Tus Airways Recenzje 

vol Payé le 3 octobre 2024, vol annulé le 4 octobre 2024 au 29 novembre 2024 toujours pas remboursé.
Compagnie Européenne et ne respecte pas les règles de remboursement. ils m'ont dit 30 jours rien, plus le 22 novembre rien, ne répond pas au mail sérieusement, au téléphone c'est peine perdue,
Ou est mon argent ? Tus Aiways mentre de IATA respectez vos clients c'est le minimum pour ne avoir une mauvaise image

Flug Marsa Alam-Hannover am 17.11.2024
Maschine kommt mit 1/2 Std. Verspätung an.
Mit 1Std. Verspätung gestartet. Während des Fluges wurde zu den üblichen horrenden Preisen verkauft. Bei dem 5 stündigen Flug wurde noch nicht mal ein Becher Wasser gereicht. Man hat die Kabinencrew nach dem Verkauf nicht mehr gesehen.
Das I-Tüpfelchen erwartete uns am Zielort.
Dort wurde uns über die Flughafengesellschaft mitgeteilt das der Flugkapitän angeblich eine Unwetter-Meldung hatte. Zur Sicherheit hat er mehr Treibstoff getankt und ließ dafür Gepäck ausladen. Es hat während des gesamten Flugs nicht eine Turbulenz gegeben und er hat auch keine Ausweichmanöver geflogen.

Für mich ist das die bisher mieseste Airline mit der ich geflogen bin. Nie wieder.
Der eine Stern nur weil es ohne nicht geht.

I booked a flight from Vienna to Tel-Aviv. Tus Airways have rescheduled it to depart 4 hours earlier than the original time. I was informed of the change about 20 hours before departure.
I couldn't make the flight as my arrival time to Vienna was the same time as the departure time to Tel Aviv. I therefore had to cancel my reservation. Contacting TUS Airways to find a solution was not successful as they did not answer e-mails and chat. The next day, I received a reply from TUS Airways that they could only reimburse airport taxes as the ticket is a FLEX type, meaning that by their rules they can do any change up to 5 hours. This surprised me as they are based in the EU and are therefore subjected to EU law. The law clearly states that if they reschedule to more than one hour earlier, they should compensate their affected passengers in case they cannot make the flight. In this case, the flight is considered as cancelled.
I am planning to get legal help to get my money back.

Terrible travel company, asked where we are from and proceeded to lie about our baggage not being transferred from Booking.com for 20 kgs per person.

I asked why would I be able to book a flight without any baggage and asked for some rationale, the manager at Larnaca International Airport proceeded to tell me he is the company he is the policy.

They charged us $110 euros and asked us to get our money back from Booking.com for the portion of baggage we paid for.

Complete garbage, not worthy to be called an airline. Horrible, dirty, unethical, shady business practices.
Flights cancelled for no reason. No customer service. Refused to refund for 3 months. Then refunded in 1 day after I raised a complaint with the aviation authority.
It's absolutely despicable that you are counting on people who would either not know how to submit such a complaint or give up on their money because it's too much hassle.
You should be shut down.

Refund promised. Almost 5 months have passed and there is no refund….

Had a flight from Larnaca to Dubai and back. Modern A320 aircraft, excellent service - drinks and sandwich included, very friendly flight attendants. All this for a good price. Absolutely recommendable. Too bad they don't fly to Germany

Flug wurde annuliert, das Geld wurde auch nach wiederholten Kontaktaufnahmen mit dem Supportteam nicht zurückerstattet. Zunächst wurde auf vermeintliche absurd lange Bearbeitungszeiten der Banken verwiesen, als auch diese verstrichen waren hieß es nur noch, dass der noch einmal "geprüft werde". Erst nachdem ich ein Unternehmen zur Durchsetzung meiner Fluggastrechte beauftragt habe, erfolgte eine promte Rückzahlung leider natürlich abzüglich der fälligen provision.

On November 21, the Larnaca-Tel Aviv flight was canceled, they promised to return the money for tickets within 30 working days, 2 months have passed, and the money is not returned, only automatic replies to my letters.

No refund for cancelled flight after 4 months. TUS continues to take customers money but does not pay it back when they cancel your flight several months after you made the booking. AVOID THIS AIRLINE. PROFESSIONAL CON ARTISTS.

Cette compagnie est à fuir...ils ont annulé un vol payé en septembre 2023, date de voyage en octobre 2023, toujours en attente du remboursement....A FUIR

TUS не возвращает оплату.
Авиакомпанией был отменён рейс из Дюссельдорфа в Тель-Авив 19 октября.
Возврат денег был обещан в течение 30 дней.
Сегодня 6 декабря, возврат не был произведён до сих пор.
На все обращения по электронной почте получаю отписки и отговорки типа "мы работаем над этим, ваш вопрос для нас приоритетен, бла-бла-бла..."
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Это просто стыдно, тянуть время из-за пары сотен евро.

Les vols aller et retour ont été annulés par la compagnie moins de 24h avant le départ. Aucune autre solution ne nous a été proposée. Nous avons réservé un autre vol (à défaut de quoi nous perdions touts nos réservations faites sur place) qui était forcément beaucoup plus cher que le vol initial. A ce jour soit plus d'un mois après nous n'avons toujours pas été remboursé ni dédommagé pour le surcout occasionné.
Nous ne recommandons absolument pas cette compagnie ! A fuir!

J’ai réservé des billets pour Chypre, ils ont annulé notre réservation trois semaines avant le départ. Et depuis ils ne m’ont toujours pas remboursé.
Ils se sont engagés à me rembourser dans un délai d’un mois mais je n’ai toujours rien reçu et le délai est dépassé.

Im Juli habe ich Tickets für Oktober Düsseldorf - Tel Aviv und zurück gebucht. Drei Tage später erfuhr ich zufällig, dass beide Flüge gestrichen worden waren. Ich habe der Fluggesellschaft geschrieben mit der Frage „Was ist los?!“ Habe die Antwort erhalten: „Manchmal passiert es.“ Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 14-21 Tagen zurück. Dadurch wurde das Geld nie rechtzeitig zurückgezahlt, ich musste mich für eine Rückzahlung an meine Bank wenden.
Fazit: Finger weg!

Delayed an hour in advance, another hour at the gate, and a third hour on the tarmac.

Horrible!
I would strongly suggest that you avoid that company as possible
Very Dirty ( gummies on the seats and on the handels),
And not polite service(when we told the stuff about the gum inconvenience they told us "there is nothing nothing we can do deal with it its dry").
Literally slow air craft a flight that was supposed to last about 4 Hours took them 5
Any very small chairs so much as i would say there is no air room let alone leg room.
And even before we got on the plane the flight was delayed due to that they haven't filled enough fuel in the tank

Awful. Our flight was cancelled (we booked through Kiwi.com) so we were left stranded in Nuremburg and had to finance the rest of our travel through a variety of mediums. We tried to get a refund but they won't. Don't use them.

J'ai réservé des billets pour Chypre via opodo. Le vol a été annulé par la compagnie 3 semaines avant le départ. Depuis je n'arrive pas à me faire rembourser. La compagnie dit avoir fait le versement a opodo mais celui ci dit qu'il ne peut pas me le reverser sans justificatif.
Je lutte depuis plus d'un mois alors que c'est leur faute.
Fuyez les tous

Avion annulé sans explications :

We regret to inform you that your flight U8346 from Larnaca to Toulouse on the 11.8.2022 has been cancelled due to operational reasons.

If you booked with us a return flight, please be informed that both flights are cancelled.

Please accept our apologies for the inconvenience caused by this change.

Kindly respond to this email in order to proceed with a full refund for Booking reference number XXXXXXX

May you have an additional Booking reference number (PNR) rather than written above , please write us in order to proceed with both refunds.

Un autre mail reçu le 24/06 indique que le remboursement "prendra jusqu’à 10 jours ouvrables".
Or, nous sommes le 18/07 et je n'ai toujours rien recu malgré mes relances.

Il s'agissait de notre premier vol avec TUS, résultat : beaucoup d'énergie pour obtenir leur propre annulation, difficultés pour obtenir le remboursement de notre séjour également et nécessité de trouver un plan B dans un contexte de tarif très élevé.