Frau Förster hat meine Aufregung aufgefangen ist mir mit Verständnis und Kompetenz entgegen gekommen,da mein Vermieter nach Einbau der VELUX Fenster Stress gemacht hat wegen der original Rollos von VE... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ich habe einen Reparaturauftrag über ide Hompage getätigt. Wenn ein Feld, z.B. Typenschild nicht ausgefüllt ist, kommt man überhaupt nicht weiter. So geht es weiter mit anderen Daten, die mir nicht vo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kundensupport hat sich zeitnah und ausführlich zurückgemeldet. Habe das nötige Ersatzteil (Putzriegel) schnell im Onlineshop gefunden. Lieferung Kostenlos, Preis ca. 12 €. Wow, hier wird nicht versuch... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Das Unternehmen arbeitet sehr langsam. Lieferungen brauchen fast 1 Woche bis sie beim Versandunternehmen sind. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice dauert mehrere Tage.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
VELUX ist ein weltweit führender Hersteller von Dachfenstern und Lösungen für gesundes Wohnen unter dem Dach. Seit 1941 stehen wir für Qualität und Innovation mit dem Ziel, Wohnräume durch mehr Tageslicht, frische Luft und nachhaltige Lösungen lebenswerter zu machen.
Dane kontaktowe
Gazellenkamp 168, 22527, Hamburg, Niemcy
- 040 547070
- velux.de
3,7
Średnia
64 recenzji
Odpowiada na 64% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
In Ordnung
Grundsätzlich ein guter Kontakt. Es gab zwar immer mal wieder kleine Probleme, aber am Ende war alles in Ordnung.
15 listopada 2021
Opinia niezależna
Nicht empfehlenswert
Unverschämt horrende Preise für sämtliche Artikel, unübersichtliche Anleitungen, Ersatzteil wenn überhaupt, nur in Sets erhältlich und die Elektronik hat meist nie Lust zu funktionieren.
Beim Kundensupport einen freundlichen und Hilfsbereiten Mitarbeiter zu finden ist eine Seltenheit.
Alles in allem, eine Firma um die man als Privatperson einen weiten Bogen machen sollte.
12 czerwca 2021
Opinia niezależna
Top Kundenservice
Top Kundenservice bei der Ersatzteilbeschaffung.
Schnelle Antwort und nach so langer Zeit immer noch eine kulante Lösung, ich bin beeindruckt.
Vielen Dank!
27 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.