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Super, rien à redire, bons produits, prix intéressants, envoi rapide, colis soigné. Personnes très courtoises et très professionnelles. De plus, il est possible de trouver de nombreuses vidéos d... Zobacz więcej
Suite au visionnage des vidéos affichant quelqu’un de jeune et dynamique cela donne envie de commander. Je passe donc commande pour environ 150€ de produits. Réception rapide je place des pièges... Zobacz więcej
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Cela faisait 4 mois que nous luttions contre les fourmis à notre domicile (placards de cuisine, lave-vaisselle, four…). Nous avons essayé les produits en tout genre achetés dans les commerces. Nou... Zobacz więcej
2,9
Średnia
136 recenzji
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Tromperie sur les conditions d'annulations d'une commande
J'ai effectué une commande puis m'étant aperçu au final que le produit commandé ne correspondait pas à ce que j'avais besoin, j'ai annulé la commande sans tarder
Celle-ci en était toujours au 1er stade: paiement effectué
Je viens de recevoir un mail qui me dit que le statut de la commande ne permet pas un remboursement
Vous vous moquez de vos clients à mon avis
Cordialement
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter des précisions concernant votre commande nºMO-EVFQEDLEP-01.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur notre site internet, toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être adressée au service client avant la préparation des produits par l'équipe logistique. Votre commande a été validée le mercredi 27 mai à 10h49, votre demande d'annulation a été effectuée à 14h42, et votre commande était déjà entrée en cours de préparation dès 15h00. La différence de temps entre votre demande et le traitement par notre équipe logistique était très minime, ce qui n'a malheureusement pas permis à notre équipe du service client d'intervenir à temps.
Comprenez que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes le plus rapidement possible afin de satisfaire les délais de livraison annoncés.
Nous tenons à vous assurer que nous ne nous moquons en aucun cas de nos clients. Nous ne refusons pas de vous rembourser. Au contraire, nous vous avons proposé deux options simples pour y parvenir :
1. Refuser le colis au point de retrait lorsqu'il y sera disponible.
2. Ne pas retirer le colis dans le délai de garde prévu, après quoi il nous sera automatiquement retourné.
Dès réception et vérification par notre équipe logistique, nous procéderons immédiatement au remboursement du montant des produits de votre commande.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Camille de Votre Expert Anti-Nuisibles
Suite au visionnage des vidéos…
Suite au visionnage des vidéos affichant quelqu’un de jeune et dynamique cela donne envie de commander. Je passe donc commande pour environ 150€ de produits.
Réception rapide je place des pièges à rats de partout dont 2 dans un compost (non utilisé depuis plusieurs mois car des rats avait élu domicile)
Premier déclenchement du piège celui ci casse au niveau du declencheur.
Petit message au site en me disant que c’est un défaut de fabrication mais pour un piège gorilla soit disant incassable cela semble limite.
Le site me répond alors que l’usage dans un compost est non prévu et que les gaz et l’acidité on détruit le mécanisme (en moins d’une semaine vérifiable par la date de réception du colis et mon mail)
J’estime donc que ce site est une fraude
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour apporter un éclairage factuel aux lecteurs de cet avis : la tapette Gorilla Traps fait partie de nos produits les plus vendus, avec plusieurs milliers d'unités écoulées et un taux de casse constaté inférieur à 0,7 %. C'est un produit éprouvé, fabriqué en Allemagne, utilisé quotidiennement par des particuliers comme par des professionnels du secteur.
Dans votre cas précis, la tapette a été placée à l'intérieur d'un composteur. Même inactif depuis plusieurs mois, un composteur conserve un taux d'humidité résiduel ainsi que des émanations (vapeurs acides, ammoniac) qui fragilisent en quelques jours les composants plastiques sollicités mécaniquement, comme le crochet du déclencheur. Les tapettes Gorilla Traps sont conçues pour un usage en intérieur ou en extérieur dans des conditions normales : le long des murs, sous les meubles, dans les greniers, garages, poulaillers ou clôtures. Ces conditions sont explicitement précisées par le fabricant. L'usage en composteur ne fait pas partie de ces conditions, ce qui explique que la garantie ne puisse s'appliquer ici.
Notre service client vous a apporté une réponse argumentée et transparente sous 24h, puis un second message détaillé incluant des recommandations concrètes : positionner les tapettes à l'extérieur du composteur, sur les chemins de passage, à l'abri des émanations, idéalement dans une boîte de protection. Ces conseils restent valables et vous permettront d'exploiter pleinement le matériel commandé.
Nous prenons en revanche nos distances avec les termes employés à notre encontre, qui ne reflètent ni la réalité de notre activité ni la manière dont nous traitons nos clients au quotidien.
Bien cordialement,
Le service client
Franchement très déçu
Franchement très déçu. J’ai acheté un lot de 3 tapettes Gorilla Traps : les 3 se sont cassées en moins d’un mois, toujours au même endroit (le “chien”).
J’ai contacté le SAV, on me demande des photos du défaut, ce que je fais en conditions réelles d’utilisation… puis on me reproche un “manque d’entretien” à cause des salissures. C’est incohérent : comment montrer un défaut sur un piège sans qu’il ait été utilisé ?
D’autant plus que la pièce cassée est cachée, donc difficile de voir en quoi l’entretien aurait un impact dessus.
Résultat : refus de prise en charge puis dossier fermé sans réponse.
Honnêtement, je ne recommande absolument pas ce site. Pour ma part, je vais revenir aux bonnes vieilles tapettes en bois : j’en ai certaines depuis plus de 2 ans sans aucun souci. Comme quoi, le placement reste bien plus important que le piège en lui-même.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis et tenons à apporter quelques précisions à votre attention comme à celle des lecteurs.
Votre dossier a fait l'objet de deux examens successifs par notre service client et notre expert, sur la base des photos que vous avez vous-même transmises. Ces photos montrent les trois tapettes recouvertes de résidus importants (potentiellement de la terre, de la poussière, et des traces organiques accumulées), avec un état général de salissure et d'usure marqué qui ne correspond pas à un usage d'un mois en conditions normales. L'état visible n'est pas le résultat d'une simple "dernière utilisation" : il est très éloigné des conditions d'usage indiquées sur la fiche produit, qui précisent un rinçage à l'eau chaude après chaque capture, sans détergent, suivi d'un séchage à l'air libre.
Pour rendre la chose compréhensible par une analogie : c'est comparable à un téléphone laissé en extérieur sous la pluie qui finit par dysfonctionner. La panne est bien réelle, le constat est exact, mais elle ne relève pas d'un défaut de fabrication : elle résulte d'un usage non conforme aux conditions d'utilisation prévues par le fabricant, et la garantie ne s'applique pas dans ce cas. Le principe est strictement identique pour un piège mécanique dont la longévité dépend du respect du protocole d'entretien.
L'affirmation selon laquelle le dossier aurait été "fermé sans réponse" ne reflète pas le déroulé réel des échanges, qui sont consultables dans votre espace client : deux réponses motivées vous ont été adressées avant clôture.
Concernant le produit lui-même, à destination des lecteurs : les tapettes Gorilla Traps sont fabriquées en Allemagne et sont, à notre connaissance, les seules tapettes mécaniques au monde à disposer d'une certification CE. Elles sont utilisées quotidiennement par notre propre expert et par plusieurs milliers de clients sans incident, dès lors que le protocole d'entretien est respecté.
Pour toute question future, notre service client reste joignable via : https://votre-expert-anti-nuisibles.com/nous-contacter
Le délai de réponse y est très rapide, et chaque demande est traitée par un humain de notre équipe.
Bien cordialement,
Le service client
J'ai passé une commande pour du produits anti fourmis
J'ai passé une commande pour du produits fourmis ARI et je n'ai jamais rien reçu, le service client soit disant mon colis a été envoyé mais comme c'est un envoi sans suivi à mon très très fort avis il n'envoie rien du tout et encaisse votre pognons, A FUIR 😡😡
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à un envoi non reçu, et l'accusation portée mérite une réponse claire à votre attention comme à celle des lecteurs.
Notre activité est déclarée, nos paiements sont traités via Revolut, prestataire bancaire reconnu, et nous expédions plusieurs centaines de commandes chaque semaine. Aucun modèle économique de notre type ne survivrait à "encaisser sans envoyer" : les rétrofacturations bancaires, les signalements DGCCRF et les actions de recouvrement client mettraient fin à l'activité en quelques semaines. Ce n'est ni notre fonctionnement, ni notre intérêt.
Concernant l'absence de suivi : certains petits produits, comme les appâts fourmis, sont expédiés par lettre simple ou suivie selon le format, en raison de leur faible poids. Ce mode d'envoi est moins coûteux pour le client mais expose effectivement à un risque résiduel de perte ou de mauvaise distribution par La Poste, qui concerne une infime minorité de colis. Dans ce cas, nous procédons systématiquement au renvoi de la commande ou à son remboursement intégral, après un délai raisonnable de vérification (généralement 10 à 15 jours ouvrés après expédition pour laisser à La Poste le temps de livrer un courrier retardé).
Si votre commande n'a toujours pas été reçue dans ces délais, contactez-nous directement via notre formulaire : https://votre-expert-anti-nuisibles.com/nous-contacter
Le délai de réponse y est très rapide, et chaque demande est systématiquement traitée par un humain de notre équipe. Aucune commande non livrée ne reste sans solution chez nous.
Bien cordialement,
Le service client
Réclamation SNAPBOX Un fiasco
Réclamation concernant le produit pour manque d'efficacité. Les 3 appareils ont été installés dans une maison de campagne, à 3 endroits où il y a des souris, près de leurs nids ; on trouve des excréments de souris à côté des appareils, mais en 2 mois d'utilisation, pas une seule souris n'est tombée dans le piège. Nous avons acheté les pastilles que vous recommandez et rien, aucun effet. Un fiasco.
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous comprenons votre déception après deux mois sans capture, malgré une présence avérée de souris (excréments visibles à proximité des pièges).
Pour clarification, à votre attention comme à celle des lecteurs : aucun piège, quelle que soit la marque ou le prix, ne garantit une capture systématique. Les souris sont des animaux néophobes, c'est-à-dire qu'elles évitent instinctivement tout objet nouveau dans leur environnement pendant plusieurs jours, parfois plusieurs semaines. Cette méfiance est documentée et constitue le principal frein à l'efficacité de tout dispositif, mécanique ou électronique. La présence d'excréments à côté des appareils est en réalité un bon signe : les souris circulent à proximité, ce qui signifie que l'emplacement est correct ; il manque simplement l'élément déclencheur.
Plusieurs leviers permettent généralement de débloquer la situation : repositionner les pièges contre les murs (les souris longent les parois et ne traversent pas une pièce à découvert), renouveler l'appât avec un produit frais et plus odorant (beurre de cacahuète, chocolat), porter des gants pour ne pas laisser d'odeur humaine, et laisser les pièges en place sans les déplacer pendant au moins 7 à 10 jours pour habituer les souris à leur présence.
Notre service client peut vous accompagner précisément sur le diagnostic et l'optimisation du dispositif. Le moyen le plus efficace pour nous joindre est notre formulaire de contact : https://votre-expert-anti-nuisibles.com/nous-contacter
Le délai de réponse y est très rapide, et chaque demande est systématiquement traitée par un humain de notre équipe.
Bien cordialement,
Le service client
J’ai payé par cb
J’ai payé par cb , et débité il y a plus de 10 jours ,m’as commande est toujours noté en attente de virement, les temps de réponse via la messagerie sont très long et il est impossible de parlé avec une personne pour réglé mon problème
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à un statut de commande qui semble incohérent avec un paiement déjà débité.
Pour clarification, à votre attention comme à celle des lecteurs : un paiement par carte bancaire passe instantanément au statut "payée" sur notre site, et la commande est expédiée le jour ouvré suivant. Le statut "en attente de virement" correspond à un autre mode de règlement (le virement bancaire) et ne peut donc pas s'afficher pour une commande réglée par CB. L'explication la plus probable est qu'un autre mode de paiement a été sélectionné par erreur au moment du checkout, le débit constaté sur votre relevé pouvant alors correspondre à une autre opération. Une vérification rapide de votre côté permet de lever le doute.
Pour débloquer votre dossier, le moyen le plus efficace est de nous écrire directement via notre formulaire de contact : https://votre-expert-anti-nuisibles.com/nous-contacter
Le délai de réponse y est très rapide, et chaque demande est systématiquement traitée par un membre humain de notre équipe, jamais par un robot. Aucun paiement encaissé sans contrepartie ne reste sans solution chez nous.
Bien cordialement,
Le service client
Service client catastrophique
Comme beaucoup, j'ai fait confiance aux vidéos YouTube et aux explications sur les produits en ventes sur leur site internet.
Et quelle erreur à éviter !!!!
Commande n°FIKWDVCDU du 11/04/2026, d'un Sécuriposte qui est un piège à rat sécurisé équipé d’un piège mécanique intégrée et d’un système de verrouillage à clé.
Malheureusement pour moi, le piège n'a jamais fonctionné.
J'ai contacté à plusieurs reprises le service client avec deux vidéos comme preuve et étrangement la dernière vidéo, il n'arrive pas à la regarder....
Quand le client indique clairement le problème, on ne remet pas en doute son jugement sur un produit défectueux. Le problème est identifié. On n'essaie pas de gagner du temps à demander au clients x vidéos ou de tout faire pour que le client en ait marre et abandonne cette réclamation.
Si vous étiez un site sérieux dès le premier message de réclamation, vous auriez dû proposer une solution dans les meilleurs délais, comme un bon de retour du produit défectueux et l'échange de celui-ci.
Pour ma part, mauvaise expérience et je ne recommande pas Le site.
16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la commande n°FIKWDVCDU et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à apporter une précision, à votre attention comme à celle des personnes qui liront cet avis : lorsque nous demandons une vidéo ou des éléments complémentaires sur un produit présenté comme défectueux, ce n'est jamais pour mettre en doute la parole du client, mais pour identifier précisément le mode de défaillance. Cela nous permet de qualifier le défaut auprès du fabricant, de faire jouer la garantie dans les bonnes conditions, et surtout d'éviter que le même problème ne se reproduise sur d'autres commandes. C'est une démarche standard dans le secteur des produits techniques, et elle bénéficie à l'ensemble de nos clients.
Concernant la vidéo qui n'a pas pu être ouverte par notre équipe, il s'agit selon toute vraisemblance d'un problème de format ou de taille de fichier. C'est un cas que nous rencontrons régulièrement et qui se résout simplement par un nouvel envoi via un autre canal (lien WeTransfer, Google Drive, etc.).
Votre dossier reste ouvert auprès de notre service client. Si vous souhaitez aboutir à une résolution, échange ou remboursement selon le diagnostic, il vous suffit de répondre au dernier e-mail de notre équipe en joignant la vidéo dans un format exploitable. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Nous tenons enfin à rassurer les futurs lecteurs : tout produit avéré défectueux donne lieu, sans exception, à un remplacement ou à un remboursement. Notre process peut paraître exigeant sur la forme, mais il garantit un traitement juste et traçable de chaque réclamation.
Bien cordialement,
Le service client
ARI GEL anti-fourmis inefficace
Après avoir suivi les instructions d’application, ce produit ARI GEL « maison » n’a aucune efficacité sur les fourmis. Malgré leurs conseils, les fourmis contournent le gel et s’en moquent éperdument. D’autres recommandations confirment cela. Suite à ma demande, aucun geste commercial et à attendre de cette société. Je ne recommande pas.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que le produit ARI GEL n'ait pas répondu à vos attentes dans votre situation.
Le ARI GEL est un produit dont l'efficacité a été testée et démontrée à de nombreuses reprises sur le terrain par notre expert, comme en témoignent les vidéos disponibles sur notre chaîne YouTube ainsi que les retours positifs de milliers de clients satisfaits. Cependant, nous reconnaissons que chaque situation est différente et que l'efficacité peut varier en fonction de plusieurs facteurs : l'espèce de fourmis présente, le niveau d'infestation, les conditions d'application et l'environnement.
Nous avons effectivement échangé avec vous à plusieurs reprises pour tenter de comprendre la situation et vous apporter des conseils adaptés. Conformément à nos conditions générales de vente, nous sommes tenus à une obligation de moyens et non de résultat, car de nombreux facteurs externes peuvent influencer le traitement.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et étudier des solutions complémentaires adaptées à votre cas spécifique. Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions approfondir ensemble votre situation.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe de Votre Expert Anti-Nuisibles
Super
Super, rien à redire, bons produits, prix intéressants, envoi rapide, colis soigné. Personnes très courtoises et très professionnelles.
De plus, il est possible de trouver de nombreuses vidéos dans lesquelles tout est parfaitement expliqué.
N'hésitez pas à commander, vous pouvez y aller les yeux fermés. De plus, cela permet de les soutenir.
Et les tapettes gorilla trap sont vraiment au top au passage, solides et de très bonne qualité.
7 lutego 2026
Opinia niezależna
Après achat des boites a rats qui n'en…
Après achat des boites a rats qui n'en piège pas malgré le gros passage que nous avons.
Nous avons aussi acheté des tapettes et fait une erreur nous avons pris souris et non rat mais c'est impossible de joindre le site pour le retour contacter uniquement par message via le site il faut donc 4 à 5 jours pour un retour de message et en fait tout ça pour que le colis ne soit pas livré j'ai eu 4 chauffeurs différents soit ils sont tous "nuls" car aucun n'a trouve la ste. Effectivement il n'y a pas d' écriteau blantor donc compliqué a trouver en fait c'est un un bureau club qui réceptionne les colis faut être balaise pour le deviner j'ai du passer je ne sais combien de coups de téléphone car même dans les locaux personne ne connaissait enfin tout ça pour dire que le service laisser vraiment a désirer en plus le matériel n'attrape rien à moins d'être exper en nuisible
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration.
Concernant la livraison, nous recevons chaque jour de nombreux colis de différents transporteurs sans difficulté particulière à cette adresse. Nous ne savons donc pas ce qui a pu se passer dans votre cas précis, et nous en sommes navrés. L’adresse indiquée correspond à un site professionnel avec accueil, ce qui permet normalement la réception des colis aux horaires de bureau.
Nous précisons également que le choix du transporteur Mondial Relay a été effectué lors de votre envoi. Pour l’avenir, nous vous conseillons d’opter pour un transporteur avec remise contre signature, tel que Colissimo ou Chronopost, afin de sécuriser davantage la livraison.
Concernant le service client, toutes nos demandes sont traitées par écrit afin d’assurer un suivi précis et une traçabilité. Nous répondons habituellement en moins de 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dans votre cas également, chacune de nos réponses à vos messages a été apportée dans ce délai.
Enfin, pour l’efficacité du matériel, nos produits sont utilisés quotidiennement par de nombreux particuliers et professionnels avec de très bons résultats, mais leur efficacité dépend aussi de la mise en place, du type de nuisible et du contexte d’infestation. Nous restons disponibles pour conseiller chaque client afin d’optimiser l’utilisation.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe de Votre Expert Anti-Nuisibles
Très généreux en conseils et recommandations
Si vous êtes inquiet face à une éventuelle infestation de punaise de lit l'entreprise prend en charge cette inquiétude en reprenant la situation et donne conseils et recommandations pour la situation spécifique que vous traversée. C'est du sur-mesure! Très humains j'ai eu l'impression d'être avec des amis.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
j'ai commander le gel en novembre sa…
j'ai commander le gel en le 18/11/2025 et je les reçu rapidement ses arriver le samedi 22/11/2025 sa agis de suite tout les jour je retrouver les cadavres tout les matin un miracle se gel. ils ma sauver la vie se gel car j'avais tout essayer tous les spray des magasins même des entreprises pour les nuisible ver chez moi dans le var ne fonctionner pas, et j'ai voulu voir si sa fonctionner le gel de notre expert anti nuisible car c'était mon dernier espoir car c'était une grosse infestation et la sa a bien diminué avec se gel je vais en recommander un autres car la ils mon tous manger et j'envoie de moins en moins ces plus la foule la nuit quand j'allumer la lumière je vous le recommande vivement. MERCI INFINIMENT LES EXPERT ANTIT NUISBLE MICKAEL POUR SES PRODUIT SUR PERE EFFICASSE
18 listopada 2025
Opinia niezależna
vidéos mauvais conseil
Sur les vidéos il y a beaucoup de de bonnes réponse mais aussi des très mauvaises entre autres sujet des hérisson , il conseille de les déplacer et de les emmener ailleurs si ils sont pris dans le piège. Ce qui est totalement interdit et puni par la loi, Le Hérisson est un animal protégé et un animal nocturne. On n’a pas le droit de le déplacer si on emmène un Hérisson loin de chez lui il a peut-être des petits qui vont mourir de faim
Vous avez un Hérisson pris dans votre piège dans le jardin, vous le libérez dans votre jardin pour les pièges a rat les rats, vous pouvez les mettre un peu en hauteur pour éviter de piéger Les Hérisson.
1 lutego 2026
Opinia niezależna
anti fourmis exceptionnel
Le produit anti fourmi arigel est excellent. Jamais vu un anti fourmis aussi performant et radical.
Tous. Les autres produits du commerce traditionnel sont nuls et constituent une véritable arnaque, exactement comme 95 % des raticides. Merci à « Votre expert anti nuisible. Rémi Lenormand.
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Déçu
Bonjour
Ma commande sur Amazon a été annulée par le vendeur.
Je préfère le préciser par acquis et conscience et temperer mon message initial. Et la commande anti nuisible est arrivée dans les délais, par ailleurs.
Néanmoins, le manque de flexibilité de votre part sur la transaction a fait que je n'ai pas eu confiance pour gerer un retour avec vous. La housse reçu de votre équipe est petit pour mon matelas mais pour le savoir j'ai dû la deballer et l'essayer et je crains les mauvaises suprise pour gerer un retour avec vos services. Et ca c'est dommage
‐---------------------
A FUIR.
La housse anti punaise de lit vendue 60e sur leur site coute 30e sur Am.. son, exactement la même.
Service client mediocre, j'ai fait une demande d'annulation de ma commande moins d'une demi heure après la validation, elle m'a été refusée.
Nous sommes déja bien éprouvés financièrement lorsque nous avons ce problème de punaises et ces arnaques sont un vrai coup de massu
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Merci pour votre avis, même si nous regrettons sincèrement votre mécontentement.
Nous comprenons parfaitement la frustration. Toutefois, comme nous vous l’avons expliqué, l’annulation d’une commande dépend de son état d’avancement. Dans votre cas, la commande a été directement prise en charge par notre équipe logistique, une procédure qui peut être très rapide, car nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Nous nous sommes excusés à ce sujet et vous avons expliqué que si la commande n’avait pas déjà été en cours de préparation, nous l’aurions annulée sans problème.
Concernant l'article disponible sur Amazon, il est clairement impossible de proposer ce type de produit de la marque Cleanrest à ce prix. En effet, les coûts de fabrications et de transports sont supérieurs au tarif annoncé. Vous risquez de recevoir une housse d'une autre marque bas de gamme à la place de ce qui est indiqué.
Enfin, comme nous vous l’avons proposé dans nos messages précédents, vous avez la possibilité de nous retourner le produit afin de pouvoir exercer votre droit de rétractation. Vous n'avez pas donné suite à cette proposition pour solutionner le problème rencontré.
Nous tenons également à souligner qu’il est important de garder un échange respectueux dans toute communication, car cela permet de trouver des solutions plus sereinement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de toute autre information ou accompagnement.
Cordialement,
L’équipe de Votre Expert Anti-Nuisibles
malgré que le transporteur à détérioré…
malgré que le transporteur à détérioré un article , j'ai fait une demande de litige et on ma renvoyer un nouveau sans bronché .Je recommande
9 stycznia 2026
Opinia niezależna
De très bon produits et des super…
De très bon produits et des super conseils. Bravo à toute l'équipe.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
SAV au top
SAV au top, le colis a été perdu et ils m'en ont réexpédié un dans la foulée.
Je recommanderai sans hésiter, et je choisierai le mode d'envoi suivi dans le futur.
Merci !
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od votre-expert-anti-nuisibles.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur et que vous avez reçu rapidement votre nouveau colis. Opter pour un envoi suivi est en effet une excellente décision pour vos prochaines commandes.
N’hésitez pas également à nous solliciter si vous avez besoin de conseils sur l’utilisation de nos produits ou pour choisir la solution la plus adaptée à votre situation: nous sommes à votre entière disposition.
Encore merci pour votre recommandation !
Cordialement,
L’équipe de Votre Expert Anti-Nuisibles
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