De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Via deze weg wil ik jullie hartelijk bedanken voor de uitstekende service die ik heb mogen ontvangen. In het bijzonder wil ik Orlando Gambier bedanken voor zijn vriendelijke hulp, het flex... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vriendelijk personeel aan de Driemansteeweg Autoschade is goed gemaakt, Leenauto was meer dan prima. Enige minpuntje; de leenauto stond nog in iemand zijn parkeerapp, waardoor mijn app aangaf dat ik... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik ben snel en goed geholpen door Orlando. Hij dacht goed met mij mee en zorgde ervoor dat het voor mij vlekkeloos kon verlopen. Ik werd goed op de hoogte gehouden. Fijn bedrijf.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Dane kontaktowe
Driemanssteeweg 690d, 3084 CB, Rotterdam, Zuid-Holland, Holandia
- 010 429 52 11
Schade, wat nu?
4,1
Dobra
35 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ik ben snel en goed geholpen!
Ik ben snel en goed geholpen door Orlando. Hij dacht goed met mij mee en zorgde ervoor dat het voor mij vlekkeloos kon verlopen. Ik werd goed op de hoogte gehouden. Fijn bedrijf.
23 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat alles vlekkeloos is verlopen. We waarderen het enorm dat u de moeite heeft genomen om een positieve recensie achter te laten.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hele fijne ervaring gehad bij van…
Hele fijne ervaring gehad bij van Mossel Rotterdam. Super snel klaar en een fijne service!!
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Fleur,
Wat fijn om te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad bij ons in Rotterdam! We zijn blij dat de service snel en prettig was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hele fijne service
Hele fijne service. De man achter de balie was ook super aardig en vrolijk. Heel blij dat ik m’n auto terug heb.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Jeanique,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service! We zijn blij dat u de collega achter de balie als aardig en vrolijk heeft ervaren. Het is geweldig om te weten dat u uw auto weer terug heeft en er blij mee bent. Bedankt voor de mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Via deze weg wil ik jullie hartelijk…
Via deze weg wil ik jullie hartelijk bedanken voor de uitstekende service die ik heb mogen ontvangen.
In het bijzonder wil ik Orlando Gambier bedanken voor zijn vriendelijke hulp, het flexibele handelen en het vakmanschap dat is geleverd. Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering van mijn auto ben ik op een professionele, klantgerichte en betrokken manier geholpen.
Het is tegenwoordig niet vanzelfsprekend om zoveel betrokkenheid, flexibiliteit en kwaliteit te ervaren. Juist daarom vond ik het belangrijk om mijn waardering hiervoor uit te spreken. Orlando denkt echt met de klant mee en doet er alles aan om tot een goede oplossing te komen. Dat heb ik enorm gewaardeerd.
Mijn auto is perfect afgeleverd en ik ben meer dan tevreden met het eindresultaat. Het geleverde vakmanschap is duidelijk zichtbaar en geeft veel vertrouwen. Jullie inzet en service verdienen dan ook een groot compliment.
Nogmaals hartelijk dank voor alle moeite, de prettige communicatie en de uitstekende dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
T-ROC
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw Hirschfeld,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de service die u heeft ontvangen. Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaringen met ons te delen. Het is ons doel om elke klant een professionele, klantgerichte en betrokken service te bieden, en het verheugt ons te horen dat dit in uw geval uitstekend is gelukt. Wij zijn blij dat uw auto perfect is afgeleverd en dat u meer dan tevreden bent met het eindresultaat. Uw complimenten over ons vakmanschap en onze inzet zijn een grote motivatie voor ons hele team. Nogmaals hartelijk dank voor uw waardering en het vertrouwen in onze dienstverlening.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De heren aan de balie waren…
De heren aan de balie waren vriendelijk, serieus, vakbekwaam, rustig, namen de tijd en servicegericht. Toen ik, toevallig vandaag, terugging voor iets wat ik constateerde werd er wederom serieus te werk gegaan.
Ik hoop nooit meer terug te komen voor schade, maar voor de mensen zelf absoluut niet!!Mannen zo hoort het! 💪🙏
1 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Wat fijn om te horen dat onze medewerkers u zo goed geholpen hebben en dat u de service als prettig en professioneel heeft ervaren. We waarderen uw complimenten enorm. We hopen inderdaad dat u ons niet meer nodig heeft voor schade, maar we staan altijd voor u klaar!
Prima ervaring
Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Afspraken worden prima nagekomen.
17 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste René,
Wat fijn om te horen dat we onze beloftes nakomen en dat de afspraken prima zijn nagekomen. Bedankt voor de positieve feedback en de 5 sterren!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed werk geleverd!
Goed ontvangen. Klantvriendelijkheid was prima. Goede uitleg gegeven over de schade en het herstellen ervan. Ben zeer tevreden.
19 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Leo,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangst en de duidelijke uitleg over de schade en het herstel. Wij waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Van Mossel Rotterdam
Vriendelijk personeel aan de Driemansteeweg Autoschade is goed gemaakt, Leenauto was meer dan prima. Enige minpuntje; de leenauto stond nog in iemand zijn parkeerapp, waardoor mijn app aangaf dat ik het kenteken niet kon toevoegen
11 lipca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de herstelde autoschade, de leenauto en de service van ons team aan de Driemanssteeweg.
Vervelend dat u het kenteken van de leenauto niet direct aan uw parkeerapp kon toevoegen. Helaas hebben wij hier geen invloed op. De vorige gebruiker dient het kenteken zelf uit zijn of haar parkeerapp te verwijderen voordat een volgende gebruiker het kan registreren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto top gemaakt
Auto top gemaakt
En een hele goede service van
Orlando gambier
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Brian,
Wat fijn om te horen dat de auto top is en dat u zo tevreden bent over de service van onze collega Orlando! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Zou u uw gegevens willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij contact met u op om te bespreken waarom u ontevreden bent.
Alvast hartelijk dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel.
Alles is goed en duidelijk verlopen.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Shari,
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons vriendelijke personeel zo waardeert. Het is goed om te lezen dat alles duidelijk is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie is sneller gereed dan…
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Hardley,
Wat fijn om te horen dat de reparatie sneller dan verwacht is afgerond en dat we u tijdig hebben gebeld om de auto te wisselen. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en vriendelijk van dienst konden zijn. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Jammer van de communicatie, verder prima
Werkzaamheden worden professioneel uitgevoerd. Communicatie is minder, je kan de vestiging niet rechtstreeks bereiken maar via een landelijk call center. Dat vind ik dus super slecht en onpersoonlijk.
10 czerwca 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitvoering van de werkzaamheden en dat het herstel professioneel is verlopen. Dat waarderen wij zeer.
Wij begrijpen dat het contact via ons landelijke klantcontactcentrum als minder persoonlijk kan worden ervaren. Als grote organisatie werken wij met een centraal klantcontactcentrum om onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen. Hoewel wij dit proces helaas niet kunnen vermijden, nemen wij uw feedback hierover zeker mee.
Nogmaals bedankt voor uw reactie en het vertrouwen in onze dienstverlening.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service
Prima service, in de planning ging e.e.a. mis, maar uiteindelijk ben ik zeer tevreden. Ziet er picobello uit dus volgende keer (ik hoop het niet) ga ik weer naar van Mossel Rotterdam bij schade:-)
29 maja 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Paul,
Wat fijn om te horen dat u uiteindelijk zeer tevreden bent met het resultaat, ondanks de planningsproblemen. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
In de winter schade gereden met mijn…
In de winter schade gereden met mijn auto. Na enige tijd wachten (begrijpelijk gezien de barre winter) een afspraak kunnen plannen bij van Mossel schade. Vervolgens kreeg ik een dag(16:50 om precies te zijn) voor de geplande datum een telefoontje dat nog niet alle onderdelen binnen waren. Ruim een maand later heb ik alsnog een afspraak kunnen plannen. Omdat het vervangen van een bumper naar mijn idee niet heel lang duurt, ben ik niet ingegaan op het aanbod van een huur auto. Na 5 dagen wachten (enigszins verbaasd)toch gebeld voor een auto(mijn fout niet gedacht dat het vervangen zó lang zou duren) helaas na meerdere keren contact kreeg ik constant te horen dat ze de werkplaats niet konden bereiken. Heb uiteindelijk zelf vervoer kunnen regelen, maar het feit dat er geen "normaal" contact gemaakt kan worden frustreert.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het verloop van de schadeherstelprocedure niet naar verwachting is gegaan en dat u hierbij onduidelijkheid en frustratie heeft ervaren. Dat is uiteraard niet hoe wij onze dienstverlening willen laten verlopen.
Wij begrijpen dat de vertraging in onderdelenlevering, de communicatie over de planning en het contact met onze werkplaats voor u vervelend zijn geweest. Uw feedback is waardevol en nemen wij serieus om onze processen en communicatie te verbeteren.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens te sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan kunnen wij precies nagaan wat er is misgegaan en dit intern verder oppakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Deskundig en vlotte afhandeling schade…
Deskundig en vlotte afhandeling schade rapport.
30 kwietnia 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat onze deskundige en snelle schadeafhandeling u goed is bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade met foto's aangemeld half…
Schade met foto's aangemeld half januari. Auto uiteindelijk gerepareerd op 17 april. Dat heeft natuurlijk veel te lang geduurd. Wat ons vooral gestoord heeft dat er geen enkele communicatie is geweest vanuit Van Mossel over het hoe en waarom. Steeds opnieuw moesten wij zelf contact opnemen om steeds weer opnieuw te horen dat er nog niets gedaan was aan de schade. Ook de ontvangst bij de receptie was niet erg klantvriendelijk. Toen wij ons meldden voor de afspraak om 8 uur 's ochtends, was de deur nog dicht maar ging na aankloppen wel open. De meneer die ons binnenliet beet ons toe dat we ' veel te vroeg waren'. Het was twee minuten voor 8....
Onze latere ervaringen met de mensen bij de receptie waren een stuk beter. We werden toen wel vriendelijk ontvangen en goed geholpen.
Uiteindelijk is de schade goed gerepareerd.
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw Edens,
Het spijt ons te horen over de lange reparatietijd en de gebrekkige communicatie. We vinden het vervelend dat uw ontvangst niet prettig is verlopen. Fijn dat uw latere ervaringen beter waren en dat de schade goed is hersteld. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank voor uw tijd en uw terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klantportaal onzinnig en reparatieschade niet gemeld
Klantportaal werkt totaal niet. Het stappen reparatieplan gaat niet verder dan stap5 onderdelen besteld. Gehele schade reparatieplan loopt 8 dagen uit.
Nadat het schadeplan is uitgevoerd is er reparatieschade aan ons voertuig ontstaan welke niet is gemeld.
Een kwaliteitscontrole ontbreekt compleet anders wordt een hersteld voertuig nooit zo aan de eigenaar/klant op deze manier overgedragen.
11 kwietnia 2026
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer Gilmer,
We hebben zojuist met elkaar gesproken. Ik heb uw feedback doorgezet naar mijn collega’s.
Zij zullen contact met u opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Odpowiedź od Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste mevrouw Van Dongen,
Bedankt voor uw feedback. Zoals zojuist telefonisch besproken, zullen mijn collega’s uit Rotterdam contact met u opnemen om een afspraak te maken voor een inspectie.
Indien uw klacht gegrond blijkt, zullen wij deze uiteraard in behandeling nemen en oplossen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.