Tunershop Recenzje 30

Buongiorno, stamattina ordinato molle eibach sportilne per la. mia. car, anche ieri sul loro sito, il prodotto era scritto disponibile, allora procedo con l ordine, anche se non era specificato un ulteriore addebito tax di 28.00 plus dalla Germania.
Dopo pagamento, mi arrivano due mail di conferma ordine e dopo dieci minuti, un altra mail dicendo che il. prodotto sarà disponibile tra quattro (4) settimane!!!!!!
Rimandato mail dicendo che commercialmente non era uma politica corretta, se no avrei acquistato altrove!!!!
Mi rispondono scusandosi, a questo punto spero che. mi arrivino e xhe non. sia un sito fake....
Una stella perché sono buono...
Errore mio., nom aver. ricercato recensioni prima, su questa Azienda..

Mi sono sentito preso in giro fin dal primo giorno. Ho acquistato dal loro sito, il giorno 02/07/2021 un kit molle per la mia auto. La consegna era prevista entro 3 giorni lavorativi. A quanto pare però il kit non lo avevano in magazzino e questo non me l'hanno detto mai. Dopo vari reclami per email, in cui io chiedevo come mai il mio ordine non fosse ancora arrivato e loro mi rispondevano che la consegna avrebbe subito qualche ritardo, oggi 20/07/2021, mi vengono a dire che prima del 4 agosto non riescono ad avere la merce in magazzino. Cioè me lo dicono oggi, dopo 18 giorni!!! Non il giorno stesso in cui ho fatto l'ordine. Sono profondamente insoddisfatto. Non è questo il modo di trattare i clienti, prenderli in giro giorno per giorno. E intanto la macchina ferma in officina ad aspettare le loro molle.

Ordered a set of coilovers. Emailed the company with a question and they responded the same day. Coilovers arrived in nine days, tracked delivery, no surprise import fees and cheaper than the UK. Very pleased. Will order from them again.

Ottimo, consegna in Italia in 2 giorni lavorativi, pezzo che ho trovato solo da loro in tutta Europa!

Goede levering en administratieve afhandeling.

Habe sicherheitshalber eine Mail geschrieben ob es für die Spurverbreiterungen meines Autos auch ein Gutachten gibt. Sie antworteten mir mit ja worauf ich die Scheiben bei ihnen kaufte. Nach Erhalt stellte ich fest das kein Gutachten mitgeliefert wurde. Nach Rücksprache sollte ich dies vom Hersteller ( Scheiben ) herunterladen. Mein Modell war aber nicht dabei. Nach Rücksprache mit dem Hersteller wurde mir gesagt das meine Scheiben nicht für den Pkw. geeignet sind, zu breit. Hatte daraufhin riesen Ärger beim TÜV und musste viel Geld und Zeit investieren bis ich nun ein Gutachten erhielt. Ich finde es unverschämt das tunershop.de Produkte zum Kauf anbietet die im nachhinein gar nicht für das Fahrzeug zutreffen. Also liebe Gemeinde informiert euch vorher beim Hersteller ob alles für euer Schätzchen okay ist.

Enttäuschender Support, Irreführendes Design

reagiert nicht auf email Anfrage und nicht auf Telefon, das nebenbei kostenpflichtig ist. Das gleiche gilt für angegebene Mobilnummer. Interessiert halt keinen, Meine Meinung dazu, Finger weg, komplett unseriös

Ich habe bei diesem Händler auf Ebay vor kurzem 2 Sätze Felgenschlösser sowie auch zwei einzelne Radschrauben bestellt, die preisliche Gestaltung lautete hierbei wie folgt:

- 2 x Radschrauben Kugelbund M12x1,5x28mm: 3,00 EUR + 5,90 EUR Versand
- 1 Satz Felgenschlösser M12x1,5x29mm: 26,99 EUR + KOSTENLOSER Versand
- 1 Satz Felgenschlösser M12x1,5x29mm: 26,99 EUR + KOSTENLOSER Versand
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Gesamt: 62,88 EUR

Es waren also zwei Artikel mit KOSTENLOSEM Versand dabei, in dessen Verkaufspreise von jeweils 26,99 EUR natürlich die 5,90 EUR Versandkosten schon einkalkuliert waren ! (sonst würde der Händler ja JEDES Mal draufzahlen, wenn ein Kunde nur einen Satz Felgenschlösser bestellt!)

Mein Anliegen war es jetzt, die insgesamt 11,80 EUR Versandkosten von den beiden Felgenschlössern streichen zu lassen, sodass ich nur noch EIN mal Versand zahle (sprich 5,90 EUR), das wäre alles gewesen...

In insgesamt 3 E-Mails (!) hatte ich dann am 06., 07. und 12.08. vergeblich versucht, die berichtigte Rechnung zu erhalten, um den Gesamtbetrag von 51,08 EUR dann baldmöglichst anweisen zu können. Sowohl meine Mails als auch meine Anmerkungen während der Kaufabwicklung hatten bis dato leider absolut KEIN SCHWEIN da drinnen interessiert, sodass ich dann kommentarlos lediglich die gleiche (falsche) Rechnung nochmal erhielt...
Am 13.08. dann die vermeintliche "Erlösung" -> eine Antwort vom Tunershop; rasend schnell machte sich jedoch große Ernüchterung breit -> der zuständige Mitarbeiter mit den Initialen HL teilte mir Folgendes mit:

"Wir sehen, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie müssen uns eine Rechnungsanfrage senden, damit wir Versandkosten rausnehmen können bei Kombibestellungen."

=> Genau DAS hatte ich bereits LÄNGST getan, aber fällt einem halt (verständlicherweise) nicht auf wenn man sich einen SCHEIßDRECK für die Kunden-Mails interessiert...

Auch nach nochmaliger, zeitraubender Erläuterung über den noch immer gleichen (und absolut EINFACHEN Sachverhalt) war der zuständige Mitarbeiter noch immer nicht in der Lage das Kunden-Anliegen entsprechend zu bearbeiten (geschweigedenn sich einfach mal meine ganzen letzten E-Mails HERAUSZUSUCHEN), stattdessen kam dann DAS hier:

"was gefällt Ihnen denn eigentlich nicht an unserem Angebot?"

Fazit also: NULL - KOMMA - NULL Fachkompetenz für die EINFACHSTEN Sachverhalte vorhanden, desweiteren keinerlei zeitnahe Rückmeldung auf das Kunden-Anliegen und als Dankeschön wird der Kunde bei Ihnen auch noch gesperrt, nur weil er sich (ABSOLUT zu Recht) darüber beschwert... ? Absolut UNFASSBAR is das... also so einen absolut INKOMPETENTEN Ebay-Händler habe ich in meinem gesamten Ebay-Leben noch nicht erlebt... ich habe durch Zufall gesehen, dass Sie genauso lange wie ich dort angemeldet sind. In sage und schreibe 17 JAHREN (!) also noch immer KEINEN blassen Schimmer von GESCHEITER Kundenbetreuung, einsame Weltklasse :)

=> Meine eindringlichste Empfehlung daher: Wenn Sie keinen BOCK haben Kunden-Anfragen zu bearbeiten, dann bitte SCHNELLSTMÖGLICHST vom Ebay-Marktplatz abmelden, am besten dann auch gleich den Gewerbeschein zurückgeben und sich daheim in die Hängematte legen -> da nervt Sie dann GARANTIERT kein Kunde mehr mit lästigen E-Mails !