Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto. Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vanaf het melden van de schade is alles goed en snel gegaan. Vervangend vervoer en vriendelijkheid van medewerker en vooral het schadeherstel heeft mij besloten om 5 sterren te geven! Een extra ster v... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heb veel lakschade opgelopen aan mijn voertuig. De uitgevoerde werkzaamheden zijn perfect gedaan en de auto ziet er weer als nieuw uit. De ontvangst + intake zijn op een prima manier ontvangen door m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Het was snel en effectief schakelen. De reparatie is hoog in kwaliteit. Ze komen afspraken goed na. Dank Luuk voor je vriendelijke benadering.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Dane kontaktowe
Zinkerweg 7, 5145 NL, Waalwijk, Noord-Brabant, Holandia
- 0416 67 40 70
Schade, wat nu?
4,7
Doskonała
69 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Goede service en planning
Goede planning en service. Kiki is de beste, en Nighel ook
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Monique,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze planning en service. We waarderen uw complimenten voor Kiki en Nighel.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Voor het eerst sinds ik klant bij Van…
Voor het eerst sinds ik klant bij Van Mossel ben, ging er behoorlijk wat mis met de planning en communicatie, maar jongedame NIGHEL van schadeherstel Van Mossel Waalwijk krijgt van mij een groot compliment hoe ze uiteindelijk alles geregeld heeft. U mag trots zijn op zo’n medewerkster. Groet
6 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. We hebben gisteren inderdaad samen de klacht besproken en ik ben blij dat we het gesprek positief hebben kunnen afsluiten. Uw opmerkingen nemen we zeer serieus en we zullen deze meenemen in ons verbeterproces. We hopen in de toekomst weer voor u van dienst te mogen zijn als Van Mossel.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Beste,
Beste,
Bij de aankoop van een Peugeot 208 bj. 2021 in september 2023 ging het al niet soepel.
We kregen na aankoop het onderhoudsboekje niet.
Die kregen we pas nadat de commercieel directeur zich ermee bemoeide.
Ook kwamen we erachter dat het geen Nederlandse auto was maar een ingevoerde.
Ik was in de veronderstelling dat bij van Mossel alleen de verleasde auto’s werden verkocht maar dat is dus niet altijd het geval.
Ik moet wel zeggen dat we probleemloos hebben gereden tot nu toe in onze Peugeot.
Nu 16-1-2025 zijn we er aan toe om wat groter te gaan rijden en wat schetst onze verbazing de Mercedes dealer waar we onze Peugeot willen inruilen geeft aan dat er toch een aanzienlijke schade op de auto heeft gezeten.
Tijdens de invoer bleek de auto 60% minder waard te zijn dat kon de dealer zien aan het BPM bedrag.
Eigenlijk total loss dus.
Volgens mij moet een verkopende Bovag garage dit aangeven bij de verkoop.
Dit is niet gedaan en wij krijgen nu € 2000,00 minder terug voor onze schadebak.
Wij kopen niet meer bij van Mossel
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Het spijt ons enorm te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft gehad met de aankoop van uw Peugeot 208 en de daaropvolgende inruil. We willen graag verduidelijken dat deze beoordeling niet betrekking heeft op Van Mossel Autoschade Waalwijk, maar waarschijnlijk op een Van Mossel dealer. We willen u vriendelijk verzoeken om de review te verwijderen, aangezien deze onterecht gericht is aan Van Mossel Autoschade Waalwijk.
Om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw feedback op de juiste plek terechtkomt, verzoeken we u vriendelijk om de naam van de dealer door te geven waar de aankoop heeft plaatsgevonden. Zo kan ik uw opmerkingen doorsturen naar de juiste contactpersoon.
U kunt mij ook contacten via schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit goed
Kwaliteit goed
Ik heb paar dagen achterelkaar bericht gekregen met ophaaldag vervangen en daarna een medewerker geschikt mee met extra kosten als ik niet op tijd auto ophalen een uur voor dat ze dicht zijn
22 grudnia 2024
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Piotr,
Bedankt voor je feedback, we hebben net met elkaar telefonisch gesproken. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet helemaal naar wens was. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als de ophaaldag wordt gewijzigd, en het is zeker niet onze bedoeling om extra kosten te laten ontstaan. We proberen altijd om onze klanten duidelijk en tijdig te informeren over wijzigingen in de planning, zodat dit geen ongemak veroorzaakt.
We nemen je opmerkingen ter harte en zullen ons proces en communicatie verder verbeteren om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Mocht je nog vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je begrip en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Parkeerdeuk
Onze nieuwe occasion had een parkeerdeuk, bij van mossel autoschade Waalwijk laten herstellen. Dit gebeurde zeer vakkundig.
Vriendelijk personeel , lekkere koffie en goede service.
29 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Jeannette,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de reparatie van uw occasion. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en we waarderen uw complimenten over ons personeel, de koffie en de service.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review, we waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Online agenda niet op orde!
Online een afspraak gemaakt voor een auto inname voor 8 november. Bevestiging ontvangen via email en vervolgens word ik een werkdag later gebeld dat de eerst mogelijke afspraak pas begin december is. Als de online agenda niet werkt haal hem dan weg. Superslecht!
Update 29-10: De rating aangepast van 1 naar 2 sterren omdat er na mailwisseling een oplossing wordt geboden om een nieuwe afspraak in te plannen. Ik heb echter al een afspraak met een ander bedrijf gemaakt en ik houd mij aan een gemaakte afspraak. Bovendien staat de niet bijgewerkte planner nog steeds online en zal een volgende klant tegen hetzelfde aanlopen. Vooraf voorkomen is beter dan achteraf herstellen.
28 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste heer/mevrouw,
Het spijt ons enorm te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met het maken van een afspraak. We begrijpen uw frustratie dat de online agenda niet overeenkomt met de werkelijke beschikbaarheid. We zullen dit intern bespreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Graag wil ik ook met u in contact komen om uw frustratie telefonisch te bespreken. Wilt u uw gegevens sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste John
Bedankt voor de 4 sterren review, wat konden we nog beter doen om een 5 sterren review te krijgen. We willen u heel graag aanhoren, wilt u uw gegevens sturen naar schade.ktv@vanmossel nl.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade was netjes gerepareerd
De schade was netjes gerepareerd, ook is de verlichting als extra gecontroleerd en zijn de wielen nagetrokken.
5 października 2024
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Waalwijk
Beste Hans,
Bedankt voor de 5 sterren review, goed om te lezen dat u tevreden bent over het resultaat. Bij Van Mossel staat klantgerichtheid en service hoog in de vaandel, fijn dat u dit ook zo heeft ervaren.
Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het heel graag.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.