Tweedekansje Recenzje 

2 weken geleden een kapotte doos ontvangen waar dus onderdelen van ontbreken/ uit gevallen zijn. Gelijk gemeld dat ik het retour wil sturen. Op geen enkele wijze krijg ik reactie, mail of app? Telefonisch niet te bereiken. Jammer want hier kunnen hun niks aan doen, waarschijnlijk door de vervoerder(DPD) kapot gegaan. Gelukkig via klarna gekocht dus ga niks betalen. Het gaat om €32,48 maar toch weer een hoop tijd mee kwijt.

Het klinkt mooi, maar de realiteit is heel anders! Ik zal hier nooit iets meer bestellen en raad het iedereen af. Het begon al met gedoe met de levering - onduidelijk waar het werd geleverd, ik moest het uiteindelijk met de auto ergens ophalen.

Vervolgens bleek het Chinese plastieke brol te zijn, waar bij 1 product ook nog iets ontbrak. Dus ik gaf dat aan via de website - met als gevolg dat ik nu al 6 dagen wacht om dit product retour te kunnen doen! Ze zijn niet bereikbaar, antwoorden niet. Bovendien moet ik voor de retour 7 euro betalen. Maar soit, ik wil er van af - maar zelfs dan reageren ze niet.

Dan nog de vraag of ik ook geld terug zal krijgen, als de retour uberhaupt gaat lukken. Ik vrees het ergste…

1 ster is eigenlijk nog teveel.
Had ik maar eerder alle reviews gelezen!
Ik had een stoel besteld- die kwam na lang wachten-maar in de uit elkaar vallende doos, zat een totaal andere stoel.
Ik kreeg de mogelijkheid de stoel te houden en dan zou ik een deel van het geld retour krijgen.
Maar ik wilde de bestélde stoel en niet zomaar een willekeurige stoel.
Dus met veel moeite de doos in elkaar geplakt en terug gestuurd.
En toen was ik dus alles kwijt.
Want er kwam nergens reactie op.
Ja, een mail dat de retour was afgehandeld en later nog zo’n mail.
Maar het geld was ook weg!!
En het blijft oorverdovend stil , als antwoord op mailtjes.

Meestal zijn de producten kapot

Ik kreeg een item wat ik niet had besteld. Ik kon het niet retour sturen, het opgegeven klantenservice telefoon nummer bestaat niet en er is geen contact mogelijk. Schandalig !!

Dagen zogezegd aangemeld bij de vervoerder, na 10 dagen nog steeds dezelfde situatie...een week later eindelijk antwoord dat er een probleem was met de vervoerder...zeer ongeloofwaardige uitleg....OPLICHTERS

0 sterren. Ik raad het af bij dit bedrijf iets te kopen. Er zijn genoeg negatieve reviews om dit te bevestigen. Had ik die op voorhand nou maar gelezen.

Stappenteller besteld, deze werkt niet naar behoren: als je 10 stappen zet geeft hij ineens aan dat je er 500+ hebt gezet. Je kunt je bestelling retourneren maar enkel op eigen kosten. Omdat het product niet goed functioneert vind ik niet dat de klant daarvoor moet opdraaien.

E-mail gestuurd: geen reactie. Gebeld: 18 minuten in de wacht gestaan - er wordt niet opgenomen.

Ik wil mijn geld terug en niet voor de retourkosten opdraaien. Dit bedrijf legt de verantwoordelijkheid voor een goed product bij de klant terwijl dit toch echt bij de verkopende partij ligt.

Ik ben heel tevreden over dit bedrijf! Snelle levering zonder problemen en gekregen wat ik besteld had. Voor mij een dikke voldoende en zal zeker nog eens wat bestellen

Ik wou dat ik de reviews eerder had gelezen, want helaas ook dezelfde ervaring. Eerst nog wel reactie via whatsapp maar werd totaal niet geluisterd naar mijn verhaal, over product wat nog niet geleverd was. Inmiddels is het product retour volgens dpd, maar hier krijg ik ook niets meer over te horen. Het moet geretourneerd zijn, maar ze geven niet thuis en heb dus ook mijn geld nog niet terug ontvangen. Ik vind het een waardeloos bedrijf. Ze hebben schijt aan iedereen en willen hun zakken vullen.

Helaas is 1 ster nog te veel. Kastje besteld. Ontbreken alle schroeven om het in elkaar te zetten. Maak op dag ontvangst melding. Na 1 week geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar, krijg je een uur lang bandje dat het druk is te horen. WhatsApp bericht gesteurd, krijg ik geen antwoord op. Opeens wel mededeling bij klacht dat ik ontbrekende delenbinnen3 dagen zsl ontvangen. Krijg ordernummer voor nazending. Blijkt een leeg ordernummer te zijn. Onderdelen nimmer ontvangen. Geen reactie meer op melding. Gelukkig via Klarna achteraf betalen afgehandeld. Alles geretourneerd op eigen kosten. Klarna gemeld van retourneren.

Deze 2ehands organisatie maakt misbruik van mensen die minder consumptie maatschappij willen. Teleurstellend.

Slecht! Bestel hier nooit! Reageren nergens op. En nu anders te laat.
Geen retour mogelijk. Niet doen je bent gewaarschuwd. Gewoon niet doen!!!

Ik had 3 artikelen besteld, waarvan ik er één heb ontvangen. Dat éne product kan ik terug sturen en dan krijg ik daar geld voor terug. Als je eenmaal geld terug wilt (voor de andere 2 artikelen) reageren ze niet meer op e-mails en ze zijn niet aangesloten bij een klachtencommissie, dus je staat volstrekt machteloos.
In mijn geval weten ze dat ze intern een fout hebben gemaakt, want de artikelen moesten van 3 verschillende locaties komen, maar werden dezelfde dag verstuurd en dan hadden het dus 3 verschillende pakketten moeten zijn ipv het ene pakket dat ik wél heb ontvangen.
Toen ik meldde dat ik 2 van de 3 artikelen niet had ontvangen kreeg ik als reactie de vraag of de andere twee artikelen niet toevallig in de doos van het ene artikel, een airfryer, zaten. Wat uiteraard niet het geval was, die zouden er sowieso onmogelijk inpassen en dat weten zij ook wel. Nu mag ik klachten gaan schrijven, terwijl het zulk heerlijk weer is.

Na maand eindelijk goede oplossing. Communicatie jammer erg slecht. Maar tis opgelost

Als je belt word je na het bandje beluisterd te hebben erop geknikkerd, keer op keer!! als je een retour indient moet je wachten 24 uur ik wacht al 4 dagen! Wil het terugsturen en mijn geld terug, direct al gemeld, krijg je de vraag of je een andere wilt !ORS678874 geantwoord nee wil mijn geld terug! maar geen antwoord meer, kunnen jullie misschien fatsoenlijk reageren!

Bestelling parasol gedaan. Vervoerder GLS geeft aan dat het pakket is afgeleverd volgens afspraak achter de schuurdeur. Pakket is niet afgeleverd, 2deKansje.com geeft niet thuis. Er wordt geen onderzoek gestart waar het pakket is gebleven en geen verdere service of communicatie geboden. Zeer teleurstellend, ik zou ook NIET aanraden hier een bestelling te plaatsen

Fake drop-shipper. They don't have any of the products that they advertise; they just order them from a 3rd party after you've paid, just like you could do yourself. Plus there's no customer support to speak of. Avoid like the plague.

Product ontvangen met kleine beschadiging en waarvan ik dacht dat het kapot was. Bleek gelukkig toch wel te werken. Maar moet nu nog steeds reactie krijgen. Het zijn leuke aanbiedingen, maar de bedrijfsvoering/reacties zijn zooo traaag. Waardoor ze steeds achter de feiten aan mailen. Code die je krijgt als welkom werkt ook niet. Jammer jammer. Over het aanbod en de prijzen ben ik zeer positief.

Apple macbook gekocht. Snelle levering, prima product. Nieuw in doos nooit gebruikt! Verder een B&W headset gekocht. Nieuw. Nooit gebruikt. En beide producten voor minder dan de helft van de nieuwprijs.

4 juni wat besteld en nog steeds niet binnen terwijl de leverbelofte 3 tot 5 werkdagen zou zijn! Niet op tijd binnen voor de verjaardag van onze zoon. Bedrijf is niet te bereiken op geen enkele wijze!

Ik raad 2dekansje.com ten zeerste af – meer dan tweeënhalve maand problemen met retourneren en geen snelle oplossing

Ik bestelde een airconditioner op 29 april 2025. Het pakket werd pas op 7 mei geleverd – na meer dan een week wachten – en was in zeer slechte staat: het apparaat was ondersteboven verpakt, zonder enige interne bescherming, met zichtbare beschadigingen aan de behuizing en plakbandresten op het oppervlak. Uit angst voor verdere schade durfde ik het apparaat niet eens aan te zetten.

Op dezelfde dag (7 mei) diende ik een klacht en retourverzoek in. De winkel bood mij een compensatie van €50 aan, die ik weigerde, en ik eiste een volledige terugbetaling en gratis retourzending, conform EU-wetgeving.

Eerste retourpoging:
Op 15 mei ontving ik een retourlabel van DPD, maar met een foutief gewicht van 0,1 kg in plaats van ongeveer 30 kg. De koerier weigerde het pakket mee te nemen. Contactpogingen met de winkel waren moeizaam.

Tweede retourpoging:
Ze probeerden het ophalen via GLS te regelen, maar hielden geen rekening met mijn beschikbaarheid (ik werk in ploegendienst). De koeriers kwamen buiten mijn opgegeven tijdstippen en haalden het pakket niet op. Bovendien werd opnieuw een foutief gewicht opgegeven – 0,2 kg in plaats van bijna 30 kg. Dit leidde opnieuw tot een mislukte ophaalpoging.

Derde retourpoging:
Bij de derde poging gaf ik mijn beschikbaarheid op 19 juni vanaf 12:00 uur tot het einde van de dag en documenteerde ik mijn wachttijd met foto’s van de open deur en mijn horloge om de anderhalf uur. Ondanks dit verscheen de koerier die dag niet. Ik kreeg van de vervoerder te horen dat ik was ingepland voor ophalen op 20 juni. Nadat ik zelf een alternatieve oplossing had gevonden (ondanks een stressvolle dag door fouten van de winkel), werd het pakket op 20 juni om 11:02 uur opgehaald. Ik heb een screenshot toegevoegd als bewijs van de afhaling.

Ondanks mijn vele berichten en pogingen om informatie te krijgen, reageerde de winkel lange tijd niet, en de latere toezeggingen over de verwerkingstijd van de retourzending waren onvoldoende. Uiteindelijk markeerde de winkel op 24 juni mijn retour als “opgelost”, maar tot op heden (13 juli 2025) heb ik geen duidelijke informatie ontvangen over de terugbetaling.

Het hele proces duurde meer dan tweeënhalve maand, gekenmerkt door fouten, nalatigheden en een gebrek aan professionaliteit van 2dekansje. In plaats van een vlotte en klantvriendelijke retourervaring, heb ik een lang, frustrerend en stressvol proces meegemaakt.

Als u uw tijd en gemoedsrust waardeert, raad ik u ten zeerste af om bij 2dekansje.com te kopen. Uw bestelling kan eindigen in een lang, ingewikkeld en vermoeiend klachtenproces.

Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling.

⸻

Bestelnummer: #ORS646053
Aankoopdatum: 29-04-2025
Datum klacht ingediend: 07-05-2025
Uiteindelijke ophaling pakket: 20-06-2025, 11:02 uur
Huidige status (13-07-2025): retour gemarkeerd als opgelost, nog geen terugbetaling ontvangen