Ik heb contact gehad met deze verkoper over de aanschaf van rijlaarzen. Tijdens het proces was er nog geen definitieve bestelling afgerond en er had geen betaling plaatsgevonden. Ondanks dat he... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Één ster is nog teveel voor deze boevenclub. Zit al weken/maanden te wachten op teruggave van m'n geld voor niet geleverde producten. Koop niets bij deze toko, het is allemaal even misleidend! Blij... Zobacz więcej
Als nummer zoveel in de rij van bestellers kreeg ik vandaag bij hoge uitzondering 50% terugbetaald door die ratten. Ik hoef niet te vertellen wat er allemaal aan vooraf is gegaan, zo leert mij de vele... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jammer genoeg vooraf geen reviews gelezen: Erg ontgoocheld over de Cilla cardigan die vandaag, na heel lang wachten geleverd werd. Ze is van de allerlaagste kwaliteit die ik ooit heb gedragen. Z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
1,3
Bardzo słaba
45 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 60% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Helaas een slechte ervaring tot nu toe
Helaas een slechte ervaring tot nu toe. Het bestelde product leek niet op de foto van de website, labels ontbraken en inderdaad geen etiket met de samenstelling. Het hele leveringsproces kenmerkte door veel mailtjes met verontschuldigingen over de levering. Pakketje was slecht verpakt, kwam uit Frankrijk(?). Retourzending aangevraagd ( want je moet een retourformulier meesturen die je pas ontvangt als je een mail stuurt). Ook hier weer lange mailwisseling over gehad. Gisteren retour verzonden ( kosten €8,25!). Ben benieuwd of we ons geld tegemoet kunnen zien. Als dat het geval is zal ik opnieuw een bericht hier plaatsen!
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Heuven Utrecht
Beste Gineke,
Dank je wel voor je review op Trustpilot. We vinden het erg vervelend om te horen dat je ervaring tot nu toe niet vlekkeloos is verlopen.
We willen je hierbij laten weten dat we je retourzending zo snel mogelijk verwerken. Zodra deze bij ons binnen is, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag wordt teruggestort.
De verzendkosten voor de retourzending (€8,25) zijn inderdaad voor eigen rekening, zoals vermeld in ons retourbeleid.
Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact opnemen via deze e-mail. We helpen je graag verder.
En nogmaals bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld. We waarderen het enorm dat je aangeeft je review eventueel te willen bijwerken zodra alles is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Slechte kwaliteit en communicatie.
Slechte communicatie en levering duurt veel langer dan beloofd. Met mailtjes wordt je aan het lijntje gehouden: ‘Wij dubbelchecken jouw bestelling’, ‘Kwaliteitscontrole voltooid’ etc. De kwaliteit van het shirt ziet er goedkoop uit. Er zit ook geen etiket in het shirt over de samenstelling van het shirt. Het is zeker geen 100% linnen zoals beloofd wordt op hun website. Niet te vertrouwen deze club en doe er geen aankopen!!!
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Heuven Utrecht
Beste André,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit en de communicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze communicatie-updates tijdens het verzendproces zijn bedoeld om onze klanten inzicht te geven in elke stap van hun bestelling. We vinden het spijtig dat dit in jouw geval als onduidelijk is ervaren.
Wat betreft het shirt: onze producten worden met zorg samengesteld en de samenstelling wordt altijd vermeld op de productpagina. Mocht er iets niet kloppen of ontbreken (zoals een label), dan lossen we dat uiteraard graag met je op.
We nodigen je dan ook van harte uit om even contact met ons op te nemen via info@vanheuvenutrecht.nl, zodat we dit samen kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Product coming from CHINA?
Product coming from CHINA?
An international shipment is involved, and the delivery time is weeks. So the whole purchase is a fraud it is not a Dutch or European product.
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Heuven Utrecht
Hi Kuni,
We're sorry to hear that you're not fully satisfied. We strive to deliver great quality and a smooth experience to all our customers. Delivery times may vary depending on availability and order volume, but we always aim to deliver as quickly as possible.
If there’s anything we can assist you with, feel free to contact our support team. We’re happy to help.
Best regards,
Team Van Heuven Utrecht
Odpowiedź od Van Heuven Utrecht
Beste Diana,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je je zorgen maakt over de levering. We willen je geruststellen: jouw bestelling is inmiddels verzonden en onderweg. Je ontvangt dus zeker nog je pakketje.
Mocht je trackinginformatie willen of ergens vragen over hebben, neem gerust contact met ons op via e-mail. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
DIT zijn oplichters niet kopen !!!!!!
DIT zijn oplichters niet kopen !!!!!!! Hebben dit ook met andere webshops gedaan onder andere namen......
LET OP: Geen kvk op de site en geen adres - dropshippers.
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Van Heuven Utrecht
Beste Peter,
We vinden het erg jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons deelt. We hebben je gegevens gecontroleerd, maar we kunnen je helaas niet terugvinden in ons klantenbestand.
We nemen beschuldigingen zoals deze zeer serieus. Als je daadwerkelijk een bestelling bij ons hebt geplaatst of een negatieve ervaring hebt gehad, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@vanheuvenutrecht.nl zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen.
Klanttevredenheid is onze prioriteit en we staan altijd open voor eerlijke en onderbouwde feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.