervelend om te horen. Ik heb uitgezocht wat er is gebeurd. Bij de door u bestelde grasmaaier stond op het moment dat u bestelde, een levertijd aangegeven van circa twee weken. Dat was de informatie die wij hadden gekregen van de leverancier. Helaas heeft de leverancier ongeveer een week nadat u had besteld, de levertijd aangepast naar onbekend. Dat is natuurlijk erg vervelend, voor alle betrokkenen, maar heeft buiten onze macht plaatsgevonden.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Bestelling kwam snel en was tiptop in…
Bestelling kwam snel en was tiptop in orde bij aankomst. Mijn grote keramische plantenpot was vakkundig verpakt. Vooraf nog een berichtje dat over hoe laat de bezorger zou aankomen. Goede service!
22 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Snelle service
Snelle service, product was breekbaar maar goed verpakt
20 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Duurde wat langer dan gedacht
Duurde wat langer dan gedacht, maar prima communicatie
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Wachten de moeite waard
Ik heb 14 dagen moeten wachten, maar dat staat ook aangegeven en verder is het een prachtige boom en was de bezorgservice super vriendelijk.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Prima
Goede service en prima op de hoogte gehouden van de status van de aankoop
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
3 tuinkabouters besteld
3 tuinkabouters besteld. Netjes en goed verpakt geleverd.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Precies gekregen wat er stond, mooie prijs voor goede kwaliteit.
Zeer tevreden. Lamp deed wat beloofd was. Bestelling kwam binnen enkele dagen aan, alles zonder problemen. Lamp doet het goed: laad netjes overdag op en geeft een mooi sfeerlichtje in de avond. Voelt niet goedkoop aan en toch was het niet duur, kortom: waar voor m'n geld.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Alles goed ontvangen.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Kocht voor mijn zoon een Holls Green…
Kocht voor mijn zoon een Holls Green House. Het betreft een bouwpakket van een kas die je in de tuin tegen de muur zet. Om te beginnen was er onduidelijkheid over de leverdatum. Warentuin blijkt alleen in de ochtend de telefoon op te nemen. Personeelsgebrek zo blijkt. Uiteindelijk heeft de levering in circa 3 weken plaatsgevonden. De volgende dag is voor mij niet nodig.
Voorts bleek de automatische deuropener niet leverbaar. Geld werd direct teruggestort. Dat wel.
Maar waarom iets aanbieden dat niet leverbaar is.
De kas zelf is buitengewoon slecht gemaakt. Daar waar gaatjes voor bouten en moeten horen te zitten, ontbreken die. De vloerplaat heeft in het geheel geen
bevestigingspunten.
Sommige delen zijn te lang. Andere delen zijn te kort en passen dus niet. Van de gebruiksaanwijzing klopt helemaal niets. Nu zou u kunnen denken dat wij onhandig zijn. Maar zoon is scheepbouwkundige en ik ingenieur. Van enig technisch inzicht is sprake.
Inmiddels is de voor pui in elkaar gezet. De achterwand hangt waterpas aan de muur. Nu de zijkanten. Daarvan is geen een onderdeel op maat.
Wat doe je nu met zo'n product? Inpakken en terugsturen?
Denk dat het een ergernis wordt. Personeelstekort, slechte producten. Moeilijk bereikbaar.
Kortom, bij Warentuin hebben ze er nog niet veel van begrepen. En dat blijkt ook uit andere reviews.
Alard Ages. Rijksstraatweg 9a - Leersum.
020 6757411
24 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Warentuin
Beste Alard,
Wat vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent over uw bestelling. Dat zien wij natuurlijk graag anders. Ik heb mij verdiept in de kwestie.
Op de website staat dat de levertijd van de kas circa twee weken is. Vervolgens hebben wij meerdere mails met updates over uw bestelling gestuurd. Ook bent u tijdig geinformeerd over de automatische deuropener die niet kon worden geleverd.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de geleverde producten niet goed functioneren. Onze excuses hiervoor. Wij hebben deze klacht nog niet eerder gehad over deze kassen. Zoals per mail met u besproken, zien wij uit naar de specificatie van de klachten, zodat wij die samen met de leverancier kunnen oplossen.
Ten slotte wil ik er graag op wijzen dat onze klantenservice een uitgebreide mailconversatie met u heeft gehad en dat hierbij altijd binnen 24 uur is gereageerd op uw mails.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Heel tevreden
Heel tevreden over mijn aankoop alleen was de wachttijd lang.
22 lipca 2022
Opinia niezależna
Ik ben zeer tevreden met jullie …
Ik ben zeer tevreden met jullie service,
Heb een product verkeerd ontvangen . Enkel een Korte mail verzonden en een paar dagen laten had ik mijn juiste product ontvangen. Bedankt ,bedankt, bedankt
21 lipca 2022
Opinia niezależna
Bloempotten perfect geleverd
Bloempotten perfect geleverd. Mooie prijs. Ontbrekende deellevering uitstekend afgehandeld.
21 lipca 2022
Opinia niezależna
Loungset kapot
Een tuinset besteld.
Bij levering direct gezien dat 1 kussen gescheurd was. Ik heb dit direct gemeld en de oplossing was stuur de kussen maar terug en dan ontvang je de waarde van de kussen?!?! Wie wil er nou een loungeset met 1 rug kussen minder.....
Ik ben niet akkoord gegaan en vervolgends is de kussen voor reparatie opgestuurd de kussen is nu niet meer de vorm wat het moet wezen omdat de hoek gewoon is dicht gevouwen en dicht genaait
Wat een waardeloos bedrijf voor ons nooit meer warentuin
1 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Warentuin
Beste Stephan,
Wat vervelend om te horen dat het zo afgelopen is met het kussen. Ik kan uw bestelling en de mailwisseling helaas niet terugvinden dus ik kan niet zien hoe het precies is gelopen. U mag mij altijd mailen met foto's van het kussen en onder vermelding van uw bestelnummer, ten name van Eline Scholte. Dan zal ik hier nog eens naar kijken en zien wat wij voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Mieren lokdoosje werkt matig.
Mieren lokdoosjes werken matig.
Ik had er meer van verwacht en ben op zoek naar alternatief
30 czerwca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Warentuin
Beste meneer Bosman,
Dat is vervelend om te horen! U kunt ons altijd mailen op klantenservice@warentuin.nl, mogelijk kunnen wij extra tips geven om mieren te bestrijden. Ook kunt u eventueel meer toelichting geven op het probleem, zodat wij beter kunnen inschatten welk middel hiervoor benodigd is.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
👍 snelle levering!
30 czerwca 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.