Logo ViaDialog
Odwiedź tę stronę

ViaDialog Recenzje 

2
•
Wynik TrustScore: 3.5 na 5

3,6

Dostawca usług telekomunikacyjnych
Napisz recenzjęOdwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Dostawca usług telekomunikacyjnych
  2. Usługi dla biznesu
  3. Centrum obsługi telefonicznej
  4. Producent oprogramowania

Napisane przez firmę

ViaDialog est une suite logicielle modulaire conçue pour optimiser la gestion des interactions clients grâce à l’intelligence artificielle. Elle s’adresse aux entreprises souhaitant améliorer leur service client, support ou relation commerciale, en intégrant des solutions à la fois puissantes, évolutives et adaptées à leurs contraintes métiers. Notre écosystème d’outils regroupe des briques technologiques complémentaires – gestion omnicanale, automatisation, IA conversationnelle et vocale (Callbot, Chatbot) et générative, analyse de données – que les entreprises peuvent activer selon leurs priorités. Ces solutions sont déployables au choix en cloud ou on-premise, pour s’adapter aux exigences techniques, réglementaires ou de sécurité de chaque client. ViaDialog inclut notamment une plateforme CCaaS permettant de centraliser toutes les interactions (voix, e-mail, chat, réseaux sociaux…), enrichie par des modules d’IA pour automatiser, fluidifier et personnaliser l’expérience client. Conçue et développée en France, dans notre propre laboratoire d’IA, la suite ViaDialog garantit une souveraineté technologique complète (aucune dépendance aux GAFAM) et s’appuie sur une infrastructure certifiée ISO 22301 et agréée par l’ARCEP. Nous combinons une triple expertise unique : éditeur, opérateur télécom et hébergeur, pour offrir à nos clients une maîtrise totale de leur environnement, avec un accompagnement de bout en bout. Pensée pour être intuitive, rapide à déployer et utilisable au quotidien, même sans compétences techniques, ViaDialog est la solution idéale pour une relation client augmentée, maîtrisée et résolument souveraine.

Dane kontaktowe

3,6

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

2 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

3,6

Wszystkie recenzje

(2)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 1

Napisz recenzję

Dokonujemy weryfikacji wystawionych opinii

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 4 z 5

Outils relationnels clients très performants

Très bonnes relations aussi bien commercialement qu'avec les équipes projets . Equipes techniques dédiées, bon suivi opérationnel.
La mise en place du chatbot, callbot et des autres solutions nous permettent de donner des réponses rapides aux clients et de dédier nos équipes à des sollicitations qui demandent plus d'attention.

1 marca 2026
Opinia niezależna
Logo ViaDialog

Odpowiedź od ViaDialog

Bonjour Hélène,

Merci beaucoup pour votre avis et pour vos 4 étoiles ! ⭐️

Nous sommes ravis de voir que notre logiciel de centre de contacts répond à vos attentes, aussi bien dans l’utilisation de la plateforme que dans les échanges avec nos équipes. Le suivi et l’accompagnement de nos clients sont essentiels pour nous.

C’est également un plaisir de savoir que nos solutions d’IA conversationnelle vous aident à répondre plus rapidement aux demandes de vos clients, tout en permettant à vos conseillers de se concentrer sur les interactions qui nécessitent plus d’attention.

Merci encore pour votre confiance et pour votre retour d’expérience.

À très bientôt,

L’équipe ViaDialog

Oceniono na 4 z 5

Un accompagnement sérieux pendant toute la durée d'un projet

Nous avons basculer sur une nouvelle version de l'outil et comme d'habitude, tout a bien été préparé en amont. En cas de doute, petits soucis après la bascule, nous sommes bien accompagnés par le personnel technique, de manière réactive. Bref, une équipe à l'écoute et rassurante !

26 maja 2025
Opinia niezależna
Logo ViaDialog

Odpowiedź od ViaDialog

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que la transition vers la nouvelle version de notre logiciel de service client omnicanal s’est bien déroulée, et que vous vous êtes sentie bien accompagnée tout au long du projet.

Notre équipe technique reste mobilisée pour offrir un accompagnement personnalisé et une réactivité constante, afin de garantir une utilisation fluide et sereine de notre solution omnicanale.

Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !

L’équipe ViaDialog

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej