Veranderstroom Recenzje 16

Helaas niet bereikbaar. Geen reactie op mails en formulier op de site.

Ineens gaven de panelen (18 stuks) geen strrom meer. Varanderstroom gebeld en na 3 telefoontjes kwam men er achter dat een update fout was gegaan. En dit kon men niet zelf ontdekken. Vreemde zaak, want men zou constant controle houden. Wanneer komt er een monteur, ook weer geen antwoord en na veel vragen kwam het antwoord: DAAN van de planning belt u voor een afspraak, wanneer kan ik niet zggen. Weer een vreemde zaak voor een niet werkende dure installatie. Tot op heden van DAAN niets gehoord en ook de panelen doen iets. Een slechte zaak, Vroeger was Veranderstroom erg goed, maar na de overname gaat het niet beter eerder veel slechter.
Harry Zweers Arnhem 06-53604035

Hallo
Ik heb panelen besteld voor beide zijden van het dak en het is maar goed dat ik dakramen heb want er bleek dat een groot deel van de dakpannen beschadigd was. Zonder mijn inspectie zou dat na een paar jaar waarschijnlijk blijken mijn dak was al aan het rotten en lekte langzaam. Reserve dakpannen lagen te wachten om vervangen te worden. Ik schreef een e-mail naar het bedrijf en stuurde de foto's, ze kwamen snel aan, waarschijnlijk de volgende dag. En tot mijn verbazing stonden de dakpannen die ik per e-mail stuurde er niet bij, maar ze vonden er nog 3 die ik vanuit het raam niet kon zien. Ik heb een e-mail geschreven en geen reactie. Ik heb ze er zelf uitgehaald, via het dakraam. Ik hoor vaak de mening dat je een ongemakkelijke klant bent omdat je naar je handen kijkt. Mensen, hoe kun je niet naar je handen kijken?
Bedrijven moedigen dit aan door hun nalatigheid.

Om eerlijk te zijn was ik door de negatieve reviews op trutspilot wat wantrouwend. Echter door een uitleg van mijn adviseur bij Veranderstroom en de positieve reviews op andere reviewsites ben ik toch met Veranderstroom in zee gegaan. Achteraf ben ik zeer blij met deze keuze en schrijf ik deze review om dat zij dit verdienen. Het bedrijf staat echt voor kwaliteit en hebben mij in het hele proces uitstekend geholpen. Wat mij betreft echt een aanrader.

Vandaag zijn de zonnepanelen geplaatst door Veranderstroom en ik ben hier zeer over te spreken. Het personeel is vriendelijk en professioneel. Daarnaast hebben ze erg netjes gewerkt en denken ze mee voor de beste oplossing. Ik zou dit bedrijf dan ook zeker aanraden.

We zijn al vanaf medio januari 2023 bezig om een aantal losliggende panelen te laten herstellen. Na meerdere keren telefonisch contact en ook email is de opvolging beneden maat. Je wordt of niet teruggebeld of gemaild en moet steeds zelf weer contact opnemen!

Erg teleurstellend allemaal en met als klap op de vuurpijl dat na vorige week maandag 13 maart met de 1e voorjaarsstorm de panelen totaal verschoven waren, zouden we ook gelijk teruggebeld worden, maar tot op heden 21 maart 2023 is het zoals verwacht erg stil vanuit hun kant.

Donderdag 23 maart staat het herstel in de planning, maar wij houden ons hart vast of ze uberhaupt op komen dagen.

Veranderstroom gaf na mijn vorige review aan het recht te willen zetten. Ik heb ze mijn telefoonnummer gemaild (ik kom zelf altijd lang in de wacht als ik bel, en gezien de situatie lijkt het mij meer dan logisch als ZIJ iets recht willen zetten dat zij contact opnemen) maar daarna niets meer vernomen. Voor de reviews doen alsof ze dingen oplossen, maar in het echte leven niets doen. Zo treurig hoe dit gedaan wordt. Zij hebben onze gegevens, en zouden ons gewoon kunnen bereiken, ze weten allemaal na het vele contact wie wij zijn en hoe ons te bereiken…

Enkele dagen na bovenstaande review toch contact. We hebben uiteindelijk €150 korting gehad (het heeft ons 5500 euro en 3 vrije dagen voor niets gekost) en een bos bloemen en excuses. We laten het er nu verder bij.

Dit bedrijf is totaal niet te vertrouwen en ook niet serieus te nemen. Verscheidene keren overlegd, dat ze 23 panelen kunnen leggen. Hiervoor moeten 7 bestaande panelen verlegd worden. Dit kon en zou € 37,50 per paneel kosten. Alle andere offertes afgezegd en Veranderstroom opdracht gegeven. De schouw kwam en zei dus, ook na het bellen met het kantoor, dat ze geen panelen zouden verleggen. Gaat dus niet door. Is dus een bedrijf waar geen afspraken mee te maken is.

Al bij het aanmelden gaat het mis. Ze bellen op met per mail de vraag wanneer ze het beste kunnen terugbellen. Daar reageer je dan op, maar vervolgens blijven ze je bellen met aansluitend als mail weer wanneer ze het beste kunnen terugbellen. Als je ze terugbelt krijg je een bandje die je moet inspreken(?). Op de voicemail liet de 'vriendelijke' mijnheer op een onoplettende manier weten dat 'hij mij helemaal kapot zou bellen'. Kortom geen fijne lui dit...

Het contact wat betreft de aankoop en plaatsing liep vlekkeloos en vlot.
Ze wisten je ieder keer te bellen voor informatie etc.

Hoe anders is het wanneer de zonnepanelen geplaatst en betaald zijn.

Ze hebben hier een verkeerde Envoy meter geplaatst.
Vanaf oktober zijn we bezig met bellen en mailen hierover.
Maar tot op heden zijn ze slecht tot niet te bereiken,
En als ze beloven terug te bellen of te mailen gebeurd dit niet.
Wees gewaarschuwd als je met dit bedrijf in zee wilt gaan.
Als je bij de gelukkige hoort waar wat mis gaat dan wordt een blijkbaar een lastig verhaal om dit te laten oplossen.

Uiteindelijk is alles eindelijk opgelost.
Nu werkt het zoals het zou moeten werken!

Bij de aankoop ging alles van een leien dakje: fijn contact, snel contact en goede afspraak.

Nadat de zonnepanelen waren geplaatst, veranderde dit alles. Om in contact te komen heb ik vaak moeten bellen en/of mailen, zonder dat ik gehoor of een reactie kreeg. Wanneer ik wel gehoor kreeg, werd ik meermaals doorverbonden en uiteindelijk kreeg ik een terugbelafspraak. Na 4 maanden contact zoeken en 5 verbroken beloftes, voelt het alsof je niet serieus genomen wordt.

Praktijk: mijn zonnepanelen liggen na 4 maanden nog steeds scheef, ik heb nog geen vogelwering (waar ik wel voor heb betaald) en de afspraken worden door Veranderstroom niet nagekomen.

Veranderstroom kan/moet groeien in beloftes nakomen, goed contact onderhouden na plaatsing van zonnepanelen en betrouwbaarder zijn.

Bedrijf is slecht bereikbaar, 16:37 min in de wacht gestaan. Van wachtende 3-2-1 naar 2-3. Dit is geen eenmalig iets, dit gebeurt dagelijks.

Zonnepanelen 13 okt geplaatst, de monteurs kwamen rond kwart voor 1 ipv tussen 8-9. Zelf rond 9:15 gebeld of er vertraging was, en dit bleek het geval.

Administratie installateurs bleek niet op orde, men had het oude legplan en niet het nieuwe van na de schouw. Alsnog geinstalleerd volgens het legplan van na de schouw.
Groepenkast moest worden vervangen ivm geen 3 aardleks (veiligheid)en een extra benodigde 3 fasen aansluiting (1 was aanwezig voor de kookgroep). Dit stond niet in de gegevens van de monteurs, echter nav de schouw is dit in het legplan vermeld.
Monteurs gingen 18:15 weg. De volgende dag ontdekten we dat de afzuigkap en stopcontacten keuken niet werkend waren. Direct contact opgenomen per telefoon en email waarin ik aangaf de ontvangen factuur direct te zullen voldoen nadat alles correct aangesloten was. Telefonisch was aangegeven dat we zouden worden gebeld door het installatiebedrijf die het zou oplossen. Tot op heden is er niet gebeld, we zijn 2 weken verder. Herhaaldelijk gemaild en gebeld, voicemail ingesproken met verzoek contact, echter zonder resultaat.
Daarnaast is er veel verschil tussen naastgelegen panelen (300 tot 500 verschil) hier zou ook naar worden gekeken.

3 september een installatie gehad van Veranderstroom uitgevoerd door gecertificeerde installateurs. Tot aan het traject van installatie alles prima verlopen, na installatie echter helaas 1 zonnepaneel kapot wegens fabrieksproblemen. Uiteindelijk heeft de service van Veranderstroom hier snel in gehandeld en binnen 1 week opgelost!

Puik werk van Veranderstroom ik raad hen zeker aan!!

Erg prettig, snel en goed geholpen met advies en installatie van een nieuwe omvormer!