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Nous avons mis du temps à trouver la personne vraiment adéquate mais c'est fait. La transition s'est avérée plus que satisfaisante.
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Très bonne équipe, de l’encadrement jusqu’aux intervenants /tes. Disponible et efficace.
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J’ai fait appel à viva services pour du bricolage, la prestation a été réalisée à la perfection, si vous avez besoin d’aide au bricolage ou besoins d’autre services je vous recommande vivement de les... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vivaservices est une enseigne nationale de services d'aide à la personne. Créée en 2007 par deux amis d'enfance, Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, elle propose à ses clients des prestations à domicile en ménage, garde d'enfants, aide à domicile, jardinage et bricolage. Pour ce faire, elle s'appuie sur un réseau d'agences partout en France, dont les équipes engagées sur le terrain sont recrutées et formées avec soin et exigence pour apporter une prestation de qualité maximale !
Tous nos services
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- Viva Ménage
- Avec le rythme effréné du quotidien, il est parfois difficile d’être sur tous les fronts. Nous participons à vous rendre la vie plus facile en vous proposant les prestations de femmes de ménage à domicile qualifiées et réputées pour leur sérieux et leur réactivité. Sols, cuisine, salle de bain, repassage, vitres... Nos intervenantes sont pro, minitieuses et efficaces !
- Viva Nounou
- Nos nounous sont recrutées avec rigueur et exigence pour accompagner les enfants et les parents dans leur quotidien ! Service d'accompagnement à l’école, sortie de classe, pause déjeuner, le soir après l’école, le weekend ou en horaires décalés, nos nounous prendrons soin de vos chérubins !
- Viva Senior
- Le maintien à domicile est vital pour les personnes âgées et leur famille. VIVASERVICES met tout en oeuvre pour vous aider dans les gestes de la vie quotidienne, l’entretien du cadre de vie, de la vie sociale et relationnelle, dans le respect de l’intégrité de la personne.
- Viva Handicap
- Faites confiance à notre service spécialisé pour l’aide au quotidien des personnes handicapées. Quel que soit l’handicap et le degrè d’autonomie, permanent ou ponctuel, une équipe formée et spécialisée pour répondre au mieux aux besoins.
- Viva Jardin
- Tondre, désherber, planter, bêcher, ramasser les feuilles, arroser, traiter, tailler, ratisser, couper : votre jardinier VIVASERVICES s’occupe de l’entretien de votre jardin avec des jardiniers professionnels.
- Viva Bricolage
- VIVASERVICES réalise vos petits travaux simples de bricolage. Un interlocuteur unique, polyvalent pour plus de confort à la maison.
- Viva Informatique
- Vous ne savez pas comment installer votre anti-virus ? vous souhaitez apprendre à utiliser un logiciel photo ? Profitez de nos experts qui se déplacent chez vous pour un forfait de 2 h mini.
Demande de devis gratuite et personnalisée !
Par email, téléphone ou sur RDV, nos experts sont à votre écoute !
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Dane kontaktowe
Rue Bernard Iské 76, 92350, Le Plessis-Robinson, Île-de-France, Francja
- 01 46 61 24 22
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Intervenante qui ne correspond pas à la demande, directrice ayant des difficultés à gérer les plannings
Intervenante qui ne correspond pas à la demande : 2h de ménage par semaine qui se transforme en 1h, ménage bâclé. Partant pour 4 mois, je contacte l'agence en mars afin d'avoir une intervenante début mai, réponse de la directrice d'agence je reviens vers vous courant avril, à ce jour (nous sommes en mai) aucun appel de la directrice. Je l'ai appelé et m'entend dire : problème de planning, intervenantes nouvellement embauchées mais arrêt maladie donc ai coupé court à la relation avec cette agence car cela frise l'incompétence.
Agence du Plessis-Robinson (92)
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od VIVASERVICES - LE PLESSIS-ROBINSON
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour même s'il est difficile à lire car la situation que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de qualité et de rigueur que nous nous imposons au quotidien.
Nous assumons pleinement deux points : la qualité et la durée des interventions n'ont pas été conformes à vos attentes, et nous aurions dû vous rappeler en avril comme convenu. Ce manque de proactivité est une erreur que nous reconnaissons sans réserve et un geste commercial a d'ailleurs été effectué en ce sens.
Lorsqu'un client suspend ses prestations pendant une période prolongée, nous devons réattribuer les créneaux à d'autres bénéficiaires pour maintenir la stabilité de nos intervenantes. À la reprise, la réorganisation du planning dépend donc des disponibilités au moment du retour, ce que nous aurions dû anticiper et vous communiquer bien plus tôt.
Nous respectons votre décision. Si vous souhaitez un jour réévaluer notre service à la personne sur Le Plessis-Robinson, nous nous engageons à un cadrage clair dès le départ.
Cordialement,
L'équipe VIVASERVICES Le Plessis-Robinson
Nous avons mis du temps à trouver la…
Nous avons mis du temps à trouver la personne vraiment adéquate mais c'est fait.
La transition s'est avérée plus que satisfaisante.
27 lutego 2025
Odpowiedź od VIVASERVICES - LE PLESSIS-ROBINSON
Merci beaucoup Monsieur Revol pour votre retour ! Nous sommes enchantés que vous ayez enfin trouvé la personne idéale pour l’entretien de votre domicile et de vous fournir un service qui corresponde à vos besoins.
Très bonne équipe
Très bonne équipe, de l’encadrement jusqu’aux intervenants /tes.
Disponible et efficace.
26 lutego 2025
Odpowiedź od VIVASERVICES - LE PLESSIS-ROBINSON
Merci beaucoup Monsieur Dorn pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’équipe et de la qualité des interventions auprès de votre maman. Que ce soit pour le ménage, les courses ou les promenades, c’est toujours un plaisir de pouvoir l'accompagner de manière efficace et disponible.
Enlèvement d'une montagne de branchages et mise en décharge
J'avais 6 m3 de branchages et branches d'arbres à évacuer au fond d'un jardin peu accessible. J'étais un peu inquiet.
VIVA SERVICES Robinson a réalisé cette prestation sans problème pour un prix très raisonnable et avec le sourire.
Ils sont qualifiés et très sympathiques.
1 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od VIVASERVICES - LE PLESSIS-ROBINSON
Merci infiniment de votre retour, et j'en profite pour vous souhaiter une très bonne année 2022
J’ai fait appel à viva services pour du…
J’ai fait appel à viva services pour du bricolage, la prestation a été réalisée à la perfection, si vous avez besoin d’aide au bricolage ou besoins d’autre services je vous recommande vivement de les contacter. j’ajoute qu’en plus de réaliser les prestations dans un cadre professionnel la communication est agréable. Vraiment rien a dire
25 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od VIVASERVICES - LE PLESSIS-ROBINSON
Merci beaucoup et au plaisir de vous rendre service à nouveau.
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