UPFRONT Recenzje 

Altijd toplevering binnen een dag meestal binnen en producten zijn heerlijk!

Prima producten maar als ze iets niet op voorraad hebben duur het vreselijk lang voordat ze het weer hebben. Nu mijn producten ergens anders besteld.

Op 11 januari heb ik een bestelling geplaatst, waarbij duidelijk werd gecommuniceerd dat bestellingen binnen 7 dagen worden verzonden. Deze termijn is inmiddels verstreken, maar mijn bestelling staat nog steeds op open en ik heb geen trackinginformatie ontvangen.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden geen inhoudelijke reactie gekregen. Dit vind ik teleurstellend, zeker omdat ik in het verleden positieve ervaringen had en het om een groot en professioneel bedrijf gaat.

Hopelijk volgt er alsnog snel duidelijkheid of een passende oplossing.

Zoals te zien ben ik niet de enige… Wat een lange levertijd zeg! Nu een week geleden besteld en nog 0,0 reactie gehad. Leuk zo’n actie maar als je dit niet aan kunt dan moet je er ook niet aan beginnen.

In dit geval levert het slechte reclame op en zal ik het niemand aanbevelen.

Op 5 januari heb ik een bestelling geplaatst, maar tot op heden (15 januari) is er nog steeds niets geleverd of zelfs maar verzonden. Wat nog erger is: de klantenservice is onbereikbaar. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ik krijg totaal geen reactie.

Het is bizar dat een bedrijf anno 2026 zo met zijn klanten omgaat. Zodra het geld binnen is, hoor je niks meer. Bespaar jezelf de frustratie en bestel hier absoluut niets! Één ster is nog teveel.

Upfront heeft de zaken goed op orde. Producten zijn goed, naar verwachting én snel geleverd. Wanneer een product niet goed binnenkomt, wordt je goed en snel geholpen. Hun slogan ‘Wat echt is wint’ komt écht terug in de ervaring die ik als klant heb.

Na hun grote PR stunt en verschillende mails met extra korting ben ik dan toch overgegaan tot bestelling op 8 januari.

In mijn bestelling bevinden zich ook blikjes met een houdbaarheidsdatum tot 17 januari 2026. Ik dacht deze even snel bij te bestellen en op te drinken .

We zijn ondertussen 13 januari. Bestelling nog niet ingepakt en/of verzonden. Neem daarbij nog tweetal dagen extra en we zitten al snel aan 16-17 januari.

M.a.w. een trage levering waardoor ik een deel van mijn bestelling gewoon in de vuilbak zal mogen gooien …

Vorig jaar vaker bij upfront besteld en toen alles in orde, nu eiwitlimonade en eiwitpoeder besteld en beide bevatten tijdens elke slok klonten.. heel erg zonde want zo is het niet lekker om te drinken!

Zeer teleurgesteld in het early access sale event. Website lag er even uit, dat is nog niet zo erg. Je vult je mandje, komt in een wachtrij om dan 2 maal opnieuw achteraan de wachtrij te belanden. Dan zie je ook nog eens plots producten uit je mandje verdwijnen omdat ze aan iemand anders verkocht zijn in de tussentijd en het product er niet meer is. Wat een chaos. De lange levertijd is ook echt veel te lang.

Duidelijk investeert het bedrijf in marketing en sales. Nu nog in goede fulfillment. Zelfs al is het je grootste actie ooit, kun je verwachten dat je je producten op tijd ontvangt en niet na 7 werkdagen.

Dat hebben bedrijven als XXLNutrition veel beter voor elkaar. Maar blijf ons maar excuses mailtjes en video’s sturen.

De website lag eruit tijdens mijn bestelling. Ik heb vier dagen geleden besteld en het is nog steeds niet verzonden.

Potten creatine geopend aangekomen.
Binnen 1 dag en 1 mail opgelost.
Kort maar krachtig krijg ik gewoon nieuwe opgestuurd.

Veel verschillende pre work-outs uit geprobeerd in het algemeen, maar vond de Green apple en grape niet te drinken van upfront.

Upfront lijkt vooral een sterke marketingcampagne te zijn, maar levert niets waardevols voor hun klanten. Wekenlang wordt de grootste actie ooit aangekondigd, net als bij elke eerdere campagne het afgelopen jaar die ook de grootste zouden zijn, terwijl de infrastructuur telkens tekortschiet om dit te verwerken. Er wordt geadverteerd met beloningen voor de eerste bestellingen, maar in de praktijk krijg je alleen foutmeldingen en werkt het systeem niet. De marketingafdeling doet duidelijk goed haar werk, maar als je oprecht bent naar je klanten toe, pak je dit fundamenteel anders aan. Waardeloze ervaring voor een campagne waar je weken warm voor wordt gemaakt.

Ultra bewerkte producten net als alle andere bedrijven die claimen te werken zonder rotzooi, erg jammer.

Paar dagen geleden een shake beker gekocht van upfront, echter is deze nu al kapot om dat die van +- 30cm hoog viel. Dit vind ik echt slecht omdat die gewoon van plastic is, je betaalt er dan €10 voor.

Wel tevreden over de producten. Verzenden wordt alleen vaak in onnodig grote dozen gedaan, waar je als klant voor betaald. Daarbij is retourneren ook lastig omdat je je eigen retourbewijs moet printen terwijl dit ook anders kan, bij retourneren betaal je ook nog eens zelf de kosten van de onnodig grote doos

Het afgelopen half jaar zijn de Upfront oats mijn favoriete ontbijt. Ze zijn makkelijk klaar te maken, bevatten geen onnodige toevoegingen en smaken heerlijk :)

Upfront is transparanter dan veel supplementenmerken: ingrediënten zijn duidelijk, geen proprietary blends en de basisproducten zijn prima. Tegelijkertijd is het merk inmiddels ook een hype geworden en blijft de inhoud op sommige punten achter bij de marketing.

Er zitten onnodige producten in het assortiment. Zo is whey-havermout in feite gewoon marketing: je kunt net zo goed zelf havermout nemen en daar whey aan toevoegen. Ook de pre-workout is erg basic en onderscheidt zich nauwelijks van goedkopere alternatieven.

Bij de repen valt het ‘clean’ imago verder weg. De ingrediëntenlijsten bevatten vezeladditieven, coatings en andere toevoegingen waardoor ze nauwelijks verschillen van veel commerciële eiwitrepen. Dat maakt ze handig voor onderweg, maar geen volwaardig of minimaal bewerkt alternatief voor normale voeding.

Goede intentie en beter dan de massa, maar er is nog duidelijk ruimte voor minder framing, minder hype en meer inhoudelijke verbetering!

Gezien de reactie van upfront:
Super dat jullie dit zo serieus nemen en zelfs reageren en onderbouwen! Heb dan ook te sterren aangepast obv dit naar 4.