Helaas krijg ik geen contact met Vaalea. Ik heb al diverse malen mailtjes gestuurd in diverse talen (Nederlands, Engels, Deens), maar krijg alleen een standaard bericht terug. Graag wil ik horen wann... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Fantastisk god kundeservice. Ringede for at høre, om der kunne hjælpes med hurtig afsendelse af lampe, da den skulle gives i fødselsdagsgave nogle dage efter bestilling på nettet. Utrolig hjælpsom med... Zobacz więcej
Jeg har kun gode ting at fortælle om og gode oplevelser med at handle gennem Vaalea. Både deres produkter og kundeservice er helt i top og jeg vil uden tvivl benytte Vaalea hvor det er muligt i frem... Zobacz więcej
God service fik forkerte str. Lamper som var en fejl fra deres hjemmeside, skrev til dem fik hurtigt svar og nye label tilsendt så jeg kunne sende retur, og penge retur efter de havde modtaget varen... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Kanalvej 1, 4700, Næstved, Dania
- +4569162075
- info@vaalea.dk
- vaalea.dk
4,2
Dobra
144 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bra priser och snabba leveranser!
12 października 2024
Beautifull lamp.I have waited long for…
Beautifull lamp.I have waited long for it, but when I asked about the delivery I allways get quick answers from the Vaalea-team.
7 czerwca 2024
Odpowiedź od Vaalea
Thank you for your review! We're pleased to hear that you found our service to be very good and accurate. Providing our customers with reliable and high-quality service is our top priority. We appreciate your feedback.
Best regards,
Tanja
Odpowiedź od Vaalea
Tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede god service i butikken og at leveringen levede op til dine forventninger. Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, så det er dejligt at høre, at vi har kunnet leve op til dette.
Med venlig hilsen
Tanja
Odpowiedź od Vaalea
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you had a great experience with our team and that you love the lamps.
Kind regards,
Tanja
Beautiful and in time.
My tooy lamp was delivered with care and help from the support team in time! Thank you, what a beautiful light.
12 kwietnia 2024
Odpowiedź od Vaalea
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that your TooY lamp arrived promptly and that you're enjoying the lamp. We appreciate your support.
Odpowiedź od Vaalea
Hej Per
Tak for den flotte anmeldelse, vi er glade for du er tilfreds med lampen. :)
Helaas krijg ik geen contact met…
Helaas krijg ik geen contact met Vaalea. Ik heb al diverse malen mailtjes gestuurd in diverse talen (Nederlands, Engels, Deens), maar krijg alleen een standaard bericht terug. Graag wil ik horen wanneer we onze bestelde en betaalde lamp kunnen verwachten.
16 maart is de bestelling gedaan, dus al 1 maand geleden. Hopelijk krijgen we op deze manier een antwoord.
16 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vaalea
Hi,
We apologize for not getting back to your inquiries. I've just found your messages and replied to them via email. Once again, we sincerely apologize for the long response time.
Svaretider er groteske
Svaretider er groteske. Jeg ønsker ikke at handle hos jer og ønsker at annullere ordren med det samme. Tak.
Mvh Kristina
14 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vaalea
Hej Kristina
Vi beklager en længere svaretid end normalt. Jeg har d. 15-04-24, svaret på din henvendelse og annulleret din ordre. Har du spørgsmål til dette er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Vaalea.dk
Fantastisk service vi har fået 👍…
Fantastisk service vi har fået 👍 bestilte to lamper de kom hurtigt men desværre med en forkert længde ledning ringer derover kl 16.30 og kl 18.30 bliver jeg ringet op at de har gjort to nye lamper klar som bliver sendt dagen efter. Skal vi købe lamper igen bliver det helt sikkert her igen 👍
1 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vaalea
Hej Eva
Tak for den flotte anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os at vide, at vi har kunne imødekomme dine forventninger.
Med venlig hilsen
Tanja fra Vaalea
Received a lamp without it’s cover
Received a lamp without it’s cover, which was not how it was advertised. No responses to emails or calls.
Not advised
26 marca 2024
Odpowiedź od Vaalea
We apologize for the long response time and the inconvenience you've experienced. Your feedback is important to us, and we're sorry to hear about the issue with the lamp cover.
We will contact you shortly with a solution!
Best regards,
Tanja from Vaalea
Forkerte vare
26 marca 2024
Odpowiedź od Vaalea
Vi beklager at du har modtaget de forkerte vare. Din tilfredshed er vigtig for os, og vi beklager ulejlighed.
Så vidt jeg kan forstå har du modtaget de rigtige lamper nu, hvis dette ikke er tilfældet må du meget gerne kontakte os.
Med venlig hilsen
Tanja
Lysmesteren Næstved
Lamperne er super fine
Lamperne er super fine. Men servicen ikke helt tilfreds stillende. Lamperne kom ikke til den aftalte tid. Så ringede op til lysmesteren hvor jeg har købt lamperne . Første efter jeg ringe 3 gang var der en medarbejder som hjalp og fik afsendt mine lamper ros til ham
8 marca 2024
Odpowiedź od Vaalea
Hej Helga
Tak for din ærlige feedback og de pæne ord om vores lamper. Vi beklager dybt for den udfordrende oplevelse med leveringstidspunktet og vores service. Det er ikke den standard, vi stræber efter at opretholde.
Vi tager din feedback til efterretning og stræbe efter at forbedre vores service og kommunikation fremadrettet.
Med venlig hilsen
Tanja
Odpowiedź od Vaalea
Hi Annet
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a positive experience with our service. Customer satisfaction is our top priority, and we're thrilled to have met your expectations.
Kind Regards,
Tanja
Odpowiedź od Vaalea
Hej Mona
Tak for den fine anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Din feedback betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Tanja
Dårlig indpakning og mulig transportskade
Jeg bestilte en lampe der havde været udstillingsmodel. Lampen blev sendt uden original indpakning i en papkasse, der var for kort til at lægge polstring for enderne af den aflange lampe, og det ene endepanel på lampen sidder løst. Om skaden er sket mens lampen var udstillingsmodel eller pga. dårlig indpakning under transport ved jeg ikke, men jeg gætter på det sidste. Desuden havde de oplyst Forventet afsendelsestidspunkt 20-02-2024, men glemt at sende den, for der skete ikke noget før jeg rykkede dem tre dage efter den skulle have været afsendt.
Opdatering 01-05-2024: Jeg har ændret fra 2 til 3 stjerner, da butikken senere gav et fornuftigt afslag i prisen.
19 lutego 2024
Odpowiedź od Vaalea
Hej Erik. Rasmus som har butikken, og som desværre er den eneste i butikken på nuværende tidspunkt, er sygemeldt på ubestemt tid, så vi er ved at danne os et overblik over de sager, der endnu ikke er løst. Så har du mulighed for at sende mig en mail på info@vaalea.dk, så skal vi nok tage hånd om den hurtigst muligt, og beklager selvfølgelig ulejligheden. Mvh Jesper
Hurtig levering og god hjemmeside
22 lutego 2024
Odpowiedź od Vaalea
Hej Leif. Tak for din fine anmeldelse. Det sætter vi stor pris på. Mvh Jesper
Broken glass, finally replacement
My lamp has 6 glass bubbles and arrived with one broken glass. It was promised to send a new one. After 2 weeks I asked if it was sent, no answer and no glass. Now its to late for retoure.
Amendment:
Finally it was solved. So I change my review from 1 to 4 Stars. Thanks!
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vaalea
Hi Jana. Rasmus who has the shop and is the only employe is sick in a longer term, so we are trying to help the best we can in this period, but there are cases like yours which we first can solve when we here from you. Can you sent your claim to info@vaalea.dk and we will look at this as soon as possible, and sorry for the inconvenience
Geen contact
Helaas lukt het niet om in contact te komen met Vaalea over de levertijd van de bestelde lamp. Zowel telefonisch als per e-mail. Wel een berichtje via Instagram dat er iemand contact zal opnemen maar is nog niet gebeurd. Ik wil graag van Vaalea horen wanneer ik de lamp kan verwachten.
7 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vaalea
Hi Jana. Rasmus who has the shop and is the only employe is sick in a longer term, so we are trying to help the best we can in this period, but there are cases like yours which we first can solve when we here from you. Can you sent your claim to info@vaalea.dk and we will look at this as soon as possible, and sorry for the inconvenience
Odpowiedź od Vaalea
Hi Jana. Rasmus who has the shop and is the only employe is sick in a longer term, so we are trying to help the best we can in this period, but there are cases like yours which we first can solve when we here from you. Can you sent your claim to info@vaalea.dk and we will look at this as soon as possible, and sorry for the inconvenience
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.