Ils envoient des factures intermédiaires de 380 euros tous les 3 mois à une personne qui vit seule. L'employée se rend bien compte que ça paraît énorme mais que comme ils ont déjà envoyé, on est ob... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Je tiens à remercier personnellement toute l’équipe VivaAqua pour leur professionnalisme et disponibilité et en particulier à Nathalie, un grand merci pour votre et rapidité de services .
Impossible de les joindre par téléphone, pendant plus d'une semaine quelle que soit l'heure ''toutes nos lignes sont occupées, veuillez réessayer plus tard'' Suite à un déménagement toutes les démarc... Zobacz więcej
Compagnie complètement dépassée,j'ai reçu il y a plus ou moins 1 1/2 mois ma facture de régularisation annuelle ,je devais retoucher 7,31 euro ,j'ai du env 3 emails ainsi que message interne a vivaqu... Zobacz więcej
2,1
Słaba
26 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Société qui nous sort une facture de 2021 inconnue de notre part et en plus, nous met en demeure
Société que nous ne pouvons pas ignorer, malheureusement...Le message que j'ai reçu : suite à un problème de gestion des factures; une facture ne vous pas été envoyée...cela fait 6 mois que je me bats. J'ai démontré que j'avais tout payé via mes extraits de compte et non, SUPRISE, nous avons trouvé une facture que vous n'avez pas payé...oups jamais reçue...et en plus, on vous met en demeure. On vous donne des explications BIDON et on ne s'excuse jamais...A quand plusieurs société de gestion???
2 maja 2024
Opinia niezależna
6 months to get an adress changed, 6 months so far... ongoing.
6 months to get an adres updated, every time you call they don't really know the status, tell you they make an intern case to move things faster, with that promise 'someone will call you in the next days' and every time we have to call back ourselves, just to repeat this same conversation piling up case numbers. this started in november, they once came by to check the meter numbers but we are now in april moving towards may and still a simple thing like updating an adres is not fixed, a public service, tax money well spent.
8 listopada 2023
Opinia niezależna
Après avoir téléphoné quatre fois
Après avoir téléphoné quatre fois, finalement Vivaqua s’est rendu compte que mon adresse e-mail était incorrect. Bref je n’ai pas reçu les factures depuis deux ans. Je leur ai demandé à trois reprises de recevoir les duplicata pour 2021, 2022,2023… cela fait la troisième fois qu’il me renvoie les factures émises en 2024! Pas terrible leur management…
21 marca 2024
Opinia niezależna
Vivaqua the monopoly that abuses clients
Since mid September 2023, we have been asking the water company (Vivaqua) to resolve the pressure issue. Apparently, work was done on the road that cause a burst pipe on the street, they came and fixed the issue on the street. However, we suffered the water pressure problem.
We called the company and they came showed me how the pressure works and what it should be, removing the counter and placing his meter he showed that its ok, everything its fine. The issue is the pressure valve that is on the client side and which was placed by the water softener company.
We called the water softener company, they came and checked and everything was fine, replacing the filters and troubleshooting. They said its the water company Vivaqua! So now we are in the ping-pong mode. Asking the water company, the person would not take responsibility and insisted it the water softener company, and we are the ONLY ones complaining. As client to this monopoly of the water company, we could do nothing but to call an independent plumber. He came and verified that the water counter that is of Vivaqua is at fault, as the counter does not turn and probably some debris has gotten stuck causing the water pressure issue. The plumber also advised to take a photo of the counter on the day he came and the day after. If no change call Vivaqua.
We emailed Vivaqua over the weekend and today end of October, we find that they argue the fact that its not them, its us. They threat us to pay for the displacement if its not them, and had to sign a form to that fact. In the form we added that, if its their fault they should compensate since 3 weeks of suffering dribbling shower by us, a disabled person and a child would be the least. They refused, clearly their fault.
Hence, writing this review for the one and only water company who can abuse you as you need water.
14 września 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.