Hej Thomas
Vi er virkelig kede af, at du havde en dårlig oplevelse med Uretek.
Det er meget sjældent, at vi får negative tilbagemeldinger, så vi tager en anmeldelse som denne meget alvorligt.
Vi oplyser altid om vores priser skriftligt, inden vi starter arbejdet - det var også tilfældet i denne sag. Vi havde dog en god dialog med dig omkring klagen, og kom dig ligeledes i møde på prisen, da du henvendte dig i november. Det fremgår desværre ikke af anmeldelsen.
Når vi laver en besigtigelse/skadesundersøgelse, er formålet at vurdere skadens omfang, og om det vil være hensigtsmæssigt at stabilisere fundamentet.
Hvis det er tilfældet, vil man efter aftale lave en jordbundsundersøgelse, så det er muligt at vurdere hvilken metode, der skal anvendes ved stabiliseringen.
En besigtigelse koster kr. 2.500 kr., mens prisen på jordbundsundersøgelsen afhænger af den enkelte skade. Det tydeliggør vi skriftligt over for vores kunder, før vi starter arbejdet, og selvfølgelig på hjemmesiden.
At der så alligevel er sket en misforståelse, er hamrende ærgerligt.
Hvad angår de to tilbud, var det første tilbud vores anbefalede løsning med fuld garanti. Derefter blev vi anmodet om et billigere tilbud, som var en tilpasning af det første tilbud, dog med begrænset garanti.
Vi håber, at du vil række ud til os på 70 20 33 01 eller info@uretek.dk, hvis du vil uddybe din oplevelse yderligere.
De bedste hilsner
Lars Erik, Uretek