Virbyjp Recenzje 

Expérience de livraison absolument scandaleuse avec VIR Transport.

Créneau de livraison prévu le samedi 07/03 entre 12h et 14h. Le livreur m’appelle à 11h alors que je ne suis pas encore chez moi — ce qui est parfaitement normal puisque nous ne sommes pas dans l’horaire prévu. Je l’en informe et il me propose de repasser entre 17h et 17h30.

Résultat : personne n’est jamais revenu. Aucun appel. Impossible de joindre le livreur.

Et le plus incroyable : sur le suivi de livraison je découvre qu’à 12h06 une « tentative de livraison » aurait été effectuée sans succès.

Donc non seulement le créneau n’est pas respecté, mais en plus on fait passer le client pour responsable avec un suivi manifestement faux.

Il serait peut-être temps d’arrêter de prendre les clients pour des imbéciles et d’assumer les erreurs de vos chauffeurs. Service de livraison totalement inadmissible et manque de professionnalisme flagrant et à lire les avis il semble évident que ce soit coutumier pour cette entreprise.

livraison attendue de mon canapé samedi 7/03 entre 8h et 10h,quand je regarde le suivis je me rend compte qu'il propose de choisir une autre date de livraison alors que je n'ai eu aucun message de leur part.
Je reprogramme une livraison pour le lundi suivant entre 17h et 22h. J'attends de voir si la livraison sera respectée.
Je peux comprendre que l'on peut avoir un souci mais prévenir c'est bien.
je suis infirmiére donc il ne m'est pas facile de pouvoir me libérer pour être présente.
J'espére lundi avoir une bonne surprise.

Société de transport à fuir absolument !
J'ai payé 200 euros de frais de port pour la commande d'un canapé. Cela fait 10 jours que j'aurai du le recevoir et aucune réception du colis. Service client injoignable à plusieurs reprises.

J'ai passé une commande sur MAISON DU MONDE.
La commande devait être livrée aujourd'hui le 02.03.2026 entre 12h et 17h.
J'étais à domicile toute la journée, je n'ai pas eu de livraison.
Et en retournant sur l'application je découvre l'indication "Colis retourné ou annulé".
Personne n'a essayé de livrer le colis, personne n'a essayé de me joindre.
Ce n'est absolument pas professionnel, je vous déconseille fortement.
Je me suis rendue sur votre site, impossible de reprendre rendez-vous.

Livraison ce jour par 2 personnes très sympathique. Sms avec lien pour prévenir à la minute près de leurs arrivée. Ces 2 messieurs très sympathique m'ont déposer mon canapé angle commandé sur vente unique. Com.a intérieur de mon porche et m'ont proposé de le mettre dans l'ascenseur. Service parfait. État du canapé parfait. Je recommande à 100% ce transporteur

Livraison d’un meuble ce matin. Livreur glacial, minimum syndical sur le service (on sort du camion et on pose contre le mur de la maison alors que la porte d’entrée est un 1m). Livreur pas content car je n’ai pas le lien qui visiblement lui permet de clore sa livraison. Je me débrouille pour avoir les infos, il scan tourne les talons et s’en va (j’ai vaguement entendu l’obligatoire « bonne journée » alors qu’il s’en allait)

Livraison faite par 2 livreurs sympa ..j ai eu une charmante dame au téléphone je n ai strictement rien a dire tout a été fait correctement et je suis content

Je reçois un sms pour prendre rendez-vous. Je bloque mon après midi et le jour même une secrétaire agressive m’appelle pour prendre rendez-vous. Je lui indique que la livraison a lieu cette après midi et elle me dit non. Du coup j’attends toujours mon colis et j’ai perdu mon après midi.

Une TRES MAUVAISE EXPERIENCE !!

J'ai commandé un four le 24 novembre 2025. Ma livraison était prévue le 6 décembre, jusque là c'était idéal, délai de livraison assez court ce qui me convenait très bien car le produit devait être posé avec ma cuisine le 19 décembre.
Je m'organise pour recevoir le produit, la livraison est annulée pendant le créneau de livraison sans aucun appel ou information de la part du livreur.
Un second rendez-vous est prévu le 15 décembre, rebelotte. J'appelle le service de livraison qui ne sait pas où est le produit, une escalade est faite pour pouvoir être livré rapidement.
Un troisième rendez-vous est planifié le 18 décembre, même topo, le produit est introuvable. Dommage pour la cuisine !
Un quatrième rendez-vous est prévu le 24 décembre au matin, toujours pareil, le produit est dans l'espace.
Le vendeur est entré en scène pour savoir où est le produit qui a déclaré comme perdu. Perdre un four il faut le faire !
Le livreur dédommage 25€ pour 2 rendez vous annulés ce qui m'a été payé mais a refusé de dédommager pour 25€ pour les 2 derniers ! Déni avéré de responsabilité...
Une prestation plus qu'exécrable, j'aurais mis 0 étoiles si cela avait été possible.

Une catastrophe ce service de livraison!!!!

On met un créneau et ce dernier n'est pas respecté!
Changer de métier ça sera plus simple, ça évitera la perte de temps pour les clients!

Parfait en tous points.
Livreurs très pro, en avance sur le planning avec une très bonne communication.
Une prestation parfaitement réalisée et avec le sourire en permanence.
Je ne peux que les féliciter et les recommander.

Ne pouvant pas mettre zéro j ai mis 1 etoile
Apres programmation de commande nous attendons le jour j toute la journée de notre samedi et rien pas de livraison apres avoir contacté le service réclamation nous reprogrammons le rdv 15 jours plus tard en fonction de ce qui nous ai proposé et possible pour nous et la nous attendons toute la journée et rien encore une fois le lundi nous contactons de nouveau le service réclamation qui nous dit que le sous traitant s est fait voler la marchandise et bien sûr je ne peux pas avoir le nom du sous traitant mais effectivement ils auraient dû nous prévenir et annuler la 2e livraison mais ils nous ont laisser attendre sans rien dire à fuir pas sérieux
Et quand on regarde les autres avis c est les mêmes alors pas la peine de vs excuser remettez vous en question

Bonjour, j'ai commandé une télé LE 28/01 que je dois récupérer directement au magasin donc en livraison point Relais au SAV de Leclerc, mais lors de la première livraison le 05/02 ma commande numéro 998693921 affiche ceci : Une tentative de livraison a été effectuée sans succès parce que vous êtiez absent. Je ne comprends pas puisque je suis censé récupérer mon colis après qu'il ait été livrée au point relais, et maintenant un nouveau message : Un incident à eu lieu durant le transport de votre colis. Aussi une impossibilité de trouver un créneau pour reprogrammer une livraison. Que peut-on faire ?
Merci d'avance
Guillaume SEMONIN

Catastrophique. 2 rdv pris pour récupérer un meuble arrivé cassé. 2 jours de congés perdus. Je n’ai pas bougé de chez moi les 2 fois et les 2 fois ils ne sont pas passés. Pire ils ont mis sur leur statut que j’étais absente. Un courrier à la répression des fraudes est en cours

Bonjour, commande 998671498
Je viens vous faire part de mon vif mécontentement suite à la livraison (qui a eu lieu en date du 29/01/2026) d'une armoire et d'une console.
A l'arrivée les livreurs (un des deux livreurs était particulièrement agressif) ont tout simplement refusé de livrer les meubles dans notre appartement, alors que nous avions pris la livraison premium. Comme il était impossible de les monter nous-mêmes nous avons décidé de refuser la livraison. C'est alors que le livreur (toujours agressif) nous a dit que si l'armoire était cassée il déclinait toute responsabilité.
Après maintes tergiversations et en leur indiquant que nous avions pris la livraison premium, ils ont fini par nous monter les meubles.
Un livreur ne devrait pas de montrer aussi virulent et s'adresser aux clients avec correction (le plus agressif disait dans ses propos "vous la française" ceci répété plusieurs fois.
Quant on regarde les avis déposés par rapport à cette société de livraison, énormément de mécontentement.
Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons des problèmes avec cette société.
C'est bien dommage, parce qu'en tant que clients (toujours très content de la qualité des meubles) dorénavant nous allons hésité fortement à commander, voire même acheter ailleurs.
Merci beaucoup de prendre en compte nos remarques. Peut-être faudrait-il changer de société de livraison.
Avec mes remerciements. Bonne journée

CATASTROPHIQUE.
4 créneau horaires sélectionné jamais honoré
Réponse colis perdus ( 2x )
Le troisième en cours de route créneau sélectionné , résultat ? Personne .
Appel un monsieur à l’accent fort me répond : taisez vous monsieur sinon je vous dis pas pourquoi vous ne l’avez pas reçu , je lui dit pardon ? Il me répond oui ,taisez vous monsieur j’en ai rien à ****** de vous vous pourriez être le président que ça ne changerai rien à ma façon de vous parler .
Je suis sidéré et incroyablement déçu , ce n’est pas une société de livraison c’est de la M.E.R.D.E
⚠️‼️N’ACHETEZ RIEN SI C’EST EUX
Du V.OL en bande organisée .

Un bon équipe j'espère tout les équipes comme cette équipe

La semaine dernière, j’avais été très déçue : j’avais posé un congé pour réceptionner les colis et, une heure avant le créneau de livraison, j’ai reçu un SMS m’indiquant que la livraison serait reportée car tous les colis n’étaient pas arrivés.

Une semaine après, un nouveau créneau est fixé. Je remercie donc Sylvie pour sa livraison : tout s’est très bien passé et elle a été ponctuelle. Malgré une livraison « pieds au camion » et le fait que ce soit ma sœur enceinte qui réceptionnait les colis (car je ne pouvais pas poser un deuxième congé), Sylvie l’a aidée en apportant les cartons ( lourd ) jusque dans mon entrée.

Incidents de livraison. Aucune communication. J’ai demandé à déposer une réclamation. Mais depuis bientôt deux semaines, aucune nouvelle malgré deux mails.

Le pire service client qui existe, un téléphone qui sonne toujours occupé, un chat inexistant qui ouvre des tickets sans réponse, des mail qui partent dans la nature et un suivi de colis digne d'un transporteur low cost,il se dise leader du marché c'est les pire, fuyez