I bought a perfume online with EU Perfume, paid for it and never received my product. I tried login in to my account but it doesn't work. Their phone number is disconnected, no one replies to their em... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Snelle levering. Volgens belofte. Info over de aflevering was enigzins onduidelijk. Kreeg van Trenmall zelf geen bericht dat het was afgegeven aan vervoerder. En geen track en trace. Later kwamen er... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb een parfum besteld én betaald. Ik heb verder nul komma nul nieuws van deze bestelling. Ik heb intussen zowel Trendmall als Euperfume gecontacteerd ivm mijn bezorgdheid. Geen enkele reactie. Ik... Zobacz więcej
Op 29 maart heb ik een parfum besteld en tot op heden (9 april) heb ik niets ontvangen. Ik heb naar zowel trendmall als naar Euperfume een mail gestuurd. Geen antwoord. Na mijn 2e mail aan Trendm... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
2,3
Słaba
143 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Binnen 1 werkdag binnen.
11 stycznia 2024
Odpowiedź od Trendmall
Dank u voor uw positieve feedback. Het waarborgen van klanttevredenheid is ons belangrijkste doel, en we streven ernaar dit te bereiken door de kwaliteit van onze producten en diensten. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, aarzel dan niet om ze te stellen.
C'etait simple facile aucune mauvaise…
C'etait simple facile aucune mauvaise surprise .
merci.
8 stycznia 2024
Odpowiedź od Trendmall
Merci pour vos commentaires positifs. Assurer la satisfaction de nos clients est notre objectif principal, et nous nous efforçons d'y parvenir grâce à la qualité de nos produits et services. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à les poser.
De verzendwijze is niet goed genoeg om schadevrije producten te verzenden
De bestelling die ik gedaan had, werd keurig op tijd geleverd. Echter de verpakking waar de spellen in aankwamen was niet afdoende om de bestelling schadevrij te verzenden. Helaas bemerkte ik pas na het openen van de doos van het spel, nadat ik die omdraaide, dat een van de hoeken zwaar beschadigd was. Meteen een mail gestuurd naar het opgegeven e-mail adres maar totaal geen reactie. Zelfs niet een (automatische) ontvangstbevestiging. Geen andere optie kunnen vinden om contact op nemen dus helaas ook geen oplossing
16 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
Dank u voor uw review. Het is ons streven om u tevreden te houden door uw problemen op te lossen. U geeft aan dat u geen reactie hebt ontvangen op uw e-mail. Mijn collega's van de klantenservice controleren dagelijks de support@trendmall.nl e-mail. Zou u alstublieft met vermelding van uw bestelnummer een e-mail willen sturen naar het genoemde adres, zodat wij een passende oplossing voor u kunnen bedenken?
Aspirateur défectueux et plusieurs…
Aspirateur défectueux et plusieurs envois de mail pour réclamation non distribués
1 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
C'est désagréable d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre article. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre votre problème ?
Ware nicht erhalten…
Ich habe am 23.12.23 ein Parfüm bestellt, leider habe ich bis heute meine Ware nicht geliefert bekommen.
Auf meine Mail bekomme ich leider auch keine Antwort.
13 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
Wir verstehen Ihr Problem nicht gut. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Problems senden, damit wir Ihnen besser helfen können?
Produits reçu rapidement
8 stycznia 2024
Odpowiedź od Trendmall
Merci pour vos commentaires positifs. Assurer la satisfaction de nos clients est notre objectif principal, et nous nous efforçons d'y parvenir grâce à la qualité de nos produits et services. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à les poser.
Ich kriege keine Versand Bestätigung
Ich kriege keine Versand Bestätigung, keine Infos seit 5 Tagen ?
Geld wurde bereits abgebucht
bin mir nicht mehr sicher ob die Ware ankommt
7 stycznia 2024
Odpowiedź od Trendmall
Einige Bestellungen werden später versendet, und diese Verzögerungen sind auf der Produktseite angegeben. Könnten Sie bitte die Produktseite überprüfen, um die geschätzte Lieferzeit des Artikels herauszufinden? Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@trendmall.nl zu kontaktieren.
Artikel x besteld maar artikel y…
Artikel x besteld maar artikel y ontvangen. Nog wel contact met de klantenservice gehad maar die blijven erbij het juiste artikel opgestuurd te hebben. Weinig klantvriendelijk en zeker ook niet oplossingsgericht; ik adviseer om hier niet te bestellen.
16 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
We streven ernaar om u te helpen, aangezien wij als marktplaatsplatform actief zijn. Elke verkoper heeft zijn eigen klantenservice. Als Trendmall-platform willen we u daarom bijstaan. Zou u alstublieft uw probleem willen e-mailen naar support@trendmall.nl
Geen gehoor van de klantenservice ondanks mails en berichten via social media
- Bestelling zou binnen 1 werkdag verzonden worden, dit is niet gebeurd. Haal dit van je website als je dit niet kan waarmaken.
- Klantenservice is niet te bereiken, maar plaatst doodleuk wel dingen op instagram.
- Tot nu toe nog niets ontvangen. Dit is de eerste keer dat ik iets bij Trendmall heb besteld en meteen ook de laatste keer!
13 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
Dat we niet aan onze beloftes kunnen voldoen, is niet onze intentie. Soms kunnen externe factoren, zoals onze ervaring met bezorgdiensten tijdens drukke periodes, hierop van invloed zijn. Het spijt ons te horen over deze ervaring. We streven ernaar om al onze klanten tevreden te stellen en willen graag de kans krijgen om dit voor u recht te zetten. Zou u alstublieft een e-mail willen sturen met uw bestelnummer naar support@trendmall.nl? Mijn collega's van de klantenservice staan klaar om u verder te helpen.
Odpowiedź od Trendmall
We streven ernaar om uw probleem op te lossen. Zou u alstublieft met vermelding van uw bestelnummer een e-mail willen sturen naar support@trendmall.nl? Mijn collega's van de klantenservice staan klaar om u te assisteren.
Ik heb net de testkid thuis gekregen…
Ik heb net de testkid thuis gekregen voor giardia te testen..doch onvolledig...er zit geen zuignippeltje bij...hoe moet ik die oplossing opzuigen aub
4 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
In plaats van het zuignippeltje heeft u een wattenstaafje ontvangen. Dit is bedoeld voor het zelf uitvoeren van de handeling. Is ook dit item niet aanwezig?
Schnelle Antwort, schneller Versand, alles prima, gerne wieder!
Also....meine Erfahrung war echt prima! Erst habe ich mir Gedanken gemacht, nachdem ich bereits Kosmetikprodukte bestellt und Bewertungen zu der Seite gelesen habe. Nach einer Woche fragte ich einfach an, ob mir der aktuelle Sendestatus übermittelt werden konnte, und das obwohl bei der Bestellung mitgeteilt wurde, dass der Versand erst 1 bis 2 Wochen nach der Bestellung stattfinden wird.
Und schwupsdiwups....am gleichen Tag hat der Support geantwortet und das Päckchen kam dann auch tatsächlich schon nach einer Woche aus Holland. Habe deswegen keinen Eindruck, dass es unseriös ist. Meine Erfahrung zeigt, dass der Support wirklich bemüht ist, die Anfragen zu beantworten und geht im Verlauf auf die Bewertung seiner Kundschaft ein.
*Nun gut, zusammengefasst: schnelle Antwort, schneller Versand, alles prima, gerne wieder!*
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie schön zu hören, dass Sie nur Positives erlebt haben.
Dramatisch NIET BESTELLEN !!
Ongelofelijk teleurgesteld in mijn recente ervaring! Ik heb een parfum besteld die nooit is aangekomen. Pogingen om contact op te nemen waren frustrerend en leidden tot niets. Het gebrek aan klantenservice is schokkend. Bovenop al deze problemen wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Zo ga je gewoon niet met klanten om. Zeer slechte ervaring!
27 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Trendmall
Niet fijn om te horen dat u niet tevreden bent. Onze klantenservice is actief bezig met het beantwoorden van vragen van klanten. We zijn benieuwd op welke manier u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Zou u alstublieft een e-mail willen sturen naar support@trendmall.nl? We willen het probleem natuurlijk graag voor u oplossen en kijken uit naar uw e-mail om u verder te helpen.
Alles was perfect maar ik vind de…
Alles was perfect maar ik vind de verzendingskosten een beetje te duur vergelijk met andere verkoopster.
5 listopada 2023
Odpowiedź od Trendmall
Dank u voor uw opmerking betreffende de verzendkosten. Het is belangrijk op te merken dat wij zelf de bezorgkosten niet berekenen; deze kosten gaan niet naar ons maar naar de verzendpartners die de levering verzorgen. Desalniettemin waarderen we uw feedback en zullen we dit punt zeker bespreken om te zien of er verbeteringen mogelijk zijn in de toekomst.
Voorraad op de website niet actueel.
Heel veel producten op de website maar voorraad is niet actueel wat beetje misleidend is. Toen bleek dat er een product toch niet geleverd kon worden werd bedrag snel terug gestort. Dus dat lossen ze wel goed op.
4 listopada 2023
Odpowiedź od Trendmall
Dank u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen de frustratie wanneer de voorraadstatus niet actueel is en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor eventuele verwarring tijdens uw winkelervaring.
We zijn blij dat het probleem met het niet-beschikbare product snel en correct is afgehandeld met een snelle terugbetaling. Het is onze prioriteit om eventuele uitdagingen met bestellingen zo effectief mogelijk op te lossen.
Odpowiedź od Trendmall
Bedankt voor uw feedback! Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door het vergeten pakket. We zijn blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen nadat u ons eraan herinnerde
Odpowiedź od Trendmall
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Einkauf und das Teilen Ihres Feedbacks. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihre Anliegen bestmöglich zu klären, möchten wir Sie herzlich einladen, direkt mit uns in Kontakt zu treten unter support@trendmall.nl . Auf diese Weise können wir Ihre spezifische Situation verstehen und gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir streben danach, eventuelle Probleme schnell und effizient zu lösen. Sollte Ihre Erfahrung auch nach dem Kontakt mit uns weiterhin nicht zufriedenstellend sein, laden wir Sie ein, zu diesem Zeitpunkt Ihre ehrliche Bewertung abzugeben.
Mooie Barbie voor een zeer voordelige…
Mooie Barbie voor een zeer voordelige prijs en snel geleverd
30 października 2023
Odpowiedź od Trendmall
We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent met je aankoop en onze snelle levering! Het is ons doel om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen betaalbare prijzen, en we zijn blij dat je hebt kunnen profiteren van onze voordelige prijsstelling. Als je in de toekomst nog meer vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je positieve feedback!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Nivea Reinigungsöl gibt es in D nicht mehr zu kaufen...meine Frau wird mir mitteilen, ob das Produkt richtig und gut ist. Im Internet ist es als " Nivea Reinigungsöl mit Macadamia" ausgewiesen...
2 listopada 2023
Odpowiedź od Trendmall
Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen den Artikel schließlich geliefert haben.
Snel geleverd tegen een prima prijs
30 października 2023
Odpowiedź od Trendmall
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat je tevreden bent over de prijs. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je vertrouwen in ons.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.