Compré una planta en VERDEIA
Compré una planta en VERDEIA, llego en malas condiciones, durante 15 días me aseguraron que la planta de reemplazo estaba en camino, no he recibido nada .Para colmo hoy me dicen que he rechazado la planta, siendo mentira ya esto me ha parecido intolerable.Borran las reseñas negativas y te bloquean en redes sociales, todo muy profesional,
Soy amante y coleccionista de plantas, hice mi primer pedido confiando en que era una empresa seria, anuncian que si tu planta llega en malas condiciones te la reemplazan , NO ES CIERTO. No recomiendo VERDEIA
Odpowiedź od Verdeia
Estimada señora Fernández:
Lamentamos sinceramente que su primera experiencia con Verdeia no haya estado a la altura, y entendemos su malestar.
Nos permitimos, no obstante, matizar un punto importante para quienes lean esta reseña: la planta de reemplazo sí fue expedida, con su correspondiente número de seguimiento. Además, al constatar la incidencia, procedimos al reembolso íntegro de su pedido. Nuestra Garantía Llegada Zen se aplicó, por tanto, en su totalidad.
Lamentamos que el conjunto del proceso le haya generado esta impresión y seguimos a su disposición para revisar su caso con detalle en hello@verdeia.eu.
Un cordial saludo,
El equipo Verdeia
verdeia.eu