Esperienza pessima a Tomorrowland 2024
Esperienza pessima a Tomorrowland 2024: eravamo in tenda, sul volo di andata ci hanno perso le valigie, ci siamo trovate in campeggio senza tende e vestiti, in hotel a 45min da noi c'erano 2 referenti dell'agenzia che non hanno mosso un dito per aiutarci a comprare una tenda e dei vestiti in città rispondendoci: prendete tutto dentro. Abbiamo acquistato 1 tenda che si è rotta subito mentre la montavamo, 1 tenda che si è allagata la prima sera, in campeggio NON vendevano le mutande!!!! Bastava comprare ciò che ci serviva a un Decathlon e portarcelo (verso le 15 sarebbero arrivati tutti al campeggio).
Odpowiedź od VIAGGY.IT
Gentile Sabrina, siamo spiacenti che l'esperienza a Tomorrowland non sia stata in linea con le tue aspettative, ma solo per fare un po' di chiarezza quello che dici è assolutamente falso: per prima cosa nessun assistente può andare a comprare le mutande per un partecipante a un viaggio, voi eravate libere di uscire dal campeggio e andar al Decathlon, non è nei compiti dei nostri assistenti fare shopping per i clienti. Seconda cosa vi è stata data assistenza, al punto che la tua compagna di viaggio che non voleva più rimanere in campeggio è stata sistemata in una camera d'hotel, il tour assitant ha atteso l'1.30 di notte per accompagnarla in hotel e farle fare il check in, nei tre giorni successivi la ragazza ha usufruito gratuitamente della navetta da e per il festival, la stessa soluzione è stata offerta anche a te che però l'hai rifiutata, forse visto il livore che ancora porti sarebbe stato meglio accettare! Ultima cosa la tua amica, come ben sai, tornerà quest'anno per la terza volta con noi a Tomorrowland, quindi o lei è masochista, o forse non siamo poi così disastrosi come agenzia... ad maiora