A fuir .service après vente honteux. De très nombreux échanges sont nécessaires pour obtenir remplacement veilleuse neuve défectueuse. Tout est fait pour vous décourager ( délais de réponse ou non... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Site frauduleux ! J'ai commandé une veilleuse à 50€... Pour recevoir un vulgaire gadget disponible à 2€ sur TEMU !!! Comble de l'enfer, impossible de leur retourner le produit pour un remboursement... Zobacz więcej
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A fuir !! Un site Chinois, mensongé La veilleuse commandée n’avait rien à voir avec celle reçue (couleur, matériaux, absence de télécommande etc) Coût 40€ alors qu’elle en vaut à peine 5€ Un scan... Zobacz więcej
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Produit conforme à mes attentes. L'image projetée esr assez nette. La rotation est assez bruyante à mon avis pour une chambre de bébé. Pratique l'utilisation soit sur secteur soit sur piles (rechargea... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
LLL Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlandia
- 01 89 76 02 12
- contact@veilleuse.fr
- veilleuse.fr
2,0
Słaba
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A fuir!!!! Arnaque!
Commande passé le 5-11 pour un cadeau. Nous sommes le 29 et tjr rien pour une livraison assurée entre 2 et 3 jours. Après plusieurs e-mails aucune réponse! Fuyez!!! C’est une arnaque! Service client inexistant.
5 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Celia,
Merci pour l'avis que vous avez laissé sur notre site Veilleuse.
Nos délais de livraison sont compris entre 8-15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Effectivement, votre commande a été passée durant les périodes de forte productivité, c'est pourquoi notre service client ne vous a pas répondu dans les 24H.
Toutefois, nous prenons bien en compte votre avis et nous allons faire notre maximum pour répondre à vos futures attentes.
L'équipe de Veilleuse.
Produit conforme et livrée en temps et…
Produit conforme et livrée en temps et en heures.
8 czerwca 2023
Opinia niezależna
Superbe veilleuse escargot
Superbe veilleuse escargot ! Vu nul part ailleurs. Grand choix.
13 lipca 2023
Opinia niezależna
Arnaque
Commande passée le 9 septembre 2023.colis impossible à suivre.4 mails envoyés.aucune réponse sauf le premier mail.
Pour me dire de suivre un colis fantôme.
A ce jour le 6 octobre 2023,toujours aucune nouvelle.
Lundi 9. Octobre je dépose plainte a la gendarmerie pour escroquerie.
Et je vous garantis qu'en vue des différents commentaires.je vais monter un gros dossier,pour éviter que d'autres personnes se fassent arnaquer.Surtout que nous rentrons en période de Noël.
6 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour ,
Malgré les informations communiquées, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande.
Plusieurs sites commercialisent des produits similaires aux nôtres. Pouvez-vous vérifier que vous avez bien commandé sur le nôtre ? À quel moment avez-vous passé commande ?
Si votre commande est bien passée et que vous avez correctement complété votre adresse mail, vous avez obligatoirement reçu un mail de confirmation. Pensez à vérifier vos spams.
Enfin, pouvez-vous nous indiquer à quel nom de société avez-vous été débité et nous apporter une preuve de paiement ?
Toutes ces informations nous permettront d’éclaircir au mieux la situation et de vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Veilleuse.
Bonne expérience
Équipe très professionnelle, matériel reçu conforme aux attentes.
27 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Jaouad,
Merci à vous d'avoir pris la peine de partager votre avis sur notre site.
Votre satisfaction nous fait super plaisir et nous ferons en sorte que tous nos clients le soient également.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Belle journée à vous !
L'équipe Veilleuse
Un site au top !
J'ai acheté une veilleuse Licorne à ma filleule pour son anniversaire et elle en est fan ! Je m'étais trompée sur un chiffre de mon adresse en passant la commande (faire du shopping en ligne à minuit, quelle idée..) et le service client au top a été super réactif pour faire la correction et que je reçoive mon cadeau dans les temps ! Merci !
28 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis de vous fournir des produits et services à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plaisir.
Excellente journée.
L'équipe de Veilleuse.
Ma veilleuse pour ma fille est arrivée…
Ma veilleuse pour ma fille est arrivée un peu en retard, mais le SAV a su me donner les informations nécessaires pour le suivi de mon colis, ils ont été réactifs.
30 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Alex,
C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients bénéficient de la meilleure expérience en commandant sur notre boutique.
Excellente journée.
L'équipe de Veilleuse.
Très bon produit
Ravie de ma commande, un produit original et de qualité. Je recommande ce site.
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Pauline,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande sur Veilleuse.fr
Encore merci pour votre confiance :)
Excellente journée.
L'équipe de Veilleuse.
Très bon produit
Très bon produit, reçu rapidement, cadeau pour mon fils de 5 ans, il s'endort tous les soirs avec
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Martin,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Veilleuse.fr
Votre satisfaction est toujours notre grand plaisir.
Encore merci pour votre confiance :)
Excellente journée.
L'équipe de Veilleuse.
Bonne expérience, SAV réactif.
J'ai acheté une veilleuse pour ma fille, le produit est super, conforme à la description. Le SAV est réactif, la livraison en une dizaine de jour. Merci
29 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Théo,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Veilleuse.fr
Nous faisons toujours notre maximum pour apporter les meilleurs produits et services à nos clients.
Excellente journée.
L'équipe de Veilleuse.
super produit et livraison de qualité
super produit et livraison de qualité. Merci
29 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Yo anne,
Votre partage nous fait chaud au cœur.
Au plaisir de vous fournir les meilleurs produits et services.
A bientôt!
L'équipe de Veilleuse.
Commande finalement remboursée 1 mois plus tard
Remboursement de ma veilleuse effectué ce mardi 04 avril (1 mois après) après 14 mails échangés et un avis rédigé ici. Visiblement ma commande est en rupture de stock auprès de leur fournisseur, mais cela n’était pas précisé sur le site.
On m’a donc proposé de choisir entre un nouveau produit ou un remboursement, j’ai opté pour le remboursement.
Finalement j’ai récupéré mon argent.
« Commande passée le 05 mars 2023 et toujours rien reçu à ce jour !
Le colis vient de Chine alors que le site se dit « veilleuse.fr ! »
Sur l’information de suivi on me dit: « Il n'y a pas encore de nouvelles mises à jour du transporteur sur votre commande. Veuillez contacter le transporteur ou l'expéditeur »
Toujours des mails me disant qu’ils font des recherches et qu’ils sont navrés… Mais malgré cela aucune solution proposée.
50€ dans le vent…
Alors que j’ai commandé cette veilleuse car mon accouchement est imminent et que j’en ai besoin pour allaiter mon bébé la nuit !
J’ai exigé un remboursement ou bien une nouvelle veilleuse mais pas de réponse bien entendu…
Une plainte sera déposée le cas échéant, surtout quand je vois les autres avis similaires au mien !
Site frauduleux et mensonger !!
À bannir et à fuir ! »
5 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Carole,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de traitement de votre commande qui a apparemment eu un problème logistique. Notre responsable client va prendre contact avec vous dès aujourd'hui pour résoudre ce problème et assurer votre satisfaction.
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
L'équipe de Veilleuse.
extrêmement déçu par la qualité…
Je suis extrêmement déçu par la qualité des produits et pour leur utilité.C'est tout simplement ridicule.
J'ai également été choqué de voir ma commande expédiée de Chine pour un site qui s'intitule .fr
Manifestement ce n'est pas gage de qualité.
Grosse déception
5 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Evan,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.
Suite à votre réclamation, nous vous avons déjà offert un geste commercial afin d'assurer votre satisfaction.
Si vous avez le moindre problème, nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Méfiance quant au paiement mais remboursement reçu
Site identique à veilleuse-france.com (où j'ai commandé et pour lequel il n'existe pas encore d'historique trustpilot).
Aucun lien pour annuler la commande et les coordonnées bancaires ne sont pas vérifiées pas l'organisme bancaire comme c'est le cas traditionnellement alors que j'ai été débité directement.
J'attends réponse à mon email et le remboursement (demande d'annulation envoyée dans la minute suivant la confirmation car la date d'estimation prévue est tout simplement trop tardive).
Je reviendrai mettre à jour cet avis dès que j'aurai réponse.
12/03/23 : Commande et demande d'annulation dans la foulée.
14/03/23, pile 48h après, retour par email du vendeur indiquant que mon annulation a été prise en compte et qu'il faut jusqu'à 5 jours pour constater le remboursement effectif sur mon compte.
16/03/23 : tjs en attente du remboursement, je mettrai à jour cet historique dès que c'est en ordre.
17/03/23 : remboursement reçu ce jour, peut-être que trustpilot et l'historique de cet avis en temps réel ont aidé, quit sait... ;-)
13 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour,
Après vérification, votre commande n'a pas été effectuée sur notre site Veilleuse.fr (https://www.veilleuse.fr/)
Merci de bien vouloir rectifier votre avis, car nous faisons toujours notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Belle journée à vous.
Bonne politique de retour
Après la réception d'un premier produit très original visuellement et conforme à mes attentes mais avec un petit défaut de fabrication, j'ai finalement pu recevoir une veilleuse en bon état de marche et ai été très heureuse de cette politique de retour. Le personnel est à l'écoute et aux petits soins et prend en considération avec sérieux les problèmes de commande des clients, comme j'ai pu le constater avec de cette expérience d'achat.
J'espère voir très bientôt une boutique physique à Paris ou ailleurs, dans un futur proche, mettant en lumière vos veilleuses originales,car ce serait néanmoins beaucoup plus simple pour moi.
A bientôt !
2 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis de vous apporter les meilleurs services pour vos achats en ligne.
Nous prenons note de vos attentes et nous en étudierons leur faisabilité.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Sincèrement,
L'équipe Veilleuse.
Arnaque / site frauduleux / fuyez
Enfin nous avons obtenu le remboursement de notre commande (passée le 25/11/2022 mais jamais reçue) grâce à notre service juridique, après une heure au commissariat pour porter plainte contre le site, des échanges de mails (ah oui ils répondent 😅😅😅 toujours qu’ils sont désolés ces arnaqueurs) et une CB piratée !!!
Fuyez
9 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande.
Cet incident est tout à fait exceptionnel et nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients.
Nous avons essayé de vous apporter les meilleures solutions et votre commande a été totalement remboursée.
Cordialement,
L'équipe de Veilleuse.
Fuyez!!! C'est une arnaque !!!
C'est une arnaque !
Le colis vient de Chine en effet et non de .FR
Le "soi disant" site de suivi d'envoi YUNTRACK n'indique jamais la date de livraison.
Malgré des relances et des messages enjôleurs du SAV, qui ne fait rien, subitement, un message de livraison impossible est envoyé 1 mois après la commande. Le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Le suivi la poste vous est donné ensuite quand il est trop tard pour intervenir, le facteur ne peut pas vous trouver car les coordonnées sur le colis sont erronnées, le vendeur ne donne pas le mail du client donc la poste ne peut pas vous contacter et proposer une nouvelle livraison.
Le vendeur vous dit qu'il va contacter la poste mais ne fait rien.
Résultat, vous avez payé et c'est lui qui récupère le colis.
Il faut demander remboursement à sa banque et porter plainte sur le site du gouvernement.
ajout du 16/02/23: lampe enfin reçue! il en aura fallu des messages de réclamations, d'enquête et de mécontentements pour que quelque chose se passe. Affaire close mais vous ne me reverrez plus parmi vos clients.
31 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour Kris,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Veilleuse ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Comme votre satisfaction est notre priorité, nous essayons toujours d'apporter la solution adéquate à votre réclamation. Notre service client est à votre disposition et nous vous avons renvoyée un nouveau colis aussi tôt que le colis nous est retourné.
Espérant regagner votre confiance,
Excellente journée à vous.
L'équipe de Veilleuse.
Un site pourris
Un site pourris. Il dise .fr mais ça vient de Chine et c'est des babioles. Le retour on en parle pas on a 14 jours pour réagir mais il livre en 15 jours ouvrés... Et des frais quand on paye !!
Je recommande pas du tout des voleurs !!! A banir !!!
22 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Veilleuse
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Veilleuse ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 ! N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter la meilleure solution.
Excellente journée à vous.
L'équipe de Veilleuse.
La qualité des échanges
La qualité des échanges démarque votre marque de celle des conccurents.
13 listopada 2022
Opinia niezależna
Toujours une réponse quand on pose une…
Toujours une réponse quand on pose une question. C’est important d’être écouter. Et d’être entendu.
13 listopada 2022
Opinia niezależna
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