Pessima esperienza,noleggio mai avvenuto xke non ci hanno consegnato l’auto in quanto se non hai un volo di ritorno imminente al noleggio non puoi avere l’auto.Sul sito non era indicata quest’obbligo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lokalizacja
Zmień lokalizacjęViale Comandante Umberto Maddalena 218, 80144 Naples, IT
•Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
If you are looking for an affordable and problem-free car rental, this is the place. Plus, the cars are in pristine condition, and the cleanest I have ever rented! Last but not least, they are nice a... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Das Personal war zwar nicht besonders freundlich, aber professionell und in Ordnung. Ich hatte Bedenken hinsichtlich der Qualität des Autos an sich und der hohen Kaution, aber letztendlich lief alles... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Picking up the car was incredibly easy, despite the not so nice reviews I read beforehand. The young lady working in Napoli airport office was very quick and professional, smiling and being very... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Wypożyczalnia samochodów
- również w kategorii:
- Leasing samochodów
Napisane przez firmę
U-Save car rental serves Naples Capodichino Airport (NAP) from its office at Viale Comandante Umberto Maddalena 218, Naples, providing vehicles for travellers arriving at or departing from the airport. After exiting the terminal, walk straight ahead along Viale F. Ruffo di Calabria for approximately 200 metres until you reach the roundabout. From there, call the branch (the number is in the branch details on this page) and a U-Save shuttle will collect you within a few minutes, taking you to the office, a short drive away. Desk opening hours (local time): every day 08:00–22:00, including public holidays.
Something not right with your rental?
Our customer care team will look into it personally
If your rental didn't go the way it should have, we want to put it right. Email our customer care team at ics@cs.usave.com with your booking reference, the location you rented from, and a short summary of what happened (plus any photos or receipts). This lets our team review your rental with the location straight away. Deposit, charge and damage queries are all handled by the same team. Thank you for telling us – every review on this page is read, and your feedback goes back to the location team.
Dane kontaktowe
Viale Comandante Umberto Maddalena 218, 80144, Naples, Włochy
- 0039 081 379 7977
10% off when you book direct
4,1
Dobra
23 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Esperienza pessima
Esperienza pessima: auto negata al ritiro e rimborso rifiutato
La mia esperienza con U-Save Italia è stata estremamente negativa e deludente.
Ho effettuato la prenotazione direttamente sul sito ufficiale, pagando anticipatamente il noleggio. Tuttavia, quando mi sono presentato per ritirare l’auto, mi è stato negato il veicolo perché non disponevo di un titolo di viaggio.
Il problema più grave è che durante la prenotazione non mi è stato comunicato chiaramente che questo documento fosse indispensabile per poter ritirare l’auto. Ho scoperto questa condizione soltanto al momento del ritiro, quando ormai avevo già pagato e non potevo più organizzarmi diversamente. Inoltre, il campo «Numero volo» risultava facoltativo, circostanza che non rendeva affatto evidente l’esistenza di un requisito così determinante.
Come se non bastasse, ho chiesto il rimborso per un servizio che non ho potuto utilizzare, ma U-Save ha rifiutato la mia richiesta, richiamando le proprie condizioni contrattuali senza risolvere concretamente il problema della mancata comunicazione preventiva.
Trovo inaccettabile che un cliente possa pagare un servizio e scoprire soltanto al momento di usufruirne una condizione che comporta il rifiuto totale della prestazione, per poi vedersi negare anche il rimborso.
Mi sarei aspettato maggiore trasparenza, correttezza e attenzione nei confronti del cliente. Invece, mi sono ritrovato senza l’auto prenotata e con il problema di recuperare i soldi già pagati.
Non consiglio U-Save Italia sulla base della mia esperienza. Prima di prenotare, suggerisco di leggere attentamente tutte le condizioni e di chiedere conferma scritta di ogni requisito necessario per il ritiro, per evitare di trovarsi nella stessa situazione.
La mia contestazione resta aperta e continuo a chiedere una soluzione e il rimborso dell’importo pagato.
Dichiaro anche sono rimasto 25 minuti sotto l’acqua per aspettare il signore.
10 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Grazie per aver spiegato nel dettaglio la sua esperienza. Comprendiamo la frustrazione per non aver potuto ritirare l’auto dopo aver pagato, per il requisito del titolo di viaggio che afferma non fosse chiaro durante la prenotazione, per il rimborso richiesto e per l’attesa sotto la pioggia. Non possiamo verificare da questa recensione i termini applicabili né la gestione della sua richiesta. Scriva in privato a ics@cs.usave.com con il riferimento della prenotazione e la documentazione pertinente, così che il servizio clienti possa esaminare il caso e risponderle.
Tout était bien
12 października 2026
Odpowiedź od U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Fast and pleasant service
Picking up the car was incredibly easy, despite the not so nice reviews I read beforehand.
The young lady working in Napoli airport office was very quick and professional, smiling and being very nice.
There is no printed documentation handed over, which is good.
The same fast and easy process happened on return, the same young lady, smiling and making things easy.
If I want to find something not so good, it is the fact the the trunk of the car was not cleaned, but the rest was clean and new, the car in general was Ok.
28 września 2026
Odpowiedź od U-Save Car & Truck Rental - U-Save Naples Capodichino Airport
Thank you for your detailed review. We’re glad pickup and return at Naples were quick and easy and that our colleague was professional and welcoming. We also appreciate you pointing out that the boot had not been cleaned, despite the rest of the car being in good condition.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.