veritas.es Recenzje 44

El servicio de entrega a domicilio es una vergüenza. Se burlan del cliente. Te prometen una franja horaria que no cumplen. Es más, una vez que lo entregaron en la franja prometida, sin llamar a mi domicilio donde les estaba esperando, me dejaron la compra en la puerta de la vivienda de un vecino. Cuando llegó el vecino a las 10 de la noche me informó de que estaban las cajas en la puerta de su piso (a mi nombre, claro). Habían estado allí desde las 5 de la tarde, aunque mi dirección estaba correcta y clara y yo estaba en casa. Naturalmente, los productos que debían estar en frío los tiré. En Veritas solo me dijeron que me los reembolsaban. Ya no les compro productos frescos. El servicio de atención al cliente de Veritas se acaba a las 20 h. Parece ser que atención al cliente de Veritas tampoco pueden contactar con el repartidor, aunque las personas que atienden al teléfono son correctas, no resuelven nada. Es un problema de la empresa de reparto pero ¿por qué no contratan a otra? Es Veritas quien no cumple con sus clientes si mantienen un reparto tan nefasto.

Desde hace muchos años compro en Veritas y el servicio entrega del online es de lo peor, siempre les dices la franja horaria de entrega y vienen a la hora que quieren y te dejan los refrigerados en la puerta cuatro horas antes de la entrega, he reclamado muchas veces, se disculpan y lo vuelven ha hacer en el próximo pedido.

Hace 3 días que, confié , en comprar online en Veritas. Todo fatal. Una lechuga roble que parecía sacada de los restos, daba asco, reseca picha toda ella, tomates de un color pálido, blancuzcos y duros La alfalfa germinada para tirar , los champiñones, más de lo mismo. Las manzanas duras , duras, duras. No sé cómo será la legumbre de bote. Lo único que estaba bien es el botecito de albahaca, obvio . Tengo pollo y ternera y no me fío de comerlos.
Sinceramente, ha sido la 1 vez y la última que compro en Veritas.

Una vergüenza el servicio de entrega a domicilio de la compra online. Te dan una franja horaria que no respetan para nada y el servicio de atencion al cliente no está disponible para saber que problema hay y porque no se ha entregado la compra.
No vuelvo a comprar en Veritas.

Soy clienta habitual, de veritas Badalona. Estas navidades,he hecho una compra de una Pularda y fatal. Venia envasada al vacio, vaya,que llevaba dias "dando vueltas" (cuando he abiero el vacio, era de dias no hacia olor a nada), la vendedora me dijo que la semana del 23 no "mataban"El precio muy elevado por la calidad, no tenia sabor, le doy un CERO. Con este concepto hace que tenga dudas de comprar en la carniceria de veritas. Lo mismo me pasa con los entrecots. Ya he tomado la decisión no volvere a comprar carne en veritas. Una decepción .Entiendo que han cambiado de proveedor y,que la calidad ya no será la misma. Que pena ..todo se pierde..

La tienda on-line NO FUNCIONA: ya es la segunda vez que un pedido no me llega en la fecha acordada (en la web te dan a elegir una franja horaria, ¿sirve para algo? No, porque te lo entregan cuando a ellos les viene bien). Utilizan DHL y tienen PRÁCTICAS ESTAFADORAS, como que indican que la entrega se hará uno o dos días más tarde la fecha acordada diciendo que ha sido el destinatario quien lo ha pedido, pero es MENTIRA. Les he mandado mensajes de voz, wasaps, mensajes por facebook, emails y llamado mil veces y sólo me han respondido a una llamada, diciéndome que lo resolverían enseguida. ESCURREN EL BULTO, NO SE RESPONSABILIZAN DE SU INCOMPETENCIA.

They never deliver on time. When you call them they pretend that they do not have your order. I never received worse customer service.

Tremenda la carnicería , el trato es fatal, me vendieron una carne, solomillo ternera, envasada al vacío en mal estado, la fui a devolver y pusieron en duda mi criterio y el de mi familia, ni la intención de complacerme para subsanar lo ocurrido, no volveré.

Hace unas 4 semanas fui a comprar por segunda vez a veritas Altafulla. La primera vez hace unos 3 años ya tuve problemas con una dependienta, pero después de tanto tiempo quería darles una segunda oportunidad. Esta vez compramos normal y al llegar a la caja saludamos a la dependienta, a lo que no hubo respuesta. Al pagar recogí el dinero de vuelta y de repente me di cuenta que faltaban monedas. Me quejé y la reacción de la dependienta fue una mirada de aquellas que matan. Sin decir nada me dio un par de monedas mas. Las volví a contar y le dije que aun faltaban 4 euros. Con aun mas mala leche y sin decir palabra al final me dio el resto del cambio. Le dijimos adiós y no recibimos respuesta. Tuve la impresión de que creía que eramos extranjeros (aunque yo soy de la zona y le hablé a la dependienta en catalán y castellano, hablaba todo el rato con mi marido alemán) y que como turistas no nos daríamos cuenta de que faltaban mas de 4 euros de cambio. Esto es un intento de robo!!! Nunca mas.

Soy clienta de Veritas Altafulla hace años,selecciono los productos porque no,puedo comprar todo,mi economia no me lo permite,hace dias observo el comportamiento de una trabajadora,el cual me incomoda,poco amable,y cuando compro productos con dcto normalmente se equivocaban,repaso tiket y les digo el erro,cual es mi sorpresa que esta trabajadora Llamada Ruth,lo primero q deberia hacer disculparse y hablar de manera pacifica y dirigerse hacia un cliente de esa manera,hace lo contrario....sube volumen ,no se disculpa por el error y me dice q revise la compra haber si llevaba en lugar de jamon pavo...Yo,sabia que no era asi,me devolvio el resto de dcto,de malas maneras....No tenemos q pagar los clientes el comportamiento de una trabajadora asi!El resto de la plantilla,muy agradables,atentos,pero en concreto Ruth muy mal,si alguien puede llamarle la atencion y rectifique esa actitud,muchas Gracias,estuve apunto de dejar de comprar alli,pero pense,me gustan los productos mucho y no dejare ir por esa persona!

Productos ecológicos, esta bien la tienda, tiene variedad. Pero estas tiendas son caras al ser todo muy organico.

He echo mi primero pedido en veritas online en ibiza - me han llamado a postponear la fecha de entrega y cuando llego (pedí que me la llevan hasta 13:00 llego a las 17:40) faltaban así muchos artículos que ya es imposible decirlo que es un error. Les escribí y espero que no se demoren con devolverme el dinero ! Llame al transportista por decirle que no hay nada de frutas, verduras, carnes … y que faltaban muchas cosas y me dijieron que esto es cosa de veritas. Page casi 400 eur por el pedido y soy sin comida! Fatal - no están preparados por este servicio! Pasa lo mismo en las tiendas por esto pensé mejor comprar online y es igual. Management inadecuado! Ahora perdí un entero día esperándoles, perdí horas de trabajo tengo gastos porque tengo ir a compras. A pesar que page y pedí todo online. Fatal

Unos impresentables de manual.
Por muchos vales de compensación que te entregan a causa de las infinitas reclamanciones recibidas por la mala gestión de la nueva empresa de reparto, no compensa. Cuando no te entregan el pedido a la franja horaria que corresponde, ni se presentan, o te llaman y te dicen que están allí (8 horas antes de la acordada), faltan produtos o cajas directamente (que es más grave), etc, etc. Mil quejas en atención al cliente, te aseguran que tomarán medidas para que no vuelva a paser, pero ha pasado un año y todo sigue igual o peor. CONCLUSION: HACE UN AÑO QUE VERITAS YA NO ES LO QUE EN SU TIEMPO FUE. Externalizar el servicio de entrega es lo peor que hicieron. No sé como no ven que están perdiendo centenares de clientes.

El dia 11/12/2023 compre por la web un paquete de sal de € 2,97 y pague por el transporte € 7.00. A dia de hoy 20/12/2023 aún no lo he recibido. He llamado 2 veces y ambas me contestan que hay una incidencia informática ofendiendo así mi inteligencia, de verdad para hacer un paquete con un trozo de papel o caja y poner mi dirección es imprescindible la informática.
Opino que es una ESTAFA y he solicitado la restitución inmediata de mi dinero, y no voy a comprar nada más.
Os aconsejo no utilizar jamas el servicio de su compra on line!!!!

Es el peor servicio a domicilio que he tenido nunca. Ya van 6 veces que no traen la compra y sin avisar.
Nunca la traen a la hora que es. Cuando la traen q otra hora pican al timbre y si no hay nadie la dejan igualmente en la puerta con el riesgo de que se la lleve alguien .
Me quejé y me dijeron que harían un seguimiento personalizado y ha sido aún peor.
Si pudiera haría la compra presencial,pero si la hago de este modo es porque no es posible...y te dejan si la comida que tenías para ese día.no da la.opcion de poner 0 estrellas,pero es lo que merecen.

Por cuarta vez con una incidencia en el servicio Online.
Tres el servicio no llego en hora y día solicitado y pagado (7€), en dos ocasiones entregado dos días después de la fecha acordada (de viernes a lunes tarde), la tercera, el viernes 4 de noviembre, no llego la entrega y el sábado me llaman a las 12,30 h que el transporte ha tenido un percance y los productos no se entregaran. Me devuelven el dinero (que menos) y me envian un vale de descuento de 10 euros, de risa al precio que están los productos en Véritas. Comentar que el Vale no te salva de nada, que cuando haces una compra online es por imposibilidad de hacerla presencial. Pongo una estrella pero si pudiera pondria cero

El 19 octubre 2023 a las 16h en Ecorganic de Avda Serreria de Valencia compré pollo envasado al vacío. ( alitas )La carnicera de nombre Begoña me aseguró que estaban perfectas y que las congelara tal como me las vendía, no obstante al llegar a casa abrí el paquete y estaban podridas.

Llamé inmediatamente, y esta carnicera no se disculpó y además me trató del modo más barriobajero posible.
Llamé a atención al cliente han sido muy amables pero
no he recibido por parte de la empresa solución a este asunto.
Unicamente me escuchan, pero no ponen solución por ejemplo indemnizarme con la devolución del importe de la compra que realmente no es lo importante en este asunto pero si demostraría responsabilidad plena sobre lo que nos venden. Deberían haber pedido disculpas por haber tenido que descontaminar mi cocina. Por haber traicionado mi confianza en la calidad de sus productos, por mi tiempo en desplazamientos y el mismo tiempo de la compra.
Y por haber tenido que soportar las groseras contestaciones de esta empleada que realmente ha sido lo más duro aunque parezca mentira.

Y nada de esto ha sucedido.

Soy socia y clienta desde hace 20 años de Ecorganic aproximadamente, desde que se fundó el primero aqui en Valencia en Blasco Ibáñez y sinceramente creo que merezco otro trato.

Desde luego que en Veritas hay buenos empleados, pero llama la atención que muchas veces a esta empresa de altos precios y productos de supuesta alta gama se les cuelan trabajadores que dejan muchos que desear y no están al nivel ni de sus clientes ni de la empresa misma a la que representan.

El departamento de personal deberían ser mucho mas sagaces antes de contratar a trabajadores que no deberían estar con el público. O bien en otra clase de comercio de "tipo barrio bajo". acorde a su nivel.

ES MUY TRISTE. Y MUY DESAGRADABLE

NO HE VUELTO A COMPRAR AQUÍ Y NO CREO QUE VUELVA A HACERLO.

No lo recomiendo. Pedido entregado con 3 horas de retraso por falta de personal (palabras del conductor). El pedido ha llegado sin algunos de los productos comprados y otros, podridos. Un calvario para poder hacer la reclamación.

Veritas de Palma a Plaça Comtat de Rosselló.
Miquel: despatxa tu perquè és ben cutre la persona nova que han posat; "Cariño" "amor" "corazon"....només falta que als homes els hi digui "Caballero" (?????),a que ve això? Anem a comprar productes ecològics, no a escoltar bestieses de qualcú que no coneixem de res.
I un altre cosa que demano al gerent de la franquícia, a que ve demanar si volem el tiket? Teniu molt d'aprendre dels comerços xinesos. Clar que el volem. Molt mala pràctica.

Llevo una semana esperando una entrega y finalmente me la han cancelado, además la atención al cliente es pésima. Es una lástima pero su servicio de entrega online es desastroso, llevo años comprando en la tienda física pero en el último año me he pasado al online y las últimas 3 compras o no la han entregado o lo han hecho tarde. Y no te ayudan a resolverlo...