Vibs Recenzje 

Satisfaite de ma commande

J'ai acheté en magasin et passé plusieurs commandes en ligne. L'accueil en magasin dans ma région est très agréable, il est facile de faire des retours en magasin sur les commandes que l'on a fait en ligne. La marque taille généralement bien ou très légèrement grand, ce qui est pratique pour pouvoir trouver la bonne taille. La qualité est très satisfaisante pour le prix, la seule chose que je déplore est que les pulls contiennent souvent de l'acrylique, qui est très mauvais pour l'environnement. Les quelques pulls que je peux trouver qui sont sans acrylique sont de bonne qualité (par exemple, pull en laine 100% Bréal). Les combinaisons jean de cache-cache sont très bien taillées et sont très flatteuses même sur les personnes de petite taille. Le programme de fidélité présente de nombreux avantages (bon de réduction de 8€, offres exclusives).

La facilité de commande
La disponibilité de l'article
Le prix soldé
La livraison en magasin gratuite, je travaille dans l'hypermarché

Hormis une livraison un peu longue, l article me convient, rien à dire

J’ai passé une commande le 13/07 et j’ai été débitée immédiatement. Pendant près de 3 semaines, je n’ai reçu aucune nouvelle.

Après plusieurs relances par e-mail et par téléphone, on m’a assuré que ma commande était “en phase finale de préparation” et qu’elle serait expédiée “très prochainement”. À aucun moment on ne m’a informée d’un problème de stock.

Lorsque j’ai rappelé le service client, la conseillère a été incapable de me dire quand ma commande serait expédiée.

Et finalement, je reçois un e-mail m’annonçant que la totalité des articles sont en rupture de stock (une dizaine d’article quand même) et que ma commande est annulée. Il aura donc fallu attendre près de trois semaines pour s’en apercevoir.

Le plus ironique est la phrase : « Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé. » Sauf que j’ai été débitée dès le jour de ma commande, trois semaines plus tôt. J’attends maintenant le remboursement.

Un tel manque de suivi, de transparence et de gestion des stocks est inacceptable. Si les articles étaient indisponibles, il fallait l’indiquer dès le départ et non immobiliser l’argent des clients pendant plusieurs semaines.
Inadmissible !

Commande simple en ligne. Plusieurs options de livraisons. Vêtements bien emballés. Cependant, un délai en point relais qui a été plus long qu’annoncé.

Colis expédiés en retard régulièrement, un article reçu troué, froissé....la vente en ligne de cette enseigne perd en qualité

Vêtements de qualité , site fiable avec envoi soigné . Couleurs comme sur le site . Taille parfaitement

La navigation sur le site est très fluide et les produits sont globalement conformes aux photos.

Jai déjà tout expliqué sur la page d'avant !

J'ai beaucoup apprécié le fait de pouvoir commander des articles sur le site de Vib's qui n'étaient plus disponible dans la taille en magasin. Réception rapide et livraison gratuite en magasin. Très bonne expérience.

Choix varié, commande facile, livraison parfaite.

Colis récupéré en magasin. Aucune indication, signalétique en boutique pour récupérer l'article, donc direction la caisse où je patiente 20 minutes dans la file d'attente pour m'entendre par l'hôtesse de caisse que je dois le récupérer en cabine d'essayage.
Première et dernière fois que je récupère un article en magasin.
Grosse déception de la part de l'enseigne.

Commande reçu dans les temps et produits correspondant parfaitement tant par la qualité (coton bio), couleur, taille et qualité/prix

La commande s'est trés bien passée, la livraison a été un peu plus longue et le suivi du colis ainsi que le retrait du colis en magasin a été impeccable,tout a été fait dans les moindres détails.

Je commandais régulièrement sur le site mais ce ne sera plus le cas.
Logistique et service client médiocre.
Une commande passée fin mai a mis presque 2 semaines pour me parvenir alors que les articles étaient en stock.
Je devais recevoir un cadeau également et je n' en ai pas vu la couleur.
J'ai passé une nouvelle commande le 26 juin et elle n'est toujours pas arrivée.
Aucune information du service client, j'ai du appeler trois fois pour en avoir.
Toujours pas reçue après 10 jours et le service client est incapable de localiser ma commande.
Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement au service client suite à ces deux commandes, la personne a été désagréable.
J'ai viens de demander un remboursement car visiblement ma commande a été perdue, puis qu'ils sont incapables de la localiser.
On m'explique que je dois attendre qu'elle arrive( quand?) pour la renvoyer et me faire enfin rembourser!
Au final, j'ai reçu un mail hier pour m'informer que ma commande allait être remboursée car les articles n'étaient plus en stock !
J'ai mis un avis négatif sur Facebook, il a été supprimé et ils mon bloqué.
J'étais une bonne cliente mais c'est fini, je déteste la malhonnêteté et la désinvolture.

J'aime ce site avec un choix immense de produits .

J'ai apprécié tous les produits que j'ai commandé c'est assez rare,habituellement je dois essayer une dizaine d'articles pour n'en garder que 3 ou 4,je suis ravie de la qualité également et j'ai eu un bon accueil en magasin et le fait de recevoir son colis en magasin est pratique

colis arrivé très vite, facile a récupérer, très bon accueil en magasin

Très déçue du service client.

Ma première commande a été perdue et je n’en ai été informée qu’après plusieurs relances de ma part. Sans mes démarches, aucune information ne m’aurait été donnée alors que la commande était déjà payée.

Les réponses par mail ont été peu claires et parfois contradictoires avec la situation réelle.

Au téléphone, on m’a simplement indiqué que la commande était perdue et qu’un remboursement serait effectué, sans aucun geste commercial ni prise en compte des désagréments subis.

Je trouve le manque de suivi et de communication très décevant pour une enseigne de ce type.