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Achat d'un vélo MOUSTACHE samedi 28.5 Bon délai de livraison. Facilité de paiement. J'ai rencontré un problème de cache batterie non conforme à la réception. J'ai contacté le SAV de VELOPERFO : il... Zobacz więcej
Suite à l'achat d'un superbe Wilier Cento1 Hybrid, je constate un problème fâcheux sur le cadre. Service après vente hyper réactif, excellente communication. Le responsable n'a pas '' chicané'' et on... Zobacz więcej
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J'avais cassé l'axe de serrage de ma roue arrière sur un VTT Lapierre. J'ai trouvé tout de suite à pièce sur le site et une indication précisant qu'elle était bien compatible avec les VTT Lapierre... Zobacz więcej
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Efficace !
J'avais cassé l'axe de serrage de ma roue arrière sur un VTT Lapierre.
J'ai trouvé tout de suite à pièce sur le site et une indication précisant qu'elle était bien compatible avec les VTT Lapierre.
L'expédition a été ultra rapide (commandé mercredi 13h, reçu jeudi 10h en relais pickup avec une livraison 24h).
J'avais déjà commandé mon vélo sur ce site, je ne suis pas déçu.
Je recommande !
26 sierpnia 2020
Opinia niezależna
derailleur xtr
Très bon accueil et beaucoup d'efficacité dans l'envoi des produits
25 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Rapide et prix au top.
23 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Service technique et commercial au Top
21 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Parfait 👍🏼
19 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Première commande mitigée...
Vtt reçu aux dates prévues avec une bonne protection carton et couverture.
Une fois le montage effectué, il manque un bouchon de protection au niveau du cadre.
Lors de ma première sortie : fourche pompe énormément... dérailleur cliquette de façon anormale...
Fourche testée... elle n’avait pas été réglée (peu d’air...), mon poids avait pourtant été demandé !
Conséquences : Achat d’une pompe et réglage à mes frais du dérailleur. Magasin trop loin de mon domicile.
Bon point : SAV contacté et réactif : bouchon commandé... verra les suites pour le dérailleur...
Petits soucis qui cassent la magie d’un nouveau « jouet »... Dommage !
18 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od VELOPERFO
Bonjour M. CRISTOFOLI,
Merci pour l'ensemble de vos remarques. Le bouchon de protection manquant vous a bien été expédié après coup.
Tous les vélos qui sortent de notre atelier sont préparés et vérifiés en amont pour que les clients puissent s'en servir dès la réception. Avec le stress généré par l'explosion de la demande depuis le mois de Mai 2020, il se peut que le réglage de la fourche ait été oublié par mes collègues au montage. L'achat d'une pompe haute pression aurait de toute façon été utile pour peaufiner vos réglages tout au long de la vie de votre vélo. Nous vous invitons à consulter le site de ROCKSHOX afin de vous aider à régler votre suspension : https://trailhead.rockshox.com/fr/search/
Pour ce qui est du dérailleur arrière, il est évident qu'il n'a pas été envoyé comme cela. Malgré toutes les protections utilisées, il a dû se dérégler pendant le transport ou lors du montage effectué par vos soins à la réception du vélo. Il s'agit simplement du câble qui s'est détendu et/ou les gaines qui se sont enfoncées dans les butées. Sachez que lorsqu'un vélo est neuf, il est naturel que les câbles de freins et de vitesses se détendent légèrement ce qui peut parfois engendrer de petits dérèglements. Vous aurez donc probablement besoin de retendre ces câbles dans les prochaines semaines. Nous vous invitons à nous communiquer par mail votre RIB ainsi que la facture pour le réglage du dérailleur afin que nous vous remboursions la main-d'oeuvre.
Nous espérons tout de même que ces petits soucis ne vous empêchent pas de profiter de votre nouveau jouet ;-)
Nous restons bien évidemment à votre disposition par mail, téléphone ou Messenger si besoin.
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
service tres respectueux et de bon…
service tres respectueux et de bon conseils en atelier merci encore
15 sierpnia 2020
Opinia niezależna
livraison conforme et très rapide
14 sierpnia 2020
Opinia niezależna
De vrais soldes et livraison rapide
14 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Overvolt c’est top
Top vélo
Il marche Du tonnerre
Dommage que l’on ne m’ai pas réglé l’amortisseur a mon poids le jour de la livraison
9 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od VELOPERFO
Bonjour,
Nous sommes contents de lire que le vélo vous plaît. Pour ce qui est du réglage de la fourche et de l'amortisseur, cela a été fait au moment de la préparation du vélo et non de la livraison avec les informations saisies lors de votre commande. Si celui-ci ne vous convient pas ou qu'il a été oublié, nous vous invitons à repasser au magasin pour corriger la pression.
Nous restons à votre disposition par mail, téléphone ou Messenger si besoin.
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
Service commercial réactif et compétent.
8 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Nel complesso mi ritengo soddisfatto
Nel complesso mi ritengo soddisfatto. Ho trovato una buona bicicletta ad un buon prezzo sfruttando i saldi.
E' stata un'Odissea per la consegna, complice sicuramente un mio errore nella trascrizione del recapito telefonico ma anche un corriere (Geodis) quasi impossibile da contattare nelle sue sedi italiane.
Buono il servizio di Veloperfo nella preparazione del mezzo e nel cercare di risolvere questo inconveniente.
Consiglio!
Dans l'ensemble, je suis satisfait. J'ai trouvé un bon vélo à bon prix en profitant des soldes.
C'était une Odyssée pour la livraison, certainement à cause de mon erreur de transcription du numéro de téléphone mais aussi un coursier (Geodis) presque impossible à contacter dans ses bureaux italiens.
Le service de Veloperfo a été efficace pour préparer le véhicule et essayer de résoudre cet inconvénient.
Conseil!
7 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Nickel
Délais respectés. Prix compétitif. Produit conforme au descriptif. RAS Nickel 👍.
6 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Parfait
Livraison rapide, colis bien emballé et commande conforme.
Tout est parfait.
5 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Impeccable
Impeccable, très bon renseignements par téléphone( taille M parfait), suivi du colis jour après jour, réglage du scott scale 930 nickel. Dois acheter un autre VTT au printemps 2021 penserais à vous en priorité .
Merci 👍
4 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Produit conforme à ma commande
Produit conforme à ma commande. Délai de livraison rapide. Coût de l'envoi un peu élevé.
4 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od VELOPERFO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Vous avez choisi la livraison via Colissimo à Domicile à 6,99€, pour diminuer votre facture, vous auriez pu choisir la livraison via Colissimo en points relais à 1€.
Nous sommes tout de même contents d'apprendre que l'article commandé correspond à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Sportivement,
L'équipe VELOPERFO
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