Vol24 Recenzje 

Inacceptable Vol24...On y arrive par Kayak. Il y a de bons prix. On réserve, et ils annulent sans justificatif alors que sur la compagnie aérienne des places sont toujours disponibles, mais plus chères! En plus ils ont la gentillesse de nous dire qu'ils ne factureront pas les frais!!! Et ben tiens alors!

Au téléphone la réceptionniste vous invite à aller directement sur le site de la compagnie aérienne, et ne vous donne pas plus d'info. Sur le site Vol24 il y a toujours des places disponibles!......Informant de son mécontentement et de notre idée de mettre un avis sur internet, la réceptionniste dit: allez-y! Donc j'y vais!....



"Nous vous remercions pour votre demande de r servation _________ et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous sommes d sol s de vous informer que le vol de votre choix ne peut tre confirm . Nous devons donc proc der l'annulation de votre demande de r servation. Aucuns frais d'annulation ne seront factur s.

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour les d sagr ments occasionn s.

Cordialement

Votre service client le

Travel24.com AG

Katharinenstra e 1-3

04109 Leipzig

Allemagne"

Je suis très satisfaite de vols 24 que j'ai utilisé 2 fois. Tout s'est passé sans problème et lorsque j'ai eu une question particulière j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a immédiatement renseignée.
Efficacité sérieux liés à des prix très attractifs

satisfaite-voire très satisfaite- de mon expérience de résas sur ce site,reste à tester la suite maintenant;j'attends toujours une réponse concernant la possibilité éventuelle de réserver un bagage en soute après coup.

Nous sommes partis aux USA en août 2015. J'ai pris un vol interne entre Miami et New York sur Delta Airlines via vol24 pour 3 personnes. Le prix était d'environ 300 $. Nous nous sommes présenté le jour dit pour l'enregistrement des bagages et là j'ai eu la désagréable surprise de me voir facturer 25 $ / bagage. Le prix des bagages en soute n'étant pas compris dans le prix du billet.
A aucun moment dans la procédure de réservation via Vol24, ce "petit détail" n'est mentionné.
Je trouve anormal qu'il n'y est pas un texte qui prévienne que le billet n'inclut pas de bagage.
Site à éviter.

This was unacceptable as vol24.fr website mentioned that BA allowed a 23 kg hole luggage.

avant la reservation j ai contacté le site par rapport aux bagages. ils m ont bien précisé que j avais le droit a 23 kg et 10 de bagages a main et j ai pris en option aussi une assurance annulation;
en recevant le billet les bagages et l assurance ne sont pas mentionnés dessus. j ai payé 382 euros les billets coutent 164 euros le reste c'est dans la poche des voleurs.24
PIRE il faut contacter un numero 08 ;;;;;;;; . a 1.35mn. POUR ME DIRE DEMERDEZ VOUS avec la vraie compagnie.

Nous avions un vol de courte relation, mais, lorsque nous avons réservé, on m'a demandé de leur renvoyer la copie de ma carte B et passeport, apparemment on ne pouvais pas le lire. en plus, j'avais 24 h pour leur envoyer. Bien sûr, je l'ai fait dans la foulé, mais pas de réponse. J'ai appelé et après plusieurs essaie enfin quelqu'un en ligne pour me dire qu'ils n'ont pas eu le mail et que je dois rééditer mon mail et bien sûr le prix de l'avion a augmenté.et au moment de remettre nos valises, on nous demande 24€ par baguage, nous n'étions absolument pas au courant de ces frais supplémentaires. Nous sommes vraiment déçus un peu plus de transparence ne ferait pas de mal.

Voilà 1 semaine que j'ai réservé mes billets d'avion sur ce site. Reçu confirmation de ma demande réservation et depuis plus rien. Pas de confirmation, pas de facture.
Impossible de les contacter par tel pour un suivi de réservation et pas de réponse a mon mail envoyé il y a deux jours. A se demander si qq'un travaille derrière . En attendant, je ne sais pas si je dois acheter mes billets ailleurs ou si ils sont bel et achetés deja.
Du grand n'importe quoi. Ça m'apprendra.

I booked a flight with them via Skyscanner two weeks ago and had not received my eticket yet.I spent 45minutes trying to get to speak to someone, when i eventually did they told me that they had sent me an email saying that the price had changed and i needed to reply and confirm this was ok. I received no such email. the orginal ticket price was €90, they then told me to rebook it through them was €290!!! Absolute bull****!!!!! I have now had to renbook a flight directly through the airline 48 hours before i am due to travel and pay €250 for a flight that should have orginally cost €90. How can such rip off companies still exist??? Do not ever use them!!!

Ne pas acheter sur vol 24! Do not buy on Vol24!!!!!

Ils rajoutent des frais de dossier après paiement carte bancaire. Meme si vous appelez pour annuler 1 minute après la réservation, ils disent que la reservation n'est pas disponible dans leur système. Et demande de rappeler 30 minutes après. Je pose la question à savoir si j'aurai des frais elle ne veut pas me répondre. Je rappelle comme convenu et je ne peux plus annuler sans frais de dossier de 100 euros.

Du VOL!!!!!

Les prix d'appels attractifs ne reflètent pas la réalité: de nombreux frais sont rajoutés pour la moindre option (par exemple pour un paiement par VISA des frais de 100€ sont rajoutés, sur un total de billets initial à 620€...).
Si vous avez le moindre problème et essayez de joindre le service client par téléphone les frais sont exhorbitants, et le service est très mal organisé: j'ai essayé d'appeler à plusieurs reprises, vous ne pouvez pas passer les options rapidement pour avoir un conseiller, le "blabla" dure donc assez longtemps et la communication vous revient chère. De plus la sélection de votre choix n'est pas correctement prise en compte ce qui vous oblige à tout recommencer depuis le début et à re-téléphoner et RE-PAYER ! (1,34 cts d'euros par appel, sans compter la minute ni le hors forfait ....).
Enfin, en cas de problème de paiment de vos billets en ligne, la société VOL24 s'autorise à vous prélever 100€ de frais si vous ne rappelez pas dans les 24 heures (soit en cas d'annulation ou de non paiement). Quoiqu'il en soit vous devrez toujours payer PLUS que le prix initial des billets qui est très attractif mais entièrement FAUX!!!!
Bref je déconseille très fortement VOL24. Et croyez moi je voyage très souvent. C'est la 1ère et dernière fois que je passe pas cette société.

simplicité des formalités de réservation
Manque, peut-être d'informations sur la sécurité du paiement

Reservez un billet d'avion chez eux, mais vous ne payerez pas le prix affiché car, au dernier moment, sans vous prévenir et de manière très sournoise, ils vous rajoutent des frais sur chaque billet au moment précis où vous cliquez sur payer!! Résultat, mon billet qui devait coûter 130€ m'en a coûté 220!!
Sans vergogne, ils ne resepctent aucune règle et vous attirent par des prix qui ne comprennent pas tout!
Attention à KAYAK qui relayent leurs faux prix.
A fuir!!!

je vérifie dans les conditions générales de ventes que le bagage sera compris car pour le meme prix sans bagages je pouvais reserver directement sur la compagnie aerienne.
rassuree (categorie de reservation avec bagage) , je commande.
je recois la confiramation, et... 0 bagages dans celle-ci.
J'appelle la compgnie aerienne: 0 bagage réservé.
Evidemment en contactant le SAV de vol 24: reponse standard automatisee qui ne repond pas a ma question, je ne peux pas annuler mon vol sans frais ou rajouter un bagage sans frais. Ce n'est vraiment pas correct.

reservation facile rapide et pratique situé en france
reste à voir comment en cas de pb celui ci est resolu

Le site est claire, les retours de confirmations sont rapides, les billets électroniques vous arrivent dans les 5 minutes.
Quelques précisons sur les prestations du vol seraient les bienvenues, comme je l'ai déjà proposé à Vol24, ( avec bagages en soutes, sans bagages, avec suppléments etc...)

Petit vol domestique en Afrique du Sud, aller simple de Nelspruit vers Johannesbourg pour 2 personnes...total:187 euros...
Paiement...au moment d'entrer les coordonnées bancaires le total de 187euros apparait en gros en dessous (!!!!)
Après paiement ... 246,98!!!!
"VOL 24" se rajoute de façon indélicate près de 60 euros de frais de dossier!!!
Fuir car pendant la procédure de réservation les frais de dossier supplémentaires n’apparaissent pas clairement ni même sur le récapitulatif avant le paiement!!! Il sont visibles en allant cliquer dans une sous rubrique et surtout n'apparaissent pas dans le total avant de payer!!!
Vol... 24 vous perdez un client. Laurent PREVOT.

Site à boycotter absolument car facturation de frais de dossier de 65,62 euros même si vous avez annulé votre vol dans les 15 minutes qui ont suivi. J'ai même été facturé ensuite de 13,98 € pour des frais pour services optionnel Plus! Un vrai scandale à éviter à tout prix en plus c'est un site basé en Allemagne. A partager le plus possible avec tous vos amis et contacts. Il faut tous en avertir la DGCRF et faire disparaitre ces intermédiaires qui soit disant proposent des vols à bas prix. Il est temps que les autorités mettent un peu d'ordre et nous protègent face à ce genre d'abus.

Cette agence en ligne est une honte !!
Ayant réservé mes billets très à l'avance, nos vols ont été modifiés 5 fois, pour au final se retrouver avec un vol ayant des escale de plus de 9 heures, ainsi que des détours entre les aéroport d'Allemagne.

De plus, ayant été gravement malade, j'ai du annuler mon voyage. Bien que je m'y suis prise plus d'un mois avant le vol, j'ai attendu plusieurs mois pour obtenir finalement un remboursement...après des millier de coups de fil et d'email à leur agence.

Si vous devez vous faire rembourser vos billets, ne renoncez pas...écrivez des email 2x/semaine, en mettant en copié-collé leurs réponse et vos emails.

Si vous devez réserver un vol, n'utiliser pas ce site...ennuis garantis !

Attention à Vol24.fr . Cela fait plus de 6 mois que je leur demande de me rembourser les taxes d'aéroport et cela sans succès (j'ai dû annuler des billets d'avion pour 5 personnes, billets non remboursables, je le savais, mais LES TAXES D'AEROPORT SONT DUES ET REMBOURSABLES AU CAS OU ON NE PREND PAS L'AVION et c'est tout ce que je leur demande). Leur service après-vente se contente de répondre qu'ils vont s'occuper du problème mais rien n'est réglé après 6 mois de correspondance.En allant sur des sites de voyage, je me suis aperçue que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir eu des problèmes et mon cas est minime par rapport à ce qu’autres ont subi.
A EVITER!!! Faites circuler!